Често задавани въпроси

Обща информация за продуктите

Да! Всяка една свещ е ръчно налята в малки партиди в нашето румънско студио. От смесването на висококачествените ароматни масла до центрирането на фитилите и ръчното завършване на нашите скулптурни изделия (като колекциите FRESCA или TOTEMA), всеки артикул е изработен с лично внимание към детайла. Този занаятчийски процес гарантира, че всяка свещ, която получавате, е уникална.

Предлагаме внимателно подбрана селекция от восъчни смеси, които да отговарят на различни нужди. Нашата колекция AUREA включва 100% естествен пчелен восък, докато линията SCULPTURA използва първокласна смес от кокос и маслина, предназначена за чисто горене и сложни детайли.

Поддържаме нашите съставки прости, безопасни и висококачествени.

Нашите кокосови свещи са направени с:

100% естествена смес от кокосов и маслинов восък
ароматни масла без фталати, без парабени и без CMR
екологични, нетоксични бои за свещи
памучни фитили.

Нашите свещи от пчелен восък са направени с:

100% естествен пчелен восък
памучни фитили.

Ние не използваме парафин, парабени или вредни добавки - само това, което е необходимо за красива, чисто горяща свещ.

Прозрачността е важна за нас, така че ако някога имате въпроси относно конкретна съставка, ще се радваме да споделим повече подробности!

Етеричните масла са естествени екстракти, получени от растения - цветя, листа, кора или корени - чрез процеси като парна дестилация или студено пресоване. Те са чисти и ароматни, но също така деликатни, скъпи и понякога нестабилни при високи температури (като горяща свещ).

Ароматните масла, от друга страна, са или напълно синтетични, или смес от естествени и синтетични съставки (включително компоненти на етерични масла). Те са специално формулирани да бъдат безопасни, стабилни и ефективни в продукти като свещи, сапуни, спрейове и дифузери.

Използваме висококачествени ароматни масла, които са безопасни, без фталати, без парабени и обогатени с компоненти на етерични масла. Ето защо:

По-добро разпространение на аромата: Ароматните масла са предназначени за свещи, предлагайки по-силен и по-дълготраен аромат при горене.

По-стабилни: За разлика от етеричните масла, те издържат по-добре на топлина, което ги прави идеални за постоянна ефективност.

Безопасността на първо място: Внимателно преглеждаме Информационния лист за безопасност (SDS) на всеки аромат, за да се уверим, че не съдържа вредни съставки.

По-достъпни: Етеричните масла са деликатни и скъпи — по-подходящи за дифузия или локална употреба, отколкото за горене на открит пламък.

Накратко, ароматните масла ви дават най-доброто от двата свята: красив аромат и безопасна, надеждна ефективност.

Това меко, бяло покритие се нарича цъфтеж на пчелния восък и е напълно естествено. Случва се, когато естествените масла в чистия пчелен восък се издигнат на повърхността и образуват лек, прахообразен филм.

Цъфтежът е знак за 100% чист, висококачествен пчелен восък - не е недостатък! Той е безопасен и няма да повлияе на начина, по който гори вашата свещ. Всъщност много любители на свещи го виждат като знак за автентичност.

Можете да го оставите както е, или внимателно да го избършете с мека кърпа, ако предпочитате полиран вид.

Повечето от нашите свещи, включително тези от пчелен восък и ароматизираните разновидности, се предлагат с фитил за традиционно горене. Въпреки това, колекцията TOTEMA се състои от декоративни восъчни фигурки без фитил, предназначени изключително като орнаментални предмети.

Ние категоризираме нашите аромати в различни профили - вариращи от Опушени и Дървесни до Гурме и Цитрусови - за да ви помогнем да намерите перфектното съвпадение. Ако търсите конкретно настроение, можете също да пазарувате от нашите "Сентиментални" селекции, като CALMA за релаксация или ENERGIA за фокус.

Ако не сте сигурни кой аромат да изберете, препоръчваме да започнете с нашите комплекти за откриване на аромати EXPLORA, които ви позволяват да изпитате разнообразие от нашите ароматни профили, преди да се ангажирате с пълноразмерна свещ.

Грижа за свещите и безопасност

За да осигурите равномерно горене, винаги подрязвайте фитила до около 5 мм преди запалване.

Изгасете свещта, ако басейнът от разтопен восък наближи външния ръб. Пробив в стената ще доведе до бързо изтичане на восъка, драстично намалявайки общото време на горене.

За свещи в съдове, оставете восъка да се разтопи по цялата повърхност по време на първото запалване, за да предотвратите "тунелиране".

Да. Нашата колекция FRESCA включва ръчно рисувани детайли, използващи материали, специално избрани да бъдат безопасни за употреба върху свещи. Както при всички скулптурни свещи, препоръчваме да ги поставите върху топлоустойчива тава, за да уловите капещия восък.

Съхранявайте свещите си на хладно и сухо място, далеч от пряка слънчева светлина, за да запазите техния цвят, аромат и структурна цялост - особено за нашите по-деликатни скулптурни изделия.

