Käyttöehdot

Kiitos mielenkiinnostasi yritystämme, verkkosivustoamme ja tuotteitamme kohtaan!

Lue huolellisesti tämä asiakirja, johon viitataan jäljempänä nimillä "Tämä asiakirja", "Sopimus", "Ehdot", yhdessä siinä mainittujen asiakirjojen kanssa.

Tämä asiakirja sisältää ehdot verkkosivuston www.happycandles.ro (jäljempänä "sivusto") käytölle sekä tuotteiden ja palveluiden tilaamiselle sivuston kautta.

Selaamalla sivustoamme tai tekemällä tilauksen hyväksyt alla kuvatut käyttöehdot. Tämä asiakirja on oikeudellinen sopimus – sopimus sinun ja meidän välillämme.

Lue myös Tietosuojakäytäntö ja Evästekäytäntö ennen sivuston selaamista tai tilauksen tekemistä. Jos et hyväksy näitä ehtoja tai edellä mainittuja käytäntöjä, älä käytä sivustoa.

"Käyttöehdot"-osio edustaa tapaa, jolla Cheeky Hamster Crafts SRL toimii, ja auttaa määrittelemään suhteesi sivustoomme, kun olet vuorovaikutuksessa palveluidemme kanssa. Se sisältää säännöt, jotka säätelevät sinun (asiakkaan) ja meidän (myyjän) välistä suhdetta, sekä ehdot verkkosivuston www.happycandles.ro käytölle mahdollisten vierailijoiden tai asiakkaiden toimesta.

"Käyttöehdot"-asiakirja on laadittu sovellettavan lainsäädännön pakottavien säännösten mukaisesti, erityisesti sähköistä kaupankäyntiä koskevan lain nro 365/2002 ja ammatinharjoittajien kanssa tehtyjen sopimusten kuluttajanoikeuksia koskevan OUG nro 34/2014 -asetuksen sekä tiettyjen säädösten muuttamisen ja täydentämisen mukaisesti.

 

 

Sisällysluettelo

 

1. Johdanto. Käytettyjen termien määritelmät
2. Verkkomyynnin käytäntö
3. Tuotteiden ja palveluiden tilaaminen
4. Palveluiden ja tuotteiden hinnat, laskutus ja maksaminen
5. Varastotilanne
6. Palautuskäytäntö
7. Työajat, toimituskäytäntö
8. Ostajan velvollisuudet
9. Myyjän velvollisuudet
10. Takuut
11. Immateriaalioikeudet
12. Myyjän vastuu, rajoitukset ja poikkeukset
13. Ehtojen hyväksyminen ja käyttäjän tai asiakkaan vastuu
14. Valitukset
15. Henkilötiedot / Tietosuojakäytäntö
16. Ylivoimainen este (Force majeure)
17. Ilmoitukset
18. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
19. Erityislausekkeet
20. Asiakirjan muutokset / täydennykset / päivitykset

 

 

1. Johdanto. Käytettyjen termien määritelmät

   1. Keitä me olemme?

      Alta löydät tunnistetietomme:

      Nimi	CHEEKY HAMSTER CRAFTS SRL
      Pääkonttori	Lastarisului-katu 26, pohjakerros, asunto 1, 012825, 1. alue, Bukarest
      Kaupparekisterinumero	J20/2501/5646005
      Y-tunnus (CUI)	51397291
      Sähköposti	contact@happycandles.ro
      Puhelin	+40.774.040.590

      Tässä asiakirjassa viittaamme itseemme käyttämällä yllä mainittua virallista nimeä tai tuotemerkkiä "Happy Candles", sekä termeillä "Myyjä", "Palveluntarjoaja", "Yritys", "Organisaatio".

      Olemme yritys, joka tarjoaa tuotteita ja palveluita verkkosivuston www.happycandles.ro ja sen aliverkkotunnusten tai tytäryhtiöiden sivustojen (jäljempänä yhteisesti "Sivusto") kautta, muiden ostajan saataville asetettujen työkalujen kautta palveluiden käyttämiseksi, sekä kaikkien tähän tuotemerkkiin liittyvien mediaprofiilien/-sivujen kautta.

       

   2. Käytettyjen termien määritelmät

      Myyjä tai Palveluntarjoaja – tarkoittaa yritystä Cheeky Hamster Crafts SRL, kuten aiemmin esittelimme itsemme.

      Asiakas tai Ostaja – tarkoittaa ketä tahansa vähintään 18-vuotiasta henkilöä, jolla on täysi oikeustoimikelpoisuus, tai mitä tahansa henkilöä/oikeushenkilöä, joka luo tai ei luo tiliä sivustolle ja tekee tilauksen verkossa. Asiakas/Ostaja tarkoittaa myös oikeushenkilöä, joka tekee tilauksen edustajansa välityksellä. Aikuiset, jotka valtuuttavat alaikäisiä käyttämään sivustoa, ovat vastuussa heidän koko käyttäytymisestään sivustolla ja kaikista alaikäisten tekemistä toimista.

      Tuotteet tai palvelut – tarkoittaa mitä tahansa tavaroita/tuotteita tai palveluita, joita tarjotaan Asiakkaalle/Ostajalle ostettavaksi maksua vastaan verkkosivuston www.happycandles.ro kautta.

