Obchodné podmienky

Ďakujeme za váš záujem o našu spoločnosť, webovú stránku a produkty!

Pozorne si prečítajte tento dokument, ďalej len "Tento dokument", "Zmluva", "Podmienky", spolu s dokumentmi v ňom uvedenými.

Tento dokument predstavuje podmienky používania webovej stránky www.happycandles.ro (ďalej len "stránka") a zadávania objednávok na produkty a služby prostredníctvom stránky.

Prehliadaním našej stránky alebo zadaním objednávky súhlasíte s nižšie opísanými Obchodnými podmienkami. Tento dokument predstavuje právnu dohodu – zmluvu medzi vami a nami.

Pred prehliadaním stránky alebo zadaním objednávky si prečítajte aj Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používania súborov cookie. Ak nesúhlasíte s týmito Podmienkami alebo vyššie uvedenými Zásadami, nepoužívajte túto stránku.

Sekcia "Obchodné podmienky" predstavuje spôsob, akým spoločnosť Cheeky Hamster Crafts SRL funguje, a pomáha definovať váš vzťah s našou stránkou pri interakcii s našimi službami a zahŕňa pravidlá, ktoré budú regulovať vzťah medzi vami ako Zákazníkom a nami ako Predávajúcim, ako aj podmienky používania webovej stránky www.happycandles.ro potenciálnymi návštevníkmi alebo zákazníkmi.

Dokument "Obchodné podmienky" je vypracovaný v súlade s kogentnými ustanoveniami stanovenými platnou legislatívou, a to zákonom č. 365/2002 o elektronickom obchode a OUG č. 34/2014 o právach spotrebiteľov pri zmluvách uzatváraných s profesionálmi, ako aj o zmene a doplnení niektorých normatívnych aktov.

 

 

Obsah

 

1. Úvod. Definícia použitých pojmov
2. Zásady online predaja
3. Objednávanie produktov a služieb
4. Cena služieb a produktov, fakturácia a platba
5. Zásoby
6. Pravidlá vrátenia tovaru
7. Pracovný čas, dodacie podmienky
8. Povinnosti kupujúceho
9. Povinnosti predávajúceho
10. Záruky
11. Práva duševného vlastníctva
12. Zodpovednosť predávajúceho, obmedzenia a výnimky
13. Prijatie podmienok a zodpovednosť používateľa alebo zákazníka
14. Reklamácie
15. Osobné údaje / Zásady ochrany osobných údajov
16. Vyššia moc
17. Oznámenia
18. Rozhodné právo a riešenie sporov
19. Osobitné doložky
20. Zmeny / doplnenia / aktualizácie dokumentu

 

 

1. Úvod. Definícia použitých pojmov

   1. Kto sme?

      Nižšie nájdete naše identifikačné údaje:

      Názov	CHEEKY HAMSTER CRAFTS SRL
      Sídlo	ULICA LASTARISULUI 26, PRÍZEMIE, BYT 1, 012825, SEKTOR 1, BUKUREŠŤ
      Číslo v obchodnom registri	J20/2501/5646005
      Jedinečný identifikačný kód (CUI)	51397291
      E-mail	contact@happycandles.ro
      Telefón	+40.774.040.590

      V tomto dokumente o sebe budeme hovoriť pod vyššie uvedeným oficiálnym názvom alebo pod značkou "Happy Candles", ako o "Predávajúcom", "Poskytovateľovi", "Spoločnosti", "Organizácii".

      Sme spoločnosť, ktorá ponúka produkty a služby prostredníctvom webovej stránky www.happycandles.ro a jej subdomén alebo pridružených stránok (ďalej spoločne len "Stránka"), iných nástrojov sprístupnených Kupujúcemu na prístup k službám, ako aj prostredníctvom všetkých mediálnych profilov/stránok spojených s touto značkou.

       

   2. Definícia použitých pojmov

      Predávajúci alebo Poskytovateľ – predstavuje spoločnosť Cheeky Hamster Crafts SRL, ako sme sa už predtým predstavili.

      Zákazník alebo Kupujúci – predstavuje akúkoľvek osobu vo veku najmenej 18 rokov s plnou spôsobilosťou na právne úkony alebo akúkoľvek fyzickú/právnickú osobu, ktorá si vytvorí alebo nevytvorí Účet na Stránke a zadá Objednávku online. Zákazníkom/Kupujúcim sa rozumie aj právnická osoba, ktorá zadáva Objednávku prostredníctvom osoby v jej mene. Dospelí, ktorí oprávnia maloletých na používanie Stránky, sú zodpovední za celé ich správanie na Stránke a za všetky kroky, ktoré môžu maloletí podniknúť.

      Produkty alebo služby – predstavujú akýkoľvek tovar/produkty alebo služby, ktoré sú ponúkané Zákazníkovi/Kupujúcemu na zakúpenie za poplatok prostredníctvom webovej stránky www.happycandles.ro.

