Întrebări Frecvente

Informații generale despre produs

Da! Fiecare lumânare este turnată manual, în loturi mici, în atelierul nostru din România. De la amestecarea uleiurilor parfumate de înaltă calitate și fixarea fitilurilor, până la finisarea manuală a pieselor sculpturale (precum colecțiile FRESCA sau TOTEMA), fiecare obiect este creat cu o atenție deosebită la detalii. Acest proces artizanal garantează că fiecare lumânare pe care o primești este unică.

Oferim o selecție atent aleasă de amestecuri de ceară pentru a răspunde unor nevoi diverse. Colecția noastră AUREA conține ceară de albine 100% naturală, în timp ce linia SCULPTURA utilizează un amestec premium de cocos și măsline, conceput pentru o ardere curată și detalii sculpturale complexe.

Păstrăm ingredientele noastre simple, sigure și de înaltă calitate .

Lumânările noastre din ceară de cocos sunt realizate din:

Amestec de ceară 100% naturală de cocos și măsline
Uleiuri parfumate fără ftalați, fără parabeni și fără substanțe CMR (cancerigene, mutagene sau toxice pentru reproducere)
Coloranți ecologici și nontoxici, special concepuți pentru lumânări
Fitiluri din bumbac.

Lumânările noastre din ceară de albine sunt realizate din:

Ceară de albine 100% naturală
Fitiluri din bumbac.

Nu folosim parafină, parabeni sau aditivi nocivi - doar ceea ce este necesar pentru o lumânare estetică, cu ardere curată.

Transparența este esențială pentru noi, așa că, dacă ai întrebări despre un anumit ingredient, ne face plăcere să îți oferim mai multe detalii!

Uleiurile esențiale sunt extracte naturale obținute direct din plante - flori, frunze, scoarță sau rădăcini - prin procese precum distilarea cu abur sau presarea la rece. Acestea sunt pure și aromatice, însă sunt și extrem de delicate, costisitoare și uneori instabile la temperaturi ridicate (cum este cazul unei lumânări aprinse).

Uleiurile parfumate, pe de altă parte, sunt fie complet sintetice, fie un amestec de ingrediente naturale și sintetice (inclusiv componente de uleiuri esențiale). Acestea sunt special formulate pentru a fi sigure, stabile și eficiente în produse precum lumânările, săpunurile, spray-urile de cameră sau difuzoarele.

Folosim uleiuri parfumate de înaltă calitate, sigure, fără ftalați, fără parabeni și fără substanțe CMR (cancerigene, mutagene sau toxice pentru reproducere) ce sunt îmbogățite cu componente de uleiuri esențiale. Iată de ce am ales această variantă:

Difuzare superioară a aromei: Uleiurile parfumate sunt create special pentru lumânări, oferind un miros mai puternic și mai persistent în timpul arderii.

Stabilitate crescută: Spre deosebire de uleiurile esențiale, acestea rezistă mult mai bine la căldură, ceea ce garantează o performanță constantă a lumânării.

Siguranța pe primul loc: Verificăm cu atenție Fisa cu Date de Securitate (SDS) a fiecărui parfum pentru a ne asigura că nu conține ingrediente nocive.

Eficiență și accesibilitate: Uleiurile esențiale sunt delicate și costisitoare — fiind mult mai potrivite pentru difuzoare sau uz topic decât pentru arderea la flacără deschisă.

Pe scurt, uleiurile parfumate oferă tot ce este mai bun din ambele lumi: arome deosebite și o performanță sigură și de încredere.

Acea peliculă fină și albicioasă se numește „bloom” (brumă) și este un proces complet natural. Apare atunci când uleiurile naturale din ceara de albine pură se ridică la suprafață, formând un strat ușor prăfuit.

Bruma este un semn al cerii de albine 100% pure și de înaltă calitate - nu este un defect! Este un fenomen sigur și nu va afecta modul în care arde lumânarea. De fapt, mulți iubitori de lumânări consideră acest strat ca fiind un certificat de autenticitate al produsului.

