Allmänna villkor

Tack för ditt intresse för vårt företag, vår webbplats och våra produkter!

Vänligen läs noggrant igenom detta dokument, nedan kallat "Detta dokument", "Avtal", "Villkor" tillsammans med de dokument som nämns däri.

Detta dokument utgör villkoren för användning av webbplatsen www.happycandles.ro (nedan kallad "webbplatsen") och för att göra beställningar av produkter och tjänster via webbplatsen.

Genom att surfa på vår webbplats eller göra en beställning godkänner du de allmänna villkoren som beskrivs nedan. Detta dokument utgör ett juridiskt avtal – ett kontrakt mellan dig och oss.

Vänligen läs även vår Integritetspolicy och Cookiepolicy innan du surfar på webbplatsen eller gör en beställning. Om du inte godkänner dessa villkor eller de policyer som anges ovan, vänligen använd inte webbplatsen.

Avsnittet "Allmänna villkor" representerar det sätt på vilket Cheeky Hamster Crafts SRL verkar och hjälper till att definiera din relation med vår webbplats när du interagerar med våra tjänster och inkluderar de regler som kommer att reglera förhållandet mellan dig, som Kund, och oss, som Säljare, samt villkoren för användning av webbplatsen www.happycandles.ro av potentiella besökare eller kunder.

Dokumentet "Allmänna villkor" är upprättat i enlighet med de tvingande bestämmelser som föreskrivs i tillämplig lagstiftning, nämligen lag nr 365/2002 om e-handel och OUG nr 34/2014 om konsumenträttigheter i avtal som ingås med yrkesverksamma, samt för ändring och komplettering av vissa normativa akter.

 

 

Innehållsförteckning

 

1. Introduktion. Definition av använda termer
2. Policy för onlineförsäljning
3. Beställning av produkter och tjänster
4. Pris på tjänster och produkter, fakturering och betalning
5. Lager
6. Returpolicy
7. Arbetstider, fraktpolicy
8. Köparens skyldigheter
9. Säljarens skyldigheter
10. Garantier
11. Immateriella rättigheter
12. Säljarens ansvar, begränsningar och undantag
13. Godkännande av villkor och användarens eller kundens ansvar
14. Klagomål
15. Personuppgifter / Integritetspolicy
16. Force majeure
17. Meddelanden
18. Tillämplig lag och tvistelösning
19. Specifika klausuler
20. Ändringar / tillägg / uppdateringar av dokumentet

 

 

1. Introduktion. Definition av använda termer

   1. Vilka är vi?

      Nedan hittar du våra identifieringsuppgifter:

      Namn	CHEEKY HAMSTER CRAFTS SRL
      Huvudkontor	Lastarisuluigatan 26, bottenvåning, lägenhet 1, postnummer 012825, distrikt 1, Bukarest
      Organisationsnummer	J20/2501/5646005
      Unik identifieringskod (CUI)	51397291
      E-post	contact@happycandles.ro
      Telefon	+40.774.040.590

      I detta dokument kommer vi att hänvisa till oss med det officiella namnet som nämns ovan eller under varumärket "Happy Candles", som "Säljaren", "Leverantören", "Företaget", "Organisationen".

      Vi är ett företag som erbjuder produkter och tjänster via webbplatsen www.happycandles.ro och dess underdomäner eller anslutna webbplatser (nedan gemensamt kallade "Webbplatsen"), andra verktyg som görs tillgängliga för Köparen för åtkomst till tjänsterna, samt genom alla medieprofiler/sidor som är associerade med detta varumärke.

       

   2. Definition av använda termer

      Säljare eller Leverantör – representerar företaget Cheeky Hamster Crafts SRL, som vi presenterade oss tidigare.

      Kund eller Köpare – representerar varje person, minst 18 år gammal, med full rättskapacitet eller varje person/juridisk person, som skapar eller inte skapar ett Konto på Webbplatsen och gör en Beställning online. Kund/Köpare innebär också en juridisk person som gör en Beställning genom en person för dess räkning. Vuxna som tillåter minderåriga att använda Webbplatsen är ansvariga för hela deras beteende på Webbplatsen och för alla åtgärder som minderåriga kan vidta.

      Produkter eller tjänster – representerar alla varor/produkter eller tjänster som erbjuds Kunden/Köparen för köp, mot en avgift, via webbplatsen www.happycandles.ro.