      Zmluva – predstavuje dohodu na diaľku (bez súčasnej fyzickej prítomnosti) medzi Predávajúcim a Zákazníkom týkajúcu sa predaja/kúpy jedného alebo viacerých Produktov alebo Služieb na stránke zadaním Objednávky Zákazníkom a jej prijatím Predávajúcim v súlade s právnymi predpismi a obchodnými podmienkami pre online predaj/elektronický obchod. Zmluva sa uzatvára spravidla v rumunskom jazyku.

      Účet – predstavuje jedinečné rozhranie našej stránky, ktoré zahŕňa personalizáciu sekcie stránky zadaním e-mailovej adresy a hesla, pričom táto sekcia obsahuje rôzne informácie o Zákazníkovi.

      Objednávka – predstavuje záväzok vyjadrený prostredníctvom stránky Zákazníkom na nákup jedného alebo viacerých Produktov za podmienok stanovených v tomto dokumente a/alebo dohodnutých s Predávajúcim prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku.

      Používateľ – akákoľvek osoba, ktorá si vytvorila účet na stránke.

      Hosť – akákoľvek osoba, ktorá pristupuje na stránku.

      Webová stránka – predstavuje našu webovú stránku www.happycandles.ro, ako aj akúkoľvek jej sekciu alebo podstránku.

      Ostatné pojmy použité v tomto dokumente majú význam daný platnými právnymi predpismi.

    

2. Zásady online predaja

   1. Akémukoľvek potenciálnemu Zákazníkovi, ktorý koná s legitímnym účelom a má v úmysle zakúpiť si od nás jeden alebo viac Produktov v súlade s týmito obchodnými podmienkami, je povolený prístup na webovú stránku www.happycandles.ro za účelom zadania Objednávky.
   2. Zákazník vyhlasuje, že prijíma a súhlasí s formou komunikácie na diaľku (napr. telefonicky alebo e-mailom), prostredníctvom ktorej vykonávame naše operácie pri používaní stránky a prípadne pri registrácii Objednávky.
   3. Ak sa vyskytnú chyby v cene alebo v akýchkoľvek iných detailoch Produktov a zadali ste objednávku, budeme vás o takejto chybe čo najskôr informovať e-mailom alebo iným dohodnutým komunikačným prostriedkom.
   4. Ak prebieha akákoľvek propagácia alebo kampaň, Produkty, ktoré sú jej predmetom predaja, budú podliehať podmienkam platným pre túto kampaň alebo propagáciu, o ktorých vás budeme informovať.
   5. Všetky propagácie alebo kampane prezentované na stránke sú platné po uvedenú dobu, a ak pre propagácie nie je uvedená žiadna doba, budú platné v rámci limitov dostupných zásob/priestoru alebo po dobu, ktorú považujeme za vhodnú na dosiahnutie našich cieľov.
   6. Nezaručujeme neustálu dostupnosť všetkých Produktov a vyhradzujeme si právo kedykoľvek ukončiť predaj produktu.
   7. Akékoľvek otázky alebo obavy môžete s dôverou adresovať na e-mailovú adresu: contact@happycandles.ro alebo vyplnením kontaktného formulára a my vám zaručujeme odpoveď v čo najkratšom čase.

    

