Pogoji poslovanja

Zahvaljujemo se vam za zanimanje za naše podjetje, spletno mesto in izdelke!

Prosimo, da natančno preberete ta dokument, v nadaljevanju imenovan "Ta dokument", "Pogodba", "Pogoji", skupaj z dokumenti, ki so v njem navedeni.

Ta dokument predstavlja pogoje za uporabo spletnega mesta www.happycandles.ro (v nadaljevanju "spletno mesto") in oddajo naročil za izdelke in storitve prek spletnega mesta.

Z brskanjem po našem spletnem mestu ali oddajo naročila se strinjate s spodaj opisanimi Pogoji poslovanja. Ta dokument predstavlja pravni dogovor – pogodbo med vami in nami.

Prosimo, da pred brskanjem po spletnem mestu ali oddajo naročila preberete tudi Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov. Če se ne strinjate s temi Pogoji ali zgoraj navedenimi Politikami, vas prosimo, da spletnega mesta ne uporabljate.

Oddelek "Pogoji poslovanja" predstavlja način delovanja podjetja Cheeky Hamster Crafts SRL in pomaga opredeliti vaš odnos z našim spletnim mestom, ko komunicirate z našimi storitvami, ter vključuje pravila, ki bodo urejala razmerje med vami kot Kupcem in nami kot Prodajalcem, kot tudi pogoje uporabe spletnega mesta www.happycandles.ro s strani potencialnih obiskovalcev ali strank.

Dokument "Pogoji poslovanja" je sestavljen v skladu z obveznimi določbami veljavne zakonodaje, in sicer zakona št. 365/2002 o elektronskem poslovanju in OUG št. 34/2014 o pravicah potrošnikov v pogodbah, sklenjenih s strokovnjaki, ter za spremembo in dopolnitev določenih normativnih aktov.

 

 

Kazalo vsebine

 

  1. Uvod. Opredelitev uporabljenih izrazov
  2. Politika spletne prodaje
  3. Naročanje izdelkov in storitev
  4. Cena storitev in izdelkov, zaračunavanje in plačilo
  5. Zaloge
  6. Politika vračil
  7. Urnik dela, politika pošiljanja
  8. Obveznosti kupca
  9. Obveznosti prodajalca
  10. Garancije
  11. Pravice intelektualne lastnine
  12. Odgovornost prodajalca, omejitve in izključitve
  13. Sprejemanje pogojev in odgovornost uporabnika ali stranke
  14. Pritožbe
  15. Osebni podatki / Politika zasebnosti
  16. Višja sila
  17. Obvestila
  18. Veljavna zakonodaja in reševanje sporov
  19. Posebne klavzule
  20. Spremembe / dopolnitve / posodobitve dokumenta

 

 

  1. Uvod. Opredelitev uporabljenih izrazov
    1. Kdo smo?

      Spodaj boste našli naše identifikacijske podatke:

      Ime

      CHEEKY HAMSTER CRAFTS SRL

      Sedež

      Ulica Lastarisului 26, pritličje, stanovanje 1, poštna številka 012825, 1. okrožje, Bukarešta

      Matična številka

      J20/2501/5646005

      Davčna številka (CUI)

      51397291

      E-pošta

      contact@happycandles.ro

      Telefon

      +40.774.040.590

      V tem dokumentu se bomo na nas sklicevali z zgoraj navedenim uradnim imenom ali pod blagovno znamko "Happy Candles", kot "Prodajalec", "Ponudnik", "Podjetje", "Organizacija".

      Smo podjetje, ki ponuja izdelke in storitve prek spletnega mesta www.happycandles.ro in njegovih poddomen ali povezanih spletnih mest (v nadaljevanju skupaj imenovano "Spletno mesto"), drugih orodij, ki so Kupcu na voljo za dostop do storitev, ter prek vseh medijskih profilov/strani, povezanih s to blagovno znamko.

       

    2. Opredelitev uporabljenih izrazov

      Prodajalec ali Ponudnik – predstavlja podjetje Cheeky Hamster Crafts SRL, kot smo se predstavili prej.

      Stranka ali Kupec – predstavlja vsako osebo, staro vsaj 18 let, s polno poslovno sposobnostjo ali katero koli osebo/pravno osebo, ki ustvari ali ne ustvari Računa na Spletnem mestu in odda Naročilo na spletu. Stranka/Kupec pomeni tudi pravno osebo, ki odda Naročilo prek osebe v njenem imenu. Odrasli, ki mladoletnikom dovolijo uporabo Spletnega mesta, so odgovorni za njihovo celotno vedenje na Spletnem mestu in za vsa dejanja, ki jih mladoletniki lahko izvedejo.

