Často kladené otázky

Všeobecné informácie o produktoch

Áno! Každá jedna sviečka je ručne odlievaná v malých sériách v našom rumunskom štúdiu. Od miešania vysokokvalitných vonných olejov až po centrovanie knôtov a ručné dokončovanie našich sochárskych kúskov (ako sú kolekcie FRESCA alebo TOTEMA), každý predmet je vytvorený s osobným dôrazom na detail. Tento remeselný proces zaručuje, že každá sviečka, ktorú dostanete, je jedinečná.

Ponúkame starostlivo vybraný výber zmesí voskov, ktoré vyhovujú rôznym potrebám. Naša kolekcia AUREA obsahuje 100 % prírodný včelí vosk, zatiaľ čo línia SCULPTURA využíva prémiovú zmes kokosu a olív navrhnutú pre čisté horenie a zložité detaily.

Naše ingrediencie udržiavame jednoduché, bezpečné a vysokokvalitné.

Naše kokosové sviečky sú vyrobené z:

100 % prírodnej zmesi kokosového a olivového vosku
vonných olejov bez ftalátov, parabénov a CMR látok
ekologických, netoxických farbív na sviečky
bavlnených knôtov.

Naše sviečky zo včelieho vosku sú vyrobené z:

100 % prírodného včelieho vosku
bavlnených knôtov.

Nepoužívame parafín, parabény ani škodlivé prísady - len to, čo je potrebné pre krásnu a čisto horiacu sviečku.

Transparentnosť je pre nás dôležitá, takže ak budete mať niekedy otázky o konkrétnej ingrediencii, radi sa podelíme o ďalšie podrobnosti!

Esenciálne oleje sú prírodné extrakty získané z rastlín - kvetov, listov, kôry alebo koreňov - prostredníctvom procesov, ako je parná destilácia alebo lisovanie za studena. Sú čisté a aromatické, ale aj jemné, drahé a niekedy nestabilné pri vysokých teplotách (ako je horiaca sviečka).

Vonné oleje sú na druhej strane buď plne syntetické, alebo ide o zmes prírodných a syntetických zložiek (vrátane zložiek esenciálnych olejov). Sú špeciálne formulované tak, aby boli bezpečné, stabilné a účinné v produktoch, ako sú sviečky, mydlá, spreje a difuzéry.

Používame vysokokvalitné vonné oleje, ktoré sú bezpečné, bez ftalátov, bez parabénov a obohatené o zložky esenciálnych olejov. Tu je dôvod:

Lepšie uvoľňovanie vône: Vonné oleje sú navrhnuté pre sviečky a pri horení ponúkajú silnejšiu a dlhšie trvajúcu arómu.

Väčšia stabilita: Na rozdiel od esenciálnych olejov lepšie odolávajú teplu, vďaka čomu sú ideálne pre konzistentný výkon.

Bezpečnosť na prvom mieste: Starostlivo kontrolujeme kartu bezpečnostných údajov (SDS) každej vône, aby sme sa uistili, že neobsahuje škodlivé zložky.

Dostupnejšie: Esenciálne oleje sú jemné a nákladné – vhodnejšie na difúziu alebo lokálne použitie než na horenie otvoreným plameňom.

Stručne povedané, vonné oleje vám poskytujú to najlepšie z oboch svetov: krásnu vôňu a bezpečný, spoľahlivý výkon.

Tento jemný, biely povlak sa nazýva kvet včelieho vosku (bloom) a je úplne prirodzený. Vzniká vtedy, keď prírodné oleje v čistom včelom vosku vystúpia na povrch a vytvoria ľahký, púdrový film.

Tento povlak je znakom 100 % čistého, vysokokvalitného včelieho vosku - nie je to chyba! Je bezpečný a neovplyvní to, ako vaša sviečka horí. V skutočnosti ho mnohí milovníci sviečok vnímajú ako znak autenticity.

Môžete ho nechať tak, alebo ho jemne zotrieť mäkkou handričkou, ak uprednostňujete leštený vzhľad.