3. Objednávanie produktov a služieb

   1. Zákazník súhlasí so vstupom do dvojstranného zmluvného vzťahu s nami - tímom Happy Candles, zadaním online objednávky, ktorá môže obsahovať jeden alebo viac produktov alebo služieb ponúkaných na našej webovej stránke.
   2. Akákoľvek fyzická osoba (staršia ako 18 rokov) alebo právnická osoba môže zadať objednávku z ponuky Zákaznícky účet, čo uľahčí interakciu s nami a môže vám priniesť výhody (exkluzívne akcie, zľavy, bonusy atď.).
   3. Pridanie produktu do nákupného košíka nepredstavuje jeho rezerváciu a objednávka sa bude považovať za platnú a dokončenú po dokončení všetkých krokov v ponuke Dokončenie objednávky a až po potvrdení úplného zaplatenia ceny produktov alebo služieb, pre ktoré ste sa rozhodli. Dokončením Objednávky nám potvrdzujete, že všetky údaje, ktoré ste nám poskytli, sú správne, úplné a pravdivé ku dňu zadania Objednávky a výslovne beriete na vedomie, že príslušná Objednávka znamená váš pevný záväzok zaplatiť "celkovú sumu na úhradu". Akýkoľvek iný spôsob nákupného postupu nepovedie k uzavretiu platnej, korelujúcej zmluvy, nebudeme povinní dodať príslušný produkt alebo službu.
   4. Informujeme vás, že nemôžeme odhadnúť čas potrebný na dokončenie a poskytnutie produktov a/alebo služieb, ktoré od vás vyžadujú dodatočné informácie alebo ktoré zahŕňajú prispôsobenie už dostupných produktov/služieb.
   5. Objednávka bude z našej strany považovaná za prijatú najneskôr pri fyzickom dodaní objednaných Produktov a v prípade neprijatej, ale zaplatenej objednávky vrátime prevedené sumy. Oznámenie prijaté e-mailom po zadaní Objednávky týkajúce sa prijatia príslušnej Objednávky má informatívnu úlohu a nepredstavuje prijatie Objednávky z našej strany.
   6. Zákazník sa zaväzuje, že nebude predávať/ďalej predávať ani distribuovať produkty zakúpené prostredníctvom stránky, pričom Produkty sú určené na osobné použitie a pre situáciu profesionálneho použitia existuje možnosť predložiť Zákazníkovi personalizovanú licenčnú ponuku.
   7. Zákazník je priamo a plne zodpovedný za porušenie vyššie uvedených ustanovení a v tomto prípade si Predávajúci vyhradzuje právo požadovať od Zákazníka rozdiel v sume za každý Produkt, ktorý postúpil, bez ohľadu na to, či ho čiastočne upravil alebo nie, a toto právo nevylučuje možnosť Predávajúceho v plnej miere nahradiť utrpenú škodu akýmikoľvek prostriedkami uznanými zákonom, vrátane kontaktovania príslušných osôb, u ktorých nájdeme dokumenty na vyžiadanie informácií týkajúcich sa nákupu Produktov.
   8. Predávajúci/Poskytovateľ môže zrušiť zadanú Objednávku so súbežným alebo následným oznámením (takéto zrušenie nenesie z našej strany žiadnu zodpovednosť) v nasledujúcich prípadoch:
      • transakcia nie je prijatá bankou vydávajúcou kartu (banka, ktorá kartu vydala, neprijme Transakciu v prípade online platby).
      • spracovateľ kariet, s ktorým predávajúci spolupracuje, nepotvrdí alebo zneplatní Transakciu (napríklad buď z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov, alebo z iných dôvodov podľa zásad spracovateľa).
      • Platba nie je dokončená v lehote uvedenej na proforma faktúre v prípade platby bankovým prevodom/internet bankingom.
      • údaje poskytnuté Používateľom/Zákazníkom pri prístupe na Platformu sú neúplné alebo nesprávne.
      • používateľ/zákazník nepotvrdí Objednávku, keď ho predávajúci za týmto účelom kontaktuje.
      • predávajúci sa dôvodne domnieva, že prístupom na Platformu a zadaním Objednávky používateľ/zákazník sleduje nezákonný účel alebo účel, ktorý môže spôsobiť akúkoľvek škodu Predávajúcemu/Spoločnosti, jej Pridruženým spoločnostiam alebo Partnerom.
      • nebola dodržaná niektorá z obchodných podmienok tohto dokumentu.

    

4. Cena služieb a produktov, fakturácia a platba

   1. Ceny Produktov zobrazené na stránke alebo oznámené Zákazníkovi sú vyjadrené v Lei a môžu alebo nemusia zahŕňať DPH podľa platnej legislatívy, ako budú zobrazené na stránke a považujú sa za platné ceny pre Produkty zobrazené na stránke alebo oznámené Zákazníkovi v čase dokončenia Objednávky.
   2. Predávajúci môže aktualizovať ceny Produktov a takáto aktualizácia nahradí akékoľvek predtým zobrazené ceny takýchto Produktov.
   3. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, pokiaľ to nie je výslovne uvedené alebo ponúkané ako bonus pre veľké objednávky.
   4. Ceny zahŕňajú množstevné zľavy na základe počtu produktov v objednávke. Množstvo sa počíta naprieč všetkými oprávnenými produktmi v košíku. Úroveň 5 % sa vzťahuje na všetky produkty; vyššie úrovne sa vzťahujú len na produkty oprávnené na množstevné ceny. Množstevné zľavy nájdete na stránke Doprava a zľavy.
   5. Ak cena nie je zobrazená, Zákazník bude mať možnosť požiadať o cenovú ponuku a operátor mu cenu čo najskôr oznámi.
   6. Cena objednaného produktu je cena zobrazená v deň zadania objednávky.
   7. Cena vytlačená na faktúre je rovnaká ako cena zaslaná operátormi v čase potvrdenia objednávky.
   8. Spôsoby platby sú dostupné na stránke spustenia objednávky:
      • Online platba kreditnou kartou (AMEX, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Union Pay)
      • Google Pay
      • Apple Pay
   9. Na základe informácií, ktoré má Predávajúci k dispozícii a ktoré poskytol Kupujúci, bude vystavená faktúra za dodaný tovar. Zároveň bude k balíku priložená dokumentácia vyžadovaná zákonom pre objednaný produkt(y), podľa potreby: návod na použitie atď.
   10. Predávajúci vystaví faktúru za zakúpené produkty alebo služby na základe identifikačných údajov, ktoré Zákazník oznámi, a faktúra bude doručená spolu s objednanými produktmi na e-mail Zákazníka alebo do Zákazníckeho účtu, pričom je platná v tomto formáte a aj bez pečiatky alebo podpisu vystaviteľa.
   11. Na platby kartou sa nebudú vzťahovať žiadne dodatočné poplatky a Predávajúci nezodpovedá za žiadne iné náklady, ktoré Zákazníkovi vzniknú okrem ceny zakúpeného Produktu, vrátane, ale nie výlučne, poplatkov za bankový prevod alebo konverziu meny uplatňovaných bankou vydávajúcou kartu Zákazníka, ak sa mena vydania karty líši od meny, v ktorej sa predaj uskutočňuje.
   12. Zákazník bude plne zodpovedný za akúkoľvek platbu vykonanú omylom a v týchto situáciách Predávajúci zanalyzuje situáciu a bezodkladne rozhodne, či je možné už zaplatené sumy vrátiť, pričom za tieto platby nesie výhradnú zodpovednosť Zákazník.