      Sopimus – tarkoittaa Myyjän ja Asiakkaan välistä etäsopimusta (ilman samanaikaista fyysistä läsnäoloa), joka koskee yhden tai useamman Tuotteen tai Palvelun myyntiä/ostoa sivustolla, kun Asiakas tekee Tilauksen ja Myyjä hyväksyy sen, noudattaen lainsäädännön säännöksiä sekä verkkomyynnin/sähköisen kaupankäynnin ehtoja. Sopimus tehdään pääsääntöisesti romaniaksi.

      Tili – tarkoittaa sivustomme ainutlaatuista käyttöliittymää, joka sisältää sivuston osion personoinnin syöttämällä sähköpostiosoitteen ja salasanan, ja joka sisältää erilaisia tietoja Asiakkaasta.

      Tilaus – tarkoittaa Asiakkaan sivuston kautta ilmaisemaa sitoumusta ostaa yksi tai useampi Tuote tässä asiakirjassa määrätyin ja/tai Myyjän kanssa etäviestintävälineellä sovituin ehdoin.

      Käyttäjä – kuka tahansa henkilö, joka on luonut tilin sivustolle.

      Vieras – kuka tahansa henkilö, joka käyttää sivustoa.

      Verkkosivusto – tarkoittaa verkkosivustoamme www.happycandles.ro sekä sen kaikkia osioita tai alasivuja.

      Muilla tässä asiakirjassa käytetyillä termeillä on sovellettavien lakisääteisten säännösten mukainen merkitys.

    

2. Verkkomyynnin käytäntö

   1. Kaikilla mahdollisilla Asiakkailla, jotka toimivat laillisessa tarkoituksessa ja aikovat ostaa meiltä yhden tai useamman Tuotteen näiden ehtojen mukaisesti, on oikeus käyttää verkkosivustoa www.happycandles.ro Tilauksen tekemiseksi.
   2. Asiakas vakuuttaa hyväksyvänsä ja suostuvansa etäviestinnän muotoon (esim. puhelimitse tai sähköpostitse), jonka kautta suoritamme toimintojamme sivustoa käytettäessä ja soveltuvin osin Tilausta rekisteröitäessä.
   3. Jos Tuotteiden hinnassa tai muissa tiedoissa on virheitä ja olet tehnyt tilauksen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai muulla sovitulla viestintävälineellä mahdollisimman pian tällaisesta virheestä.
   4. Kun käynnissä on minkä tahansa tyyppinen kampanja tai tarjous, sen puitteissa myytäviin Tuotteisiin sovelletaan kyseiseen kampanjaan tai tarjoukseen sovellettavia ehtoja, joista ilmoitamme sinulle.
   5. Kaikki sivustolla esitetyt tarjoukset tai kampanjat ovat voimassa ilmoitetun ajan, ja jos tarjouksille ei ole ilmoitettu kestoa, ne ovat voimassa saatavilla olevien varastojen/tilan puitteissa tai sen ajan, jonka katsomme sopivaksi tavoitteidemme saavuttamiseksi.
   6. Emme takaa kaikkien Tuotteiden saatavuutta kaikkina aikoina, ja pidätämme oikeuden lopettaa tuotteen myynnin milloin tahansa.
   7. Kaikki kysymykset tai huolenaiheet voi osoittaa luottamuksella sähköpostiosoitteeseen: contact@happycandles.ro tai täyttämällä yhteydenottolomakkeen, ja takaamme sinulle vastauksen mahdollisimman pian.

    