      Avtal – representerar distansavtalet (utan samtidig fysisk närvaro) mellan Säljaren och Kunden, avseende försäljning/köp av en eller flera Produkter eller Tjänster på webbplatsen, genom att Kunden gör en Beställning och Säljaren accepterar den, i enlighet med lagstadgade bestämmelser och villkoren för onlineförsäljning/e-handel. Avtalet ingås i regel på rumänska.

      Konto – representerar ett unikt gränssnitt på vår webbplats som innebär att en sektion av webbplatsen anpassas genom att ange en e-postadress och ett lösenord, en sektion som innehåller olika information om Kunden.

      Beställning – representerar det åtagande som uttrycks via webbplatsen av Kunden att köpa en eller flera Produkter, under de villkor som anges i detta dokument och/eller överenskommits med Säljaren genom ett medel för distanskommunikation.

      Användare – varje person som har skapat ett konto på webbplatsen.

      Gäst – varje person som besöker webbplatsen.

      Webbplats – representerar vår webbplats www.happycandles.ro, samt varje sektion eller undersida därav.

      Övriga termer som används i detta dokument har den betydelse som ges av tillämpliga lagbestämmelser.

    

2. Policy för onlineförsäljning

   1. Varje potentiell Kund som agerar med ett legitimt syfte och avser att köpa en eller flera Produkter från oss, i enlighet med dessa allmänna villkor, tillåts åtkomst till webbplatsen www.happycandles.ro för att göra en Beställning.
   2. Kunden förklarar att han/hon accepterar och godkänner den form av distanskommunikation (t.ex. via telefon eller e-post) genom vilken vi utför våra operationer vid användning av webbplatsen och, i förekommande fall, registrering av en Beställning.
   3. Om det finns fel i priset eller andra detaljer om Produkterna och du har gjort en beställning, kommer vi att informera dig via e-post eller annat överenskommet kommunikationsmedel så snart som möjligt om ett sådant fel.
   4. När det pågår en kampanj av något slag kommer de Produkter som är föremål för försäljning inom den att omfattas av de villkor som gäller för den kampanjen, vilket vi kommer att informera dig om.
   5. Alla kampanjer som presenteras på webbplatsen är giltiga under den angivna varaktigheten, och om ingen varaktighet anges för kampanjerna kommer de att vara giltiga inom gränserna för tillgängliga lager/utrymme eller under den tid som vi anser lämplig för att uppnå våra mål.
   6. Vi garanterar inte tillgängligheten av alla Produkter vid alla tidpunkter, och vi förbehåller oss rätten att när som helst avbryta försäljningen av en produkt.
   7. Eventuella frågor eller funderingar kan med förtroende riktas till e-postadressen: contact@happycandles.ro eller genom att fylla i kontaktformuläret, och vi garanterar dig ett svar så snart som möjligt.

    

