Uvjeti i odredbe

Hvala vam na interesu za našu tvrtku, web stranicu i proizvode!

Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument, u daljnjem tekstu "Ovaj dokument", "Ugovor", "Uvjeti", zajedno s dokumentima koji se u njemu spominju.

Ovaj dokument predstavlja uvjete za korištenje web stranice www.happycandles.ro (u daljnjem tekstu "stranica") i naručivanje proizvoda i usluga putem stranice.

Pregledavanjem naše stranice ili slanjem narudžbe pristajete na dolje opisane Uvjete i odredbe. Ovaj dokument predstavlja pravni sporazum – ugovor između vas i nas.

Molimo pročitajte i Politiku privatnosti te Politiku kolačića prije pregledavanja stranice ili slanja narudžbe. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima ili gore navedenim Politikama, molimo vas da ne koristite stranicu.

Odjeljak "Uvjeti i odredbe" predstavlja način na koji Cheeky Hamster Crafts SRL posluje i pomaže u definiranju vašeg odnosa s našom stranicom kada komunicirate s našim uslugama te uključuje pravila koja će regulirati odnos između vas, kao Kupca, i nas, kao Prodavatelja, kao i uvjete korištenja web stranice www.happycandles.ro od strane potencijalnih posjetitelja ili kupaca.

Dokument "Uvjeti i odredbe" sastavljen je u skladu s obveznim odredbama propisanim važećim zakonodavstvom, odnosno Zakonom br. 365/2002 o elektroničkoj trgovini i OUG br. 34/2014 o pravima potrošača u ugovorima sklopljenim sa stručnjacima, kao i za izmjenu i dopunu određenih normativnih akata.

 

 

Sadržaj

 

1. Uvod. Definicija korištenih pojmova
2. Politika online prodaje
3. Naručivanje proizvoda i usluga
4. Cijena usluga i proizvoda, naplata i plaćanje
5. Zalihe
6. Politika povrata
7. Radno vrijeme, politika dostave
8. Obveze kupca
9. Obveze prodavatelja
10. Jamstva
11. Prava intelektualnog vlasništva
12. Odgovornost prodavatelja, ograničenja i isključenja
13. Prihvaćanje uvjeta i odgovornost korisnika ili kupca
14. Pritužbe
15. Osobni podaci / Politika privatnosti
16. Viša sila
17. Obavijesti
18. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
19. Posebne klauzule
20. Izmjene / dopune / ažuriranja dokumenta

 

 

1. Uvod. Definicija korištenih pojmova

   1. Tko smo mi?

      U nastavku ćete pronaći naše identifikacijske podatke:

      Naziv	CHEEKY HAMSTER CRAFTS SRL
      Sjedište	ULICA LASTARISULUI 26, PRIZEMLJE, STAN 1, 012825, SEKTOR 1, BUKUREŠT
      Broj u sudskom registru	J20/2501/5646005
      Jedinstveni identifikacijski kod (CUI)	51397291
      E-mail	contact@happycandles.ro
      Telefon	+40.774.040.590

      U ovom dokumentu ćemo se na nas pozivati koristeći gore navedeni službeni naziv ili pod imenom brenda "Happy Candles", kao "Prodavatelj", "Pružatelj usluga", "Tvrtka", "Organizacija".

      Mi smo tvrtka koja nudi proizvode i usluge putem web stranice www.happycandles.ro i njezinih poddomena ili povezanih stranica (u daljnjem tekstu zajednički nazvane "Stranica"), drugih alata stavljenih na raspolaganje Kupcu za pristup uslugama, kao i putem svih medijskih profila/stranica povezanih s ovim brendom.

       

   2. Definicija korištenih pojmova

      Prodavatelj ili Pružatelj usluga – predstavlja tvrtku Cheeky Hamster Crafts SRL, kao što smo se prethodno predstavili.

      Kupac – predstavlja svaku osobu, staru najmanje 18 godina, s punom poslovnom sposobnošću ili svaku osobu/pravnu osobu, koja kreira ili ne kreira Račun na Stranici i postavlja Narudžbu online. Kupac također znači pravnu osobu koja postavlja Narudžbu putem osobe u njezino ime. Odrasle osobe koje ovlaste maloljetnike za korištenje Stranice odgovorne su za cjelokupno njihovo ponašanje na Stranici i za sve radnje koje maloljetnici mogu poduzeti.

      Proizvodi ili usluge – predstavlja svu robu/proizvode ili usluge koji se nude Kupcu na kupnju, uz naknadu, putem web stranice www.happycandles.ro.