3. Tuotteiden ja palveluiden tilaaminen

   1. Asiakas suostuu solmimaan kahdenvälisen sopimussuhteen kanssamme - Happy Candles -tiimin kanssa, tekemällä verkkotilauksen, joka voi sisältää yhden tai useamman verkkosivustollamme tarjotuista tuotteista tai palveluista.
   2. Kuka tahansa luonnollinen henkilö (yli 18-vuotias) tai oikeushenkilö voi tehdä tilauksen Asiakastili-valikosta, mikä helpottaa vuorovaikutusta kanssamme ja voi tuoda sinulle etuja (yksinoikeudellisia tarjouksia, alennuksia, bonuksia jne.).
   3. Tuotteen lisääminen ostoskoriin ei merkitse sen varaamista, ja tilaus katsotaan päteväksi ja valmiiksi vasta, kun kaikki Tilausvaiheet on suoritettu ja vasta, kun valitsemiesi tuotteiden tai palveluiden hinnan täysi maksu on vahvistettu. Viimeistelemällä Tilauksen vahvistat meille, että kaikki meille antamasi tiedot ovat oikeita, täydellisiä ja tosia Tilauksen tekopäivänä, ja tunnustat nimenomaisesti, että kyseinen Tilaus merkitsee vankkaa velvollisuuttasi maksaa "kokonaismaksusumma". Mikään muu ostomenettelyn tapa ei johda pätevän, vastaavan sopimuksen tekemiseen, emmekä ole velvollisia toimittamaan kyseistä tuotetta tai palvelua.
   4. Ilmoitamme, että emme voi arvioida aikaa, joka tarvitaan sellaisten tuotteiden ja/tai palveluiden valmistumiseen ja toimittamiseen, jotka vaativat sinulta lisätietoja tai jotka sisältävät jo saatavilla olevien tuotteiden/palveluiden mukauttamista.
   5. Katsomme Tilauksen hyväksytyksi viimeistään tilattujen Tuotteiden fyysisen toimituksen yhteydessä, ja jos tilausta ei hyväksytä mutta se on maksettu, palautamme siirretyt summat. Tilauksen tekemisen jälkeen sähköpostitse saatu ilmoitus kyseisen Tilauksen vastaanottamisesta on informatiivinen eikä edusta Tilauksen hyväksymistä meidän puoleltamme.
   6. Asiakas sitoutuu olemaan markkinoimatta/jälleenmyymättä tai jakelematta sivuston kautta ostettuja tuotteita, sillä Tuotteet on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön, ja ammattikäyttöä varten on mahdollista esittää Asiakkaalle räätälöity lisenssitarjous.
   7. Asiakas on suoraan ja täysin vastuussa edellä mainittujen säännösten rikkomisesta, ja tässä tapauksessa Myyjä pidättää oikeuden vaatia Asiakkaalta erotuksen summan jokaisesta Tuotteesta, jonka hän on välittänyt eteenpäin, riippumatta siitä, onko hän muokannut sitä osittain vai ei, eikä tämä oikeus sulje pois Myyjän mahdollisuutta periä kärsitty vahinko kokonaisuudessaan takaisin millä tahansa lain tunnustamalla tavalla, mukaan lukien ottamalla yhteyttä kyseisiin henkilöihin, joilta löydämme asiakirjat pyytääksemme tietoja Tuotteiden ostosta.
   8. Myyjä/Palveluntarjoaja voi peruuttaa tehdyn Tilauksen samanaikaisella tai myöhemmällä ilmoituksella (tällainen peruutus ei aiheuta meille mitään vastuuta) seuraavissa tapauksissa:
      • kortin myöntänyt pankki ei hyväksy tapahtumaa (kortin myöntänyt pankki ei hyväksy Tapahtumaa verkkomaksun tapauksessa).
      • kortin käsittelijä, jonka kanssa myyjä tekee yhteistyötä, ei vahvista tai mitätöi Tapahtumaa (esimerkiksi joko siksi, että varoja ei ole riittävästi tai muista syistä käsittelijän käytännön mukaisesti).
      • Maksua ei suoriteta proformalaskussa ilmoitetussa määräajassa, jos kyseessä on maksu pankkisiirrolla/verkkopankissa.
      • Käyttäjän/Asiakkaan Alustalle kirjautuessaan antamat tiedot ovat puutteellisia tai virheellisiä.
      • käyttäjä/asiakas ei vahvista Tilausta, kun myyjä ottaa häneen yhteyttä tässä tarkoituksessa.
      • myyjä perustellusti uskoo, että käyttämällä Alustaa ja tekemällä Tilauksen käyttäjä/asiakas pyrkii laittomaan tarkoitukseen tai sellaiseen, joka voi aiheuttaa minkä tahansa tyyppistä vahinkoa Myyjälle/Yritykselle, sen Tytäryhtiöille tai Kumppaneille.
      • mitä tahansa tämän asiakirjan ehtoja ei ole noudatettu.

    

4. Palveluiden ja tuotteiden hinnat, laskutus ja maksaminen

   1. Sivustolla näkyvät tai Asiakkaalle ilmoitetut Tuotteiden hinnat on ilmoitettu Lei-valuutassa ja ne voivat sisältää tai olla sisältämättä arvonlisäveroa voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti, sellaisina kuin ne näkyvät sivustolla, ja niitä pidetään voimassa olevina hintoina sivustolla näkyville tai Asiakkaalle ilmoitetuille Tuotteille Tilauksen viimeistelyhetkellä.
   2. Myyjä voi päivittää Tuotteiden hintoja, ja tällainen päivitys korvaa kaikki aiemmin näytetyt hinnat kyseisille Tuotteille.
   3. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei toisin ole nimenomaisesti mainittu tai tarjottu bonuksena suurille tilauksille.
   4. Hinnat sisältävät paljousalennukset tilauksen tuotemäärän perusteella. Määrä lasketaan kaikista ostoskorissa olevista kelvollisista tuotteista. 5 %:n taso koskee kaikkia tuotteita; korkeammat tasot koskevat vain tuotteita, jotka ovat oikeutettuja paljousalennuksiin. Paljousalennukset löytyvät Toimitus ja alennukset -sivulta.
   5. Jos hintaa ei ole näkyvissä, Asiakkaalla on mahdollisuus pyytää tarjous, ja operaattori ilmoittaa hinnan mahdollisimman pian.
   6. Tilatun tuotteen hinta on se, joka näkyi tilauksen tekopäivänä.
   7. Laskuun tulostettu hinta on sama kuin operaattoreiden lähettämä hinta tilauksen vahvistushetkellä.
   8. Maksutavat ovat saatavilla tilauksen käynnistyssivulla:
      • Verkkomaksu luottokortilla (AMEX, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Union Pay)
      • Google Pay
      • Apple Pay
   9. Myyjän hallussa olevien ja Ostajan antamien tietojen perusteella toimitetuista tavaroista kirjoitetaan lasku. Samalla paketin mukana toimitetaan lain edellyttämät asiakirjat tilatuille tuotteille soveltuvin osin: käyttöohjeet jne.
   10. Myyjä kirjoittaa laskun ostetuista tuotteista tai palveluista Asiakkaan ilmoittamien tunnistetietojen perusteella, ja lasku toimitetaan yhdessä tilattujen tuotteiden kanssa Asiakkaan sähköpostiin tai Asiakastilille, ja se on voimassa tässä muodossa jopa ilman liikkeeseenlaskijan leimaa tai allekirjoitusta.
   11. Korttimaksuihin ei sovelleta lisämaksuja, eikä Myyjä ole vastuussa mistään muista kuluista, joita Asiakkaalle aiheutuu ostetun Tuotteen hinnan lisäksi, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, pankkisiirto- tai valuutanvaihtomaksut, joita Asiakkaan kortin myöntänyt pankki soveltaa, jos kortin myöntövaluutta poikkeaa valuutasta, jossa myynti tapahtuu.
   12. Asiakas on täysin vastuussa kaikista virheellisesti suoritetuista maksuista, ja näissä tilanteissa Myyjä analysoi tilanteen ja päättää viipymättä, voidaanko jo maksetut summat palauttaa, jolloin Asiakas on yksin vastuussa näistä maksuista.

