Informações Gerais do Produto
As vossas velas são feitas à mão?
Sim! Cada vela é vertida à mão em pequenos lotes no nosso estúdio romeno. Desde a mistura dos óleos de fragrância de alta qualidade até à centragem dos pavios e ao acabamento manual das nossas peças esculturais (como as coleções FRESCA ou TOTEMA), cada item é criado com atenção pessoal aos detalhes. Este processo artesanal garante que cada vela que recebe é única.
Qual é a diferença entre as vossas várias coleções de cera?
Oferecemos uma seleção cuidada de misturas de cera para satisfazer diferentes necessidades. A nossa coleção AUREA apresenta cera de abelha 100% natural, enquanto a linha SCULPTURA utiliza uma mistura premium de coco e oliva concebida para uma queima limpa e detalhes intrincados.
E quanto a outros aditivos?
Mantemos os nossos ingredientes simples, seguros e de alta qualidade.
As nossas velas de Coco são feitas com:
- Mistura de cera de coco e oliva 100% natural
- Óleos de fragrância livres de ftalatos, parabenos e CMR
- Corantes para velas ecológicos e não tóxicos
- Pavios de algodão.
As nossas velas de Cera de Abelha são feitas com:
- Cera de abelha 100% natural
- Pavios de algodão.
Nós não usamos parafina, parabenos ou aditivos nocivos - apenas o que é necessário para uma vela bela e de queima limpa.
A transparência é importante para nós, por isso, se alguma vez tiver dúvidas sobre um ingrediente específico, teremos todo o gosto em partilhar mais detalhes!
Qual é a diferença entre óleos essenciais e óleos de fragrância?
Os óleos essenciais são extratos naturais derivados de plantas - flores, folhas, cascas ou raízes - através de processos como a destilação a vapor ou a prensagem a frio. São puros e aromáticos, mas também delicados, caros e, por vezes, instáveis a altas temperaturas (como numa vela acesa).
Os óleos de fragrância, por outro lado, são totalmente sintéticos ou uma mistura de ingredientes naturais e sintéticos (incluindo componentes de óleos essenciais). São especificamente formulados para serem seguros, estáveis e eficazes em produtos como velas, sabonetes, sprays e difusores.
Que óleos utilizam para perfumar as vossas velas?
Utilizamos óleos de fragrância de alta qualidade que são seguros, livres de ftalatos, livres de parabenos e enriquecidos com componentes de óleos essenciais. Eis o porquê:
- Melhor Difusão de Aroma: Os óleos de fragrância são concebidos para velas, oferecendo um aroma mais forte e duradouro quando queimados.
- Mais Estáveis: Ao contrário dos óleos essenciais, resistem melhor ao calor, tornando-os ideais para um desempenho consistente.
- A Segurança em Primeiro Lugar: Revemos cuidadosamente a Ficha de Dados de Segurança (FDS) de cada fragrância para garantir que está livre de ingredientes nocivos.
- Mais Acessíveis: Os óleos essenciais são delicados e dispendiosos—mais adequados para difusão ou uso tópico do que para queima em chama aberta.
Em suma, os óleos de fragrância dão-lhe o melhor de dois mundos: um aroma belo e um desempenho seguro e fiável.
O que é a película branca na minha vela de cera de abelha?
Esse revestimento branco e suave chama-se bloom da cera de abelha, e é completamente natural. Acontece quando os óleos naturais da cera de abelha pura sobem à superfície e formam uma película leve e poeirenta.
O bloom é um sinal de cera de abelha 100% pura e de alta qualidade - não é um defeito! É seguro e não afetará a forma como a sua vela arde. De facto, muitos amantes de velas veem-no como uma marca de autenticidade.
Pode deixá-lo como está, ou poli-lo suavemente com um pano macio se preferir um aspeto polido.
Todas as vossas velas têm pavios?