3. Beställning av produkter och tjänster

   1. Kunden samtycker till att ingå ett bilateralt avtalsförhållande med oss - Happy Candles-teamet, genom att göra en onlinebeställning, som kan innehålla en eller flera av de produkter eller tjänster som erbjuds på vår webbplats.
   2. Varje fysisk person (över 18 år) eller juridisk person kan göra en beställning från menyn Kundkonto, vilket kommer att underlätta interaktionen med oss och kan ge dig fördelar (exklusiva kampanjer, rabatter, bonusar, etc.).
   3. Att lägga till en produkt i kundvagnen utgör inte en reservation av den, och en beställning kommer att anses vara giltig och slutförd efter att ha slutfört alla steg i menyn för slutförande av beställning och först efter att ha bekräftat full betalning av priset för de produkter eller tjänster du har valt. Genom att slutföra Beställningen bekräftar du för oss att alla uppgifter du har lämnat till oss är korrekta, fullständiga och sanna på datumet för beställningen och du erkänner uttryckligen att respektive Beställning innebär din fasta skyldighet att betala det "totala betalningsbeloppet". Varje annan metod för köpförfarandet kommer inte att leda till ingåendet av ett giltigt, korrelativt avtal, vi kommer inte att vara skyldiga att leverera respektive produkt eller tjänst.
   4. Vi informerar dig om att vi inte kan uppskatta den tid som krävs för att slutföra och tillhandahålla produkter och/eller tjänster som kräver ytterligare information från dig eller som innebär anpassning av produkter/tjänster som redan är tillgängliga.
   5. Beställningen kommer att anses vara accepterad av oss senast vid fysisk leverans av de beställda Produkterna, och i händelse av en beställning som inte accepteras men betalas, kommer vi att returnera de överförda beloppen. Meddelandet som mottas via e-post efter att Beställningen har gjorts, angående mottagandet av respektive Beställning, har en informativ roll och representerar inte ett godkännande av Beställningen från vår sida.
   6. Kunden förbinder sig att inte marknadsföra/återförsälja eller distribuera de produkter som köpts via webbplatsen, eftersom Produkterna är avsedda för personligt bruk, och för situationen med professionell användning finns det möjlighet att presentera Kunden med ett personligt licenserbjudande.
   7. Kunden är direkt och fullt ansvarig för brott mot de bestämmelser som anges ovan, och i detta fall förbehåller sig Säljaren rätten att begära från Kunden mellanskillnaden i belopp för varje Produkt som han vidarebefordrade, oavsett om han delvis modifierade den eller inte, och denna rätt utesluter inte möjligheten för Säljaren att helt återfå den skada som lidits, på något sätt som erkänns i lag, inklusive genom att kontakta respektive personer där vi hittar dokumenten för att begära information om köpet av Produkterna.
   8. Säljaren/Leverantören kan avbryta en Beställning som gjorts med samtidigt eller efterföljande meddelande (en sådan avbokning ska inte medföra något ansvar från vår sida) i följande fall:
      • transaktionen accepteras inte av den kortutgivande banken (banken som utfärdade kortet accepterar inte Transaktionen, vid onlinebetalning).
      • kortprocessorn som säljaren samarbetar med validerar inte eller ogiltigförklarar Transaktionen (till exempel antingen för att det inte finns tillräckligt med medel eller av andra skäl, enligt processorns policy).
      • Betalningen slutförs inte inom den tidsfrist som anges i proformafakturan, vid betalning via banköverföring/internetbank.
      • de uppgifter som Användaren/Kunden tillhandahåller vid åtkomst till Plattformen är ofullständiga eller felaktiga.
      • användaren/kunden bekräftar inte Beställningen när han/hon kontaktas av säljaren för detta ändamål.
      • säljaren rimligen tror att användaren/kunden genom att få tillgång till Plattformen och göra Beställningen strävar efter ett olagligt syfte eller ett som kan orsaka någon form av skada för Säljaren/Företaget, dess Närstående bolag eller Partners.
      • något av villkoren i detta dokument inte har följts.

    

4. Pris på tjänster och produkter, fakturering och betalning

   1. Priserna på de Produkter som visas på webbplatsen eller kommuniceras till Kunden uttrycks i Lei och kan eller kan inte inkludera moms enligt gällande lagstiftning, eftersom de kommer att visas på webbplatsen och anses vara giltiga priser för de Produkter som visas på webbplatsen eller kommuniceras till Kunden vid tidpunkten för slutförandet av en Beställning.
   2. Säljaren kan uppdatera priserna på Produkter, och en sådan uppdatering kommer att ersätta alla tidigare visade priser för sådana Produkter.
   3. Priserna inkluderar inte leveranskostnader om det inte uttryckligen anges eller erbjuds som en bonus för stora beställningar.
   4. Priserna inkluderar volymrabatter baserat på antalet produkter i beställningen. Kvantiteten räknas över alla kvalificerade produkter i kundvagnen. 5%-nivån gäller för alla produkter; högre nivåer gäller endast för produkter som är berättigade till volymprissättning. Volymrabatter finns på sidan Frakt & Rabatter.
   5. Om priset inte visas, kommer Kunden att ha möjlighet att begära en offert, och en operatör kommer att kommunicera priset så snart som möjligt.
   6. Priset på den beställda produkten är det som visas på det datum då beställningen gjordes.
   7. Priset som är tryckt på fakturan är detsamma som det som skickades av operatörerna vid tidpunkten för orderbekräftelsen.
   8. Betalningsmetoder finns tillgängliga på sidan för orderlansering:
      • Onlinebetalning med kreditkort (AMEX, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Union Pay)
      • Google Pay
      • Apple Pay
   9. Baserat på den information som Säljaren innehar och den som Köparen tillhandahåller, kommer en faktura att utfärdas för de levererade varorna. Samtidigt kommer paketet att åtföljas av den dokumentation som krävs enligt lag för den/de beställda produkten/produkterna, i förekommande fall: bruksanvisning, etc.
   10. Säljaren kommer att utfärda fakturan för de köpta produkterna eller tjänsterna baserat på de identifieringsuppgifter som Kunden kommer att kommunicera, och fakturan kommer att levereras tillsammans med de beställda produkterna, till Kundens e-post eller i Kundkontot, och den är giltig i detta format och även utan stämpel eller signatur från utfärdaren.
   11. Inga extra avgifter kommer att tillämpas för kortbetalningar, och Säljaren ansvarar inte för några andra kostnader som Kunden ådrar sig utöver priset på den köpta Produkten, inklusive, men inte begränsat till, banköverförings- eller valutaomvandlingsavgifter som tillämpas av den bank som utfärdat Kundens kort, om kortets utfärdandevaluta skiljer sig från den valuta i vilken försäljningen görs.
   12. Kunden kommer att vara fullt ansvarig för alla betalningar som görs av misstag, och i dessa situationer kommer Säljaren att analysera situationen och besluta omedelbart om de belopp som redan betalats kan returneras, varvid Kunden är ensam ansvarig för dessa betalningar.