    

5. Varastotilanne

   1. Tuotteita ei ole varastossa, mutta Myyjä voi taata Asiakkaan/Kuluttajan tilauksesta tehtyjen tuotteiden valmistuksen Tilauksen hyväksymisen jälkeen.
   2. Tuotantoajat riippuvat Tilauksen koosta. Tuotantoajat, toimitusajat ja -hinnat löytyvät Toimitus ja alennukset -sivulta.
   3. Tuotantoaika lisätään kuljetusaikaan, jolloin muodostuu kokonaisarvioitu toimitusaika, joka näkyy ostoskorissa ennen kassalle siirtymistä.
   4. Asiakkaille ilmoitetaan oikein, ehtojen mukaisesti, tilattujen tuotteiden saatavuudesta ennen toimituksen vahvistamista, ja viestintävirheitä tässä suhteessa voi esiintyä harvoin.

    

6. Palautuskäytäntö

   Tuotteemme valmistetaan tilauksesta Asiakkaan/Kuluttajan värin ja/tai tuoksuöljyn määritysten perusteella. Nämä Tuotteet katsotaan ei-palautettaviksi tuotteiksi OUG nro 34/2014 16 artiklan mukaisesti, ellei tilatuissa tuotteissa ole ongelmaa (esimerkiksi vastaanotetut tuotteet eivät vastaa tilausta).

   1. OUG nro 34/2014 mukaisesti Asiakkaalla/Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 (neljäntoista) päivän kuluessa ilman syiden ilmoittamista ja ilman seuraamuksia. OUG nro 34/2014 16 artiklan mukaisesti Tuotteet, jotka on vapautettu palautuksesta, ovat: Tuotteet, jotka on selvästi personoitu Asiakkaan/Kuluttajan pyynnöstä, ja ne, jotka on valmistettu Asiakkaan/Kuluttajan määritysten mukaisesti (esimerkiksi: Tuotteen valmistaminen Asiakkaan/Kuluttajan haluamassa värissä/tuoksussa) (Katso lisätietoja kohdasta 6.17).
   2. Peruuttamisaika päättyy (neljäntoista) 14 päivän kuluttua ja se lasketaan siitä päivästä, jona Asiakas/Kuluttaja tai muu kolmas osapuoli kuin rahdinkuljettaja, jonka Asiakas/Kuluttaja on ilmoittanut, saa tuotteet fyysisesti hallintaansa.
   3. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Asiakkaan/Kuluttajan on ilmoitettava Myyjälle päätöksestään peruuttaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella, esimerkiksi postitse, faksilla tai sähköpostitse lähetetyllä kirjeellä. Myyjän yhteystiedot ovat seuraavat:

      Yrityksen nimi	Cheeky Hamster Crafts SRL
      Osoite	Lastarisului-katu 26, pohjakerros, asunto 1, 012825, 1. alue, Bukarest
      Sähköposti	contact@happycandles.ro
      Puhelin	+40.774.040.590