A maioria das nossas velas, incluindo as nossas variedades de cera de abelha e perfumadas, vêm com um pavio para a queima tradicional. No entanto, a coleção TOTEMA consiste em estatuetas de cera decorativas sem pavio, concebidas exclusivamente como objetos ornamentais.
Como devo escolher um aroma?
Categorizamos as nossas fragrâncias em perfis distintos - que vão desde Fumado e Amadeirado a Gourmand e Cítrico - para o ajudar a encontrar a sua combinação perfeita. Se procura um estado de espírito específico, também pode comprar pelas nossas edições "Sentimentais", como CALMA para relaxamento ou ENERGIA para foco.
Oferecem amostras de aromas?
Se não tem a certeza de qual fragrância escolher, recomendamos que comece com os nossos Kits de Descoberta de Aromas EXPLORA, que lhe permitem experienciar uma variedade dos nossos perfis de aromas antes de se comprometer com uma vela de tamanho normal.
Cuidados e Segurança com as Velas
Como obtenho a melhor queima da minha vela?
Para garantir uma queima uniforme, apare sempre o pavio para cerca de 5 mm antes de acender.
Extinga a vela se a piscina de cera se aproximar da borda exterior. Uma rutura na parede fará com que a cera vaze rapidamente, reduzindo drasticamente o tempo total de queima.
Para velas em recipiente, deixe a cera derreter em toda a superfície durante a primeira queima para evitar o "efeito de túnel".
As velas pintadas à mão são seguras para queimar?
Sim. A nossa coleção FRESCA apresenta detalhes pintados à mão utilizando materiais especificamente escolhidos para serem seguros para uso em velas. Tal como acontece com todas as velas esculturais, recomendamos colocá-las num tabuleiro resistente ao calor para recolher qualquer cera que pingue.
Como devo guardar as minhas velas?
Guarde as suas velas num local fresco e seco, longe da luz solar direta, para preservar a sua cor, aroma e integridade estrutural - especialmente para as nossas peças esculturais mais delicadas.
Avisos
- Base Resistente ao Calor: Coloque a vela num tabuleiro ou prato para recolher qualquer cera que possa pingar devido à sua forma irregular.
- Primeira Queima: Mantenha a vela acesa até que se forme uma pequena "piscina" de cera à volta do pavio; isto ajuda a garantir uma queima mais uniforme.
- Apare o Pavio: Antes de cada iluminação, apare o pavio para 5 - 10 mm para evitar uma chama sobredimensionada, fumo ou consumo acelerado.
- Sessão de queima recomendada: O tempo de queima por sessão é determinado pela largura da vela. Para velas com um diâmetro menor, mantenha as sessões de queima mais curtas para manter a estrutura da parede de cera.
a) 1 - 2 horas para velas esculturais
b) 2 - 4 horas para velas de pilar (dependendo do diâmetro) - Extinga a vela se a piscina de cera se aproximar da borda exterior. Uma rutura na parede fará com que a cera vaze rapidamente, reduzindo drasticamente o tempo total de queima.
- Mantenha as velas longe de crianças e animais de estimação, e de objetos inflamáveis.
- Não deixe velas acesas sem vigilância.
- Não ingerir!
Cuidados com as Velas
Pode encontrar mais detalhes sobre os cuidados com as velas, bem como a lista completa de precauções nestas páginas: Cuidados com Velas Botânicas e Cuidados com Velas de Cera de Abelha.
Encomendas
Têm portes gratuitos?
Sim, oferecemos descontos escalonados nos custos de envio, até portes gratuitos, dependendo do valor da encomenda, sem necessidade de código. Para mais detalhes, por favor verifique Envios e Descontos.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Apple Pay
- Google Pay
- Pagamento por cartão (Maestro, Mastercard, Visa e outros)
Para mais detalhes, por favor visite Envios e Descontos.
Todos os pagamentos são 100% seguros.
Posso fazer uma encomenda para testemunhos / eventos?
