Opće informacije o proizvodu
Jesu li vaše svijeće ručno izrađene?
Da! Svaka pojedinačna svijeća ručno je izlivena u malim serijama u našem rumunjskom studiju. Od miješanja visokokvalitetnih mirisnih ulja do centriranja fitilja i ručne završne obrade naših skulpturalnih komada (poput kolekcija FRESCA ili TOTEMA), svaki predmet izrađen je s osobnom pažnjom prema detaljima. Ovaj zanatski proces osigurava da je svaka svijeća koju primite jedinstvena.
Koja je razlika između vaših različitih kolekcija voska?
Nudimo pažljivo odabran izbor mješavina voska kako bismo zadovoljili različite potrebe. Naša kolekcija AUREA sadrži 100% prirodni pčelinji vosak, dok linija SCULPTURA koristi vrhunsku mješavinu kokosa i masline dizajniranu za čisto gorenje i zamršene detalje.
Što je s ostalim dodacima?
Naše sastojke održavamo jednostavnima, sigurnima i visokokvalitetnima.
Naše kokosove svijeće izrađene su od:
- 100% prirodne mješavine voska od kokosa i masline
- mirisnih ulja bez ftalata, parabena i CMR tvari
- ekološki prihvatljivih, netoksičnih boja za svijeće
- pamučnih fitilja.
Naše svijeće od pčelinjeg voska izrađene su od:
- 100% prirodnog pčelinjeg voska
- pamučnih fitilja.
Mi ne koristimo parafin, parabene ili štetne aditive - samo ono što je potrebno za prekrasnu svijeću koja čisto gori.
Transparentnost nam je važna, stoga ako ikada budete imali pitanja o određenom sastojku, rado ćemo podijeliti više detalja!
Koja je razlika između eteričnih ulja i mirisnih ulja?
Eterična ulja su prirodni ekstrakti dobiveni iz biljaka - cvjetova, lišća, kore ili korijenja - procesima poput parne destilacije ili hladnog prešanja. Ona su čista i aromatična, ali i osjetljiva, skupa i ponekad nestabilna na visokim temperaturama (poput goruće svijeće).
Mirisna ulja, s druge strane, su ili potpuno sintetička ili mješavina prirodnih i sintetičkih sastojaka (uključujući komponente eteričnih ulja). Posebno su formulirana da budu sigurna, stabilna i učinkovita u proizvodima poput svijeća, sapuna, sprejeva i difuzora.
Koja ulja koristite za miris vaših svijeća?
Koristimo visokokvalitetna mirisna ulja koja su sigurna, bez ftalata, bez parabena i obogaćena komponentama eteričnih ulja. Evo zašto:
- Bolje širenje mirisa: Mirisna ulja dizajnirana su za svijeće, nudeći snažniju, dugotrajniju aromu pri gorenju.
- Stabilnija: Za razliku od eteričnih ulja, bolje podnose toplinu, što ih čini idealnima za dosljedne performanse.
- Sigurnost na prvom mjestu: Pažljivo pregledavamo Sigurnosno-tehnički list (SDS) svakog mirisa kako bismo osigurali da ne sadrži štetne sastojke.
- Pristupačnija: Eterična ulja su osjetljiva i skupa — prikladnija za difuziju ili lokalnu upotrebu nego za gorenje na otvorenom plamenu.
Ukratko, mirisna ulja daju vam najbolje od oba svijeta: prekrasan miris i sigurne, pouzdane performanse.
Što je bijeli sloj na mojoj svijeći od pčelinjeg voska?
Taj mekani, bijeli premaz naziva se cvjetanje pčelinjeg voska i potpuno je prirodan. Događa se kada prirodna ulja u čistom pčelinjem vosku isplivaju na površinu i formiraju lagani, praškasti sloj.
Cvjetanje je znak 100% čistog, visokokvalitetnog pčelinjeg voska - a ne mana! Sigurno je i neće utjecati na to kako vaša svijeća gori. Zapravo, mnogi ljubitelji svijeća to vide kao znak autentičnosti.
Možete ga ostaviti kakav jest ili ga nježno obrisati mekom krpom ako preferirate polirani izgled.
Imaju li sve vaše svijeće fitilje?