   4. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että Asiakas/Kuluttaja lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.
   5. Jos Asiakas/Kuluttaja peruuttaa sopimuksen, Myyjä palauttaa Asiakkaalta/Kuluttajalta saamansa summan, lukuun ottamatta kuriiripalveluun liittyviä kuluja, ja joka tapauksessa viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa siitä päivästä, jona Myyjälle on ilmoitettu Asiakkaan/Kuluttajan päätöksestä peruuttaa tämä sopimus.
   6. Lisäkustannukset tarkoittavat mitä tahansa kustannuksia (kuljetus, toimitus, tuotteiden arvon aleneminen, joka johtuu muusta käsittelystä kuin mikä on tarpeen tuotteiden ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi, postimaksut tai muut vastaavat), jotka Asiakkaan/Kuluttajan on maksettava peruuttamisoikeutta käyttäessään.
   7. Kuriiripalveluun liittyviä kuluja ei palauteta, jos tilaus ei oikeuttanut ilmaiseen toimitukseen.
   8. Vakiotoimitus katsotaan ilmaiseksi toimitukseksi kussakin EU-maassa tilauksen summan perusteella, kuten on kuvattu Toimitus ja alennukset -sivulla.
   9. Palautus suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota käytettiin alkuperäisessä tapahtumassa, ellei Asiakas/Kuluttaja ole nimenomaisesti suostunut toiseen palautustapaan, eikä tällaisesta palautuksesta peritä maksuja.
   10. Palautusta voidaan lykätä siihen päivään asti, jona Myyjä saa tuotteet takaisin, tai kunnes Asiakas/Kuluttaja toimittaa todisteen siitä, että hän on lähettänyt tuotteet takaisin, sen mukaan, kumpi on aiemmin.
   11. Peruuttamisoikeuden ehdot koskevat vain yksittäisiä Asiakkaita/Kuluttajia, jotka on määritelty OUG nro 34/2014 säännöksissä (2 artiklan 1 kohta).
   12. Asiakas/Kuluttaja vastaa tuotteiden palauttamisen välittömistä kustannuksista ja on vastuussa tuotteen eheydestä, kunnes se siirtyy myymälän haltuun.
   13. Asiakas/Kuluttaja on suoraan vastuussa tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin mikä on tarpeen tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi.
   14. Asiakkaan/Kuluttajan pyynnöstä ja suostumuksella Myyjä voi suositella Ostajalle toisen tuotteen ostamista, joka on laadultaan ja hinnaltaan vastaava kuin ensimmäisessä tilauksessa pyydetyt.
   15. Alkuperäinen tilaus peruutetaan, kun alkuperäisen tuotteen korvaavan tuotteen (tuotteiden) tilaus on vahvistettu.
   16. OUG nro 34/2014 16 artiklan mukaisesti Tuotteita ei voida palauttaa, jos ne:
       • olivat erikoistilauksen kohteena.
       • olivat selvästi personoituja kuluttajan pyynnöstä.
       • valmistettiin Asiakkaan/Kuluttajan määritysten mukaisesti (esimerkiksi: tuotteen sävyttäminen Asiakkaan/Kuluttajan haluamaan väriin/tuoksuun).
       • niissä on merkkejä iskuista, vaurioista ja kulumisesta.
       • on avattu eikä niissä ole enää alkuperäistä pakkausta ehjänä, kaikkine lisävarusteineen ja etiketteineen.
       • on saatettu millä tahansa tavalla tilaan, joka ei sovellu jälleenmyyntiin.
       • tuotteet, jotka on erottamattomasti sekoitettu muihin elementteihin.
   17. Myyjä vastaa palautuskustannuksista, jos ne johtuvat hänestä (esimerkiksi vastaanotetut tuotteet eivät vastaa tilausta jne.).
   18. Lisätietoja tuotepalautuksista saat ottamalla meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: contact@happycandles.ro.
   19. Näitä säännöksiä täydentävät sähköistä kaupankäyntiä koskeva laki nro 365/2002, uudelleenjulkaistuna ja muutettuna, sekä OUG nro 34/2014 ammatinharjoittajien kanssa tehtyjen sopimusten kuluttajanoikeuksista.

    

7. Työajat, toimituskäytäntö

   1. Tilauksia voi tehdä milloin tahansa. Käsittelemme ja valmistamme maanantaista perjantaihin klo 10:00–18:00, lukuun ottamatta pyhäpäiviä.
   2. Koska aloitamme tuotantoprosessin pian tilauksesi tekemisen jälkeen, kaikki muutokset tai peruutukset on pyydettävä 12 tunnin kuluessa tilauksen vahvistamisesta.
   3. Koska tuotteemme valmistetaan käsityönä erityisesti asiakkaan pyynnöstä, Kokonais toimitusaika on Tuotantoaika + Kuljetusaika siitä hetkestä, kun tilauksen maksu on vahvistettu. Kuljetusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella ruuhka-aikoina.
   4. Toimitamme useimpiin EU-maihin kolmannen osapuolen kuriirilla, ja siten myyjästä riippumattomasti. Luettelo maista, tuotantoajoista, toimitusajoista ja -hinnoista löytyy Toimitus ja alennukset -sivulta.

      Huomautus: Toimitusajat eivät sisällä lakisääteisiä vapaapäiviä lähetys- ja/tai kohdemaissa, ylivoimaista estettä ja satunnaisia tapahtumia.

   5. Otamme vastuun tuotteidesi toimituksesta. Riski katoamisesta siirtyy ostajalle fyysisen toimituksen hetkellä. Vaikka varmistamme oikea-aikaisen lähetyksen, myyjä ei ota vastuuta kuriiriyrityksen aiheuttamista riippumattomista viivästyksistä.

    

8. Ostajan velvollisuudet:

   • antaa todellisia, oikeita ja ajantasaisia tietoja yhteisöstään pyydettäessä, muuten tilaukset voidaan hylätä.
   • hyväksyä mahdollisten ongelmien ratkaiseminen 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluessa siitä päivästä, jona niistä on ilmoitettu myyjälle osoitetulla sähköpostilla.
   • hyväksyä myyjän käyttöehdot tilauksia tehdessään ja maksaa tuotteet ja/tai palvelut tilauksen jättöhetkellä saatavilla olevilla tavoilla.