Väčšina našich sviečok, vrátane našich odrôd zo včelieho vosku a vonných sviečok, sa dodáva s knôtom na tradičné horenie. Kolekcia TOTEMA sa však skladá z dekoratívnych voskových figúrok bez knôtu, ktoré sú navrhnuté výlučne ako okrasné predmety.

Naše vône kategorizujeme do odlišných profilov - od dymových a drevitých až po gurmánske a citrusové - aby sme vám pomohli nájsť tú vašu dokonalú. Ak hľadáte konkrétnu náladu, môžete nakupovať aj podľa našich "sentimentálnych" edícií, ako je CALMA pre relaxáciu alebo ENERGIA pre sústredenie.

Ak si nie ste istí, ktorú vôňu si vybrať, odporúčame začať s našimi súpravami na objavovanie vôní EXPLORA, ktoré vám umožnia vyskúšať si rôzne naše vonné profily predtým, ako sa zaviažete k sviečke plnej veľkosti.

Starostlivosť o sviečky a bezpečnosť

Aby ste zabezpečili rovnomerné horenie, pred zapálením vždy zastrihnite knôt na približne 5 mm.

Zhasnite sviečku, ak sa bazén vosku približuje k vonkajšiemu okraju. Porušenie steny spôsobí rýchly únik vosku, čo drasticky zníži celkový čas horenia.

Pri sviečkach v nádobe nechajte vosk počas prvého horenia roztopiť po celom povrchu, aby ste zabránili "tunelovaniu".

Áno. Naša kolekcia FRESCA obsahuje ručne maľované detaily s použitím materiálov špeciálne vybraných tak, aby boli bezpečné pre použitie na sviečkach. Rovnako ako pri všetkých sochárskych sviečkach odporúčame umiestniť ich na tepelne odolnú podložku, aby zachytila akýkoľvek kvapkajúci vosk.

Skladujte svoje sviečky na chladnom, suchom mieste mimo priameho slnečného žiarenia, aby ste zachovali ich farbu, vôňu a štrukturálnu integritu - najmä v prípade našich jemnejších sochárskych kúskov.

Tepelne odolná podložka: Umiestnite sviečku na podnos alebo tanier, aby ste zachytili akýkoľvek vosk, ktorý môže kvapkať kvôli jej nepravidelnému tvaru.
Prvé horenie: Nechajte sviečku horieť, kým sa okolo knôtu nevytvorí malý "bazén" vosku; to pomáha zabezpečiť rovnomernejšie horenie.
Zastrihnite knôt: Pred každým zapálením zastrihnite knôt na 5 - 10 mm, aby ste predišli príliš veľkému plameňu, dymu alebo zrýchlenej spotrebe.
Odporúčaná doba horenia: Doba horenia na jedno použitie je určená šírkou sviečky. Pri sviečkach s menším priemerom udržujte dobu horenia kratšiu, aby sa zachovala štruktúra voskovej steny.
a) 1 - 2 hodiny pre sochárske sviečky
b) 2 - 4 hodiny pre stĺpové sviečky (v závislosti od priemeru)
Zhasnite sviečku, ak sa bazén vosku približuje k vonkajšiemu okraju. Porušenie steny spôsobí rýchly únik vosku, čo drasticky zníži celkový čas horenia.
Uchovávajte sviečky mimo dosahu detí a domácich zvierat, ako aj horľavých predmetov.
Nenechávajte horiace sviečky bez dozoru.
Nejedzte!

Ďalšie podrobnosti o starostlivosti o sviečky, ako aj úplný zoznam opatrení nájdete na týchto stránkach: Starostlivosť o botanické sviečky a Starostlivosť o sviečky zo včelieho vosku.

Objednávky

Áno, ponúkame odstupňované zľavy na náklady na dopravu, až po dopravu zadarmo, v závislosti od sumy objednávky, nie je potrebný žiadny kód. Pre viac podrobností si prosím pozrite Doprava a zľavy.

Prijímame nasledujúce spôsoby platby:

Apple Pay
Google Pay
Platba kartou (Maestro, Mastercard, Visa a ďalšie)

Pre viac podrobností navštívte Doprava a zľavy.

