Splošne informacije o izdelkih
Ali so vaše sveče ročno izdelane?
Da! Vsaka posamezna sveča je ročno vlita v majhnih serijah v našem romunskem studiu. Od mešanja visokokakovostnih dišavnih olj do centriranja stenjev in ročnega dokončanja naših kiparskih kosov (kot sta kolekciji FRESCA ali TOTEMA), je vsak izdelek ustvarjen z osebno pozornostjo do detajlov. Ta obrtniški proces zagotavlja, da je vsaka sveča, ki jo prejmete, edinstvena.
Kakšna je razlika med vašimi različnimi kolekcijami voskov?
Ponujamo skrbno izbrano selekcijo mešanic voskov, ki ustrezajo različnim potrebam. Naša kolekcija AUREA vsebuje 100 % naravni čebelji vosek, medtem ko linija SCULPTURA uporablja vrhunsko mešanico kokosa in oljke, zasnovano za čisto gorenje in zapletene detajle.
Kaj pa drugi dodatki?
Naše sestavine ohranjamo preproste, varne in visokokakovostne.
Naše kokosove sveče so narejene iz:
- 100 % naravne mešanice kokosovega in oljčnega voska
- dišavnih olj brez ftalatov, parabenov in CMR snovi
- okolju prijaznih, nestrupenih barvil za sveče
- bombažnih stenjev.
Naše sveče iz čebeljega voska so narejene iz:
- 100 % naravnega čebeljega voska
- bombažnih stenjev.
Ne uporabljamo parafina, parabenov ali škodljivih dodatkov - le tisto, kar je potrebno za čudovito svečo, ki čisto gori.
Transparentnost nam je pomembna, zato, če imate kdaj vprašanja o določeni sestavini, z veseljem delimo več podrobnosti!
Kakšna je razlika med eteričnimi olji in dišavnimi olji?
Eterična olja so naravni izvlečki, pridobljeni iz rastlin - cvetov, listov, lubja ali korenin - s postopki, kot sta parna destilacija ali hladno stiskanje. So čista in aromatična, a hkrati občutljiva, draga in včasih nestabilna pri visokih temperaturah (kot je goreča sveča).
Dišavna olja pa so bodisi popolnoma sintetična bodisi mešanica naravnih in sintetičnih sestavin (vključno s komponentami eteričnih olj). Posebej so formulirana, da so varna, stabilna in učinkovita v izdelkih, kot so sveče, mila, razpršila in difuzorji.
Katera olja uporabljate za odišavljenje vaših sveč?
Uporabljamo visokokakovostna dišavna olja, ki so varna, brez ftalatov, brez parabenov in obogatena s komponentami eteričnih olj. Tukaj je razlog:
- Boljše oddajanje vonja: Dišavna olja so zasnovana za sveče in ponujajo močnejšo, dolgotrajnejšo aromo pri gorenju.
- Bolj stabilna: Za razliko od eteričnih olj bolje prenašajo toploto, zaradi česar so idealna za dosledno zmogljivost.
- Varnost na prvem mestu: Skrbno pregledamo varnostni list (SDS) vsake dišave, da zagotovimo, da ne vsebuje škodljivih sestavin.
- Bolj dostopna: Eterična olja so občutljiva in draga — bolj primerna za difuzijo ali lokalno uporabo kot za gorenje z odprtim plamenom.
Na kratko, dišavna olja vam nudijo najboljše iz obeh svetov: čudovit vonj in varno, zanesljivo zmogljivost.
Kaj je bel film na moji sveči iz čebeljega voska?
Ta mehak, bel premaz se imenuje cvetenje čebeljega voska in je popolnoma naraven. Pojavi se, ko se naravna olja v čistem čebeljem vosku dvignejo na površino in tvorijo lahek, praškast film.
Cvetenje je znak 100 % čistega, visokokakovostnega čebeljega voska - ne napaka! Je varno in ne bo vplivalo na to, kako vaša sveča gori. Pravzaprav ga mnogi ljubitelji sveč vidijo kot znak pristnosti.
Lahko ga pustite takšnega, kot je, ali pa ga nežno obrišete z mehko krpo, če imate raje poliran videz.
Ali imajo vse vaše sveče stenje?