      Ugovor – predstavlja sporazum na daljinu (bez istovremene fizičke prisutnosti) između Prodavatelja i Klijenta, u vezi s prodajom/kupnjom jednog ili više Proizvoda ili Usluga na stranici, postavljanjem Narudžbe od strane Klijenta i njezinim prihvaćanjem od strane Prodavatelja, u skladu sa zakonskim odredbama i uvjetima za online prodaju/e-trgovinu. Ugovor se u pravilu sklapa na rumunjskom jeziku.

      Račun – predstavlja jedinstveno sučelje naše stranice koje uključuje personalizaciju odjeljka stranice unosom e-mail adrese i lozinke, odjeljka koji sadrži razne informacije o Klijentu.

      Narudžba – predstavlja obvezu izraženu putem stranice od strane Kupca za kupnju jednog ili više Proizvoda, pod uvjetima predviđenim u ovom dokumentu i/ili dogovorenim s Prodavateljem putem sredstva daljinske komunikacije.

      Korisnik – svaka osoba koja je kreirala račun na stranici.

      Gost – svaka osoba koja pristupa stranici.

      Web stranica – predstavlja našu web stranicu www.happycandles.ro, kao i svaki njezin odjeljak ili podstranicu.

      Ostali pojmovi korišteni u ovom dokumentu imaju značenje dano važećim zakonskim odredbama.

    

2. Politika online prodaje

   1. Svakom potencijalnom Kupcu koji djeluje s legitimnom svrhom i namjerava kupiti jedan ili više Proizvoda od nas, u skladu s ovim uvjetima i odredbama, dopušten je pristup web stranici www.happycandles.ro u svrhu postavljanja Narudžbe.
   2. Kupac izjavljuje da prihvaća i slaže se s oblikom daljinske komunikacije (npr. telefonom ili e-mailom) putem kojeg obavljamo naše operacije prilikom korištenja stranice i, gdje je to primjenjivo, registracije Narudžbe.
   3. Ako postoje pogreške u cijeni ili bilo kojim drugim detaljima Proizvoda, a vi ste postavili narudžbu, obavijestit ćemo vas e-mailom ili drugim dogovorenim sredstvom komunikacije u najkraćem mogućem roku o takvoj pogrešci.
   4. Kada je u tijeku promocija ili kampanja bilo koje vrste, Proizvodi koji su predmet prodaje unutar nje podlijegat će uvjetima i odredbama primjenjivim na tu kampanju ili promociju, o čemu ćemo vas obavijestiti.
   5. Sve promocije ili kampanje predstavljene na stranici vrijede za navedeno trajanje, a ako za promocije nije naznačeno trajanje, one će vrijediti u granicama raspoloživih zaliha/prostora ili za trajanje koje smatramo prikladnim za postizanje naših ciljeva.
   6. Ne jamčimo dostupnost svih Proizvoda u svakom trenutku i zadržavamo pravo prekinuti prodaju proizvoda u bilo kojem trenutku.
   7. Sva pitanja ili nedoumice možete s povjerenjem uputiti na e-mail adresu: contact@happycandles.ro ili ispunjavanjem kontakt obrasca, a mi vam jamčimo odgovor u najkraćem mogućem roku.

    