Većina naših svijeća, uključujući one od pčelinjeg voska i mirisne varijante, dolazi s fitiljem za tradicionalno gorenje. Međutim, kolekcija TOTEMA sastoji se od ukrasnih voštanih figurica bez fitilja dizajniranih isključivo kao ornamentalni predmeti.
Kako da odaberem miris?
Naše mirise kategoriziramo u različite profile - u rasponu od dimnih i drvenastih do gurmanskih i citrusnih - kako bismo vam pomogli pronaći savršen spoj. Ako tražite određeno raspoloženje, možete kupovati i prema našim "Sentimentalnim" izdanjima, poput CALMA za opuštanje ili ENERGIA za fokus.
Nudite li uzorke mirisa?
Ako niste sigurni koji miris odabrati, preporučujemo da započnete s našim EXPLORA setovima za otkrivanje mirisa, koji vam omogućuju da iskusite razne naše mirisne profile prije nego što se odlučite za svijeću pune veličine.
Njega i sigurnost svijeća
Kako postići najbolje gorenje moje svijeće?
Kako biste osigurali ravnomjerno gorenje, uvijek skratite fitilj na oko 5 mm prije paljenja.
Ugasite svijeću ako se bazen voska približi vanjskom rubu. Probijanje stijenke uzrokovat će brzo curenje voska, drastično smanjujući ukupno vrijeme gorenja.
Za svijeće u posudama, dopustite da se vosak otopi po cijeloj površini tijekom prvog gorenja kako biste spriječili "stvaranje tunela".
Jesu li ručno oslikane svijeće sigurne za gorenje?
Da. Naša kolekcija FRESCA sadrži ručno oslikane detalje koristeći materijale posebno odabrane da budu sigurni za upotrebu na svijećama. Kao i kod svih skulpturalnih svijeća, preporučujemo da ih stavite na pladanj otporan na toplinu kako biste uhvatili vosak koji kaplje.
Kako trebam čuvati svoje svijeće?
Čuvajte svoje svijeće na hladnom i suhom mjestu, podalje od izravne sunčeve svjetlosti kako biste očuvali njihovu boju, miris i strukturni integritet - posebno za naše osjetljivije skulpturalne komade.
Upozorenja
- Baza otporna na toplinu: Stavite svijeću na pladanj ili tanjur kako biste prikupili vosak koji bi mogao kapati zbog njenog nepravilnog oblika.
- Prvo gorenje: Držite svijeću upaljenom dok se oko fitilja ne stvori mali "bazen" voska; to pomaže osigurati ravnomjernije gorenje.
- Skratite fitilj: Prije svakog paljenja, skratite fitilj na 5 - 10 mm kako biste spriječili prevelik plamen, dim ili ubrzanu potrošnju.
- Preporučena sesija gorenja: Vrijeme gorenja po sesiji određeno je širinom svijeće. Za svijeće s manjim promjerom, neka sesije gorenja budu kraće kako bi se održala struktura voštane stijenke.
a) 1 - 2 sata za skulpturalne svijeće
b) 2 - 4 sata za stupaste svijeće (ovisno o promjeru) - Ugasite svijeću ako se bazen voska približi vanjskom rubu. Probijanje stijenke uzrokovat će brzo curenje voska, drastično smanjujući ukupno vrijeme gorenja.
- Držite svijeće podalje od djece i kućnih ljubimaca te zapaljivih predmeta.
- Ne ostavljajte upaljene svijeće bez nadzora.
- Ne jedite!
Njega svijeća
Više detalja o njezi svijeća, kao i cijeli popis mjera opreza, možete pronaći na ovim stranicama: Njega botaničkih svijeća i Njega svijeća od pčelinjeg voska.
Narudžbe
Imate li besplatnu dostavu?
Da, nudimo stupnjevane popuste na troškove dostave, sve do besplatne dostave, ovisno o iznosu narudžbe, bez potrebe za kodom. Za više detalja, molimo provjerite Dostava i popusti.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:
- Apple Pay
- Google Pay
- Plaćanje karticom (Maestro, Mastercard, Visa i druge)
Za više detalja, posjetite Dostava i popusti.
Sva plaćanja su 100% sigurna.
Mogu li naručiti za svjedočanstva / događaje?