      Izdelki ali storitve – predstavlja katero koli blago/izdelke ali storitve, ki so Stranki/Kupcu na voljo za nakup, proti plačilu, prek spletnega mesta www.happycandles.ro.

      Pogodba – predstavlja dogovor na daljavo (brez hkratne fizične prisotnosti) med Prodajalcem in Stranko glede prodaje/nakupa enega ali več Izdelkov ali Storitev na spletnem mestu, z oddajo Naročila s strani Stranke in njegovim sprejetjem s strani Prodajalca, ob upoštevanju zakonskih določb ter pogojev za spletno prodajo/elektronsko poslovanje. Pogodba je praviloma sklenjena v romunskem jeziku.

      Račun – predstavlja edinstven vmesnik našega spletnega mesta, ki vključuje personalizacijo dela spletnega mesta z vnosom e-poštnega naslova in gesla, dela, ki vsebuje različne informacije o Stranki.

      Naročilo – predstavlja zavezo, izraženo prek spletnega mesta s strani Stranke, za nakup enega ali več Izdelkov pod pogoji, določenimi v tem dokumentu in/ali dogovorjenimi s Prodajalcem prek sredstva za komunikacijo na daljavo.

      Uporabnik – vsaka oseba, ki je ustvarila račun na spletnem mestu.

      Gost – vsaka oseba, ki dostopa do spletnega mesta.

      Spletno mesto – predstavlja naše spletno mesto www.happycandles.ro, kot tudi kateri koli njegov del ali podstran.

      Drugi izrazi, uporabljeni v tem dokumentu, imajo pomen, ki ga določajo veljavne zakonske določbe.

     

  2. Politika spletne prodaje
    1. Vsaki potencialni Stranki, ki deluje z legitimnim namenom in namerava od nas kupiti enega ali več Izdelkov, ob upoštevanju teh pogojev, je dovoljen dostop do spletnega mesta www.happycandles.ro z namenom oddaje Naročila.
    2. Stranka izjavlja, da sprejema in se strinja z obliko komunikacije na daljavo (npr. po telefonu ali e-pošti), prek katere izvajamo naše operacije pri uporabi spletnega mesta in, kjer je to primerno, pri registraciji Naročila.
    3. Če pride do napak v ceni ali katerih koli drugih podrobnostih Izdelkov in ste oddali naročilo, vas bomo o takšni napaki čim prej obvestili po e-pošti ali drugem dogovorjenem sredstvu komunikacije.
    4. Ko poteka promocija ali kampanja katere koli vrste, bodo za Izdelke, ki so predmet prodaje v okviru le-te, veljali pogoji, ki veljajo za to kampanjo ali promocijo, o katerih vas bomo obvestili.
    5. Vse promocije ali kampanje, predstavljene na spletnem mestu, veljajo za navedeno trajanje, in če za promocije ni navedeno trajanje, bodo veljale v mejah razpoložljivih zalog/prostora ali za čas, za katerega menimo, da je primeren za doseganje naših ciljev.
    6. Ne zagotavljamo razpoložljivosti vseh Izdelkov v vsakem trenutku in si pridržujemo pravico, da kadar koli prekinemo prodajo izdelka.
    7. Vsa vprašanja ali pomisleke lahko z zaupanjem naslovite na e-poštni naslov: contact@happycandles.ro ali z izpolnitvijo kontaktnega obrazca, mi pa vam zagotavljamo odgovor v najkrajšem možnem času.

     

