Pravila refundacije
Naši proizvodi izrađuju se na zahtjev prema specifikacijama Kupca/Potrošača za boju i/ili mirisno ulje. Ovi se proizvodi smatraju artiklima za koje nije moguć povrat novca prema čl. 16. OUG br. 34/2014, osim ako postoji problem s naručenim proizvodima (na primjer, primljeni proizvodi ne odgovaraju narudžbi).
- Prema OUG br. 34/2014, Kupac/Potrošač ima pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 (četrnaest) dana, bez navođenja razloga i bez snošenja kazni. Prema čl. 16. OUG br. 34/2014, proizvodi koji su izuzeti od povrata su: proizvodi koji su izrazito personalizirani na zahtjev Kupca/Potrošača i oni koji su izrađeni prema specifikacijama Kupca/Potrošača (na primjer: izrada proizvoda u boji/mirisu koji želi Kupac/Potrošač) (Pogledajte više detalja u odjeljku 6.17).
- Rok za odustajanje istječe nakon 14 (četrnaest) dana i računa se od dana kada Kupac/Potrošač ili treća strana, osim prijevoznika, koju odredi Kupac/Potrošač, preuzme fizički posjed nad proizvodima.
- Kako bi ostvario pravo na odustajanje, Kupac/Potrošač mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora nedvosmislenom izjavom, na primjer, pismom poslanim poštom, faksom ili e-poštom. Kontakt podaci Prodavatelja su sljedeći:
Naziv tvrtke
Cheeky Hamster Crafts SRL
Adresa
Ulica Lastarisului 26, Prizemlje, Stan 1, Sektor 1, Poštanski broj 012825, Bukurešt
E-pošta
Telefon
- Kako bi se ispoštovao rok za odustajanje, dovoljno je da Kupac/Potrošač pošalje obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka roka za odustajanje.
- U slučaju odustajanja od strane Kupca/Potrošača, Prodavatelj će vratiti iznos primljen od Kupca/Potrošača, uz iznimku troškova povezanih s kurirskom službom, i to u svakom slučaju najkasnije 14 (četrnaest) dana od datuma kada je Prodavatelj obaviješten o odluci Kupca/Potrošača o odustajanju od ovog ugovora.
- Dodatni troškovi predstavljaju sve troškove (prijevoz, dostava, smanjenje vrijednosti proizvoda koje proizlazi iz rukovanja, osim onih potrebnih za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja proizvoda, poštanske pristojbe ili bilo koje druge prirode) koje snosi Kupac/Potrošač pri ostvarivanju prava na odustajanje.
- Troškovi povezani s kurirskom službom, ako narudžba nije ostvarila pravo na besplatnu dostavu, ne vraćaju se.
- Standardna dostava smatra se besplatnom dostavom u svakoj zemlji EU-a na temelju iznosa narudžbe, kao što je opisano na stranici Dostava i popusti.
- Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja koji je korišten za početnu transakciju, osim ako se Kupac/Potrošač izričito ne složi s drugim načinom povrata i zbog takvog povrata neće biti naplaćene nikakve naknade.
- Povrat novca može se odgoditi do datuma kada Prodavatelj primi proizvode natrag ili dok Kupac/Potrošač ne dostavi dokaz da je poslao proizvode natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
- Uvjeti prava na odustajanje primjenjuju se samo na pojedinačne Kupce/Potrošače, definirane odredbama OUG br. 34/2014 (čl. 2. točka 1.).
- Kupac/Potrošač snosit će izravne troškove povrata proizvoda i odgovoran je za cjelovitost proizvoda dok ne uđe u posjed trgovine.
- Kupac/Potrošač izravno je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti proizvoda koje proizlazi iz rukovanja osim onog potrebnog za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja proizvoda.
- Na zahtjev i uz pristanak Kupca/Potrošača, Prodavatelj može preporučiti Kupcu kupnju drugog proizvoda kvalitete i cijene jednake onima traženim u prvoj narudžbi.
- Izvorna narudžba bit će otkazana nakon potvrde narudžbe proizvoda koji zamjenjuju izvorni proizvod.
- Prema čl. 16. OUG br. 34/2014, proizvodi se ne mogu vratiti ako:
- su bili predmet posebne narudžbe.
- su bili izrazito personalizirani na zahtjev potrošača.
- su izrađeni prema specifikacijama Kupca/Potrošača (na primjer: nijansiranje proizvoda u boji/mirisu koji želi Kupac/Potrošač).
- pokazuju znakove udaraca, oštećenja i istrošenosti.
- su otpečaćeni i više nemaju netaknutu originalnu ambalažu, sa svim netaknutim dodacima i etiketom.
- su na bilo koji način dovedeni u stanje neprikladno za preprodaju.
- su proizvodi koji su nerazdvojno pomiješani s drugim elementima.
- Prodavatelj će snositi troškove povrata ako se mogu pripisati njemu (na primjer, primljeni proizvodi ne odgovaraju narudžbi itd.).
- Za ostale informacije u vezi s povratom proizvoda, obratite nam se putem kontakt obrasca ili na sljedeću adresu e-pošte: contact@happycandles.ro.
- Ove odredbe dopunjene su Zakonom br. 365/2002 o elektroničkoj trgovini, ponovno objavljenim i izmijenjenim, te OUG br. 34/2014 o pravima potrošača u ugovorima sklopljenim sa stručnjacima.
