Zásady vrácení peněz
Naše produkty jsou vyráběny na zakázku na základě specifikací zákazníka/spotřebitele ohledně barvy a/nebo vonného oleje. Tyto produkty jsou považovány za nevratné položky podle čl. 16 nařízení OUG č. 34/2014, pokud se u objednaných produktů nevyskytne problém (například obdržené produkty neodpovídají objednávce).
- Podle nařízení OUG č. 34/2014 má zákazník/spotřebitel právo odstoupit od této smlouvy do 14 (čtrnácti) dnů bez udání důvodu a bez jakýchkoli sankcí. Podle čl. 16 nařízení OUG č. 34/2014 jsou z vrácení vyjmuty tyto produkty: produkty, které byly zřetelně personalizovány na žádost zákazníka/spotřebitele, a ty, které byly vyrobeny podle specifikací zákazníka/spotřebitele (například: výroba produktu v barvě/vůni požadované zákazníkem/spotřebitelem) (více podrobností viz část 6.17).
- Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 (čtrnácti) dnech a počítá se ode dne, kdy zákazník/spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme fyzické držení produktů.
- Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník/spotřebitel informovat prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením, například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem. Kontaktní údaje prodávajícího jsou následující:
Název společnosti
Cheeky Hamster Crafts SRL
Adresa
Ulice Lastarisului 26, přízemí, byt 1, 012825, obvod 1, Bukurešť
E-mail
Telefon
- Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, aby zákazník/spotřebitel odeslal sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty.
- V případě odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka/spotřebitele vrátí prodávající částku přijatou od zákazníka/spotřebitele, s výjimkou nákladů spojených s kurýrní službou, a to v každém případě nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy je prodávající informován o rozhodnutí zákazníka/spotřebitele odstoupit od této smlouvy.
- Dodatečné náklady představují jakékoli náklady (doprava, doručení, snížení hodnoty produktů v důsledku manipulace jiné, než je nezbytná k určení povahy, vlastností a funkčnosti produktů, poštovní poplatky nebo jakékoli jiné povahy), které nese zákazník/spotřebitel při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
- Náklady spojené s kurýrní službou, pokud objednávka neměla nárok na dopravu zdarma, se nevracejí.
- Standardní doručení je považováno za doručení zdarma v každé zemi EU na základě výše objednávky, jak je popsáno na stránce Doprava a slevy.
- Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jaká byla použita pro původní transakci, pokud zákazník/spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení peněz, přičemž v souvislosti s tímto vrácením nebudou účtovány žádné poplatky.
- Vrácení peněz může být odloženo do doby, než prodávající obdrží produkty zpět, nebo dokud zákazník/spotřebitel neposkytne důkaz, že produkty odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
- Podmínky práva na odstoupení od smlouvy se vztahují pouze na jednotlivé zákazníky/spotřebitele definované ustanoveními nařízení OUG č. 34/2014 (čl. 2 bod 1).
- Zákazník/spotřebitel ponese přímé náklady na vrácení produktů a odpovídá za neporušenost produktu, dokud nepřejde do držení obchodu.
- Zákazník/spotřebitel je přímo odpovědný za jakékoli snížení hodnoty produktů v důsledku manipulace jiné, než je nezbytná k určení povahy, vlastností a funkčnosti produktů.
- Na žádost a se souhlasem zákazníka/spotřebitele může prodávající doporučit kupujícímu nákup jiného produktu v kvalitě a za cenu odpovídající těm, které byly požadovány v první objednávce.
- Původní objednávka bude zrušena po potvrzení objednávky produktu (produktů) nahrazujícího původní produkt.
- Podle čl. 16 nařízení OUG č. 34/2014 nelze produkty vrátit, pokud:
- byly předmětem zvláštní objednávky.
- byly zřetelně personalizovány na žádost spotřebitele.
- byly vyrobeny podle specifikací zákazníka/spotřebitele (například: tónování produktu do barvy/vůně požadované zákazníkem/spotřebitelem).
- vykazují známky nárazu, poškození a opotřebení.
- byly rozbaleny a již nemají neporušený originální obal se vším příslušenstvím a neporušeným štítkem.
- jsou jakýmkoli způsobem uvedeny do stavu nevhodného k dalšímu prodeji.
- se jedná o produkty, které jsou neoddělitelně smíchány s jinými prvky.
- Prodávající ponese náklady na vrácení, pokud mu je lze přičíst (například obdržené produkty neodpovídají objednávce atd.).
- Pro další informace týkající se vrácení produktů nás prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na následující e-mailové adrese: contact@happycandles.ro.
- Tato ustanovení jsou doplněna zákonem č. 365/2002 o elektronickém obchodu v platném znění a nařízením OUG č. 34/2014 o právech spotřebitelů ve smlouvách uzavíraných s profesionály.
