Pravilnik o vračilih
Naši izdelki so izdelani po naročilu na podlagi specifikacij stranke/potrošnika glede barve in/ali dišavnega olja. Ti izdelki veljajo za nevračljive artikle v skladu s 16. členom OUG št. 34/2014, razen če pride do težave z vašimi naročenimi izdelki (na primer, prejeti izdelki ne ustrezajo naročilu).
- V skladu z OUG št. 34/2014 ima stranka/potrošnik pravico odstopiti od te pogodbe v 14 (štirinajstih) dneh, ne da bi navedla razloge in brez kazni. V skladu s 16. členom OUG št. 34/2014 so izdelki, ki so izvzeti iz vračila: izdelki, ki so bili izrazito personalizirani na zahtevo stranke/potrošnika in tisti, ki so bili izdelani po specifikacijah stranke/potrošnika (na primer: izdelava izdelka v barvi/dišavi, ki jo želi stranka/potrošnik) (Več podrobnosti v razdelku 6.17).
- Odstopni rok poteče po 14 (štirinajstih) dneh in se računa od dneva, ko stranka/potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje stranka/potrošnik, pridobi fizično posest nad izdelki.
- Za uveljavljanje pravice do odstopa mora stranka/potrošnik obvestiti prodajalca o svoji odločitvi za odstop od te pogodbe z nedvoumno izjavo, na primer s pismom, poslanim po pošti, faksu ali e-pošti. Kontaktni podatki prodajalca so naslednji:
Ime podjetja
Cheeky Hamster Crafts SRL
Naslov
Ulica Lastarisului 26, pritličje, stanovanje 1, poštna številka 012825, 1. okrožje, Bukarešta
E-pošta
Telefon
- Za upoštevanje roka za odstop zadostuje, da stranka/potrošnik pošlje obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa pred iztekom odstopnega roka.
- V primeru odstopa s strani stranke/potrošnika bo prodajalec povrnil znesek, prejet od stranke/potrošnika, z izjemo stroškov, povezanih s kurirsko službo, in v vsakem primeru najpozneje v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je prodajalec obveščen o odločitvi stranke/potrošnika za odstop od te pogodbe.
- Dodatni stroški predstavljajo vse stroške (prevoz, dostava, zmanjšanje vrednosti izdelkov zaradi ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja izdelkov, poštne pristojbine ali kakršne koli druge narave), ki jih nosi stranka/potrošnik ob uveljavljanju pravice do odstopa.
- Stroški, povezani s kurirsko službo, če naročilo ni bilo upravičeno do brezplačne dostave, niso vračljivi.
- Standardna dostava velja za brezplačno dostavo v vsaki državi EU na podlagi zneska naročila, kot je opisano na strani Dostava in popusti.
- Vračilo bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno za prvotno transakcijo, razen če se je stranka/potrošnik izrecno strinjal z drugim načinom vračila in zaradi takšnega vračila ne bodo zaračunani nobeni stroški.
- Vračilo se lahko odloži do datuma, ko prodajalec prejme izdelke nazaj, ali dokler stranka/potrošnik ne predloži dokazila, da je izdelke poslal nazaj, kar nastopi prej.
- Pogoji pravice do odstopa veljajo samo za posamezne stranke/potrošnike, kot jih določajo določbe OUG št. 34/2014 (2. člen, 1. točka).
- Stranka/potrošnik nosi neposredne stroške vračila izdelkov in je odgovoren za neoporečnost izdelka, dokler ta ne preide v posest trgovine.
- Stranka/potrošnik je neposredno odgovoren za kakršno koli zmanjšano vrednost izdelkov, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja izdelkov.
- Na zahtevo in s soglasjem stranke/potrošnika lahko prodajalec kupcu priporoči nakup drugega izdelka enake kakovosti in po ceni, ki je enakovredna tisti iz prvega naročila.
- Prvotno naročilo bo preklicano ob potrditvi naročila izdelka(-ov), ki nadomešča(-jo) prvotni izdelek.
- V skladu s 16. členom OUG št. 34/2014 izdelkov ni mogoče vrniti, če:
- so bili predmet posebnega naročila.
- so bili izrazito personalizirani na zahtevo potrošnika.
- so bili izdelani po specifikacijah stranke/potrošnika (na primer: niansiranje izdelka v barvi/dišavi, ki jo želi stranka/potrošnik).
- kažejo znake udarcev, poškodb in obrabe.
- so bili odpečateni in nimajo več nedotaknjene originalne embalaže, z vsemi dodatki in nedotaknjeno etiketo.
- so na kakršen koli način spravljeni v stanje, neprimerno za nadaljnjo prodajo.
- gre za izdelke, ki so neločljivo pomešani z drugimi elementi.
- Prodajalec nosi stroške vračila, če so mu pripisljivi (na primer, prejeti izdelki ne ustrezajo naročilu itd.).
- Za ostale informacije glede vračil izdelkov nas kontaktirajte preko kontaktnega obrazca ali na naslednji e-poštni naslov: contact@happycandles.ro.
- Te določbe dopolnjujeta Zakon št. 365/2002 o elektronskem poslovanju, ponovno objavljen in spremenjen, ter OUG št. 34/2014 o pravicah potrošnikov v pogodbah, sklenjenih s strokovnjaki.
