Правила за възстановяване на суми

Нашите Продукти се изработват по заявка въз основа на спецификациите на Клиента/Потребителя за Цвят и/или Ароматно масло. Тези Продукти се считат за артикули, които не подлежат на връщане съгласно чл. 16 от OUG № 34/2014, освен ако няма проблем с поръчаните от вас продукти (например, получените продукти не отговарят на поръчката).

1. Съгласно OUG № 34/2014, Клиентът/Потребителят има право да се откаже от този договор в рамките на 14 (четиринадесет) дни, без да посочва причини и без да търпи санкции. Съгласно чл. 16 от OUG № 34/2014, Продуктите, които са освободени от право на връщане, са: Продуктите, които са били ясно персонализирани по искане на Клиента/Потребителя и тези, които са изработени според спецификациите на Клиента/Потребителя (например: изработка на Продукта в желания от Клиента/Потребителя цвят/аромат) (Вижте повече подробности в раздел 6.17).
2. Срокът за отказ изтича след 14 (четиринадесет) дни и се изчислява от деня, в който Клиентът/Потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от Клиента/Потребителя, влезе във физическо владение на продуктите.
3. За да упражни правото си на отказ, Клиентът/Потребителят трябва да информира Продавача за решението си да се откаже от този договор с недвусмислено заявление, например писмо, изпратено по пощата, факс или имейл. Данните за контакт с Продавача са следните:

   Име на компанията	Cheeky Hamster Crafts SRL
   Адрес	ул. Lastarisului 26, партер, ап. 1, Сектор 1, пощенски код 012825, Букурещ
   Имейл	contact@happycandles.ro
   Телефон	+40.774.040.590

4. За да бъде спазен срокът за отказ, е достатъчно Клиентът/Потребителят да изпрати съобщението относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.
5. В случай на отказ от страна на Клиента/Потребителя, Продавачът ще възстанови сумата, получена от Клиента/Потребителя, с изключение на разходите, свързани с куриерската услуга, и във всеки случай не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от датата, на която Продавачът е информиран за решението на Клиента/Потребителя да се откаже от този договор.
6. Допълнителните разходи представляват всякакви разходи (транспорт, доставка, намаляване на стойността на продуктите в резултат на манипулации, различни от необходимите за установяване на естеството, качествата и функционирането на продуктите, пощенски такси или от всякакво друго естество), които се поемат от Клиента/Потребителя при упражняване на правото на отказ.
7. Разходите, свързани с куриерската услуга, ако поръчката не се е възползвала от безплатна доставка, не подлежат на възстановяване.
8. Стандартната доставка се счита за безплатна доставка във всяка страна от ЕС въз основа на сумата на поръчката, както е описано на страницата Доставка и отстъпки.
9. Възстановяването на сумата ще се извърши като се използва същият метод на плащане, използван за първоначалната транзакция, освен ако Клиентът/Потребителят изрично не се е съгласил на друг метод за възстановяване и няма да бъдат начислявани такси в резултат на такова възстановяване.
10. Възстановяването на сумата може да бъде отложено до датата, на която Продавачът получи продуктите обратно, или докато Клиентът/Потребителят не представи доказателство, че е изпратил продуктите обратно, което от двете събития настъпи по-рано.
11. Условията за правото на отказ се прилагат само за физически лица Клиенти/Потребители, определени от разпоредбите на OUG № 34/2014 (чл. 2, т. 1).
12. Клиентът/Потребителят ще поеме преките разходи за връщане на продуктите и носи отговорност за целостта на продукта, докато той не влезе във владение на магазина.
13. Клиентът/Потребителят носи пряка отговорност за всяко намаляване на стойността на продуктите в резултат на манипулации, различни от тези, които са необходими за установяване на естеството, качествата и функционирането на продуктите.
14. По искане и със съгласието на Клиента/Потребителя, Продавачът може да препоръча на Купувача закупуването на друг продукт с качество и на цена, еквивалентни на тези, поискани в първата поръчка.
15. Първоначалната поръчка ще бъде анулирана при потвърждаване на поръчката на продукта(ите), заместващ(и) оригиналния продукт.
16. Съгласно чл. 16 от OUG № 34/2014, Продуктите не могат да бъдат върнати, ако:
    • са били обект на специална поръчка.
    • са били ясно персонализирани по искане на потребителя.
    • са изработени според спецификациите на Клиента/Потребителя (например: оцветяване на продукта в желания от Клиента/Потребителя цвят/аромат).
    • показват следи от удар, повреда и износване.
    • са били разпечатани и вече нямат непокътната оригинална опаковка, с всички аксесоари и непокътнат етикет.
    • са приведени по какъвто и да е начин в състояние, неподходящо за препродажба.
    • са продукти, които са неразделно смесени с други елементи.
17. Продавачът ще поеме разходите за връщане, ако те могат да му бъдат вменени (например, получените продукти не отговарят на поръчката и т.н.).
18. За друга информация относно връщането на продукти, моля, свържете се с нас чрез формата за контакт или на следния имейл адрес: contact@happycandles.ro.
19. Тези разпоредби се допълват от Закон № 365/2002 за електронната търговия, препубликуван и изменен, и от OUG № 34/2014 за правата на потребителите при договори, сключени с професионалисти.