  3. Naročanje izdelkov in storitev
    1. Stranka se strinja, da bo z oddajo spletnega naročila, ki lahko vsebuje enega ali več izdelkov ali storitev, ponujenih na našem spletnem mestu, vstopila v dvostransko pogodbeno razmerje z nami - ekipo Happy Candles.
    2. Vsaka fizična oseba (starejša od 18 let) ali pravna oseba lahko odda naročilo iz menija Račun stranke, kar bo olajšalo interakcijo z nami in vam lahko prinese ugodnosti (ekskluzivne promocije, popuste, bonuse itd.).
    3. Dodajanje izdelka v nakupovalno košarico ne pomeni njegove rezervacije, naročilo pa se bo štelo za veljavno in zaključeno po zaključku vseh korakov v meniju Zaključek naročila in šele po potrditvi celotnega plačila cene izdelkov ali storitev, za katere ste se odločili. Z zaključkom Naročila nam potrjujete, da so vsi podatki, ki ste nam jih posredovali, pravilni, popolni in resnični na dan oddaje Naročila, in izrecno priznavate, da zadevno Naročilo pomeni vašo trdno obveznost plačila "skupnega zneska plačila". Kakršen koli drug način postopka nakupa ne bo privedel do sklenitve veljavne, korelativne pogodbe, mi pa ne bomo dolžni dostaviti zadevnega izdelka ali storitve.
    4. Obveščamo vas, da ne moremo oceniti časa, potrebnega za dokončanje in zagotavljanje izdelkov in/ali storitev, ki zahtevajo dodatne informacije z vaše strani ali ki vključujejo prilagajanje že razpoložljivih izdelkov/storitev.
    5. Naročilo se bo štelo za sprejeto z naše strani najkasneje ob fizični dostavi naročenih Izdelkov, v primeru nesprejetega, a plačanega naročila pa bomo vrnili nakazane zneske. Obvestilo, prejeto po e-pošti po oddaji Naročila, glede prejema zadevnega Naročila, ima informativno vlogo in ne predstavlja našega sprejetja Naročila.
    6. Stranka se zavezuje, da ne bo tržila/preprodajala ali distribuirala izdelkov, kupljenih prek spletnega mesta, saj so Izdelki namenjeni osebni uporabi, za situacijo profesionalne uporabe pa obstaja možnost, da se Stranki predstavi prilagojena ponudba licenciranja.
    7. Stranka je neposredno in v celoti odgovorna za kršitev zgoraj navedenih določb, v tem primeru pa si Prodajalec pridržuje pravico, da od Stranke zahteva razliko v znesku za vsak Izdelek, ki ga je posredovala, ne glede na to, ali ga je delno spremenila ali ne, ta pravica pa ne izključuje možnosti, da Prodajalec v celoti izterja utrpljeno škodo s katerim koli sredstvom, ki ga priznava zakon, vključno s stikom z zadevnimi osebami, kjer najdemo dokumente, da zahtevamo informacije v zvezi z nakupom Izdelkov.
    8. Prodajalec/Ponudnik lahko prekliče oddano Naročilo s sočasnim ali naknadnim obvestilom (takšen preklic ne bo povzročil nobene odgovornosti z naše strani) v naslednjih primerih:
      • transakcije ne sprejme banka izdajateljica kartice (banka, ki je izdala kartico, ne sprejme Transakcije, v primeru spletnega plačila).
      • procesor kartic, s katerim sodeluje prodajalec, ne potrdi ali razveljavi Transakcije (na primer, bodisi zato, ker ni dovolj sredstev, ali iz drugih razlogov, v skladu s politiko procesorja).
      • Plačilo ni izvedeno v roku, navedenem na predračunu, v primeru plačila z bančnim nakazilom/spletnim bančništvom.
      • podatki, ki jih posreduje Uporabnik/Stranka pri dostopu do Platforme, so nepopolni ali nepravilni.
      • uporabnik/stranka ne potrdi Naročila, ko ga prodajalec v ta namen kontaktira.
      • prodajalec utemeljeno verjame, da z dostopom do Platforme in oddajo Naročila uporabnik/stranka zasleduje nezakonit namen ali namen, ki lahko povzroči kakršno koli škodo Prodajalcu/Podjetju, njegovim Povezanim osebam ali Partnerjem.
      • kateri koli od pogojev tega dokumenta ni bil upoštevan.

     

  4. Cena storitev in izdelkov, zaračunavanje in plačilo
    1. Cene Izdelkov, prikazane na spletnem mestu ali sporočene Stranki, so izražene v Lei in lahko vključujejo ali ne vključujejo DDV v skladu z veljavno zakonodajo, kot bodo prikazane na spletnem mestu in veljajo za veljavne cene za Izdelke, prikazane na spletnem mestu ali sporočene Stranki v času zaključka Naročila.
    2. Prodajalec lahko posodobi cene Izdelkov in takšna posodobitev bo nadomestila vse predhodno prikazane cene za takšne Izdelke.
    3. Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če je to izrecno navedeno ali ponujeno kot bonus za velika naročila.
    4. Cene vključujejo količinske popuste glede na število izdelkov v naročilu. Količina se šteje za vse upravičene izdelke v košarici. 5-odstotna stopnja velja za vse izdelke; višje stopnje veljajo samo za izdelke, upravičene do količinskih cen. Količinske popuste najdete na strani Pošiljanje in popusti.
    5. Če cena ni prikazana, bo imela Stranka možnost zahtevati ponudbo, operater pa bo ceno sporočil v najkrajšem možnem času.
    6. Cena naročenega izdelka je tista, ki je prikazana na dan oddaje naročila.
    7. Cena, natisnjena na računu, je enaka tisti, ki jo pošljejo operaterji ob potrditvi naročila.
    8. Načini plačila so na voljo na strani za oddajo naročila:
      • Spletno plačilo s kreditno kartico (AMEX, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Union Pay)
      • Google Pay
      • Apple Pay
    9. Na podlagi informacij, ki jih ima Prodajalec in tistih, ki jih posreduje Kupec, bo za dostavljeno blago izdan račun. Hkrati bo paket spremljala z zakonom zahtevana dokumentacija za naročen(e) izdelek(e), kot je primerno: navodila za uporabo itd.
    10. Prodajalec bo izdal račun za kupljene izdelke ali storitve na podlagi identifikacijskih podatkov, ki jih bo sporočila Stranka, račun pa bo dostavljen skupaj z naročenimi izdelki, na e-pošto Stranke ali v Račun stranke, pri čemer je veljaven v tej obliki in tudi brez žiga ali podpisa izdajatelja.
    11. Za plačila s kartico ne bodo veljale nobene dodatne pristojbine, Prodajalec pa ni odgovoren za morebitne druge stroške, ki jih ima Stranka poleg cene kupljenega Izdelka, vključno z, vendar ne omejeno na, provizije za bančno nakazilo ali pretvorbo valut, ki jih uporabi banka izdajateljica kartice Stranke, če se valuta izdaje kartice razlikuje od valute, v kateri je opravljena prodaja.
    12. Stranka bo v celoti odgovorna za vsako plačilo, izvedeno pomotoma, v teh situacijah pa bo Prodajalec analiziral situacijo in se takoj odločil, ali se že plačani zneski lahko vrnejo, pri čemer je Stranka izključno odgovorna za ta plačila.