    

5. Lager

   1. Produkterna finns inte i lager, men Säljaren kan garantera tillverkning av produkter som placeras på Kundens/Konsumentens beställning efter att ha accepterat Beställningen.
   2. Produktionstider beror på ordervolym. Produktionstider, frakttider och priser finns på sidan Frakt & Rabatter.:
   3. Produktionstid läggs till transittid för att bilda det totala uppskattade leveransfönstret som visas i kundvagnen före utcheckning.
   4. Kunder informeras korrekt, enligt villkoren, om tillgängligheten av beställda produkter före leveransbekräftelse och kommunikationsfel i detta avseende kan sällan inträffa.

    

6. Returpolicy

   Våra Produkter tillverkas på begäran baserat på Kundens/Konsumentens specifikationer för Färg och/eller Doftolja. Dessa Produkter anses vara ej återbetalningsbara artiklar enligt art. 16 i OUG nr 34/2014, såvida det inte finns ett problem med dina beställda produkter (till exempel att mottagna produkter inte stämmer överens med beställningen).

   1. Enligt OUG nr 34/2014 har Kunden/Konsumenten rätt att frånträda detta avtal inom 14 (fjorton) dagar, utan att ange orsakerna och utan att ådra sig påföljder. Enligt art. 16 i OUG nr 34/2014 är Produkter som är undantagna från retur: de Produkter som har anpassats tydligt på Kundens/Konsumentens begäran och de som har tillverkats enligt Kundens/Konsumentens specifikationer (till exempel: tillverkning av Produkten i den färg/doft som önskas av Kunden/Konsumenten) (Se mer information i avsnitt 6.17).
   2. Ångerfristen löper ut efter (fjorton) 14 dagar och beräknas från den dag då Kunden/Konsumenten eller en tredje part, annan än transportören, som anges av Kunden/Konsumenten, tar fysisk besittning av produkterna.
   3. För att utöva ångerrätten måste Kunden/Konsumenten informera Säljaren om sitt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt uttalande, till exempel ett brev skickat per post, fax eller e-post. Säljarens kontaktuppgifter är följande:

      Företagsnamn	Cheeky Hamster Crafts SRL
      Adress	Lastarisuluigatan 26, bottenvåning, lägenhet 1, postnummer 012825, distrikt 1, Bukarest
      E-post	contact@happycandles.ro
      Telefon	+40.774.040.590