Топлоустойчива основа: Поставете свещта върху тава или чиния, за да съберете восъка, който може да капе поради неправилната ѝ форма.
Първо запалване: Дръжте свещта запалена, докато около фитила се образува малък "басейн" от восък; това помага да се осигури по-равномерно горене.
Подрежете фитила: Преди всяко запалване подрязвайте фитила до 5 - 10 мм, за да предотвратите прекалено голям пламък, дим или ускорено потребление.
Препоръчителна сесия на горене: Времето на горене за сесия се определя от ширината на свещта. За свещи с по-малък диаметър поддържайте сесиите на горене по-кратки, за да запазите структурата на восъчната стена.
a) 1 - 2 часа за скулптурни свещи
b) 2 - 4 часа за свещи тип стълб (в зависимост от диаметъра)
Изгасете свещта, ако басейнът от разтопен восък наближи външния ръб. Пробив в стената ще доведе до бързо изтичане на восъка, драстично намалявайки общото време на горене.
Дръжте свещите далеч от деца и домашни любимци, запалими предмети.
Не оставяйте горящи свещи без надзор.
Не яжте!

Можете да намерите допълнителни подробности относно грижата за свещите, както и пълния списък с предпазни мерки на тези страници: Грижа за ботанически свещи и Грижа за свещи от пчелен восък.

Поръчки

Да, предлагаме стъпаловидни отстъпки от цената за доставка, до безплатна доставка, в зависимост от сумата на поръчката, без нужда от код. За повече подробности, моля, проверете Доставка и отстъпки.

Приемаме следните методи на плащане:

Apple Pay
Google Pay
Плащане с карта (Maestro, Mastercard, Visa и други)

За повече подробности, моля, посетете Доставка и отстъпки.

Всички плащания са 100% сигурни.

За нас ще бъде чест да бъдем част от вашия празник! За поръчки на подаръци за гости - като персонализирани свещи за сватби, кръщенета или други значими моменти - моля, свържете се с нас директно на contact@happycandles.ro или +40.774.040.590, за да можем да помогнем в създаването на нещо наистина специално.

Моля, обърнете внимание:
За да започне производството, поръчките за събития трябва да бъдат платени изцяло и, поради техния персонализиран характер, не могат да бъдат анулирани след получаване на плащането.

Доставка и връщане

Тъй като доставяме до повечето страни от ЕС и нашите свещи се произвеждат по ваша заявка, времето за доставка варира в зависимост от държавата и обема. За повече подробности, моля, проверете Доставка и отстъпки.

В момента доставяме в повечето страни от ЕС (вижте Доставка и отстъпки).

За всякакви въпроси, не се колебайте да се свържете с нас на contact@happycandles.ro.

В Happy Candles се стремим към съвършенство във всяко ръчно налято изделие. Въпреки това, тъй като нашите продукти често се правят по поръчка, нашата политика за връщане следва специфични насоки:

Продукти по поръчка: Повечето от нашите свещи се произвеждат по заявка въз основа на вашия специфичен избор на Цвят и/или Ароматно масло. Съгласно румънското законодателство (OUG № 34/2014), тези персонализирани артикули не подлежат на възстановяване, освен ако няма грешка с поръчката (напр. получили сте грешен артикул).
Право на отказ: За неперсонализирани артикули имате право да се откажете от договора в рамките на 14 календарни дни от получаването на вашия пакет, без да посочвате причина.
Състояние на върнатите стоки: За да отговарят на условията за връщане, продуктите трябва да бъдат в оригиналната си, непокътната опаковка, неизползвани и да не показват признаци на повреда или износване. Те трябва да бъдат в подходящо състояние за препродажба.
Разходи за доставка: Клиентът носи отговорност за преките разходи по връщането на продуктите. Ако връщането се дължи на наша грешка (напр. изпратен грешен продукт), ние ще покрием разходите за доставка при връщане.
Възстановяване на суми: След като получим и проверим върнатите артикули, ще възстановим сумата (с изключение на първоначалните разходи за доставка) в рамките на максимум 14 дни, използвайки същия метод на плащане, който сте използвали за първоначалната транзакция.

Ако желаете да върнете отговарящ на условията артикул, моля, информирайте ни за вашето решение чрез недвусмислено изявление, изпратено по имейл на contact@happycandles.ro в рамките на 14-дневния прозорец.

Забележка: Моля, уверете се, че продуктът е сигурно опакован. Вие носите отговорност за целостта на продукта, докато не достигне нашето студио.

Да. Не можем да приемем връщане на артикули, които са направени по поръчка въз основа на вашия специфичен избор на цвят и аромат.

Тъй като тези свещи са изработени специално, за да отговарят на вашите индивидуални предпочитания, те се считат за персонализирани стоки и не подлежат на възстановяване съгласно действащите разпоредби (OUG 34/2014), освен ако не пристигнат повредени или не отговарят на първоначалната ви поръчка.

Работим бързо, за да изпратим поръчката ви възможно най-скоро. Веднага след като поръчката ви напусне нашето студио, ще получите имейл с цялата необходима информация за проследяване.

Времето за доставка може да варира в зависимост от вашето местоположение и обема на поръчката. Моля, проверете Доставка и отстъпки за повече подробности.

Доставката се изчислява въз основа на вашето местоположение и сумата на поръчката. Винаги ще виждате точната цена за доставка в количката, преди да завършите покупката си.

За повече подробности, моля, проверете Доставка и отстъпки.