     

  5. Zaloge
    1. Izdelki niso na voljo na zalogi, vendar lahko Prodajalec po sprejetju Naročila zagotovi izdelavo izdelkov, oddanih po naročilu Stranke/Potrošnika.
    2. Časi izdelave so odvisni od obsega Naročila. Čase izdelave, čase pošiljanja in cene najdete na strani Pošiljanje in popusti.:
    3. Čas izdelave se prišteje času tranzita, da se oblikuje celotno ocenjeno okno dostave, prikazano v košarici pred zaključkom nakupa.
    4. Stranke so v skladu s pogoji poslovanja pravilno obveščene o razpoložljivosti naročenih izdelkov pred potrditvijo dostave in napake v komunikaciji v zvezi s tem se lahko redko pojavijo.

     

  6. Politika vračil

    Naši Izdelki so izdelani na zahtevo na podlagi specifikacij Stranke/Potrošnika za Barvo in/ali Dišavno olje. Ti Izdelki se štejejo za predmete, ki jih ni mogoče vrniti v skladu s 16. členom OUG št. 34/2014, razen če obstaja težava z vašimi naročenimi izdelki (na primer, prejeti izdelki ne ustrezajo naročilu).

    1. V skladu z OUG št. 34/2014 ima Stranka/Potrošnik pravico odstopiti od te pogodbe v 14 (štirinajstih) dneh, ne da bi navedel razloge in brez kazni. V skladu s 16. členom OUG št. 34/2014 so Izdelki, ki so izvzeti iz vračila: Izdelki, ki so bili izrazito personalizirani na zahtevo Stranke/Potrošnika in tisti, ki so bili izdelani po specifikacijah Stranke/Potrošnika (na primer: izdelava Izdelka v barvi/dišavi, ki jo želi Stranka/Potrošnik) (Glejte več podrobnosti v razdelku 6.17).
    2. Odstopni rok poteče po (štirinajstih) 14 dneh in se izračuna od dneva, ko Stranka/Potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo navede Stranka/Potrošnik, pridobi fizično posest nad izdelki.
    3. Za uveljavljanje pravice do odstopa mora Stranka/Potrošnik obvestiti Prodajalca o svoji odločitvi za odstop od te pogodbe z nedvoumno izjavo, na primer s pismom, poslanim po pošti, faksu ali e-pošti. Kontaktni podatki Prodajalca so naslednji:

      Ime podjetja

      Cheeky Hamster Crafts SRL

      Naslov

      Ulica Lastarisului 26, pritličje, stanovanje 1, poštna številka 012825, 1. okrožje, Bukarešta