    

5. Zásoby

   1. Produkty nie sú dostupné na sklade, ale Predávajúci môže zaručiť výrobu produktov zadaných na objednávku Zákazníka/Spotrebiteľa po prijatí Objednávky.
   2. Dodacie lehoty výroby závisia od objemu Objednávky. Dodacie lehoty výroby, dodacie lehoty a sadzby nájdete na stránke Doprava a zľavy.:
   3. Čas výroby sa pripočíta k času prepravy, čím sa vytvorí celkové odhadované okno doručenia zobrazené v košíku pred pokladňou.
   4. Zákazníci sú podľa obchodných podmienok správne informovaní o dostupnosti objednaných produktov pred potvrdením doručenia a chyby v komunikácii v tomto smere sa môžu vyskytnúť len zriedka.

    

6. Pravidlá vrátenia tovaru

   Naše Produkty sú vyrábané na požiadanie na základe špecifikácií Zákazníka/Spotrebiteľa týkajúcich sa Farby a/alebo Vonného oleja. Tieto Produkty sa považujú za nevratné položky podľa čl. 16 OUG č. 34/2014, pokiaľ sa nevyskytne problém s vašimi objednanými produktmi (napríklad prijaté produkty nezodpovedajú objednávke).

   1. Podľa OUG č. 34/2014 má Zákazník/Spotrebiteľ právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 (štrnástich) dní bez uvedenia dôvodu a bez uloženia sankcií. Podľa čl. 16 OUG č. 34/2014 sú Produkty, ktoré sú vyňaté z vrátenia: Produkty, ktoré boli zreteľne personalizované na žiadosť Zákazníka/Spotrebiteľa, a tie, ktoré boli vyrobené podľa špecifikácií Zákazníka/Spotrebiteľa (napríklad: výroba Produktu vo farbe/vôni požadovanej Zákazníkom/Spotrebiteľom) (Viac podrobností nájdete v časti 6.17).
   2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po (štrnástich) 14 dňoch a počíta sa odo dňa, keď Zákazník/Spotrebiteľ alebo tretia strana iná ako dopravca, ktorú určí Zákazník/Spotrebiteľ, prevezme produkty do fyzickej držby.
   3. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí Zákazník/Spotrebiteľ informovať Predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením, napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom. Kontaktné údaje Predávajúceho sú nasledovné:

      Názov spoločnosti	Cheeky Hamster Crafts SRL
      Adresa	ULICA LASTARISULUI 26, PRÍZEMIE, BYT 1, SEKTOR 1, 012825, BUKUREŠŤ
      E-mail	contact@happycandles.ro
      Telefón	+40.774.040.590

