Časté dotazy | Péče o svíčky a informace o nákupu

Často kladené dotazy

Obecné informace o produktech

Ano! Každá jednotlivá svíčka je ručně odlévaná v malých sériích v našem rumunském studiu. Od míchání vysoce kvalitních vonných olejů po centrování knotů a ruční dokončování našich sochařských kousků (jako jsou kolekce FRESCA nebo TOTEMA), každý předmět je vytvořen s osobním důrazem na detail. Tento řemeslný proces zaručuje, že každá svíčka, kterou obdržíte, je jedinečná.

Nabízíme pečlivě vybranou nabídku voskových směsí, které vyhovují různým potřebám. Naše kolekce AUREA obsahuje 100% přírodní včelí vosk, zatímco řada SCULPTURA využívá prémiovou směs kokosu a olivy navrženou pro čisté hoření a složité detaily.

Naše ingredience udržujeme jednoduché, bezpečné a vysoce kvalitní.

Naše kokosové svíčky jsou vyrobeny z:

100% přírodní směsi kokosového a olivového vosku
vonných olejů bez ftalátů, parabenů a CMR látek
ekologických, netoxických barev na svíčky
bavlněných knotů.

Naše svíčky ze včelího vosku jsou vyrobeny z:

100% přírodního včelího vosku
bavlněných knotů.

Nepoužíváme parafín, parabeny ani škodlivé přísady – jen to, co je potřeba pro krásnou, čistě hořící svíčku.

Transparentnost je pro nás důležitá, takže pokud budete mít někdy dotazy ohledně konkrétní ingredience, rádi se podělíme o další podrobnosti!

Esenciální oleje jsou přírodní extrakty získávané z rostlin – květů, listů, kůry nebo kořenů – prostřednictvím procesů, jako je parní destilace nebo lisování za studena. Jsou čisté a aromatické, ale také jemné, drahé a někdy nestabilní při vysokých teplotách (jako je hořící svíčka).

Vonné oleje jsou naproti tomu buď plně syntetické, nebo jde o směs přírodních a syntetických složek (včetně složek esenciálních olejů). Jsou speciálně formulovány tak, aby byly bezpečné, stabilní a účinné v produktech, jako jsou svíčky, mýdla, spreje a difuzéry.

Používáme vysoce kvalitní vonné oleje, které jsou bezpečné, bez ftalátů, bez parabenů a obohacené o složky esenciálních olejů. Zde je důvod:

Lepší uvolňování vůně: Vonné oleje jsou navrženy pro svíčky a nabízejí silnější a déletrvající aroma při hoření.

Stabilnější: Na rozdíl od esenciálních olejů lépe odolávají teplu, což je činí ideálními pro konzistentní výkon.

Bezpečnost na prvním místě: Pečlivě kontrolujeme bezpečnostní list (SDS) každé vůně, abychom se ujistili, že neobsahuje škodlivé složky.

Dostupnější: Esenciální oleje jsou jemné a nákladné – hodí se spíše pro difúzi nebo lokální použití než pro hoření otevřeným plamenem.

Stručně řečeno, vonné oleje vám dávají to nejlepší z obou světů: krásnou vůni a bezpečný, spolehlivý výkon.

Tento jemný, bílý povlak se nazývá květ včelího vosku a je zcela přirozený. Vzniká, když přírodní oleje v čistém včelím vosku vystoupí na povrch a vytvoří lehký, pudrový film.

Květ je znakem 100% čistého, vysoce kvalitního včelího vosku – není to vada! Je bezpečný a neovlivní to, jak vaše svíčka hoří. Ve skutečnosti jej mnoho milovníků svíček vnímá jako značku autenticity.

Můžete jej nechat tak, jak je, nebo jej jemně setřít měkkým hadříkem, pokud dáváte přednost leštěnému vzhledu.

Většina našich svíček, včetně těch ze včelího vosku a vonných variant, se dodává s knotem pro tradiční hoření. Nicméně kolekce TOTEMA se skládá z dekorativních voskových figurek bez knotu, navržených výhradně jako ozdobné předměty.

Naše vůně dělíme do odlišných profilů – od kouřových a dřevitých až po gurmánské a citrusové – abychom vám pomohli najít tu pravou. Pokud hledáte konkrétní náladu, můžete také nakupovat podle našich "sentimentálních" edic, jako je CALMA pro relaxaci nebo ENERGIA pro soustředění.

Pokud si nejste jisti, kterou vůni si vybrat, doporučujeme začít s našimi sadami pro objevování vůní EXPLORA, které vám umožní vyzkoušet různé profily našich vůní, než se rozhodnete pro svíčku plné velikosti.

Péče o svíčky a bezpečnost

Pro zajištění rovnoměrného hoření vždy před zapálením zastřihněte knot na přibližně 5 mm.

Zhasněte svíčku, pokud se voskové jezírko blíží k vnějšímu okraji. Narušení stěny způsobí rychlý únik vosku, což drasticky zkrátí celkovou dobu hoření.

U svíček v nádobách nechte vosk během prvního hoření roztát po celém povrchu, abyste zabránili "tunelování".

Ano. Naše kolekce FRESCA obsahuje ručně malované detaily s použitím materiálů speciálně vybraných tak, aby byly bezpečné pro použití na svíčkách. Stejně jako u všech sochařských svíček doporučujeme umístit je na tepluvzdorný tác, který zachytí případný kapající vosk.

Skladujte své svíčky na chladném a suchém místě mimo přímé sluneční světlo, abyste zachovali jejich barvu, vůni a strukturální integritu – zejména u našich jemnějších sochařských kousků.