      E-pošta

      contact@happycandles.ro

      Telefon

      +40.774.040.590
    4. Za upoštevanje roka za odstop zadostuje, da Stranka/Potrošnik pošlje sporočilo o uveljavljanju pravice do odstopa pred iztekom odstopnega roka.
    5. V primeru odstopa s strani Stranke/Potrošnika bo Prodajalec vrnil znesek, prejet od Stranke/Potrošnika, z izjemo stroškov, povezanih s kurirsko službo, in v vsakem primeru najpozneje v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je Prodajalec obveščen o odločitvi Stranke/Potrošnika za odstop od te pogodbe.
    6. Dodatni stroški predstavljajo vse stroške (prevoz, dostava, zmanjšanje vrednosti izdelkov, ki je posledica ravnanja, razen tistega, ki je potrebno za ugotovitev narave lastnosti in delovanja izdelkov, poštne pristojbine ali kakršne koli druge narave), ki jih nosi Stranka/Potrošnik ob uveljavljanju pravice do odstopa.
    7. Stroški, povezani s kurirsko službo, če naročilo ni bilo upravičeno do brezplačne dostave, se ne vračajo.
    8. Standardna dostava se šteje za brezplačno dostavo v vsaki državi EU na podlagi zneska naročila, kot je opisano na strani Pošiljanje in popusti.
    9. Vračilo bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno za začetno transakcijo, razen če se je Stranka/Potrošnik izrecno strinjal z drugim načinom vračila in zaradi takšnega vračila ne bodo zaračunane nobene pristojbine.
    10. Vračilo se lahko odloži do datuma, ko Prodajalec prejme izdelke nazaj, ali dokler Stranka/Potrošnik ne predloži dokazila, da je izdelke poslal nazaj, kar nastopi prej.
    11. Pogoji pravice do odstopa veljajo samo za posamezne Stranke/Potrošnike, kot jih določajo določbe OUG št. 34/2014 (2. člen, 1. točka).
    12. Stranka/Potrošnik bo nosil neposredne stroške vračila izdelkov in je odgovoren za celovitost izdelka, dokler ne pride v posest trgovine.
    13. Stranka/Potrošnik je neposredno odgovoren za kakršno koli zmanjšano vrednost izdelkov, ki je posledica ravnanja, razen tistega, ki je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelkov.
    14. Na zahtevo in s soglasjem Stranke/Potrošnika lahko Prodajalec Kupcu priporoči nakup drugega izdelka enake kakovosti in po ceni, enakovredni tistim, ki so bili zahtevani v prvem naročilu.
    15. Prvotno naročilo bo preklicano ob potrditvi naročila izdelka(ov), ki nadomešča(jo) prvotni izdelek.
    16. V skladu s 16. členom OUG št. 34/2014 Izdelkov ni mogoče vrniti, če:
      • so bili predmet posebnega naročila.
      • so bili izrazito personalizirani na zahtevo potrošnika.
      • so bili izdelani po specifikacijah Stranke/Potrošnika (na primer: niansiranje izdelka v barvi/okusu, ki ga želi Stranka/Potrošnik).
      • kažejo znake udarcev, poškodb in obrabe.
      • so bili odpečateni in nimajo več nepoškodovane originalne embalaže, z vsemi dodatki in nepoškodovano etiketo.
      • so na kakršen koli način spravljeni v stanje, neprimerno za nadaljnjo prodajo.
      • izdelki, ki so neločljivo pomešani z drugimi elementi.
    17. Prodajalec bo nosil stroške vračila, če so mu pripisljivi (na primer, prejeti izdelki ne ustrezajo naročilu itd.).
    18. Za druge informacije v zvezi z vračili izdelkov nas kontaktirajte prek kontaktnega obrazca ali na naslednji e-poštni naslov: contact@happycandles.ro.
    19. Te določbe dopolnjujeta Zakon št. 365/2002 o elektronskem poslovanju, ponovno objavljen in spremenjen, ter OUG št. 34/2014 o pravicah potrošnikov v pogodbah, sklenjenih s strokovnjaki.

     

  7. Urnik dela, politika pošiljanja
    1. Naročila lahko oddate kadar koli. Obdelujemo in izdelujemo od ponedeljka do petka, med 10:00 in 18:00, razen ob državnih praznikih.
    2. Ker začnemo s proizvodnim procesom kmalu po oddaji vašega naročila, je treba vse spremembe ali preklice zahtevati v 12 urah od potrditve naročila.
    3. Ker so naši izdelki ročno izdelani posebej na zahtevo stranke, je Skupni čas dostave Čas izdelave + Čas tranzita od trenutka potrditve plačila naročila. Časi tranzita so ocene in se lahko med konicami razlikujejo.
    4. Dostavljamo v večino držav EU prek zunanjega kurirja in zato neodvisno od prodajalca. Seznam držav, čase izdelave, čase pošiljanja in cene najdete na strani Pošiljanje in popusti.

      Opomba: Pogoji dostave ne vključujejo zakonskih praznikov v državah pošiljanja in/ali ciljnih državah, višje sile in nepredvidljivih dogodkov.

    5. Prevzemamo odgovornost za dostavo vaših izdelkov. Tveganje izgube preide na kupca v trenutku fizične dostave. Čeprav zagotavljamo pravočasno odpremo, prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti za neodvisne zamude, ki jih povzroči kurirsko podjetje.

