Palautuskäytäntö
Tuotteemme valmistetaan tilauksesta Asiakkaan/Kuluttajan väriä ja/tai tuoksuöljyä koskevien toiveiden mukaisesti. Nämä tuotteet katsotaan ei-palautettaviksi tuotteiksi OUG nro 34/2014 16 artiklan mukaisesti, ellei tilaamissasi tuotteissa ole virhettä (esimerkiksi vastaanotetut tuotteet eivät vastaa tilausta).
- OUG nro 34/2014 mukaisesti Asiakkaalla/Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 (neljäntoista) päivän kuluessa syytä ilmoittamatta ja ilman seuraamuksia. OUG nro 34/2014 16 artiklan mukaan palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita: tuotteet, jotka on selkeästi yksilöity Asiakkaan/Kuluttajan pyynnöstä, ja tuotteet, jotka on valmistettu Asiakkaan/Kuluttajan vaatimusten mukaisesti (esimerkiksi: tuotteen valmistaminen Asiakkaan/Kuluttajan toivomassa värissä/tuoksussa) (Katso lisätietoja kohdasta 6.17).
- Peruuttamisaika päättyy 14 (neljäntoista) päivän kuluttua, ja se lasketaan siitä päivästä, jona Asiakas/Kuluttaja tai Asiakkaan/Kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa tuotteet fyysisesti hallintaansa.
- Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Asiakkaan/Kuluttajan on ilmoitettava Myyjälle päätöksestään peruuttaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella, esimerkiksi postitse, faksilla tai sähköpostilla lähetetyllä kirjeellä. Myyjän yhteystiedot ovat seuraavat:
Yrityksen nimi
Cheeky Hamster Crafts SRL
Osoite
Lastarisului-katu 26, pohjakerros, asunto 1, 012825, 1. alue, Bukarest
Sähköposti
Puhelin
- Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että Asiakas/Kuluttaja lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.
- Jos Asiakas/Kuluttaja peruuttaa sopimuksen, Myyjä palauttaa Asiakkaalta/Kuluttajalta saamansa summan, lukuun ottamatta kuriiripalveluun liittyviä kuluja, ja joka tapauksessa viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa siitä päivästä, jona Myyjä on saanut tiedon Asiakkaan/Kuluttajan päätöksestä peruuttaa tämä sopimus.
- Lisäkuluilla tarkoitetaan kaikkia kuluja (kuljetus, toimitus, tuotteiden arvon aleneminen, joka johtuu muusta kuin tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä, postimaksut tai muut vastaavat kulut), jotka Asiakas/Kuluttaja vastaa peruuttamisoikeutta käyttäessään.
- Kuriiripalveluun liittyviä kuluja ei palauteta, jos tilaus ei oikeuttanut ilmaiseen toimitukseen.
- Vakiotoimitus katsotaan ilmaiseksi toimitukseksi jokaisessa EU-maassa tilauksen loppusumman perusteella, kuten on kuvattu Toimitus ja alennukset -sivulla.
- Palautus suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota käytettiin alkuperäisessä tapahtumassa, ellei Asiakas/Kuluttaja ole nimenomaisesti suostunut toiseen palautustapaan, eikä tällaisesta palautuksesta peritä kuluja.
- Palautusta voidaan lykätä siihen asti, kunnes Myyjä on saanut tuotteet takaisin, tai kunnes Asiakas/Kuluttaja on toimittanut todisteen tuotteiden palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aiempi.
- Peruuttamisoikeuden ehdot koskevat vain yksityisiä Asiakkaita/Kuluttajia, jotka on määritelty OUG nro 34/2014 säännöksissä (2 artiklan 1 kohta).
- Asiakas/Kuluttaja vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kuluista ja on vastuussa tuotteen eheydestä siihen asti, kunnes se on palautunut kaupan hallintaan.
- Asiakas/Kuluttaja on suoraan vastuussa tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
- Asiakkaan/Kuluttajan pyynnöstä ja suostumuksella Myyjä voi suositella Ostajalle toisen, laadultaan ja hinnaltaan ensimmäisessä tilauksessa pyydettyjä tuotteita vastaavan tuotteen ostamista.
- Alkuperäinen tilaus peruutetaan, kun alkuperäisen tuotteen korvaavan tuotteen (tai tuotteiden) tilaus on vahvistettu.
- OUG nro 34/2014 16 artiklan mukaan tuotteita ei voi palauttaa, jos ne:
- ovat olleet erikoistilauksen kohteena.
- on selkeästi yksilöity kuluttajan pyynnöstä.
- on valmistettu Asiakkaan/Kuluttajan vaatimusten mukaisesti (esimerkiksi: tuotteen sävyttäminen Asiakkaan/Kuluttajan toivomaan väriin/tuoksuun).
- osoittavat merkkejä iskuista, vaurioista tai kulumisesta.
- on avattu, eikä niiden alkuperäinen pakkaus, kaikki lisävarusteet ja etiketit ole enää ehjiä.
- on millä tahansa tavalla saatettu tilaan, joka ei sovellu jälleenmyyntiin.
- ovat tuotteita, jotka ovat erottamattomasti sekoittuneet muiden osien kanssa.
- Myyjä vastaa palautuskuluista, jos ne johtuvat hänestä (esimerkiksi vastaanotetut tuotteet eivät vastaa tilausta jne.).
- Lisätietoja tuotepalautuksista saat ottamalla meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: contact@happycandles.ro.
- Näitä säännöksiä täydentävät sähköisestä kaupankäynnistä annettu laki nro 365/2002, uudelleenjulkaistuna ja muutettuna, sekä ammattilaisten kanssa tehdyissä sopimuksissa sovellettavista kuluttajanoikeuksista annettu OUG nro 34/2014.