    

9. Myyjän velvollisuudet:

   • asettaa ammattimaista tietoa tuotteistaan ja palveluistaan käyttäjien saataville ilmaiseksi.
   • Virtuaalimyymälässä julkaistu sisältö on vain suuntaa-antavaa. Sivustolla näkyvät tuoteominaisuudet ja niihin liittyvät tekniset asiakirjat ovat valmistajien ja toimittajien toimittamia.
   • Tuotekuvat näytetään esittelytarkoituksessa, mutta riippuen erästä, jossa ne on valmistettu, tuotteen todellinen ulkonäkö voi poiketa.
   • ottaa yhteyttä asiakkaisiin tilausten vahvistamiseksi sähköpostitse tai puhelimitse.
   • toimittaa tuotteet 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluessa toimituksen vahvistamisesta, jos niitä on varastossa.
   • käyttää asiakkailta/käyttäjiltä kerättyjä henkilötietoja "Tietosuojakäytäntö"- ja "Evästekäytäntö"-osioiden mukaisesti, jotka löytyvät myös myyjän yrityksen verkkosivustolta.

    

10. Takuut

    1. Myyjä takaa, että toimitetut tuotteet ovat alkuperäisiä, sinetöityjä ja niiden mukana toimitetaan verolasku, kuitti (jonka on myöntänyt järjestelmänvalvoja/myyjä tai kuriiriyritys) ja soveltuvin osin takuutodistus (tuotteille, jotka vaativat takuun).
    2. Kaikissa valituksissa tai ilmoituksissa ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen: contact@happycandles.ro.

     

11. Immateriaalioikeudet

    1. Kaikki sivustolla olevien tuotteiden tekijänoikeudet kuuluvat Cheeky Hamster Crafts SRL:lle, joka tunnetaan kauppanimellä Happy Candles.
    2. Asiakas ei saa kopioida, jaella, julkaista, siirtää kolmansille osapuolille, muokata ja/tai muuten muuttaa, käyttää, linkittää, näyttää, sisällyttää mitään sisältöä muuhun kuin Cheeky Hamster Crafts SRL:n tarkoittamaan alkuperäiseen kontekstiin, sisällyttää mitään sisältöä paketin ulkopuolelle, poistaa merkkejä, jotka osoittavat Cheeky Hamster Crafts SRL:n tekijänoikeuden pakettiin, sekä osallistua materiaalien siirtoon, myyntiin, jakeluun, jotka on tehty jäljentämällä, muokkaamalla tai näyttämällä pakettia, paitsi Cheeky Hamster Crafts SRL:n nimenomaisella kirjallisella suostumuksella, ja jälkimmäinen pidättää oikeuden periä kaikenlaiset aiheutetut vahingot (välittömät, välilliset, nykyiset ja tulevat) millä tahansa lain säännösten tarjoamalla tavalla.
    3. Asiakas ymmärtää, että voi olla tilanteita, joissa Cheeky Hamster Crafts SRL ei omista omistusoikeuksia tai joitakin immateriaali-, teollis- tai kaupallisia omistusoikeuksia koskien tiettyjä sivustolla julkaistuja tiedostoja, kuvia, materiaaleja jne., vaan sillä on vain oikeus käyttää niitä, ja tilanteesta riippumatta Asiakas ei saa markkinoida, jakaa uudelleen tai jäljentää näitä materiaaleja eikä purkaa tai muokata niiden rakennetta ilman Cheeky Hamster Crafts SRL:n etukäteistä suostumusta.

     