3. Naručivanje proizvoda i usluga

   1. Kupac pristaje stupiti u dvostrani ugovorni odnos s nama - timom Happy Candles, postavljanjem online narudžbe, koja može sadržavati jedan ili više proizvoda ili usluga ponuđenih na našoj web stranici.
   2. Svaka fizička osoba (starija od 18 godina) ili pravna osoba može postaviti narudžbu iz izbornika Korisnički račun, što će olakšati interakciju s nama i može vam donijeti pogodnosti (ekskluzivne promocije, popuste, bonuse itd.).
   3. Dodavanje proizvoda u košaricu ne predstavlja njegovu rezervaciju, a narudžba će se smatrati valjanom i dovršenom nakon dovršetka svih koraka u izborniku za dovršetak narudžbe i tek nakon potvrde pune uplate cijene proizvoda ili usluga za koje ste se odlučili. Dovršetkom Narudžbe potvrđujete nam da su svi podaci koje ste nam dostavili točni, potpuni i istiniti na dan postavljanja Narudžbe te izričito potvrđujete da dotična Narudžba podrazumijeva vašu čvrstu obvezu plaćanja "ukupnog iznosa za plaćanje". Bilo koja druga metoda postupka kupnje neće dovesti do sklapanja valjanog, korelativnog ugovora, nećemo biti obvezni isporučiti dotični proizvod ili uslugu.
   4. Obavještavamo vas da ne možemo procijeniti vrijeme potrebno za dovršetak i pružanje proizvoda i/ili usluga koji zahtijevaju dodatne informacije od vas ili koji uključuju prilagodbu već dostupnih proizvoda/usluga.
   5. Narudžba će se smatrati prihvaćenom od naše strane najkasnije prilikom fizičke isporuke naručenih Proizvoda, a u slučaju neprihvaćene, a plaćene narudžbe, vratit ćemo prenesene iznose. Obavijest primljena e-mailom nakon postavljanja Narudžbe, u vezi s primitkom dotične Narudžbe, ima informativnu ulogu i ne predstavlja naše prihvaćanje Narudžbe.
   6. Kupac se obvezuje da neće plasirati/preprodavati ili distribuirati proizvode kupljene putem stranice, budući da su Proizvodi namijenjeni za osobnu upotrebu, a za situaciju profesionalne upotrebe postoji mogućnost predstavljanja Kupcu personalizirane ponude licenciranja.
   7. Kupac je izravno i u potpunosti odgovoran za kršenje gore navedenih odredbi, a u tom slučaju Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati od Kupca razliku u iznosu za svaki Proizvod koji je proslijedio, bez obzira na to je li ga djelomično izmijenio ili ne, a to pravo ne isključuje mogućnost da Prodavatelj u potpunosti nadoknadi pretrpljenu štetu, bilo kojim sredstvom priznatim zakonom, uključujući kontaktiranje dotičnih osoba kod kojih pronađemo dokumente kako bismo zatražili informacije u vezi s kupnjom Proizvoda.
   8. Prodavatelj/Pružatelj usluga može otkazati postavljenu Narudžbu uz istovremenu ili naknadnu obavijest (takvo otkazivanje neće povlačiti nikakvu odgovornost s naše strane) u sljedećim slučajevima:
      • transakcija nije prihvaćena od strane banke izdavatelja kartice (banka koja je izdala karticu ne prihvaća Transakciju, u slučaju online plaćanja).
      • procesor kartica s kojim prodavatelj surađuje ne potvrđuje ili poništava Transakciju (na primjer, bilo zato što nema dovoljno sredstava ili iz drugih razloga, prema politici procesora).
      • Plaćanje nije dovršeno u roku navedenom na predračunu, u slučaju plaćanja bankovnim prijenosom/internet bankarstvom.
      • podaci koje je Korisnik/Klijent dao prilikom pristupa Platformi su nepotpuni ili netočni.
      • korisnik/kupac ne potvrđuje Narudžbu kada ga prodavatelj kontaktira u tu svrhu.
      • prodavatelj razumno vjeruje da pristupanjem Platformi i postavljanjem Narudžbe korisnik/kupac slijedi nezakonitu svrhu ili onu koja može prouzročiti bilo kakvu štetu Prodavatelju/Tvrtki, njezinim Povezanim društvima ili Partnerima.
      • bilo koji od uvjeta i odredbi ovog dokumenta nije ispoštovan.

    

4. Cijena usluga i proizvoda, naplata i plaćanje

   1. Cijene Proizvoda prikazane na stranici ili priopćene Kupcu izražene su u Lejima i mogu ili ne moraju uključivati PDV prema važećem zakonodavstvu, kako će biti prikazane na stranici i smatraju se važećim cijenama za Proizvode prikazane na stranici ili priopćene Kupcu u trenutku dovršetka Narudžbe.
   2. Prodavatelj može ažurirati cijene Proizvoda, a takvo ažuriranje zamijenit će sve prethodno prikazane cijene za takve Proizvode.
   3. Cijene ne uključuju troškove dostave osim ako nije izričito navedeno ili ponuđeno kao bonus za velike narudžbe.
   4. Cijene uključuju količinske popuste na temelju broja proizvoda u narudžbi. Količina se računa za sve prihvatljive proizvode u košarici. Razina od 5% primjenjuje se na sve proizvode; više razine primjenjuju se samo na proizvode koji ispunjavaju uvjete za količinske cijene. Količinski popusti mogu se pronaći na stranici Dostava i popusti.
   5. Ako cijena nije prikazana, Kupac će imati priliku zatražiti ponudu, a operater će priopćiti cijenu u najkraćem mogućem roku.
   6. Cijena naručenog proizvoda je ona prikazana na dan postavljanja narudžbe.
   7. Cijena ispisana na računu ista je kao ona koju su poslali operateri u trenutku potvrde narudžbe.
   8. Načini plaćanja dostupni su na stranici za pokretanje narudžbe:
      • Online plaćanje kreditnom karticom (AMEX, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Union Pay)
      • Google Pay
      • Apple Pay
   9. Na temelju informacija koje posjeduje Prodavatelj i onih koje je dao Kupac, izdat će se račun za isporučenu robu. Istodobno, paket će biti popraćen dokumentacijom propisanom zakonom za naručeni(e) proizvod(e), prema potrebi: upute za uporabu itd.
   10. Prodavatelj će izdati račun za kupljene proizvode ili usluge na temelju identifikacijskih podataka koje će Kupac priopćiti, a račun će biti isporučen zajedno s naručenim proizvodima, na e-mail Kupca ili u Korisnički račun, te je važeći u ovom formatu i bez pečata ili potpisa izdavatelja.
   11. Za plaćanja karticom neće se primjenjivati dodatne naknade, a Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakve druge troškove koje Kupac ima uz cijenu kupljenog Proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na, naknade za bankovni prijenos ili konverziju valuta koje primjenjuje banka izdavatelj kartice Kupca, ako se valuta izdavanja kartice razlikuje od valute u kojoj se vrši prodaja.
   12. Kupac će biti u potpunosti odgovoran za svako plaćanje izvršeno pogreškom, a u tim situacijama Prodavatelj će analizirati situaciju i brzo odlučiti mogu li se već uplaćeni iznosi vratiti, pri čemu je Kupac isključivo odgovoran za ta plaćanja.