   4. För att uppfylla ångerfristen är det tillräckligt att Kunden/Konsumenten skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.
   5. I händelse av ångerrätt från Kunden/Konsumenten kommer Säljaren att återbetala det belopp som mottagits från Kunden/Konsumenten, med undantag för kostnaderna relaterade till budtjänsten, och i vilket fall som helst senast 14 (fjorton) dagar från det datum då Säljaren informeras om Kundens/Konsumentens beslut att frånträda detta avtal.
   6. Ytterligare kostnader representerar alla kostnader (transport, leverans, värdeminskning av produkterna till följd av hantering, annat än vad som är nödvändigt för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion, postavgifter eller av annan art) som ska bäras av Kunden/Konsumenten vid utövandet av ångerrätten.
   7. Kostnaderna relaterade till budtjänsten, om beställningen inte gynnades av fri frakt, är inte återbetalningsbara.
   8. Standardleverans anses vara fri leverans i varje EU-land baserat på orderbelopp, enligt beskrivningen på sidan Frakt & Rabatter.
   9. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen, såvida inte Kunden/Konsumenten uttryckligen har godkänt en annan återbetalningsmetod och inga avgifter kommer att debiteras på grund av en sådan återbetalning.
   10. Återbetalningen kan skjutas upp till det datum då Säljaren får tillbaka produkterna eller tills Kunden/Konsumenten tillhandahåller bevis på att de har skickat tillbaka produkterna, beroende på vilket som inträffar först.
   11. Villkoren för ångerrätten gäller endast för enskilda Kunder/Konsumenter, definierade av bestämmelserna i OUG nr 34/2014 (art. 2 punkt 1).
   12. Kunden/Konsumenten kommer att bära den direkta kostnaden för att returnera produkterna och ansvarar för produktens integritet tills den kommer i butikens besittning.
   13. Kunden/Konsumenten är direkt ansvarig för eventuell värdeminskning av produkterna till följd av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion.
   14. På begäran och med Kundens/Konsumentens medgivande kan Säljaren rekommendera Köparen att köpa en annan produkt av en kvalitet och till ett pris som motsvarar de som begärdes i den första beställningen.
   15. Den ursprungliga beställningen kommer att annulleras vid bekräftelse av beställningen av den/de produkt(er) som ersätter den ursprungliga produkten.
   16. Enligt art. 16 i OUG nr 34/2014 kan Produkter inte returneras om de:
       • var föremål för en specialbeställning.
       • var tydligt anpassade på konsumentens begäran.
       • tillverkades enligt Kundens/Konsumentens specifikationer (till exempel: färgning av produkten i den färg/doft som önskas av Kunden/Konsumenten).
       • visar tecken på stötar, skador och slitage.
       • har brutits och inte längre har originalförpackningen intakt, med alla tillbehör och etikett intakta.
       • på något sätt försätts i ett skick som är olämpligt för återförsäljning.
       • produkter som är oskiljaktigt blandade med andra element.
   17. Säljaren kommer att bära returkostnaderna om de kan hänföras till honom (till exempel att de mottagna produkterna inte stämmer överens med beställningen, etc.).
   18. För annan information angående produktreturer, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret eller på följande e-postadress: contact@happycandles.ro.
   19. Dessa bestämmelser kompletteras av lag nr 365/2002 om e-handel, omarbetad och ändrad, och av OUG nr 34/2014 om konsumenträttigheter i avtal som ingås med yrkesverksamma.

    

7. Arbetstider, fraktpolicy

   1. Beställningar kan göras när som helst. Vi bearbetar och tillverkar måndag till fredag, mellan 10:00 och 18:00, exklusive allmänna helgdagar.
   2. Eftersom vi påbörjar produktionsprocessen kort efter att din beställning har gjorts, måste eventuella ändringar eller avbokningar begäras inom 12 timmar efter orderbekräftelsen.
   3. Eftersom våra produkter är handgjorda specifikt på kundens begäran, är den Totala Leveranstiden = Produktionstid + Transittid från det ögonblick orderbetalningen bekräftas. Transittider är uppskattningar och kan variera under högtrafikperioder.
   4. Vi levererar till de flesta EU-länder med tredjepartsbud, och därmed oberoende av säljaren. Listan över länder, produktionstider, frakttider och priser finns på sidan Frakt & Rabatter.

      Obs: Leveransvillkor inkluderar inte lagstadgade helgdagar i leverans- och/eller destinationsländerna, force majeure och oförutsedda händelser.

   5. Vi tar ansvar för leveransen av dina produkter. Risken för förlust överförs till köparen vid tidpunkten för fysisk leverans. Även om vi säkerställer snabb avsändning, tar säljaren inget ansvar för oberoende förseningar orsakade av budföretaget.