12. Myyjän vastuu, rajoitukset ja poikkeukset

    1. Myyjä ei ole vastuussa siinä tapauksessa, että Asiakas antaa virheellisiä tai puutteellisia tietoja, ja Asiakas on yksin vastuussa näiden tietojen paikkansapitävyydestä, ja tässä suhteessa Asiakas vakuuttaa hyväksyvänsä ja ymmärtävänsä, että suuri osa sivustomme toiminnoista on automatisoituja ja lopputulos riippuu yksinomaan tiedoista, jotka hän antaa Myyjälle tai syöttää järjestelmään.
    2. Cheeky Hamster Crafts SRL:n sekä sen johtajien, hallinnoijien, työntekijöiden, alihankkijoiden ja tytäryhtiöiden enimmäisvastuuraja Asiakkaita kohtaan minkä tahansa luonteisista vahingoista on Asiakkaan Cheeky Hamster Crafts SRL:lle tosiasiallisesti maksama enimmäissumma.
    3. Myyjä ei ota vastuuta:
       • tietojen tai sisällön menetyksestä, menetetyistä voitoista, liiketoiminnan keskeytymisestä tai mistään epäsuorista, satunnaisista, erityisistä, välillisistä, poikkeuksellisista tai rangaistusluonteisista vahingoista, jotka johtuvat Cheeky Hamster Crafts SRL:n tarjoamista materiaaleista tai palveluista tai liittyvät niihin, vaikka Asiakkaalle olisi ilmoitettu tällaisen vahingon mahdollisuudesta ja rajoittamatta minkä tahansa rajoitetun oikeussuojakeinon olennaista tarkoitusta.
       • Asiakkaan päätöksistä, jotka johtuvat kumppanin tai tytäryhtiön mainostamista viesteistä, tai päätöksistä, joita Asiakas tekee sivustolta löytyvien tietojen perusteella, riippumatta siitä, ovatko ne alansa tunnustettujen asiantuntijoiden kirjoittamia vai eivät.
       • mistään muutoksista, joita se tekee palveluiden tarjoamiseen, mukaan lukien palveluiden (tai tiettyjen palveluiden toimintojen) tarjoamisen täydellinen tai osittainen keskeytyminen.
       • siitä, että Asiakas ei toimita tai toimittaa puutteellisesti tietoja, jotka voidaan tarkistaa.
       • Asiakkaan kyvyttömyydestä pitää kirjautumistietonsa (käyttäjätunnus, salasana tai muut tunnistetiedot) turvassa ja luottamuksellisina.
       • Asiakkaalle kuuluvan laitteen tai digitaalisen sisällön vahingoittumisesta, joka johtuu tarvittavien turvatoimien asianmukaisen täytäntöönpanon puutteesta, kun käytetään materiaaleja ja tietoja, joita Myyjä toimittaa digitaalisen sisällön muodossa tai missä tahansa muussa muodossa.
       • muista lisäkustannuksista, joita Asiakkaalle sovelletaan, mukaan lukien matkapuhelinkustannukset (kuten mobiili-internet-kustannukset) tai internet-kustannukset siitä sijainnista, josta hän käyttää sivustoa, tai muista niihin liittyvistä kustannuksista.

     

13. Ehtojen hyväksyminen ja käyttäjän tai asiakkaan vastuu

    Käyttäjä tai Asiakas vakuuttaa ymmärtävänsä ja hyväksyvänsä, että verkkosivuston www.happycandles.ro käyttö on kielletty seuraavilla tavoilla tai seuraaviin tarkoituksiin:

    • tämän asiakirjan käyttöehtojen vastaisesti.
    • rikkoen millään tavalla sovellettavia lakisääteisiä säännöksiä tai tavoilla, jotka voivat johtaa sovellettavien lakisääteisten säännösten rikkomiseen millään tavalla.
    • väärien tai harhaanjohtavien tietojen levittämiseen tai disinformaation, vihaan yllyttämisen tai vastaavan levittämiseen.
    • millään tavalla, jolla toimitaan toisen henkilön nimissä, erityisesti käyttämällä vääriä nimiä, vääriä sähköpostiosoitteita, vääriä puhelinnumeroita jne.
    • muiden ihmisten kunnianloukkaukseen, loukkausten, syytösten tai loukkaavien lausuntojen esittämiseen kenestä tahansa muusta henkilöstä.
    • laittomien tai moraalittomien toimintojen edistämiseen tai salaamiseen.
    • sivuston käyttöliittymän jäljentämiseen millään tavalla käyttäjiemme, asiakkaidemme tai potentiaalisten asiakkaidemme harhaanjohtamiseksi.
    • luvattoman pääsyn saamiseen tietoihin, joita vierailijamme tai asiakkaamme ovat vapaaehtoisesti antaneet meille.
    • haittaohjelmien tai koodirivien syöttämiseen järjestelmään.
    • laittomien tietojen, tuotteiden tai palveluiden pyytämiseen tai tietojen pyytämiseen laittoman toiminnan peittelemiseksi.
    • pääsyn saamiseen sivuston eri osioihin tai alaosioihin tai tarjoamiimme tuotteisiin tai palveluihin laittomia menettelyjä käyttäen.
    • tuotteiden tai palveluiden hankkimiseen jälleenmyyntitarkoituksessa (lukuun ottamatta TYÖKALUN kautta tuotettujen henkilötietojen käsittelyä koskevia käytäntöjä).

     

14. Valitukset

    1. Verkkosivuston www.happycandles.ro Käyttäjät ja/tai Asiakkaat voivat yleensä ottaa meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen contact@happycandles.ro tai "Yhteystiedot"-osion lomakkeen kautta kaikissa kysymyksissä, ongelmissa, valituksissa tai reklamaatioissa, jotka koskevat Tuotteita tai Palveluita, mukaan lukien tietojen syöttämisessä ilmenevien virheiden tunnistamiseksi ja korjaamiseksi.
    2. Näin vastaanotetut valitukset ratkaistaan meidän toimestamme enintään 30 (kolmenkymmenen) kalenteripäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

     

15. Henkilötiedot / Tietosuojakäytäntö

    1. Tietosuojakäytäntö

       Käyttämällä Alustaa Asiakas ymmärtää ja suostuu siirtämään henkilötietoja Myyjälle, joita tietoja käsitellään Tietosuojakäytännössä esitettyjen tarkoitusten mukaisesti, mikä täydentää näitä Käyttöehtoja.

        

    2. Sopimuskumppanit ja tiedonsiirto

       Tilausten toimittamiseksi, maksujen käsittelemiseksi, laskujen kirjoittamiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi Myyjä tekee yhteistyötä erilaisten kolmansien osapuolten kumppaneiden kanssa, mukaan lukien logistiikka- ja laskutusintegraatioalustat.