Tepluvzdorná podložka: Umístěte svíčku na tác nebo talíř, abyste zachytili vosk, který může kapat kvůli jejímu nepravidelnému tvaru.
První hoření: Nechte svíčku hořet, dokud se kolem knotu nevytvoří malé "jezírko" vosku; to pomáhá zajistit rovnoměrnější hoření.
Zastřihněte knot: Před každým zapálením zastřihněte knot na 5 - 10 mm, abyste zabránili příliš velkému plameni, kouři nebo zrychlené spotřebě.
Doporučená doba hoření: Doba hoření na jedno sezení je určena šířkou svíčky. U svíček s menším průměrem udržujte dobu hoření kratší, abyste zachovali strukturu voskové stěny.
a) 1 - 2 hodiny pro sochařské svíčky
b) 2 - 4 hodiny pro sloupové svíčky (v závislosti na průměru)
Zhasněte svíčku, pokud se voskové jezírko blíží k vnějšímu okraji. Narušení stěny způsobí rychlý únik vosku, což drasticky zkrátí celkovou dobu hoření.
Udržujte svíčky mimo dosah dětí a domácích zvířat a hořlavých předmětů.
Nenechávejte hořící svíčky bez dozoru.
Nejezte!

Další podrobnosti o péči o svíčky a úplný seznam bezpečnostních opatření najdete na těchto stránkách: Péče o botanické svíčky a Péče o svíčky ze včelího vosku.

Objednávky

Ano, nabízíme odstupňované slevy na dopravu, až po dopravu zdarma, v závislosti na výši objednávky, není potřeba žádný kód. Pro více podrobností se prosím podívejte na Doprava a slevy.

Přijímáme následující platební metody:

Apple Pay
Google Pay
Platba kartou (Maestro, Mastercard, Visa a další)

Pro více podrobností prosím navštivte Doprava a slevy.

Všechny platby jsou 100% bezpečné.

Bude nám ctí být součástí vaší oslavy! Pro objednávky poděkování – jako jsou svíčky na míru pro svatby, křtiny nebo jiné významné okamžiky – nás prosím kontaktujte přímo na contact@happycandles.ro nebo +40.774.040.590, abychom vám mohli pomoci vytvořit něco skutečně výjimečného.

Vezměte prosím na vědomí:
Pro zahájení výroby musí být objednávky poděkování zaplaceny v plné výši a vzhledem k jejich personalizované povaze nemohou být po přijetí platby zrušeny.

Doprava a vrácení zboží

Vzhledem k tomu, že doručujeme do většiny zemí EU a naše svíčky jsou vyráběny na vaši žádost, doba dodání se liší podle země a objemu. Pro více podrobností se prosím podívejte na Doprava a slevy.

V současné době doručujeme do většiny zemí EU (viz Doprava a slevy).

V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat na contact@happycandles.ro.

V Happy Candles usilujeme o dokonalost v každém ručně odlévaném kousku. Protože jsou však naše produkty často vyráběny na zakázku, naše zásady vracení zboží se řídí specifickými pravidly:

Produkty na míru: Většina našich svíček je vyráběna na žádost na základě vašeho konkrétního výběru barvy a/nebo vonného oleje. Podle rumunských zákonů (OUG č. 34/2014) jsou tyto personalizované položky nevratné, pokud nedošlo k chybě v objednávce (např. obdrželi jste nesprávnou položku).
Právo na odstoupení od smlouvy: U nepersonalizovaných položek máte právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od obdržení balíčku bez udání důvodu.
Stav vráceného zboží: Aby bylo možné produkty vrátit, musí být v původním, neporušeném obalu, nepoužité a nesmí vykazovat žádné známky poškození nebo opotřebení. Musí být ve stavu vhodném pro další prodej.
Náklady na dopravu: Zákazník nese odpovědnost za přímé náklady na vrácení produktů. Pokud je vrácení způsobeno naší chybou (např. byl zaslán nesprávný produkt), uhradíme náklady na zpáteční dopravu.
Vrácení peněz: Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené položky, vrátíme vám částku (bez počátečních nákladů na dopravu) maximálně do 14 dnů, a to stejnou platební metodou, jakou jste použili při původní transakci.

Pokud si přejete vrátit způsobilou položku, informujte nás prosím o svém rozhodnutí prostřednictvím jednoznačného prohlášení zaslaného e-mailem na contact@happycandles.ro v rámci 14denní lhůty.

Poznámka: Ujistěte se prosím, že je produkt bezpečně zabalen. Jste zodpovědní za neporušenost produktu, dokud nedorazí do našeho studia.

Ano. Nemůžeme přijmout vrácení položek, které jsou vyrobeny na zakázku na základě vašeho konkrétního výběru barvy a vůně.

Vzhledem k tomu, že tyto svíčky jsou vyráběny speciálně tak, aby odpovídaly vašim individuálním preferencím, jsou považovány za personalizované zboží a podle platných předpisů (OUG 34/2014) jsou nevratné, pokud nedorazí poškozené nebo neodpovídají vaší původní objednávce.

Pracujeme rychle, abychom vaši objednávku odeslali co nejdříve. Jakmile vaše objednávka opustí naše studio, obdržíte e-mail se všemi potřebnými informacemi pro sledování zásilky.

Doba dodání se může lišit v závislosti na vaší poloze a objemu objednávky. Pro více podrobností se prosím podívejte na Doprava a slevy.

Doprava se vypočítává na základě vaší polohy a výše objednávky. Přesnou cenu dopravy vždy uvidíte v košíku před dokončením nákupu.

Pro více podrobností se prosím podívejte na Doprava a slevy.

Vážíme si vašeho zájmu! V současné době nenabízíme osobní odběr, ale jsme i nadále odhodláni doručit vaši objednávku rychle a bezpečně až k vašim dveřím.