    

5. Zalihe

   1. Proizvodi nisu dostupni na zalihi, ali Prodavatelj može jamčiti proizvodnju proizvoda postavljenih po narudžbi Kupca/Potrošača nakon prihvaćanja Narudžbe.
   2. Vrijeme proizvodnje ovisi o volumenu Narudžbe. Vrijeme proizvodnje, vrijeme dostave i cijene mogu se pronaći na stranici Dostava i popusti.:
   3. Vrijeme proizvodnje dodaje se vremenu tranzita kako bi se formirao ukupni procijenjeni prozor isporuke prikazan u košarici prije naplate.
   4. Kupci su ispravno obaviješteni, u skladu s uvjetima i odredbama, o dostupnosti naručenih proizvoda prije potvrde isporuke i pogreške u komunikaciji u tom pogledu mogu se rijetko dogoditi.

    

6. Politika povrata

   Naši Proizvodi proizvode se na zahtjev na temelju specifikacija Kupca/Potrošača za Boju i/ili Mirisno ulje. Ovi Proizvodi smatraju se artiklima koji se ne mogu vratiti prema čl. 16 OUG br. 34/2014, osim ako postoji problem s vašim naručenim proizvodima (na primjer, primljeni proizvodi ne odgovaraju narudžbi).

   1. Prema OUG br. 34/2014, Kupac/Potrošač ima pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 (četrnaest) dana, bez navođenja razloga i bez snošenja penala. Prema čl. 16 OUG br. 34/2014, Proizvodi koji su izuzeti od povrata su: Proizvodi koji su izrazito personalizirani na zahtjev Kupca/Potrošača i oni koji su izrađeni prema specifikacijama Kupca/Potrošača (na primjer: proizvodnja Proizvoda u boji/mirisu koji želi Kupac/Potrošač) (Pogledajte više detalja u odjeljku 6.17).
   2. Rok za odustajanje istječe nakon (četrnaest) 14 dana i računa se od dana kada Kupac/Potrošač ili treća strana, osim prijevoznika, koju je naznačio Kupac/Potrošač, preuzme fizički posjed nad proizvodima.
   3. Za ostvarivanje prava na odustajanje, Kupac/Potrošač mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora nedvosmislenom izjavom, na primjer, pismom poslanim poštom, faksom ili e-mailom. Kontakt podaci Prodavatelja su sljedeći:

      Naziv tvrtke	Cheeky Hamster Crafts SRL
      Adresa	ULICA LASTARISULUI 26, PRIZEMLJE, STAN 1, SEKTOR 1, 012825, BUKUREŠT
      E-mail	contact@happycandles.ro
      Telefon	+40.774.040.590