     

  8. Obveznosti kupca:
    • da na zahtevo posreduje resnične, pravilne in aktualne informacije o svojem subjektu, sicer se lahko naročila zavrnejo.
    • da sprejme reševanje morebitnih težav v 30 (tridesetih) dneh od datuma njihove prijave prek e-pošte, naslovljene na prodajalca.
    • da ob oddaji naročil sprejme Pogoje poslovanja prodajalca in plača izdelke in/ali storitve prek načinov, ki so na voljo v času oddaje naročila.

     

  9. Obveznosti prodajalca:
    • da uporabnikom brezplačno omogoči dostop do strokovnih informacij o svojih izdelkih in storitvah.
    • Vsebina, objavljena v virtualni trgovini, je zgolj informativne narave. Značilnosti izdelkov in s tem povezano tehnično dokumentacijo, prikazano na spletnem mestu, zagotavljajo proizvajalci in dobavitelji.
    • Slike izdelkov so prikazane v predstavitvene namene, vendar se lahko dejanski videz izdelka razlikuje glede na serijo, v kateri so bili izdelani.
    • da kontaktira stranke za potrditev naročil, po e-pošti ali telefonu.
    • da dostavi izdelke v 30 (tridesetih) dneh od potrditve dostave, če so na zalogi.
    • da uporablja osebne podatke, zbrane od strank/uporabnikov, v skladu z razdelkoma "Politika zasebnosti" in "Politika piškotkov", ki ju najdete tudi na spletnem mestu podjetja prodajalca.

     

  10. Garancije
    1. Prodajalec jamči, da so dostavljeni izdelki originalni, zapečateni in opremljeni z davčnim računom, potrdilom o prejemu (ki ga izda administrator/prodajalec ali kurirsko podjetje) in, kjer je to primerno, garancijskim listom (za izdelke, ki zahtevajo garancijo).
    2. Za kakršno koli pritožbo ali obvestilo nas kontaktirajte na e-poštni naslov: contact@happycandles.ro.

     

  11. Pravice intelektualne lastnine
    1. Vse avtorske pravice na izdelkih na spletnem mestu pripadajo podjetju Cheeky Hamster Crafts SRL, znanemu pod trgovskim imenom Happy Candles.
    2. Stranki ni dovoljeno kopirati, distribuirati, objavljati, prenašati na tretje osebe, spreminjati in/ali drugače preoblikovati, uporabljati, povezovati, prikazovati, vključevati kakršne koli vsebine v kateri koli drug kontekst, razen prvotnega, ki ga je predvidelo podjetje Cheeky Hamster Crafts SRL, vključevati kakršne koli vsebine zunaj paketa, odstranjevati znakov, ki označujejo avtorske pravice podjetja Cheeky Hamster Crafts SRL na paketu, ter sodelovati pri prenosu, prodaji, distribuciji materialov, izdelanih z reprodukcijo, spreminjanjem ali prikazovanjem paketa, razen z izrecnim pisnim soglasjem podjetja Cheeky Hamster Crafts SRL, pri čemer si slednje pridržuje pravico do izterjave kakršne koli povzročene škode (neposredne, posredne, sedanje in prihodnje) s katerim koli sredstvom, ki ga omogočajo zakonske določbe.
    3. Stranka razume, da lahko pride do situacij, v katerih podjetje Cheeky Hamster Crafts SRL nima lastninskih pravic ali nekaterih pravic intelektualne, industrijske ali komercialne lastnine v zvezi z določenimi datotekami, slikami, materiali itd., objavljenimi na spletnem mestu, in ima le pravico do njihove uporabe, in ne glede na situacijo Stranki ni dovoljeno tržiti, redistribuirati ali reproducirati teh materialov, niti dekompilirati ali spreminjati njihove strukture brez predhodnega soglasja podjetja Cheeky Hamster Crafts SRL.

     