Dacă preferi aspectul lucios, poți șterge ușor suprafața lumânării cu o cârpă moale sau poți folosi un uscător de păr la temperatură minimă pentru o secundă.

Majoritatea lumânărilor noastre, inclusiv cele din ceară de albine și cele parfumate, sunt prevăzute cu fitil pentru o ardere tradițională. Cu toate acestea, colecția TOTEMA este formată din figurine decorative din ceară, fără fitil, concepute exclusiv ca obiecte ornamentale.

Ne clasificăm parfumurile în profiluri distincte - de la Afumat și Lemnos la Gourmand și Citric - pentru a te ajuta să găsești varianta ideală pentru tine. Dacă
ești în căutarea unei anumite stări de spirit, poți alege și din selecțiile noastre „Sentimente”, cum ar fi CALMA pentru relaxare sau ENERGIA pentru vitalitate și concentrare.

Dacă nu ești sigur ce aromă să alegi, îți recomandăm să începi cu kiturile noastre EXPLORA | Kituri pentru Descoperirea Aromelor, care îți permit să experimentezi o varietate de profiluri aromatice înainte de a te decide asupra unei lumânări de dimensiune standard.

Îngrijirea și siguranța lumânărilor

Pentru a asigura o ardere uniformă, tăiați întotdeauna fitilul la aproximativ 5 mm înainte de aprindere.

Stingeți lumânarea dacă balta de ceară se apropie de marginea exterioară . O crăpătură în perete va face ca ceara să se scurgă rapid, reducând drastic timpul total de ardere.

În cazul lumânărilor în recipient, lasă ceara să se topească pe întreaga suprafață la prima ardere; acest lucru previne formarea „tunelului” în jurul fitilului.

Da. Colecția noastră FRESCA folosește detalii pictate manual cu materiale selectate special pentru a fi sigure la ardere. La fel ca în cazul tuturor lumânărilor sculpturale, recomandăm așezarea lor pe o tăviță rezistentă la căldură pentru a colecta eventualele picături de ceară.

Păstrează lumânările într-un loc răcoros și uscat, ferit de lumina directă a soarelui. Acest lucru ajută la conservarea culorii, a parfumului și a integrității structurale, aspect esențial mai ales pentru piesele noastre sculpturale delicate.

1. Bază rezistentă la căldură: Așază întotdeauna lumânarea pe o tăviță sau o farfurie pentru a colecta ceara care se poate scurge din cauza formei sale neregulate.

2. Prima ardere: Lasă lumânarea aprinsă până când se formează o mică „piscină” de ceară topită în jurul fitilului; acest lucru ajută la o ardere mai uniformă pe viitor.

3. Scurtează fitilul: Înainte de fiecare aprindere, taie fitilul la o lungime de 5 - 10 mm pentru a preveni flacăra prea mare, fumul sau consumul accelerat al cerii.

4. Durata recomandată a sesiunii de ardere: Timpul de ardere per sesiune este determinat de lățimea lumânării. Pentru lumânările cu diametru mic, menține sesiunile mai scurte pentru a păstra structura pereților de ceară.
a) 1 - 2 ore pentru lumânările sculpturale;
b) 2 - 4 ore pentru lumânările de tip pilon (în funcție de diametru).

5. Prevenirea scurgerilor: Stinge lumânarea dacă bazinul de ceară topită se apropie prea mult de marginea exterioară. O ruptură în peretele exterior va face ca ceara să se scurgă rapid, reducând drastic timpul total de ardere.

6. Siguranță generală: Nu lăsa lumânările la îndemâna copiilor sau a animalelor de companie și păstrează-le departe de obiecte inflamabile.

7. Supraveghere: Nu lăsa niciodată lumânările să ardă nesupravegheate.

8. Atenție: Produsul nu este comestibil!

Puteți găsi mai multe detalii despre îngrijirea lumânărilor, precum și lista completă de precauții, la aceste pagini: Îngrijirea lumânărilor botanice și Îngrijirea lumânărilor din ceară de albine.