    

8. Köparens skyldigheter:

   • att tillhandahålla verklig, korrekt och aktuell information om sin enhet när så begärs, annars kan beställningar nekas.
   • att acceptera lösningen av eventuella problem inom 30 (trettio) dagar från datumet för deras anmälan via ett e-postmeddelande adresserat till säljaren.
   • att acceptera säljarens Allmänna villkor vid beställning och att betala för produkterna och/eller tjänsterna genom de metoder som görs tillgängliga vid tidpunkten för inlämnandet av beställningen.

    

9. Säljarens skyldigheter:

   • att göra professionell information om sina produkter och tjänster tillgänglig för användare kostnadsfritt.
   • Innehållet som publiceras i den virtuella butiken är endast vägledande. Produktegenskaperna och tillhörande teknisk dokumentation som visas på webbplatsen tillhandahålls av tillverkarna och leverantörerna.
   • Produktbilder visas i presentationssyfte men beroende på den sats i vilken de tillverkades kan produktens faktiska utseende skilja sig åt.
   • att kontakta kunder för att bekräfta beställningar, via e-post eller telefon.
   • att leverera produkterna inom 30 (trettio) dagar efter leveransbekräftelse, om de finns i lager.
   • att använda personuppgifter som samlats in från kunder/användare i enlighet med avsnitten "Integritetspolicy" och "Cookiepolicy", som också finns på säljarens företagswebbplats.

    

10. Garantier

    1. Säljaren garanterar att de levererade produkterna är original, förseglade och åtföljs av en skattefaktura, kvitto (utfärdat av administratören/säljaren eller budföretaget) och, i förekommande fall, ett garanticertifikat (för produkter som kräver en garanti).
    2. För eventuella klagomål eller meddelanden, vänligen kontakta oss på e-postadressen: contact@happycandles.ro.

     

11. Immateriella rättigheter

    1. Alla upphovsrätter till produkterna på webbplatsen tillhör Cheeky Hamster Crafts SRL, känd under handelsnamnet Happy Candles.
    2. Kunden har inte tillåtelse att kopiera, distribuera, publicera, överföra till tredje part, modifiera och/eller på annat sätt ändra, använda, länka till, visa, inkludera något innehåll i något annat sammanhang än det ursprungliga som avsetts av Cheeky Hamster Crafts SRL, inkludera något innehåll utanför paketet, ta bort de tecken som betecknar Cheeky Hamster Crafts SRL:s upphovsrätt på paketet samt delta i överföring, försäljning, distribution av material som gjorts genom att reproducera, modifiera eller visa paketet, utom med uttryckligt skriftligt medgivande från Cheeky Hamster Crafts SRL, varvid den senare förbehåller sig rätten att återfå all slags skada som orsakats (direkt, indirekt, nuvarande och framtida) med alla medel som görs tillgängliga genom lagbestämmelserna.
    3. Kunden förstår att det kan finnas situationer där Cheeky Hamster Crafts SRL inte äger äganderätt eller vissa immateriella, industriella eller kommersiella äganderätter avseende vissa filer, bilder, material, etc. som publiceras på webbplatsen, och endast drar nytta av en rätt att använda dem, och oavsett situationen har Kunden inte tillåtelse att marknadsföra, omdistribuera eller reproducera dessa material, eller att dekompilera eller modifiera deras struktur, utan föregående medgivande från Cheeky Hamster Crafts SRL.

     