  12. Odgovornost prodajalca, omejitve in izključitve
    1. Prodajalec ni odgovoren v primeru, da Stranka posreduje napačne ali nepopolne informacije ali podatke, pri čemer je Stranka izključno odgovorna za točnost teh informacij, in v zvezi s tem Stranka izjavlja, da se strinja in razume, da je velik del funkcij našega spletnega mesta avtomatiziran in je končni rezultat izključno odvisen od informacij, ki jih posreduje Prodajalcu ali vnese v sistem.
    2. Najvišja meja odgovornosti podjetja Cheeky Hamster Crafts SRL, kot tudi njegovih direktorjev, administratorjev, zaposlenih, podizvajalcev in povezanih oseb do Strank za škodo kakršne koli narave bo najvišji znesek, ki ga je Stranka dejansko plačala podjetju Cheeky Hamster Crafts SRL.
    3. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za:
      • izgubo podatkov ali vsebine, izgubljeni dobiček, prekinitev poslovanja ali za kakršno koli posredno, naključno, posebno, posledično, izjemno ali kaznovalno škodo, ki izhaja iz ali je povezana z materiali ali storitvami, ki jih zagotavlja podjetje Cheeky Hamster Crafts SRL, tudi če je bila Stranka obveščena o možnosti takšne škode in brez poseganja v bistveni namen katerega koli omejenega pravnega sredstva.
      • odločitve Stranke zaradi sporočil, ki jih promovira partner ali povezana oseba, ali odločitve, ki jih Stranka sprejme zaradi informacij, najdenih na spletnem mestu, ne glede na to, ali so jih napisali priznani strokovnjaki na svojem področju ali ne.
      • kakršne koli spremembe, ki jih bo izvedel v zvezi z zagotavljanjem storitev, vključno s popolno ali delno prekinitvijo zagotavljanja storitev (ali določenih funkcij storitev).
      • odsotnost ali nepopolno posredovanje informacij s strani Stranke, ki jih je mogoče preveriti.
      • nezmožnost Stranke, da ohrani svoje prijavne podatke (uporabniško ime, geslo ali druge poverilnice) varne in zaupne.
      • škodo na kateri koli napravi ali digitalni vsebini, ki pripada Stranki, povzročeno zaradi pomanjkanja ustreznega izvajanja potrebnih varnostnih ukrepov, z dostopom do materialov in informacij, ki jih Prodajalec dostavi v obliki digitalne vsebine ali katere koli druge vrste.
      • kakršne koli druge dodatne stroške, ki bodo veljali za Stranko, vključno s stroški mobilne telefonije (kot so stroški mobilnega interneta) ali stroški interneta z lokacije, s katere dostopajo do spletnega mesta, ali drugimi povezanimi stroški.

     

  13. Sprejemanje pogojev in odgovornost uporabnika ali stranke

    Uporabnik ali Stranka izjavlja, da razume in se strinja, da je prepovedano uporabljati spletno mesto www.happycandles.ro na naslednje načine ali za naslednje namene:

    • v nasprotju s Pogoji poslovanja tega dokumenta.
    • v nasprotju, na kakršen koli način, z veljavnimi zakonskimi določbami ali na načine, ki lahko vodijo do kršitve, na kakršen koli način, veljavnih zakonskih določb.
    • za širjenje lažnih ali zavajajočih informacij ali za širjenje dezinformacij, spodbujanje k sovraštvu ali podobno.
    • na kakršen koli način, s katerim se izvajajo dejanja v imenu druge osebe, zlasti z uporabo lažnih imen, lažnih e-poštnih naslovov, lažnih telefonskih številk itd.
    • za obrekovanje drugih oseb, za izrekanje žalitev, obtožb ali žaljivih izjav o kateri koli drugi osebi.
    • za promocijo ali prikrivanje nezakonitih ali nemoralnih dejavnosti.
    • za reprodukcijo, na kakršen koli način, vmesnika spletnega mesta, za zavajanje naših uporabnikov, strank ali potencialnih strank.
    • za pridobitev nepooblaščenega dostopa do podatkov, ki so nam jih naši obiskovalci ali stranke prostovoljno posredovali.
    • za vnos zlonamernih programov ali vrstic kode v sistem.
    • za zahtevanje nezakonitih informacij, izdelkov ali storitev ali za zahtevanje informacij za prikrivanje nezakonite dejavnosti.
    • za pridobitev dostopa do različnih delov ali pododdelkov spletnega mesta ali do izdelkov ali storitev, ki jih ponujamo, z uporabo nezakonitih postopkov.
    • za pridobitev izdelkov ali storitev z namenom nadaljnje prodaje (razen za Politike v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, ustvarjenih prek ORODJA).

     

  14. Pritožbe
    1. Uporabniki in/ali Stranke spletnega mesta www.happycandles.ro nas lahko na splošno kontaktirajo na e-poštni naslov contact@happycandles.ro ali prek obrazca v razdelku "Kontakt" za vsa vprašanja, težave, pritožbe ali reklamacije v zvezi z Izdelki ali Storitvami, vključno z identifikacijo in odpravo morebitnih napak, ki se pojavijo pri vnosu podatkov.
    2. Tako prejete pritožbe bomo rešili v največ 30 (tridesetih) koledarskih dneh od njihovega prejema.

     

  15. Osebni podatki / Politika zasebnosti
    1. Politika zasebnosti

      Z uporabo Platforme Stranka razume in se strinja s posredovanjem osebnih podatkov Prodajalcu, kateri podatki bodo obdelani v skladu z in za namene, določene v Politiki zasebnosti, ki dopolnjuje te Pogoje poslovanja.

       

    2. Pogodbeni partnerji in prenos podatkov

      Za dostavo naročil, obdelavo plačil, izdajanje računov in izboljšanje uporabniške izkušnje Prodajalec sodeluje z različnimi zunanjimi partnerji, vključno z logističnimi platformami in platformami za integracijo zaračunavanja.