   4. Za poštivanje roka za odustajanje, dovoljno je da Klijent/Potrošač pošalje obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka roka za odustajanje.
   5. U slučaju odustajanja od strane Kupca/Potrošača, Prodavatelj će vratiti iznos primljen od Kupca/Potrošača, s iznimkom troškova vezanih uz kurirsku službu, a u svakom slučaju najkasnije 14 (četrnaest) dana od datuma kada je Prodavatelj obaviješten o odluci Kupca/Potrošača o odustajanju od ovog ugovora.
   6. Dodatni troškovi predstavljaju sve troškove (prijevoz, dostava, smanjenje vrijednosti proizvoda koje proizlazi iz manipulacija, osim onih potrebnih za utvrđivanje prirode kvaliteta i funkcioniranja proizvoda, poštanske pristojbe ili bilo koje druge prirode) koje snosi Kupac/Potrošač prilikom ostvarivanja prava na odustajanje.
   7. Troškovi vezani uz kurirsku službu, ako narudžba nije ostvarila pravo na besplatnu dostavu, ne vraćaju se.
   8. Standardna dostava smatra se besplatnom dostavom u svakoj zemlji EU na temelju iznosa narudžbe, kao što je opisano na stranici Dostava i popusti.
   9. Povrat će se izvršiti korištenjem istog načina plaćanja kao onog korištenog za početnu transakciju, osim ako se Kupac/Potrošač izričito nije složio s drugim načinom povrata i neće se naplaćivati nikakve naknade zbog takvog povrata.
   10. Povrat se može odgoditi do datuma kada Prodavatelj primi proizvode natrag ili dok Kupac/Potrošač ne pruži dokaz da je poslao proizvode natrag, ovisno o tome što je ranije.
   11. Uvjeti prava na odustajanje primjenjuju se samo na pojedinačne Kupce/Potrošače, definirane odredbama OUG br. 34/2014 (čl. 2 točka 1).
   12. Kupac/Potrošač snosit će izravne troškove povrata proizvoda i odgovoran je za integritet proizvoda dok ne uđe u posjed trgovine.
   13. Kupac/Potrošač izravno je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti proizvoda koje proizlazi iz manipulacija osim onih potrebnih za utvrđivanje prirode, kvaliteta i funkcioniranja proizvoda.
   14. Na zahtjev i uz pristanak Kupca/Potrošača, Prodavatelj može preporučiti Kupcu kupnju drugog proizvoda kvalitete i po cijeni ekvivalentnoj onima zatraženim u prvoj narudžbi.
   15. Izvorna narudžba bit će otkazana nakon potvrde narudžbe proizvoda koji zamjenjuje izvorni proizvod.
   16. Prema čl. 16 OUG br. 34/2014, Proizvodi ne mogu se vratiti ako:
       • su bili predmet posebne narudžbe.
       • su bili izrazito personalizirani na zahtjev potrošača.
       • su izrađeni prema specifikacijama Kupca/Potrošača (na primjer: nijansiranje proizvoda u boji/mirisu koji želi Kupac/Potrošač).
       • pokazuju znakove udarca, oštećenja i istrošenosti.
       • su otpečaćeni i više nemaju netaknutu originalnu ambalažu, sa svim dodacima i netaknutom etiketom.
       • su na bilo koji način dovedeni u stanje neprikladno za preprodaju.
       • proizvodi koji su nerazdvojno pomiješani s drugim elementima.
   17. Prodavatelj će snositi troškove povrata ako su mu pripisivi (na primjer, primljeni proizvodi ne odgovaraju narudžbi itd.).
   18. Za ostale informacije u vezi s povratom proizvoda, kontaktirajte nas putem kontakt obrasca ili na sljedeću e-mail adresu: contact@happycandles.ro.
   19. Ove odredbe dopunjene su Zakonom br. 365/2002 o elektroničkoj trgovini, ponovno objavljenim i izmijenjenim, te OUG br. 34/2014 o pravima potrošača u ugovorima sklopljenim sa stručnjacima.

    

7. Radno vrijeme, politika dostave

   1. Narudžbe se mogu postaviti u bilo kojem trenutku. Obrađujemo i proizvodimo od ponedjeljka do petka, između 10:00 i 18:00, isključujući državne praznike.
   2. Budući da započinjemo proces proizvodnje ubrzo nakon postavljanja vaše narudžbe, sve promjene ili otkazivanja moraju se zatražiti u roku od 12 sati od potvrde narudžbe.
   3. Budući da su naši proizvodi ručno izrađeni posebno na zahtjev klijenta, Ukupno vrijeme dostave je Vrijeme proizvodnje + Vrijeme tranzita od trenutka potvrde plaćanja narudžbe. Vremena tranzita su procjene i mogu varirati tijekom vršnih razdoblja.
   4. Dostavljamo u većinu zemalja EU putem kurira treće strane, i stoga neovisno o prodavatelju. Popis zemalja, vremena proizvodnje, vremena dostave i cijene mogu se pronaći na stranici Dostava i popusti.

      Napomena: Uvjeti dostave ne uključuju zakonske praznike u zemljama otpreme i/ili odredišta, višu silu i nepredviđene događaje.

   5. Preuzimamo odgovornost za isporuku vaših proizvoda. Rizik gubitka prenosi se na kupca u trenutku fizičke isporuke. Iako osiguravamo pravovremenu otpremu, prodavatelj ne preuzima odgovornost za neovisna kašnjenja uzrokovana kurirskom tvrtkom.