   4. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak Zákazník/Spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
   5. V prípade odstúpenia od zmluvy Zákazníkom/Spotrebiteľom vráti Predávajúci sumu prijatú od Zákazníka/Spotrebiteľa s výnimkou nákladov spojených s kuriérskou službou, a to v každom prípade najneskôr do 14 (štrnástich) dní odo dňa, keď je Predávajúci informovaný o rozhodnutí Zákazníka/Spotrebiteľa odstúpiť od tejto zmluvy.
   6. Dodatočné náklady predstavujú akékoľvek náklady (doprava, doručenie, zníženie hodnoty produktov v dôsledku manipulácie inej, ako je nevyhnutná na zistenie povahy vlastností a funkčnosti produktov, poštovné alebo akékoľvek iné), ktoré znáša Zákazník/Spotrebiteľ pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy.
   7. Náklady spojené s kuriérskou službou, ak objednávka nevyužila bezplatnú dopravu, sa nevracajú.
   8. Štandardné doručenie sa považuje za bezplatné doručenie v každej krajine EÚ na základe sumy objednávky, ako je opísané na stránke Doprava a zľavy.
   9. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký sa použil pri počiatočnej transakcii, pokiaľ Zákazník/Spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia peňazí a v dôsledku takéhoto vrátenia peňazí nebudú účtované žiadne poplatky.
   10. Vrátenie peňazí môže byť odložené do dňa, keď Predávajúci dostane produkty späť, alebo kým Zákazník/Spotrebiteľ neposkytne dôkaz, že produkty poslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
   11. Podmienky práva na odstúpenie od zmluvy sa vzťahujú len na individuálnych Zákazníkov/Spotrebiteľov definovaných ustanoveniami OUG č. 34/2014 (čl. 2 bod 1).
   12. Zákazník/Spotrebiteľ bude znášať priame náklady na vrátenie produktov a je zodpovedný za neporušenosť produktu, kým sa nedostane do držby obchodu.
   13. Zákazník/Spotrebiteľ je priamo zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty produktov v dôsledku manipulácie inej, ako je nevyhnutná na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktov.
   14. Na žiadosť a so súhlasom Zákazníka/Spotrebiteľa môže Predávajúci odporučiť Kupujúcemu kúpu iného produktu v kvalite a za cenu zodpovedajúcu tým, ktoré boli požadované v prvej objednávke.
   15. Pôvodná objednávka bude zrušená po potvrdení objednávky produktu(ov) nahrádzajúceho pôvodný produkt.
   16. Podľa čl. 16 OUG č. 34/2014 Produkty nie je možné vrátiť, ak:
       • boli predmetom špeciálnej objednávky.
       • boli zreteľne personalizované na žiadosť spotrebiteľa.
       • boli vyrobené podľa špecifikácií Zákazníka/Spotrebiteľa (napríklad: tónovanie produktu vo farbe/vôni požadovanej Zákazníkom/Spotrebiteľom).
       • vykazujú známky nárazu, poškodenia a opotrebovania.
       • boli rozbalené a už nemajú neporušený pôvodný obal so všetkým príslušenstvom a neporušeným štítkom.
       • sú akýmkoľvek spôsobom uvedené do stavu nevhodného na ďalší predaj.
       • produkty, ktoré sú neoddeliteľne zmiešané s inými prvkami.
   17. Predávajúci bude znášať náklady na vrátenie, ak sú mu pripísateľné (napríklad prijaté produkty nezodpovedajú objednávke atď.).
   18. Pre ďalšie informácie týkajúce sa vrátenia produktov nás prosím kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára alebo na nasledujúcej e-mailovej adrese: contact@happycandles.ro.
   19. Tieto ustanovenia sú doplnené zákonom č. 365/2002 o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov a OUG č. 34/2014 o právach spotrebiteľov pri zmluvách uzatváraných s profesionálmi.

    

7. Pracovný čas, dodacie podmienky

   1. Objednávky je možné zadávať kedykoľvek. Spracovávame a vyrábame od pondelka do piatku, medzi 10:00 a 18:00, s výnimkou štátnych sviatkov.
   2. Keďže výrobný proces začíname krátko po zadaní vašej objednávky, akékoľvek zmeny alebo zrušenia musia byť vyžiadané do 12 hodín od potvrdenia objednávky.
   3. Keďže naše produkty sú ručne vyrábané špeciálne na žiadosť klienta, Celková doba dodania je Čas výroby + Čas prepravy od momentu potvrdenia platby za objednávku. Časy prepravy sú odhadované a môžu sa líšiť počas špičiek.
   4. Do väčšiny krajín EÚ doručujeme prostredníctvom kuriéra tretej strany, a teda nezávisle od predávajúceho. Zoznam krajín, dodacie lehoty výroby, dodacie lehoty a sadzby nájdete na stránke Doprava a zľavy.

      Poznámka: Dodacie podmienky nezahŕňajú štátne sviatky v krajinách odoslania a/alebo určenia, vyššiu moc a náhodné udalosti.

   5. Preberáme zodpovednosť za doručenie vašich produktov. Riziko straty prechádza na kupujúceho v čase fyzického doručenia. Aj keď zabezpečujeme včasné odoslanie, predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za nezávislé meškania spôsobené kuriérskou spoločnosťou.

    

8. Povinnosti kupujúceho:

   • na požiadanie poskytnúť skutočné, správne a aktuálne informácie o svojom subjekte, inak môžu byť objednávky odmietnuté.
   • prijať vyriešenie akýchkoľvek problémov do 30 (tridsiatich) dní odo dňa ich oznámenia prostredníctvom e-mailu adresovaného predávajúcemu.
   • prijať Obchodné podmienky predávajúceho pri zadávaní objednávok a zaplatiť za produkty a/alebo služby prostredníctvom metód sprístupnených v čase odoslania objednávky.