Bila bi nam čast biti dio vaše proslave! Za narudžbe za svjedočanstva - poput prilagođenih svijeća za vjenčanja, krštenja ili druge značajne trenutke - molimo kontaktirajte nas izravno na contact@happycandles.ro ili +40.774.040.590 kako bismo vam pomogli stvoriti nešto uistinu posebno.
Napominjemo:
Za početak proizvodnje, narudžbe za svjedočanstva moraju biti plaćene u cijelosti i, zbog njihove personalizirane prirode, ne mogu se otkazati nakon primitka uplate.
Dostava i povrati
Koje je vrijeme isporuke?
Budući da dostavljamo u većinu zemalja EU-a, a naše se svijeće proizvode na vaš zahtjev, vrijeme isporuke varira ovisno o zemlji i količini. Za više detalja, molimo provjerite Dostava i popusti.
Dostavljate li međunarodno?
Trenutno dostavljamo u većinu zemalja EU-a (pogledajte Dostava i popusti).
Za sva pitanja, slobodno nas kontaktirajte na contact@happycandles.ro.
Koja je politika povrata?
U Happy Candles težimo savršenstvu u svakom ručno izlivenom komadu. Međutim, budući da se naši proizvodi često izrađuju po narudžbi, naša politika povrata slijedi specifične smjernice:
- Proizvodi po mjeri: Većina naših svijeća proizvodi se na zahtjev na temelju vaših specifičnih odabira boje i/ili mirisnog ulja. Prema rumunjskom zakonu (OUG br. 34/2014), ovi personalizirani predmeti su nepovratni, osim ako ne postoji pogreška u narudžbi (npr. primili ste pogrešan artikl).
- Pravo na odustajanje: Za nepersonalizirane artikle imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od primitka paketa, bez navođenja razloga.
- Uvjeti povrata: Kako bi bili prihvatljivi za povrat, proizvodi moraju biti u originalnom, netaknutom pakiranju, neiskorišteni i bez znakova oštećenja ili trošenja. Moraju biti u stanju prikladnom za daljnju prodaju.
- Troškovi dostave: Kupac je odgovoran za izravne troškove povrata proizvoda. Ako je povrat posljedica naše pogreške (npr. poslan pogrešan proizvod), mi ćemo pokriti troškove povratne dostave.
- Povrat novca: Nakon što primimo i pregledamo vraćene artikle, vratit ćemo iznos (isključujući početne troškove dostave) u roku od najviše 14 dana, koristeći isti način plaćanja koji ste koristili za izvornu transakciju.
Kako mogu pokrenuti povrat?
Ako želite vratiti prihvatljiv artikl, molimo vas da nas obavijestite o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom e-poštom na contact@happycandles.ro unutar roka od 14 dana.
Napomena: Molimo osigurajte da je proizvod sigurno zapakiran. Vi ste odgovorni za integritet proizvoda dok ne stigne u naš studio.
Jesu li neke kupnje konačne?
Da. Ne možemo prihvatiti povrate za artikle koji su izrađeni po narudžbi na temelju vaših specifičnih odabira boje i mirisa.
Budući da su ove svijeće izrađene posebno kako bi odgovarale vašim individualnim preferencijama, smatraju se personaliziranom robom i nepovratne su prema važećim propisima (OUG 34/2014), osim ako ne stignu oštećene ili ne odgovaraju vašoj izvornoj narudžbi.
Kada ću dobiti svoju narudžbu?
Radimo brzo kako bismo vašu narudžbu poslali što je prije moguće. Čim vaša narudžba napusti naš studio, primit ćete e-poruku sa svim potrebnim informacijama za praćenje.
Vrijeme isporuke može varirati ovisno o vašoj lokaciji i količini narudžbe. Molimo provjerite Dostava i popusti za više detalja.
Koliko košta dostava?
Dostava se izračunava na temelju vaše lokacije i iznosa narudžbe. Uvijek ćete vidjeti točnu cijenu dostave u košarici prije nego što dovršite kupnju.
Za više detalja, molimo provjerite Dostava i popusti.
Imate li lokalno preuzimanje?
Cijenimo vaš interes! Trenutno ne nudimo lokalno preuzimanje, ali ostajemo predani brzoj i sigurnoj isporuci vaše narudžbe na vaš kućni prag.