Večina naših sveč, vključno z našimi različicami iz čebeljega voska in dišečimi različicami, ima stenj za tradicionalno gorenje. Vendar pa kolekcija TOTEMA sestoji iz dekorativnih voščenih figuric brez stenja, zasnovanih izključno kot okrasni predmeti.
Kako naj izberem vonj?
Naše dišave kategoriziramo v različne profile - od dimnih in lesnih do gurmanskih in citrusnih - da vam pomagamo najti popolno ujemanje. Če iščete določeno razpoloženje, lahko nakupujete tudi po naših "Sentimentalnih" izborih, kot sta CALMA za sprostitev ali ENERGIA za osredotočenost.
Ali ponujate vzorce vonjev?
Če niste prepričani, katero dišavo izbrati, priporočamo, da začnete z našimi kompleti za odkrivanje vonjev EXPLORA, ki vam omogočajo, da izkusite različne naše profile vonjev, preden se odločite za svečo polne velikosti.
Nega in varnost sveč
Kako dosežem najboljše gorenje svoje sveče?
Da zagotovite enakomerno gorenje, pred prižigom vedno prirežite stenj na približno 5 mm.
Ugasnite svečo, če se bazen voska približa zunanjemu robu. Preboj v steni bo povzročil hitro puščanje voska, kar bo drastično zmanjšalo skupni čas gorenja.
Pri svečah v posodah pustite, da se vosek med prvim gorenjem stopi po celotni površini, da preprečite "tuneliranje".
Ali so ročno poslikane sveče varne za gorenje?
Da. Naša kolekcija FRESCA vsebuje ročno poslikane detajle z uporabo materialov, ki so posebej izbrani, da so varni za uporabo na svečah. Kot pri vseh kiparskih svečah priporočamo, da jih postavite na toplotno odporen pladenj, da ujamete morebiten kapljajoč vosek.
Kako naj shranjujem svoje sveče?
Svoje sveče shranjujte na hladnem in suhem mestu, stran od neposredne sončne svetlobe, da ohranite njihovo barvo, vonj in strukturno celovitost - še posebej pri naših bolj občutljivih kiparskih kosih.
Opozorila
- Toplotno odporna osnova: Postavite svečo na pladenj ali krožnik, da zberete morebiten vosek, ki bi lahko kapljal zaradi njene nepravilne oblike.
- Prvo gorenje: Pustite svečo prižgano, dokler se okoli stenja ne ustvari majhen "bazen" voska; to pomaga zagotoviti enakomernejše gorenje.
- Prirežite stenj: Pred vsakim prižigom prirežite stenj na 5 - 10 mm, da preprečite prevelik plamen, dim ali pospešeno porabo.
- Priporočena seja gorenja: Čas gorenja na sejo je določen s širino sveče. Pri svečah z manjšim premerom naj bodo seje gorenja krajše, da ohranite strukturo stene voska.
a) 1 - 2 uri za kiparske sveče
b) 2 - 4 ure za stebraste sveče (odvisno od premera) - Ugasnite svečo, če se bazen voska približa zunanjemu robu. Preboj v steni bo povzročil hitro puščanje voska, kar bo drastično zmanjšalo skupni čas gorenja.
- Sveče hranite stran od otrok in hišnih ljubljenčkov ter vnetljivih predmetov.
- Gorečih sveč ne puščajte brez nadzora.
- Ne jejte!
Nega sveč
Nadaljnje podrobnosti o negi sveč in celoten seznam previdnostnih ukrepov najdete na teh straneh: Nega botaničnih sveč in Nega sveč iz čebeljega voska.
Naročila
Ali imate brezplačno dostavo?
Da, ponujamo stopenjske popuste na stroške dostave, vse do brezplačne dostave, odvisno od zneska naročila, brez potrebne kode. Za več podrobnosti preverite Dostava in popusti.
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo naslednje načine plačila:
- Apple Pay
- Google Pay
- Plačilo s kartico (Maestro, Mastercard, Visa in druge)
Za več podrobnosti obiščite Dostava in popusti.
Vsa plačila so 100 % varna.
Ali lahko oddam naročilo za zahvale / dogodke?