    

9. Povinnosti predávajúceho:

   • bezplatne sprístupniť používateľom profesionálne informácie o svojich produktoch a službách.
   • Obsah zverejnený vo virtuálnom obchode je len orientačný. Vlastnosti produktu a súvisiaca technická dokumentácia zobrazená na stránke sú poskytované výrobcami a dodávateľmi.
   • Obrázky produktov sú zobrazené na prezentačné účely, ale v závislosti od šarže, v ktorej boli vyrobené, sa skutočný vzhľad produktu môže líšiť.
   • kontaktovať zákazníkov za účelom potvrdenia objednávok prostredníctvom e-mailu alebo telefónu.
   • dodať produkty do 30 (tridsiatich) dní od potvrdenia doručenia, ak sú na sklade.
   • používať osobné údaje zhromaždené od zákazníkov/používateľov v súlade so sekciami "Zásady ochrany osobných údajov" a "Zásady používania súborov cookie", ktoré nájdete aj na webovej stránke spoločnosti predávajúceho.

    

10. Záruky

    1. Predávajúci zaručuje, že dodané produkty sú originálne, zapečatené a sprevádzané daňovou faktúrou, potvrdením o prijatí (vystaveným správcom/predávajúcim alebo kuriérskou spoločnosťou) a prípadne záručným listom (pre produkty vyžadujúce záruku).
    2. V prípade akejkoľvek reklamácie alebo oznámenia nás prosím kontaktujte na e-mailovej adrese: contact@happycandles.ro.

     

11. Práva duševného vlastníctva

    1. Všetky autorské práva na produkty na stránke patria spoločnosti Cheeky Hamster Crafts SRL, známej pod obchodným názvom Happy Candles.
    2. Zákazník nie je oprávnený kopírovať, distribuovať, publikovať, prenášať tretím stranám, upravovať a/alebo inak meniť, používať, odkazovať na, zobrazovať, zahŕňať akýkoľvek obsah do iného kontextu, ako je pôvodný kontext zamýšľaný spoločnosťou Cheeky Hamster Crafts SRL, zahŕňať akýkoľvek obsah mimo balíka, odstraňovať znaky označujúce autorské práva spoločnosti Cheeky Hamster Crafts SRL na balíku, ako aj podieľať sa na prenose, predaji, distribúcii materiálov vytvorených reprodukciou, úpravou alebo zobrazením balíka, s výnimkou výslovného písomného súhlasu spoločnosti Cheeky Hamster Crafts SRL, pričom táto si vyhradzuje právo na náhradu akejkoľvek spôsobenej škody (priamej, nepriamej, súčasnej a budúcej) akýmikoľvek prostriedkami, ktoré poskytujú právne predpisy.
    3. Zákazník berie na vedomie, že môžu nastať situácie, v ktorých spoločnosť Cheeky Hamster Crafts SRL nevlastní majetkové práva alebo niektoré práva duševného, priemyselného alebo obchodného vlastníctva týkajúce sa určitých súborov, obrázkov, materiálov atď. zverejnených na stránke, pričom využíva iba právo na ich použitie, a bez ohľadu na situáciu Zákazník nie je oprávnený tieto materiály predávať, ďalej distribuovať alebo reprodukovať, ani dekompilovať alebo upravovať ich štruktúru bez predchádzajúceho súhlasu spoločnosti Cheeky Hamster Crafts SRL.

     

