Vanliga frågor

Allmän produktinformation

Ja! Varenda ljus är handgjutet i små satser i vår rumänska studio. Från att blanda de högkvalitativa doftoljorna till att centrera vekarna och handbearbeta våra skulpturala pjäser (som FRESCA- eller TOTEMA-kollektionerna), är varje föremål skapat med personlig uppmärksamhet på detaljer. Denna hantverksprocess säkerställer att varje ljus du får är unikt.

Vi erbjuder ett noggrant urval av vaxblandningar för att passa olika behov. Vår AUREA-kollektion innehåller 100 % naturligt bivax, medan SCULPTURA-linjen använder en premium kokos- och olivblandning designad för ren förbränning och intrikata detaljer.

Vi håller våra ingredienser enkla, säkra och av hög kvalitet.

Våra kokosljus är gjorda med:

100 % naturlig kokos- och olivvaxblandning
ftalatfria, parabenfria och CMR-fria doftoljor
miljövänliga, giftfria ljusfärger
bomullsvekar.

Våra bivaxljus är gjorda med:

100 % naturligt bivax
bomullsvekar.

Vi använder inte paraffin, parabener eller skadliga tillsatser – bara det som behövs för ett vackert, rent brinnande ljus.

Transparens är viktigt för oss, så om du någonsin har frågor om en specifik ingrediens delar vi gärna med oss av mer information!

Eteriska oljor är naturliga extrakt som utvinns från växter – blommor, blad, bark eller rötter – genom processer som ångdestillation eller kallpressning. De är rena och aromatiska men också känsliga, dyra och ibland instabila vid höga temperaturer (som ett brinnande ljus).

Doftoljor, å andra sidan, är antingen helt syntetiska eller en blandning av naturliga och syntetiska ingredienser (inklusive komponenter från eteriska oljor). De är specifikt formulerade för att vara säkra, stabila och effektiva i produkter som ljus, tvålar, sprayer och doftpinnar.

Vi använder högkvalitativa doftoljor som är säkra, ftalatfria, parabenfria och berikade med komponenter från eteriska oljor. Här är varför:

Bättre doftspridning: Doftoljor är designade för ljus och erbjuder en starkare, mer långvarig arom när de bränns.

Mer stabila: Till skillnad från eteriska oljor tål de värme bättre, vilket gör dem idealiska för konsekvent prestanda.

Säkerheten först: Vi granskar noggrant varje dofts säkerhetsdatablad (SDS) för att säkerställa att den är fri från skadliga ingredienser.

Mer tillgängliga: Eteriska oljor är känsliga och kostsamma – bättre lämpade för diffusion eller utvärtes bruk än för öppen låga.

Kort sagt ger doftoljor dig det bästa av två världar: vacker doft och säker, pålitlig prestanda.

Den mjuka, vita beläggningen kallas bivaxblomning, och den är helt naturlig. Det händer när de naturliga oljorna i rent bivax stiger till ytan och bildar en lätt, pudrig hinna.

Blomning är ett tecken på 100 % rent, högkvalitativt bivax – inte ett fel! Det är säkert och det påverkar inte hur ditt ljus brinner. Faktum är att många ljusälskare ser det som ett äkthetsbevis.

Du kan låta det vara som det är, eller försiktigt putsa bort det med en mjuk trasa om du föredrar en polerad look.

De flesta av våra ljus, inklusive våra bivax- och doftvarianter, kommer med en veke för traditionell bränning. TOTEMA-kollektionen består dock av dekorativa veklösa vaxfigurer designade uteslutande som prydnadsföremål.

Vi kategoriserar våra dofter i distinkta profiler – från Rökig och Träig till Gourmand och Citrus – för att hjälpa dig hitta din perfekta matchning. Om du letar efter en specifik sinnesstämning kan du också handla efter våra "Sentimentala" urval, som CALMA för avkoppling eller ENERGIA för fokus.

Om du är osäker på vilken doft du ska välja rekommenderar vi att du börjar med våra EXPLORA Scent Discovery Kits, som låter dig uppleva en mängd av våra doftprofiler innan du bestämmer dig för ett fullstort ljus.

Ljusvård & Säkerhet

För att säkerställa en jämn bränning, trimma alltid veken till cirka 5 mm innan du tänder.

Släck ljuset om vaxpoolen närmar sig ytterkanten. Ett brott i väggen kommer att få vaxet att läcka snabbt, vilket drastiskt minskar den totala brinntiden.

För ljus i kärl, låt vaxet smälta över hela ytan under den första bränningen för att förhindra "tunnelbildning".

Ja. Vår FRESCA-kollektion har handmålade detaljer med material som är specifikt utvalda för att vara säkra att använda på ljus. Som med alla skulpturala ljus rekommenderar vi att du placerar dem på en värmebeständig bricka för att fånga upp eventuellt droppande vax.

Förvara dina ljus på en sval, torr plats borta från direkt solljus för att bevara deras färg, doft och strukturella integritet – särskilt för våra mer känsliga skulpturala pjäser.