Comenzi

Da, oferim reduceri progresive la costul de livrare, până la livrare gratuită, în funcție de valoarea comenzii, fără a fi nevoie de un cod. Pentru mai multe detalii, te rugăm să consulți pagina Livrare & Reduceri.

Acceptăm următoarele metode de plată:

Apple Pay
Google Pay
Plată cu cardul (Maestro, Mastercard, Visa)

Pentru mai multe detalii, te rugăm să vizitezi pagina Livrare & Reduceri.

Toate plățile sunt 100% securizate.

Am fi onorați să facem parte din celebrarea ta! Pentru comenzile de mărturii - cum ar fi lumânări personalizate pentru nunți, botezuri sau alte momente semnificative - te rugăm să ne contactezi direct la adresa contact@happycandles.ro, sau telefon +40.774.040.590 astfel încât să putem crea împreună ceva cu adevărat special.

Te rugăm să reții:
Pentru a începe producția, comenzile de mărturii trebuie achitate integral și, din cauza naturii lor personalizate, nu pot fi anulate odată ce plata a fost recepționată.

Livrare și retur

Deoarece livrăm în majoritatea țărilor UE, iar lumânările noastre sunt fabricate la cererea dumneavoastră, timpul de livrare variază în funcție de țară și de volumul comenzii. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați pagina Livrare & Reduceri.

În prezent, livrăm în majoritatea țărilor UE (vezi pagina Livrare & Reduceri).

Pentru orice întrebări, nu ezita să ne contactezi la adresa contact@happycandles.ro.

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele noastre, însă, având în vedere natura artizanală a acestora, procesul de retur are câteva particularități:

Produse realizate la comandă: Majoritatea lumânărilor noastre sunt fabricate special pentru tine, pe baza specificațiilor tale de culoare sau parfum. Conform OUG nr. 34/2014, aceste produse personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care există o eroare din partea noastră (ex: ai primit un alt produs decât cel comandat).
Dreptul de retragere: Pentru produsele care nu intră în categoria celor personalizate, ai dreptul de a te răzgândi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a justifica decizia.
Condiții pentru retur: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: sigilat, în ambalajul original intact, fără urme de utilizare, lovire sau deteriorare.
Costuri de transport: Costul direct al returnării produselor este suportat de către client. În cazul în care returul este cauzat de o greșeală a noastră, noi vom suporta costurile de transport.
Rambursarea banilor: După verificarea produselor returnate, îți vom rambursa suma (cu excepția costurilor de curierat) în termen de maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată ca la achiziție.

Este simplu: trimite-ne o declarație neechivocă (prin e-mail la contact@happycandles.ro) în care să menționezi decizia ta de retragere din contract înainte de expirarea celor 14 zile.

Notă: Te rugăm să te asiguri că produsul este ambalat corespunzător pentru a ajunge intact la noi.

Da. Nu putem accepta retururi pentru produsele care sunt fabricate la comandă conform specificațiilor tale (combinația aleasă de culoare și parfum).

Deoarece aceste lumânări sunt create special pentru a corespunde preferințelor tale individuale, ele sunt considerate produse personalizate și, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), nu pot fi returnate decât în cazul în care prezintă un defect de fabricație sau nu corespund comenzii plasate.

Lucrăm cu rapiditate pentru a expedia comanda dumneavoastră cât mai curând posibil. Imediat ce coletul părăsește atelierul nostru, veți primi un e-mail cu toate informațiile necesare pentru monitorizarea livrării.

Termenele de livrare pot varia în funcție de locația dumneavoastră și de volumul comenzii. Vă rugăm să consultați pagina Livrare & Reduceri pentru mai multe detalii.

Costul de livrare este calculat în funcție de locația dumneavoastră și de valoarea comenzii. Veți vedea întotdeauna prețul exact al transportului în coș, înainte de a finaliza achiziția.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați pagina Livrare & Reduceri.

Apreciem interesul tău! În acest moment, nu oferim opțiunea de ridicare personală a comenzilor, însă ne luăm angajamentul să îți livrăm produsele rapid și în deplină siguranță, direct la ușa ta.