    

8. Obveze kupca:

   • pružiti stvarne, točne i ažurne informacije o svom entitetu kada se to zatraži, u suprotnom narudžbe mogu biti odbijene.
   • prihvatiti rješavanje svih problema u roku od 30 (trideset) dana od datuma njihove obavijesti putem e-maila upućenog prodavatelju.
   • prihvatiti Uvjete i odredbe prodavatelja prilikom postavljanja narudžbi i platiti proizvode i/ili usluge putem metoda stavljenih na raspolaganje u trenutku podnošenja narudžbe.

    

9. Obveze prodavatelja:

   • besplatno staviti na raspolaganje korisnicima profesionalne informacije o svojim proizvodima i uslugama.
   • Sadržaj objavljen u virtualnoj trgovini služi samo kao smjernica. Karakteristike proizvoda i povezana tehnička dokumentacija prikazana na stranici osigurani su od strane proizvođača i dobavljača.
   • Slike proizvoda prikazane su u svrhu prezentacije, ali ovisno o seriji u kojoj su proizvedeni, stvarni izgled proizvoda može se razlikovati.
   • kontaktirati kupce radi potvrde narudžbi, putem e-maila ili telefona.
   • isporučiti proizvode u roku od 30 (trideset) dana od potvrde isporuke, ako su na zalihi.
   • koristiti osobne podatke prikupljene od kupaca/korisnika u skladu s odjeljcima "Politika privatnosti" i "Politika kolačića", koji se također mogu pronaći na web stranici tvrtke prodavatelja.

    

10. Jamstva

    1. Prodavatelj jamči da su isporučeni proizvodi originalni, zapečaćeni i popraćeni poreznim računom, potvrdom (izdanom od strane administratora/prodavatelja ili kurirske tvrtke) i, gdje je to primjenjivo, jamstvenim listom (za proizvode koji zahtijevaju jamstvo).
    2. Za svaku pritužbu ili obavijest, kontaktirajte nas na e-mail adresu: contact@happycandles.ro.

     

11. Prava intelektualnog vlasništva

    1. Sva autorska prava na proizvode na stranici pripadaju Cheeky Hamster Crafts SRL, poznatom pod trgovačkim imenom Happy Candles.
    2. Klijentu nije dopušteno kopirati, distribuirati, objavljivati, prenositi trećim stranama, mijenjati i/ili na drugi način mijenjati, koristiti, povezivati, prikazivati, uključivati bilo kakav sadržaj u bilo koji kontekst osim onog izvornog koji je namijenio Cheeky Hamster Crafts SRL, uključivati bilo kakav sadržaj izvan paketa, uklanjati znakove koji označavaju autorska prava Cheeky Hamster Crafts SRL na paketu, kao i sudjelovati u prijenosu, prodaji, distribuciji materijala nastalih reprodukcijom, izmjenom ili prikazivanjem paketa, osim uz izričiti pisani pristanak Cheeky Hamster Crafts SRL, pri čemu potonji zadržava pravo nadoknade bilo koje vrste štete (izravne, neizravne, sadašnje i buduće) bilo kojim sredstvom koje stavljaju na raspolaganje zakonske odredbe.
    3. Klijent razumije da mogu postojati situacije u kojima Cheeky Hamster Crafts SRL ne posjeduje imovinska prava ili neka prava intelektualnog, industrijskog ili komercijalnog vlasništva u vezi s određenim datotekama, slikama, materijalima itd. objavljenim na stranici, već ima samo pravo na njihovo korištenje, te bez obzira na situaciju, Klijentu nije dopušteno plasirati, redistribuirati ili reproducirati ove materijale, niti dekompilirati ili mijenjati njihovu strukturu, bez prethodnog pristanka Cheeky Hamster Crafts SRL.

     