12. Säljarens ansvar, begränsningar och undantag

    1. Säljaren är inte ansvarig i händelse av att Kunden tillhandahåller felaktig eller ofullständig information eller data, varvid Kunden är ensam ansvarig för riktigheten av denna information, och i detta avseende förklarar Kunden att han/hon samtycker till och förstår att en stor del av funktionerna på vår webbplats är automatiserade och det slutliga resultatet beror uteslutande på den information som han/hon tillhandahåller Säljaren eller matar in i systemet.
    2. Den maximala ansvarsgränsen för Cheeky Hamster Crafts SRL, liksom dess direktörer, administratörer, anställda, underleverantörer och dotterbolag gentemot Kunder för skador av något slag kommer att vara det maximala belopp som faktiskt betalats av Kunden till Cheeky Hamster Crafts SRL.
    3. Säljaren tar inget ansvar för:
       • förlust av data eller innehåll, utebliven vinst, affärsavbrott eller för några indirekta, tillfälliga, speciella, följdskador, exceptionella eller straffskadestånd som uppstår ur eller i samband med de material eller tjänster som tillhandahålls av Cheeky Hamster Crafts SRL, även om Kunden har informerats om möjligheten till sådan skada och utan att det påverkar det väsentliga syftet med någon begränsad åtgärd.
       • Kundens beslut på grund av meddelanden som marknadsförs av en partner eller affiliate eller de beslut Kunden fattar på grund av information som finns på webbplatsen, oavsett om de är skrivna av erkända experter inom sitt område eller inte.
       • eventuella ändringar som den kommer att göra angående tillhandahållandet av tjänsterna, inklusive ett totalt eller partiellt avbrott i tillhandahållandet av tjänsterna (eller vissa funktioner i tjänsterna).
       • frånvaron eller ofullständigt tillhandahållande av information från Kunden som kan verifieras.
       • Kundens oförmåga att hålla sina inloggningsuppgifter (användarnamn, lösenord eller andra referenser) säkra och konfidentiella.
       • skada på någon enhet eller digitalt innehåll som tillhör Kunden orsakad av bristande korrekt implementering av nödvändiga säkerhetsåtgärder, genom att få tillgång till de material och information som Säljaren levererar i form av digitalt innehåll eller av någon annan typ.
       • eventuella andra extra kostnader kommer att gälla för Kunden, inklusive mobiltelefonikostnader (såsom mobila internetkostnader) eller internetkostnader från den plats från vilken de får tillgång till webbplatsen eller andra relaterade kostnader.

     

13. Godkännande av villkor och användarens eller kundens ansvar

    Användaren eller Kunden förklarar att han/hon förstår och samtycker till att det är förbjudet att använda webbplatsen www.happycandles.ro på följande sätt eller för följande syften:

    • i strid med de Allmänna villkoren i detta dokument.
    • i strid med, på något sätt, tillämpliga lagbestämmelser eller på sätt som kan leda till brott mot, på något sätt, tillämpliga lagbestämmelser.
    • för att sprida falsk eller vilseledande information eller för att sprida desinformation, uppvigling till hat eller liknande.
    • på något sätt genom vilket åtgärder vidtas på uppdrag av en annan person, särskilt genom att använda falska namn, falska e-postadresser, falska telefonnummer, etc.
    • för förtal av andra personer, för att göra förolämpningar, anklagelser eller stötande uttalanden om någon annan person.
    • för att främja eller dölja olagliga eller omoraliska aktiviteter.
    • för att reproducera, på något sätt, webbplatsens gränssnitt, för att vilseleda våra användare, kunder eller potentiella kunder.
    • för att få obehörig åtkomst till data som våra besökare eller kunder frivilligt har tillhandahållit oss.
    • för att introducera skadliga program eller kodrader i systemet.
    • för att begära olaglig information, produkter eller tjänster eller för att begära information för att dölja en olaglig aktivitet.
    • för att få tillgång till olika sektioner eller undersektioner av webbplatsen eller till de produkter eller tjänster som erbjuds av oss med hjälp av olagliga förfaranden.
    • för att erhålla produkter eller tjänster i syfte att sälja vidare (med undantag för policyerna avseende behandling av personuppgifter som genereras genom VERKTYGET).

     

14. Klagomål

    1. Användare och/eller Kunder av webbplatsen www.happycandles.ro kan i allmänhet kontakta oss på e-postadressen contact@happycandles.ro eller via formuläret i avsnittet "Kontakt" för eventuella frågor, problem, klagomål eller reklamationer angående Produkterna eller Tjänsterna, inklusive för att identifiera och korrigera eventuella fel som uppstår vid inmatning av data.
    2. Klagomål som mottas på detta sätt kommer att lösas av oss inom högst 30 (trettio) kalenderdagar från mottagandet.

     

15. Personuppgifter / Integritetspolicy

    1. Integritetspolicy

       Genom att använda Plattformen förstår och samtycker Kunden till att överföra personuppgifter till Säljaren, vilka uppgifter kommer att behandlas i enlighet med och för de syften som anges i Integritetspolicyn, som kompletterar dessa Allmänna villkor.

        

    2. Avtalspartners och dataöverföring

       För att leverera beställningar, behandla betalningar, utfärda fakturor och förbättra kundupplevelsen samarbetar Säljaren med olika tredjepartspartners, inklusive logistik- och faktureringsintegrationsplattformar.