12. Zodpovednosť predávajúceho, obmedzenia a výnimky

    1. Predávajúci nezodpovedá v prípade, že Zákazník poskytne nesprávne alebo neúplné informácie alebo údaje, pričom Zákazník nesie výhradnú zodpovednosť za presnosť týchto informácií, a v tomto ohľade Zákazník vyhlasuje, že súhlasí a berie na vedomie, že veľká časť funkcií našej stránky je automatizovaná a konečný výsledok závisí výlučne od informácií, ktoré poskytne Predávajúcemu alebo zadá do systému.
    2. Maximálny limit zodpovednosti spoločnosti Cheeky Hamster Crafts SRL, ako aj jej riaditeľov, správcov, zamestnancov, subdodávateľov a pridružených spoločností voči Zákazníkom za škody akejkoľvek povahy bude maximálna suma skutočne zaplatená Zákazníkom spoločnosti Cheeky Hamster Crafts SRL.
    3. Predávajúci nenesie zodpovednosť za:
       • stratu údajov alebo obsahu, ušlý zisk, prerušenie podnikania alebo za akékoľvek nepriame, náhodné, osobitné, následné, výnimočné alebo sankčné škody vyplývajúce z alebo súvisiace s materiálmi alebo službami poskytovanými spoločnosťou Cheeky Hamster Crafts SRL, a to aj v prípade, že Zákazník bol informovaný o možnosti takejto škody a bez toho, aby bol dotknutý základný účel akéhokoľvek obmedzeného opravného prostriedku.
       • rozhodnutia Zákazníka v dôsledku správ propagovaných partnerom alebo pridruženou spoločnosťou alebo rozhodnutia, ktoré Zákazník urobí v dôsledku informácií nájdených na stránke, bez ohľadu na to, či sú napísané uznávanými odborníkmi vo svojom odbore alebo nie.
       • akékoľvek zmeny, ktoré vykoná v súvislosti s poskytovaním služieb, vrátane úplného alebo čiastočného prerušenia poskytovania služieb (alebo určitých funkcií služieb).
       • absenciu alebo neúplné poskytnutie informácií Zákazníkom, ktoré je možné overiť.
       • neschopnosť Zákazníka uchovávať svoje prihlasovacie údaje (používateľské meno, heslo alebo iné poverenia) v bezpečí a dôvernosti.
       • poškodenie akéhokoľvek zariadenia alebo digitálneho obsahu patriaceho Zákazníkovi spôsobené nedostatočnou implementáciou potrebných bezpečnostných opatrení prístupom k materiálom a informáciám, ktoré Predávajúci dodáva vo forme digitálneho obsahu alebo akéhokoľvek iného typu.
       • akékoľvek iné dodatočné náklady, ktoré sa budú vzťahovať na Zákazníka, vrátane nákladov na mobilnú telefóniu (napríklad náklady na mobilný internet) alebo nákladov na internet z miesta, z ktorého pristupuje na stránku, alebo iných súvisiacich nákladov.

     

13. Prijatie podmienok a zodpovednosť používateľa alebo zákazníka

    Používateľ alebo Zákazník vyhlasuje, že rozumie a súhlasí s tým, že je zakázané používať webovú stránku www.happycandles.ro nasledujúcimi spôsobmi alebo na nasledujúce účely:

    • v rozpore s Obchodnými podmienkami tohto dokumentu.
    • akýmkoľvek spôsobom v rozpore s platnými právnymi predpismi alebo spôsobmi, ktoré môžu viesť k porušeniu platných právnych predpisov akýmkoľvek spôsobom.
    • na šírenie nepravdivých alebo zavádzajúcich informácií alebo na propagáciu dezinformácií, podnecovanie k nenávisti a podobne.
    • akýmkoľvek spôsobom, ktorým sa koná v mene inej osoby, najmä používaním falošných mien, falošných e-mailových adries, falošných telefónnych čísel atď.
    • na ohováranie iných osôb, na urážky, obvinenia alebo urážlivé vyhlásenia o akejkoľvek inej osobe.
    • na propagáciu alebo zatajovanie nezákonných alebo nemorálnych aktivít.
    • na akúkoľvek reprodukciu rozhrania stránky s cieľom zavádzať našich používateľov, zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov.
    • na získanie neoprávneného prístupu k údajom, ktoré nám naši návštevníci alebo zákazníci dobrovoľne poskytli.
    • na zavedenie škodlivých programov alebo riadkov kódu do systému.
    • na vyžiadanie nezákonných informácií, produktov alebo služieb alebo na vyžiadanie informácií na zakrytie nezákonnej činnosti.
    • na získanie prístupu k rôznym sekciám alebo podsekciám stránky alebo k nami ponúkaným produktom alebo službám pomocou nezákonných postupov.
    • na získanie produktov alebo služieb za účelom ďalšieho predaja (s výnimkou Zásad týkajúcich sa spracovania osobných údajov generovaných prostredníctvom NÁSTROJA).

     

14. Reklamácie

    1. Používatelia a/alebo Zákazníci webovej stránky www.happycandles.ro nás môžu vo všeobecnosti kontaktovať na e-mailovej adrese contact@happycandles.ro alebo prostredníctvom formulára v sekcii "Kontakt" v prípade akýchkoľvek otázok, problémov, sťažností alebo reklamácií týkajúcich sa Produktov alebo Služieb, vrátane identifikácie a opravy akýchkoľvek chýb, ktoré sa vyskytnú pri zadávaní údajov.
    2. Takto prijaté reklamácie vyriešime maximálne do 30 (tridsiatich) kalendárnych dní od ich prijatia.

     

15. Osobné údaje / Zásady ochrany osobných údajov

    1. Zásady ochrany osobných údajov

       Používaním Platformy Zákazník berie na vedomie a súhlasí s prenosom osobných údajov Predávajúcemu, pričom tieto údaje budú spracované v súlade a na účely stanovené v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré dopĺňajú tieto Obchodné podmienky.

        

    2. Zmluvní partneri a prenos údajov

       Na doručovanie objednávok, spracovanie platieb, vystavovanie faktúr a zlepšovanie zákazníckej skúsenosti Predávajúci spolupracuje s rôznymi partnermi tretích strán, vrátane logistických a fakturačných integračných platforiem.