V čast nam bo biti del vašega praznovanja! Za naročila zahval - kot so sveče po meri za poroke, krste ali druge pomembne trenutke - nas kontaktirajte neposredno na contact@happycandles.ro ali +40.774.040.590, da vam lahko pomagamo ustvariti nekaj resnično posebnega.
Prosimo, upoštevajte:
Za začetek proizvodnje morajo biti naročila zahval v celoti plačana in jih zaradi njihove personalizirane narave ni mogoče preklicati, ko je plačilo prejeto.
Dostava in vračila
Kakšen je čas dostave?
Ker dostavljamo v večino držav EU in so naše sveče izdelane na vašo zahtevo, se čas dostave razlikuje glede na državo in količino. Za več podrobnosti preverite Dostava in popusti.
Ali dostavljate mednarodno?
Trenutno pošiljamo v večino držav EU (glejte Dostava in popusti).
Za vsa vprašanja nas lahko kontaktirate na contact@happycandles.ro.
Kakšna je politika vračil?
Pri Happy Candles si prizadevamo za popolnost v vsakem ročno vlitem kosu. Vendar pa, ker so naši izdelki pogosto narejeni po naročilu, naša politika vračil sledi posebnim smernicam:
- Izdelki po meri: Večina naših sveč je izdelanih na zahtevo na podlagi vaših specifičnih izbir barve in/ali dišavnega olja. V skladu z romunsko zakonodajo (OUG št. 34/2014) teh personaliziranih artiklov ni mogoče vrniti, razen če je prišlo do napake pri naročilu (npr. prejeli ste napačen artikel).
- Pravica do odstopa: Za nepersonalizirane artikle imate pravico odstopiti od pogodbe v 14 koledarskih dneh od prejema paketa, ne da bi navedli razlog.
- Stanje vračil: Da bi bili upravičeni do vračila, morajo biti izdelki v originalni, nepoškodovani embalaži, neuporabljeni in brez znakov poškodb ali obrabe. Biti morajo v primernem stanju za nadaljnjo prodajo.
- Stroški dostave: Stranka je odgovorna za neposredne stroške vračila izdelkov. Če je vračilo posledica naše napake (npr. poslan napačen izdelek), bomo krili stroške povratne dostave.
- Vračila kupnine: Ko prejmemo in pregledamo vrnjene artikle, bomo vrnili znesek (brez začetnih stroškov dostave) v največ 14 dneh, z uporabo istega načina plačila, kot ste ga uporabili za prvotno transakcijo.
Kako začnem postopek vračila?
Če želite vrniti upravičen artikel, nas o svoji odločitvi obvestite z nedvoumno izjavo, poslano po e-pošti na contact@happycandles.ro v 14-dnevnem roku.
Opomba: Prosimo, zagotovite, da je izdelek varno zapakiran. Odgovorni ste za celovitost izdelka, dokler ne prispe v naš studio.
Ali so kateri nakupi dokončni?
Da. Ne moremo sprejeti vračil za artikle, ki so izdelani po naročilu na podlagi vaših specifičnih izbir barve in vonja.
Ker so te sveče izdelane posebej, da ustrezajo vašim individualnim željam, veljajo za personalizirano blago in jih po veljavnih predpisih (OUG 34/2014) ni mogoče vrniti, razen če prispejo poškodovane ali se ne ujemajo z vašim prvotnim naročilom.
Kdaj bom prejel svoje naročilo?
Trudimo se, da vaše naročilo odpošljemo čim prej. Takoj ko vaše naročilo zapusti naš studio, boste prejeli e-pošto z vsemi potrebnimi informacijami za sledenje.
Časi dostave se lahko razlikujejo glede na vašo lokacijo in obseg naročila. Za več podrobnosti preverite Dostava in popusti.
Koliko stane dostava?
Dostava se izračuna na podlagi vaše lokacije in zneska naročila. V košarici boste vedno videli natančno ceno dostave, preden zaključite nakup.
Za več podrobnosti preverite Dostava in popusti.
Ali imate osebni prevzem?
Cenimo vaše zanimanje! Trenutno ne ponujamo osebnega prevzema, vendar ostajamo zavezani k hitri in varni dostavi vašega naročila do vaših vrat.