Ficaríamos honrados em fazer parte da sua celebração! Para encomendas de testemunhos - como velas personalizadas para casamentos, batizados ou outros momentos significativos - por favor contacte-nos diretamente através de contact@happycandles.ro ou +40.774.040.590 para que possamos ajudar a criar algo verdadeiramente especial.
Por favor, note:
Para iniciar a produção, as encomendas de testemunhos devem ser pagas na totalidade e, devido à sua natureza personalizada, não podem ser canceladas após a receção do pagamento.
Envios e Devoluções
Qual é o tempo de entrega?
Uma vez que entregamos na maioria dos países da UE e as nossas velas são fabricadas a seu pedido, o tempo de entrega varia consoante o país e o volume. Para mais detalhes, por favor verifique Envios e Descontos.
Fazem entregas internacionais?
Atualmente enviamos para a maioria dos países da UE (ver Envios e Descontos).
Para qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos através de contact@happycandles.ro.
Qual é a política de devolução?
Na Happy Candles, esforçamo-nos pela perfeição em cada peça vertida à mão. No entanto, como os nossos produtos são frequentemente feitos por encomenda, a nossa política de devolução segue diretrizes específicas:
- Produtos Feitos por Encomenda: A maioria das nossas velas são fabricadas a pedido com base nas suas escolhas específicas de Cor e/ou Óleo de Fragrância. De acordo com a lei romena (OUG n.º 34/2014), estes itens personalizados não são reembolsáveis, a menos que haja um erro com a encomenda (por exemplo, recebeu o item errado).
- Direito de Livre Resolução: Para itens não personalizados, tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias de calendário após a receção da sua encomenda, sem necessidade de indicar um motivo.
- Condição das Devoluções: Para serem elegíveis para uma devolução, os produtos devem estar na sua embalagem original e intacta, não utilizados e não apresentar sinais de danos ou desgaste. Devem estar em condições adequadas para revenda.
- Custos de Envio: O cliente é responsável pelo custo direto da devolução dos produtos. Se a devolução se dever a um erro nosso (por exemplo, produto errado enviado), cobriremos os custos de envio da devolução.
- Reembolsos: Assim que recebermos e inspecionarmos os itens devolvidos, reembolsaremos o montante (excluindo os custos de envio iniciais) num prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para a transação original.
Como inicio uma devolução?
Se desejar devolver um item elegível, por favor informe-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca enviada por e-mail para contact@happycandles.ro dentro do prazo de 14 dias.
Nota: Por favor, certifique-se de que o produto está embalado de forma segura. É responsável pela integridade do produto até que este chegue ao nosso estúdio.
Existem compras que são vendas finais?
Sim. Não podemos aceitar devoluções de itens que são feitos por encomenda com base nas suas escolhas específicas de cor e aroma.
Uma vez que estas velas são criadas especificamente para corresponder às suas preferências individuais, são consideradas bens personalizados e não são reembolsáveis ao abrigo dos regulamentos atuais (OUG 34/2014), a menos que cheguem danificadas ou não correspondam à sua encomenda original.
Quando receberei a minha encomenda?
Trabalhamos rapidamente para enviar a sua encomenda o mais depressa possível. Assim que a sua encomenda sair do nosso estúdio, receberá um e-mail com todas as informações de rastreio necessárias.
Os tempos de entrega podem variar dependendo da sua localização e do volume da encomenda. Por favor, verifique Envios e Descontos para mais detalhes.
Quanto custam os portes de envio?
Os portes de envio são calculados com base na sua localização e no valor da encomenda. Verá sempre o preço exato do envio no carrinho antes de concluir a sua compra.
Para mais detalhes, por favor verifique Envios e Descontos.
Têm recolha local?
Agradecemos o seu interesse! Neste momento, não oferecemos recolha local, mas continuamos empenhados em entregar a sua encomenda de forma rápida e segura à sua porta.