12. Odgovornost prodavatelja, ograničenja i isključenja

    1. Prodavatelj nije odgovoran u slučaju da Kupac pruži netočne ili nepotpune informacije ili podatke, pri čemu je Kupac isključivo odgovoran za točnost ovih informacija, te u tom pogledu Kupac izjavljuje da se slaže i razumije da je veliki dio funkcija naše stranice automatiziran i konačni rezultat isključivo ovisi o informacijama koje on pruži Prodavatelju ili unese u sustav.
    2. Maksimalna granica odgovornosti Cheeky Hamster Crafts SRL, kao i njegovih direktora, administratora, zaposlenika, podizvođača i povezanih društava prema Kupcima za štete bilo koje prirode bit će maksimalni iznos koji je Kupac stvarno platio Cheeky Hamster Crafts SRL.
    3. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za:
       • gubitak podataka ili sadržaja, izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili za bilo kakve neizravne, slučajne, posebne, posljedične, iznimne ili kaznene štete koje proizlaze iz ili su povezane s materijalima ili uslugama koje pruža Cheeky Hamster Crafts SRL, čak i ako je Kupac bio obaviješten o mogućnosti takve štete i bez obzira na bitnu svrhu bilo kojeg ograničenog pravnog lijeka.
       • odluke Klijenta zbog poruka koje promovira partner ili povezano društvo ili odluke koje Klijent donosi zbog informacija pronađenih na stranici, bez obzira na to jesu li ih napisali priznati stručnjaci u svom području ili ne.
       • bilo kakve promjene koje će napraviti u vezi s pružanjem usluga, uključujući potpuni ili djelomični prekid pružanja usluga (ili određenih funkcija usluga).
       • odsutnost ili nepotpuno pružanje informacija od strane Klijenta koje se mogu provjeriti.
       • nemogućnost Klijenta da svoje podatke za prijavu (korisničko ime, lozinku ili druge vjerodajnice) čuva sigurnima i povjerljivima.
       • štetu na bilo kojem uređaju ili digitalnom sadržaju koji pripada Kupcu uzrokovanu nedostatkom pravilne provedbe potrebnih sigurnosnih mjera, pristupanjem materijalima i informacijama koje Prodavatelj isporučuje u obliku digitalnog sadržaja ili bilo koje druge vrste.
       • bilo kakve druge dodatne troškove koji će se primijeniti na Kupca, uključujući troškove mobilne telefonije (kao što su troškovi mobilnog interneta) ili troškove interneta s lokacije s koje pristupaju stranici ili druge povezane troškove.

     

13. Prihvaćanje uvjeta i odgovornost korisnika ili kupca

    Korisnik ili Klijent izjavljuje da razumije i slaže se da je zabranjeno koristiti web stranicu www.happycandles.ro na sljedeće načine ili u sljedeće svrhe:

    • kršenjem Uvjeta i odredbi ovog dokumenta.
    • kršenjem, na bilo koji način, važećih zakonskih odredbi ili na načine koji mogu dovesti do kršenja, na bilo koji način, važećih zakonskih odredbi.
    • za širenje lažnih ili obmanjujućih informacija ili za propagiranje dezinformacija, poticanje na mržnju ili slično.
    • na bilo koji način kojim se poduzimaju radnje u ime druge osobe, posebno korištenjem lažnih imena, lažnih e-mail adresa, lažnih telefonskih brojeva itd.
    • za klevetanje drugih osoba, za iznošenje uvreda, optužbi ili uvredljivih izjava o bilo kojoj drugoj osobi.
    • za promicanje ili prikrivanje nezakonitih ili nemoralnih aktivnosti.
    • za reprodukciju, na bilo koji način, sučelja stranice, radi obmanjivanja naših korisnika, kupaca ili potencijalnih kupaca.
    • za dobivanje neovlaštenog pristupa podacima koje su nam naši posjetitelji ili kupci dobrovoljno dali.
    • za uvođenje zlonamjernih programa ili linija koda u sustav.
    • za traženje nezakonitih informacija, proizvoda ili usluga ili za traženje informacija radi prikrivanja nezakonite aktivnosti.
    • za dobivanje pristupa raznim odjeljcima ili pododjeljcima stranice ili proizvodima ili uslugama koje nudimo korištenjem nezakonitih postupaka.
    • za dobivanje proizvoda ili usluga u svrhu preprodaje (osim za Politike u vezi s obradom osobnih podataka generiranih putem ALATA).

     

14. Pritužbe

    1. Korisnici i/ili Kupci web stranice www.happycandles.ro općenito nas mogu kontaktirati na e-mail adresu contact@happycandles.ro ili putem obrasca u odjeljku "Kontakt" za sva pitanja, probleme, pritužbe ili reklamacije u vezi s Proizvodima ili Uslugama, uključujući prepoznavanje i ispravljanje svih pogrešaka koje se pojave prilikom unosa podataka.
    2. Tako zaprimljene pritužbe riješit ćemo u roku od najviše 30 (trideset) kalendarskih dana od njihova primitka.

     

15. Osobni podaci / Politika privatnosti

    1. Politika privatnosti

       Korištenjem Platforme, Klijent razumije i slaže se s prijenosom osobnih podataka Prodavatelju, koji će se podaci obrađivati u skladu s i u svrhe navedene u Politici privatnosti, koja dopunjuje ove Uvjete i odredbe.