       Určité osobné údaje (ako meno, priezvisko, dodacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa) tak môžu byť prenesené týmto partnerom, a to výlučne za účelom plnenia objednávok a poskytovania zmluvných služieb.

       Zadaním objednávky Zákazník vyjadruje svoj súhlas s týmto prenosom za podmienok podrobne uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov.

       Predávajúci zabezpečuje, aby všetci partneri dodržiavali požiadavky na ochranu osobných údajov a zaviedli v tomto smere primerané technické a organizačné opatrenia.

        

    3. Objednávky prijaté prostredníctvom iných kanálov (telefón, WhatsApp, Instagram, TikTok)

       V niektorých prípadoch môžu zákazníci zadávať objednávky prostredníctvom alternatívnych kanálov, ako sú telefónne hovory, správy WhatsApp, odkazy na sociálne siete (napr. TikTok, Instagram).

       V týchto situáciách budeme požadovať iba informácie nevyhnutne potrebné na to, aby sme mohli doručiť objednávku a vystaviť faktúru: celé meno, dodacia adresa, telefónne číslo a prípadne e-mailová adresa.

       Prenos týchto údajov Zákazníkom predstavuje jeho výslovný súhlas so spracovaním údajov za účelom plnenia objednávky, vrátane telefonického kontaktovania pred doručením.

       Tieto údaje sú spracúvané výlučne v oprávnenom záujme Predávajúceho v súlade s právnymi požiadavkami a opatreniami na zachovanie dôvernosti.

     

16. Vyššia moc

    1. Predávajúci ani Zákazník nenesú zodpovednosť za včasné nesplnenie a/alebo za nesprávne splnenie, úplné alebo čiastočné, akéhokoľvek záväzku vyplývajúceho z tejto zmluvy, ak nesplnenie alebo nesprávne splnenie príslušného záväzku bolo spôsobené vyššou mocou, ako je definované zákonom.
    2. Strana odvolávajúca sa na vyššiu moc je povinná to oznámiť druhej strane do 15 (pätnástich) kalendárnych dní od vzniku udalosti a prijať všetky možné opatrenia na obmedzenie jej následkov.
    3. Ak príslušná udalosť nezanikne do 15 (pätnástich) kalendárnych dní od jej vzniku, strany majú právo oznámiť automatické ukončenie tejto zmluvy bez toho, aby si ktorákoľvek z nich nárokovala náhradu škody.

     

17. Oznámenia

    1. Používateľ súhlasí s tým, že všetka komunikácia uskutočnená na základe tohto dokumentu bude prebiehať prostredníctvom elektronickej pošty na adresu, ktorú oznámil na stránke, a súhlasí s tým, že takáto komunikácia je platná na základe jednoduchého dôkazu od Predávajúceho/Poskytovateľa o odoslaní komunikácie. Poskytovateľ má právo použiť iné spôsoby prenosu (poštou, kuriérom alebo prostredníctvom exekútorov) svojej komunikácie Používateľovi.
    2. Strany sa dohodli, že všetka komunikácia v súvislosti s touto Zmluvou sa bude uskutočňovať na tieto adresy:
       • Pre Používateľa – na e-mailovú adresu uvedenú prostredníctvom Platformy.
       • Pre Predávajúceho – na nasledujúcu e-mailovú adresu: contact@happycandles.ro.

     

18. Rozhodné právo a riešenie sporov

    Tento dokument predstavuje právnu zmluvu uzatvorenú na diaľku, prijatú jednoduchým zaškrtnutím a podlieha rumunskému právu.

    Ak nie je možné vyriešiť spory priateľskou cestou, strany sa obrátia na príslušné súdy podľa zákona.

     

19. Osobitné doložky

    1. Naša povinnosť nie je povinnosťou výsledku, ale povinnosťou náležitej starostlivosti, čo znamená, že urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme dodali Produkty alebo Služby, ale nemôžeme zaručiť ich vykonanie, s čím Zákazník výslovne súhlasí.
    2. Predávajúci/Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za prístup k odkazom nachádzajúcim sa na stránke a nezaručuje, že platforma neobsahuje chyby alebo vírusy, a nezodpovedá za žiadne dočasné, čiastočné alebo úplné prerušenia platformy, a to neoprávňuje Zákazníka/Spotrebiteľa na kompenzáciu.
    3. Jazyk, v ktorom sa zmluva uzatvára, je rumunčina.

     

20. Zmeny / doplnenia / aktualizácie dokumentu

    Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia upraviť Obchodné podmienky webovej stránky. Prístupom na webovú stránku Predávajúceho (spoločnosti) používatelia/zákazníci nájdu najnovšiu verziu Obchodných podmienok.