Värmebeständigt underlag: Placera ljuset på en bricka eller tallrik för att samla upp vax som kan droppa på grund av dess oregelbundna form.
Första bränningen: Håll ljuset tänt tills en liten "pool" av vax bildas runt veken; detta hjälper till att säkerställa en jämnare bränning.
Trimma veken: Innan varje tändning, trimma veken till 5 - 10 mm för att förhindra en överdimensionerad låga, rök eller påskyndad förbrukning.
Rekommenderad brinnsession: Brinntiden per session bestäms av ljusets bredd. För ljus med en mindre diameter, håll brinnsessionerna kortare för att bibehålla vaxväggens struktur.
a) 1 - 2 timmar för skulpturala ljus
b) 2 - 4 timmar för blockljus (beroende på diameter)
Släck ljuset om vaxpoolen närmar sig ytterkanten. Ett brott i väggen kommer att få vaxet att läcka snabbt, vilket drastiskt minskar den totala brinntiden.
Håll ljus borta från barn & husdjur, brandfarliga föremål.
Lämna inte brinnande ljus obevakade.
Ät inte!

Du hittar mer information om ljusvård, samt hela listan över försiktighetsåtgärder på dessa sidor: Skötselråd för botaniska ljus och Skötselråd för bivaxljus.

Beställningar

Ja, vi erbjuder stegvisa fraktrabatter, upp till fri frakt, beroende på beställningsbeloppet, ingen kod behövs. För mer information, vänligen kolla Frakt & Rabatter.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Apple Pay
Google Pay
Kortbetalning (Maestro, Mastercard, Visa och andra)

För mer information, vänligen besök Frakt & Rabatter.

Alla betalningar är 100 % säkra.

Vi skulle vara hedrade över att få vara en del av ditt firande! För evenemangsbeställningar – som anpassade ljus för bröllop, dop eller andra meningsfulla ögonblick – vänligen kontakta oss direkt på contact@happycandles.ro eller +40.774.040.590 så att vi kan hjälpa till att skapa något alldeles extra.

Vänligen notera:
För att påbörja produktionen måste evenemangsbeställningar betalas i sin helhet och, på grund av deras personliga natur, kan de inte avbrytas när betalningen har mottagits.

Frakt & Returer

Eftersom vi levererar till de flesta EU-länder och våra ljus tillverkas på din begäran, varierar leveranstiden beroende på land och volym. För mer information, vänligen kolla Frakt & Rabatter.

Vi skickar för närvarande till de flesta EU-länder (se Frakt & Rabatter).

För eventuella frågor, kontakta oss gärna på contact@happycandles.ro.

På Happy Candles strävar vi efter perfektion i varje handgjuten pjäs. Men eftersom våra produkter ofta görs på beställning, följer vår returpolicy specifika riktlinjer:

Specialtillverkade produkter: De flesta av våra ljus tillverkas på begäran baserat på dina specifika val av Färg och/eller Doftolja. Enligt rumänsk lag (OUG nr 34/2014) är dessa personliga föremål ej återbetalningsbara, såvida det inte finns ett fel med beställningen (t.ex. att du fick fel vara).
Ångerrätt: För icke-personliga varor har du rätt att frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar från att du mottagit ditt paket, utan att ange någon anledning.
Skick vid retur: För att vara berättigad till en retur måste produkterna vara i sin ursprungliga, intakta förpackning, oanvända och inte visa några tecken på skada eller slitage. De måste vara i ett lämpligt skick för återförsäljning.
Fraktkostnader: Kunden ansvarar för den direkta kostnaden för att returnera produkterna. Om returen beror på vårt fel (t.ex. fel produkt skickad), täcker vi returfraktkostnaderna.
Återbetalningar: När vi har mottagit och inspekterat de returnerade varorna kommer vi att återbetala beloppet (exklusive initiala fraktkostnader) inom högst 14 dagar, med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen.

Om du vill returnera en berättigad vara, vänligen informera oss om ditt beslut genom ett otvetydigt uttalande skickat via e-post till contact@happycandles.ro inom 14-dagarsfönstret.

Notera: Vänligen se till att produkten är säkert förpackad. Du ansvarar för produktens integritet tills den når vår studio.

Ja. Vi kan inte acceptera returer på varor som är gjorda på beställning baserat på dina specifika val av färg och doft.

Eftersom dessa ljus är tillverkade specifikt för att matcha dina individuella preferenser, anses de vara personliga varor och är ej återbetalningsbara enligt gällande bestämmelser (OUG 34/2014), såvida de inte anländer skadade eller inte matchar din ursprungliga beställning.

Vi arbetar snabbt för att skicka din beställning så snart som möjligt. Så snart din beställning lämnar vår studio kommer du att få ett e-postmeddelande med all nödvändig spårningsinformation.

Leveranstiderna kan variera beroende på din plats och beställningsvolym. Vänligen kolla Frakt & Rabatter för mer information.

Frakten beräknas baserat på din plats och beställningsbeloppet. Du kommer alltid att se det exakta fraktpriset i varukorgen innan du slutför ditt köp.

För mer information, vänligen kolla Frakt & Rabatter.

Vi uppskattar ditt intresse! För närvarande erbjuder vi inte lokal upphämtning, men vi är fast beslutna att leverera din beställning snabbt och säkert till din dörr.