       Siten tiettyjä henkilötietoja (kuten nimi, sukunimi, toimitusosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite) voidaan siirtää näille kumppaneille, tiukasti tilausten täyttämisen ja sopimuksen mukaisten palveluiden tarjoamisen tarkoituksessa.

       Tekemällä tilauksen Asiakas ilmaisee suostumuksensa tähän siirtoon Tietosuojakäytännössä yksityiskohtaisesti esitetyin ehdoin.

       Myyjä varmistaa, että kaikki kumppanit noudattavat henkilötietojen suojaa koskevia vaatimuksia ja ovat toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tässä suhteessa.

        

    3. Muiden kanavien kautta vastaanotetut tilaukset (puhelin, WhatsApp, Instagram, TikTok)

       Joissakin tapauksissa asiakkaat voivat tehdä tilauksia vaihtoehtoisten kanavien kautta, kuten puheluiden, WhatsApp-viestien, sosiaalisen median linkkien (esim. TikTok, Instagram) kautta.

       Näissä tilanteissa pyydämme vain tiedot, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä tilauksen toimittamiseksi ja laskun kirjoittamiseksi: koko nimi, toimitusosoite, puhelinnumero ja soveltuvin osin sähköpostiosoite.

       Näiden tietojen siirtäminen Asiakkaan toimesta edustaa hänen nimenomaista suostumustaan tietojen käsittelyyn tilauksen täyttämisen tarkoituksessa, mukaan lukien yhteydenotto puhelimitse ennen toimitusta.

       Näitä tietoja käsitellään yksinomaan Myyjän oikeutetun edun mukaisesti noudattaen lakisääteisiä vaatimuksia ja luottamuksellisuustoimenpiteitä.

     

16. Ylivoimainen este (Force majeure)

    1. Myyjä tai Asiakas ei ole vastuussa tämän sopimuksen mukaisen velvoitteen oikea-aikaisesta suorittamatta jättämisestä ja/tai virheellisestä suorittamisesta kokonaan tai osittain, jos kyseisen velvoitteen suorittamatta jättäminen tai virheellinen suorittaminen johtui lain määrittelemästä ylivoimaisesta esteestä.
    2. Ylivoimaiseen esteeseen vetoavan osapuolen on ilmoitettava toiselle osapuolelle 15 (viidentoista) kalenteripäivän kuluessa tapahtuman alkamisesta ja ryhdyttävä kaikkiin mahdollisiin toimenpiteisiin sen seurausten rajoittamiseksi.
    3. Jos kyseinen tapahtuma ei pääty 15 (viidentoista) kalenteripäivän kuluessa sen alkamisesta, osapuolilla on oikeus ilmoittaa tämän sopimuksen automaattisesta päättymisestä ilman, että kumpikaan heistä vaatii vahingonkorvauksia.

     

17. Ilmoitukset

    1. Käyttäjä hyväksyy, että kaikki tämän asiakirjan mukaisesti tehtävät viestinnät tapahtuvat sähköpostitse hänen sivustolla ilmoittamaansa osoitteeseen, ja suostuu siihen, että tällainen viestintä on pätevä Myyjän/Palveluntarjoajan yksinkertaisella todisteella viestinnän lähettämisestä. Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää muita lähetystapoja (postitse, kuriirilla tai ulosottomiesten välityksellä) viestinnässään Käyttäjälle.
    2. Osapuolet sopivat, että kaikki tähän Sopimukseen liittyvät viestinnät tehdään seuraaviin osoitteisiin:
       • Käyttäjälle – Alustan kautta mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
       • Myyjälle – seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: contact@happycandles.ro.

     

18. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

    Tämä asiakirja edustaa etänä tehtyä oikeudellista sopimusta, joka hyväksytään yksinkertaisesti valitsemalla se, ja siihen sovelletaan Romanian lakia.

    Jos riitoja ei voida ratkaista sovinnollisesti, osapuolet kääntyvät lain mukaisten toimivaltaisten tuomioistuinten puoleen.

     

19. Erityislausekkeet

    1. Velvollisuutemme ei ole tulosvelvoite, vaan huolellisuusvelvoite, mikä tarkoittaa, että teemme kaikkemme toimittaaksemme Tuotteet tai Palvelut, mutta emme voi taata niiden toteutumista, ja Asiakas suostuu tähän nimenomaisesti.
    2. Myyjä/Palveluntarjoaja ei ota vastuuta sivustolla olevien linkkien käyttämisestä eikä takaa, että alusta on vapaa virheistä tai viruksista, eikä ole vastuussa mistään alustan tilapäisistä, osittaisista tai täydellisistä keskeytyksistä, eikä tämä oikeuta Asiakasta/Kuluttajaa korvaukseen.
    3. Kieli, jolla sopimus tehdään, on romania.

     

20. Asiakirjan muutokset / täydennykset / päivitykset

    Myyjä pidättää oikeuden muuttaa verkkosivuston Käyttöehtoja milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta. Käyttämällä Myyjän (yrityksen) verkkosivustoa käyttäjät/asiakkaat löytävät Käyttöehtojen uusimman version.