Všetky platby sú 100 % bezpečné.

Bolo by nám cťou byť súčasťou vašej oslavy! Pre objednávky na udalosti - ako sú sviečky na mieru na svadby, krstiny alebo iné významné chvíle - nás prosím kontaktujte priamo na contact@happycandles.ro alebo +40.774.040.590, aby sme vám mohli pomôcť vytvoriť niečo skutočne výnimočné.

Upozornenie:
Na začatie výroby musia byť objednávky na udalosti zaplatené v plnej výške a vzhľadom na ich personalizovanú povahu ich nie je možné po prijatí platby zrušiť.

Doprava a vrátenie tovaru

Keďže doručujeme do väčšiny krajín EÚ a naše sviečky sú vyrábané na vašu žiadosť, dodacia lehota sa líši podľa krajiny a objemu. Pre viac podrobností si prosím pozrite Doprava a zľavy.

Momentálne doručujeme do väčšiny krajín EÚ (pozri Doprava a zľavy).

V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať na contact@happycandles.ro.

V Happy Candles sa snažíme o dokonalosť v každom ručne odlievanom kúsku. Keďže sú však naše produkty často vyrábané na objednávku, naše podmienky vrátenia tovaru sa riadia špecifickými pravidlami:

Produkty na mieru: Väčšina našich sviečok sa vyrába na požiadanie na základe vášho špecifického výberu farby a/alebo vonného oleja. Podľa rumunských zákonov (OUG č. 34/2014) sú tieto personalizované položky nevratné, pokiaľ nedošlo k chybe v objednávke (napr. dostali ste nesprávnu položku).
Právo na odstúpenie od zmluvy: Pri nepersonalizovaných položkách máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prijatia balíka bez udania dôvodu.
Stav vráteného tovaru: Aby bol produkt spôsobilý na vrátenie, musí byť v pôvodnom, neporušenom obale, nepoužitý a nesmie vykazovať žiadne známky poškodenia alebo opotrebovania. Musí byť vo vhodnom stave na ďalší predaj.
Náklady na dopravu: Zákazník je zodpovedný za priame náklady na vrátenie produktov. Ak je vrátenie spôsobené našou chybou (napr. bol odoslaný nesprávny produkt), pokryjeme náklady na vrátenie.
Vrátenie peňazí: Po prijatí a kontrole vrátených položiek vám vrátime sumu (bez počiatočných nákladov na dopravu) maximálne do 14 dní, a to rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii.

Ak si želáte vrátiť oprávnenú položku, informujte nás o svojom rozhodnutí prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia zaslaného e-mailom na contact@happycandles.ro v rámci 14-dňovej lehoty.

Poznámka: Uistite sa, že je produkt bezpečne zabalený. Ste zodpovední za integritu produktu, kým nedorazí do nášho štúdia.

Áno. Nemôžeme akceptovať vrátenie položiek, ktoré sú vyrobené na objednávku na základe vášho špecifického výberu farby a vône.

Keďže sú tieto sviečky vyrobené špeciálne tak, aby zodpovedali vašim individuálnym preferenciám, považujú sa za personalizovaný tovar a podľa platných predpisov (OUG 34/2014) sú nevratné, pokiaľ neprídu poškodené alebo nezodpovedajú vašej pôvodnej objednávke.

Pracujeme rýchlo, aby sme vašu objednávku odoslali čo najskôr. Akonáhle vaša objednávka opustí naše štúdio, dostanete e-mail so všetkými potrebnými informáciami o sledovaní.

Dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od vašej polohy a objemu objednávky. Pre viac podrobností si prosím pozrite Doprava a zľavy.

Doprava sa vypočítava na základe vašej polohy a sumy objednávky. Presnú cenu dopravy vždy uvidíte v košíku pred dokončením nákupu.

Pre viac podrobností si prosím pozrite Doprava a zľavy.

Ceníme si váš záujem! V súčasnosti neponúkame možnosť osobného odberu, ale naďalej sme odhodlaní doručiť vašu objednávku rýchlo a bezpečne až k vašim dverám.