      Tako se lahko določeni osebni podatki (kot so ime, priimek, naslov za dostavo, telefonska številka, e-poštni naslov) posredujejo tem partnerjem, strogo za namen izpolnjevanja naročil in zagotavljanja pogodbenih storitev.

      Z oddajo naročila Stranka izrazi svoje soglasje k temu prenosu, pod pogoji, podrobno opisanimi v Politiki zasebnosti.

      Prodajalec zagotavlja, da vsi partnerji izpolnjujejo zahteve za varstvo osebnih podatkov in so v ta namen izvedli ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe.

       

    3. Naročila, prejeta prek drugih kanalov (telefon, WhatsApp, Instagram, TikTok)

      V nekaterih primerih lahko stranke oddajo naročila prek alternativnih kanalov, kot so telefonski klici, sporočila WhatsApp, povezave na družbenih omrežjih (npr. TikTok, Instagram).

      V teh situacijah bomo zahtevali le informacije, ki so strogo potrebne za dostavo naročila in izdajo računa: polno ime, naslov za dostavo, telefonsko številko in, kjer je to primerno, e-poštni naslov.

      Posredovanje teh podatkov s strani Stranke predstavlja njeno izrecno soglasje k obdelavi podatkov za namen izpolnitve naročila, vključno s tem, da jo pred dostavo kontaktiramo po telefonu.

      Ti podatki se obdelujejo izključno v zakonitem interesu Prodajalca, ob upoštevanju zakonskih zahtev in ukrepov zaupnosti.

     

  16. Višja sila
    1. Niti Prodajalec niti Stranka ne bosta odgovorna za neizpolnitev pravočasno in/ali za nepravilno izpolnitev, v celoti ali delno, katere koli obveznosti po tej pogodbi, če je bila neizpolnitev ali nepravilna izpolnitev zadevne obveznosti povzročena zaradi višje sile, kot jo določa zakon.
    2. Stranka, ki se sklicuje na višjo silo, je dolžna o tem obvestiti drugo stranko v 15 (petnajstih) koledarskih dneh od nastanka dogodka in sprejeti vse možne ukrepe za omejitev njegovih posledic.
    3. Če zadevni dogodek ne preneha v 15 (petnajstih) koledarskih dneh od njegovega nastanka, imata stranki pravico obvestiti o samodejni prekinitvi te pogodbe, ne da bi katera od njiju zahtevala odškodnino.

     

  17. Obvestila
    1. Uporabnik se strinja, da bo vsa komunikacija v okviru tega dokumenta potekala prek elektronske pošte na naslov, ki ga je sporočil na spletnem mestu, in soglaša, da je takšna komunikacija veljavna s preprostim dokazilom Prodajalca/Ponudnika o pošiljanju sporočila. Ponudnik ima pravico uporabiti druge načine prenosa (po pošti, kurirju ali prek sodnih izvršiteljev) svojih sporočil Uporabniku.
    2. Stranki se strinjata, da bodo vsa sporočila v zvezi s to Pogodbo poslana na naslednje naslove:
      • Za Uporabnika – na e-poštni naslov, naveden prek Platforme.
      • Za Prodajalca – na naslednji e-poštni naslov: contact@happycandles.ro.

     

  18. Veljavna zakonodaja in reševanje sporov

    Ta dokument predstavlja pravno pogodbo, sklenjeno na daljavo, sprejeto s preprostim označevanjem in je podvržena romunski zakonodaji.

    Če sporov ni mogoče rešiti sporazumno, se bosta stranki obrnili na pristojna sodišča v skladu z zakonom.

     

  19. Posebne klavzule
    1. Naša obveznost ni obveznost rezultata, temveč obveznost skrbnosti, kar pomeni, da bomo storili vse, kar je v naši moči, da dostavimo Izdelke ali Storitve, vendar ne moremo zagotoviti njihove izvedbe, in Stranka se s tem izrecno strinja.
    2. Prodajalec/Ponudnik ne prevzema odgovornosti za dostop do povezav, ki se nahajajo na spletnem mestu, in ne zagotavlja, da je platforma brez hroščev ali virusov, ter ni odgovoren za morebitne začasne, delne ali popolne prekinitve platforme, in to Stranki/Potrošniku ne daje pravice do odškodnine.
    3. Jezik, v katerem je sklenjena pogodba, je romunščina.

     

  20. Spremembe / dopolnitve / posodobitve dokumenta

    Prodajalec si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni Pogoje poslovanja spletnega mesta. Z dostopom do spletnega mesta Prodajalca (podjetja) bodo uporabniki/stranke našli najnovejšo različico Pogojev poslovanja.