       Sålunda kan vissa personuppgifter (såsom namn, efternamn, leveransadress, telefonnummer, e-postadress) överföras till dessa partners, strikt i syfte att uppfylla beställningar och tillhandahålla avtalade tjänster.

       Genom att göra en beställning uttrycker Kunden sitt samtycke till denna överföring, under de villkor som beskrivs i Integritetspolicyn.

       Säljaren säkerställer att alla partners uppfyller kraven för skydd av personuppgifter och har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder i detta avseende.

        

    3. Beställningar mottagna via andra kanaler (telefon, WhatsApp, Instagram, TikTok)

       I vissa fall kan beställningar göras av kunder via alternativa kanaler, såsom telefonsamtal, WhatsApp-meddelanden, länkar till sociala medier (t.ex. TikTok, Instagram).

       I dessa situationer kommer vi endast att begära den information som är strikt nödvändig för att kunna leverera beställningen och utfärda fakturan: fullständigt namn, leveransadress, telefonnummer och, i förekommande fall, e-postadress.

       Överföringen av dessa uppgifter av Kunden representerar hans/hennes uttryckliga samtycke till behandlingen av uppgifterna i syfte att uppfylla beställningen, inklusive att bli kontaktad per telefon före leverans.

       Dessa uppgifter behandlas uteslutande i Säljarens berättigade intresse, i enlighet med lagkrav och sekretessåtgärder.

     

16. Force majeure

    1. Varken Säljaren eller Kunden ska hållas ansvarig för underlåtenhet att utföra i tid och/eller för felaktigt utförande, helt eller delvis, av någon skyldighet enligt detta avtal, om underlåtenheten att utföra eller felaktigt utförande av respektive skyldighet orsakades av force majeure, enligt definitionen i lag.
    2. Den part som åberopar force majeure är skyldig att meddela den andra parten, inom 15 (femton) kalenderdagar efter händelsens inträffande och att vidta alla möjliga åtgärder för att begränsa dess konsekvenser.
    3. Om respektive händelse inte upphör inom 15 (femton) kalenderdagar från dess inträffande, har parterna rätt att meddela den automatiska uppsägningen av detta avtal, utan att någon av dem kräver skadestånd.

     

17. Meddelanden

    1. Användaren samtycker till att all kommunikation som görs enligt detta dokument ska ske via elektronisk post till den adress som kommunicerats av honom/henne på webbplatsen, och samtycker till att sådan kommunikation är giltig genom enkelt bevis från Säljaren/Leverantören angående sändningen av kommunikationen. Leverantören har rätt att använda andra metoder för överföring (via post, bud eller genom kronofogdar) av sin kommunikation till Användaren.
    2. Parterna är överens om att all kommunikation i samband med detta Avtal kommer att göras till följande adresser:
       • För Användaren – till den e-postadress som nämns via Plattformen.
       • För Säljaren – på följande e-postadress: contact@happycandles.ro.

     

18. Tillämplig lag och tvistelösning

    Detta dokument utgör ett juridiskt avtal som ingåtts på distans, accepterat genom att helt enkelt kryssa i det och är underkastat rumänsk lag.

    Om det inte är möjligt att lösa tvister i godo, kommer parterna att vända sig till behöriga domstolar enligt lag.

     

19. Specifika klausuler

    1. Vår skyldighet är inte en resultatförpliktelse, utan en omsorgsförpliktelse, vilket innebär att vi kommer att göra allt vi kan för att leverera Produkterna eller Tjänsterna, men vi kan inte garantera deras utförande, och Kunden samtycker uttryckligen till detta.
    2. Säljaren/Leverantören tar inget ansvar för åtkomst till länkarna som finns på webbplatsen och garanterar inte att plattformen är fri från buggar eller virus och ansvarar inte för några tillfälliga, partiella eller totala avbrott i plattformen, och detta ger inte Kunden/Konsumenten rätt till ersättning.
    3. Språket på vilket avtalet ingås är rumänska.

     

20. Ändringar / tillägg / uppdateringar av dokumentet

    Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra webbplatsens Allmänna villkor. Genom att besöka Säljarens (företagets) webbplats kommer användare/kunder att hitta den senaste versionen av de Allmänna villkoren.