        

    2. Ugovorni partneri i prijenos podataka

       Za isporuku narudžbi, obradu plaćanja, izdavanje računa i poboljšanje korisničkog iskustva, Prodavatelj surađuje s raznim partnerima trećim stranama, uključujući platforme za logistiku i integraciju naplate.

       Stoga se određeni osobni podaci (kao što su ime, prezime, adresa za dostavu, telefonski broj, e-mail adresa) mogu prenijeti tim partnerima, strogo u svrhu ispunjavanja narudžbi i pružanja ugovorenih usluga.

       Postavljanjem narudžbe, Kupac izražava svoj pristanak na ovaj prijenos, pod uvjetima detaljno opisanim u Politici privatnosti.

       Prodavatelj osigurava da svi partneri poštuju zahtjeve za zaštitu osobnih podataka i da su u tom pogledu proveli odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere.

        

    3. Narudžbe primljene putem drugih kanala (telefon, WhatsApp, Instagram, TikTok)

       U nekim slučajevima, kupci mogu postaviti narudžbe putem alternativnih kanala, kao što su telefonski pozivi, WhatsApp poruke, poveznice na društvenim mrežama (npr. TikTok, Instagram).

       U tim situacijama tražit ćemo samo informacije strogo potrebne za isporuku narudžbe i izdavanje računa: puno ime, adresu za dostavu, telefonski broj i, gdje je to primjenjivo, e-mail adresu.

       Prijenos ovih podataka od strane Kupca predstavlja njegov izričiti pristanak na obradu podataka u svrhu ispunjavanja narudžbe, uključujući kontaktiranje telefonom prije isporuke.

       Ovi podaci obrađuju se isključivo u legitimnom interesu Prodavatelja, u skladu sa zakonskim zahtjevima i mjerama povjerljivosti.

     

16. Viša sila

    1. Ni Prodavatelj ni Kupac neće biti odgovorni za neizvršavanje na vrijeme i/ili za nepravilno izvršavanje, u cijelosti ili djelomično, bilo koje obveze prema ovom ugovoru, ako je neizvršavanje ili nepravilno izvršavanje dotične obveze uzrokovano višom silom, kako je definirano zakonom.
    2. Strana koja se poziva na višu silu dužna je obavijestiti drugu stranu u roku od 15 (petnaest) kalendarskih dana od nastanka događaja i poduzeti sve moguće mjere za ograničavanje njegovih posljedica.
    3. Ako dotični događaj ne prestane u roku od 15 (petnaest) kalendarskih dana od njegova nastanka, strane imaju pravo obavijestiti o automatskom raskidu ovog ugovora, a da nijedna od njih ne traži naknadu štete.

     

17. Obavijesti

    1. Korisnik se slaže da će se sva komunikacija u okviru ovog dokumenta odvijati putem elektroničke pošte na adresu koju je priopćio na stranici, pristajući da je takva komunikacija valjana jednostavnim dokazom od Prodavatelja/Pružatelja usluga o slanju komunikacije. Pružatelj usluga ima pravo koristiti druge metode prijenosa (poštom, kurirom ili putem ovršitelja) svojih komunikacija Korisniku.
    2. Strane se slažu da će se sva komunikacija u vezi s ovim Ugovorom vršiti na sljedeće adrese:
       • Za Korisnika – na e-mail adresu navedenu putem Platforme.
       • Za Prodavatelja – na sljedeću e-mail adresu: contact@happycandles.ro.

     

18. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

    Ovaj dokument predstavlja pravni ugovor sklopljen na daljinu, prihvaćen jednostavnim označavanjem i podliježe rumunjskom pravu.

    Ako nije moguće riješiti sporove mirnim putem, strane će se obratiti nadležnim sudovima prema zakonu.

     

19. Posebne klauzule

    1. Naša obveza nije obveza rezultata, već obveza pažnje, što znači da ćemo učiniti sve što možemo da isporučimo Proizvode ili Usluge, ali ne možemo jamčiti njihovo izvršenje, a Kupac se s tim izričito slaže.
    2. Prodavatelj/Pružatelj usluga ne preuzima odgovornost za pristup poveznicama koje se nalaze na stranici i ne jamči da je platforma bez grešaka ili virusa te nije odgovoran za bilo kakve privremene, djelomične ili potpune prekide platforme, a to ne daje Klijentu/Potrošaču pravo na naknadu.
    3. Jezik na kojem se sklapa ugovor je rumunjski.

     

20. Izmjene / dopune / ažuriranja dokumenta

    Prodavatelj zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi web stranice u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti. Pristupanjem web stranici Prodavatelja (tvrtke), korisnici/kupci pronaći će najnoviju verziju Uvjeta i odredbi.