Regulamin

Dziękujemy za zainteresowanie naszą firmą, stroną internetową i produktami!

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym dokumentem, zwanym dalej "Niniejszym dokumentem", "Umową", "Regulaminem" wraz z wymienionymi w nim dokumentami.

Niniejszy dokument określa warunki korzystania ze strony internetowej www.happycandles.ro (zwanej dalej "stroną") oraz składania zamówień na produkty i usługi za jej pośrednictwem.

Przeglądając naszą stronę lub składając zamówienie, wyrażasz zgodę na opisany poniżej Regulamin. Niniejszy dokument stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Tobą a nami.

Przed rozpoczęciem korzystania ze strony lub złożeniem zamówienia prosimy również o zapoznanie się z Polityką Prywatności oraz Polityką Cookies. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem lub wskazanymi powyżej Politykami, prosimy o niekorzystanie ze strony.

Sekcja "Regulamin" określa sposób funkcjonowania Cheeky Hamster Crafts SRL i pomaga zdefiniować Twoje relacje z naszą stroną podczas korzystania z naszych usług. Obejmuje ona zasady regulujące stosunki między Tobą, jako Klientem, a nami, jako Sprzedawcą, a także warunki korzystania ze strony internetowej www.happycandles.ro przez potencjalnych odwiedzających lub klientów.

Dokument "Regulamin" został sporządzony zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, a mianowicie ustawą nr 365/2002 o handlu elektronicznym oraz OUG nr 34/2014 o prawach konsumentów w umowach zawieranych z profesjonalistami, a także w celu zmiany i uzupełnienia niektórych aktów normatywnych.

 

 

Spis treści

 

1. Wprowadzenie. Definicje użytych pojęć
2. Polityka sprzedaży online
3. Zamawianie produktów i usług
4. Cena usług i produktów, fakturowanie i płatność
5. Zapasy
6. Polityka zwrotów
7. Godziny pracy, polityka wysyłkowa
8. Obowiązki Kupującego
9. Obowiązki Sprzedawcy
10. Gwarancje
11. Prawa własności intelektualnej
12. Odpowiedzialność Sprzedawcy, Ograniczenia i Wyłączenia
13. Akceptacja warunków i odpowiedzialność użytkownika lub klienta
14. Reklamacje
15. Dane osobowe / Polityka Prywatności
16. Siła wyższa
17. Powiadomienia
18. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
19. Klauzule szczególne
20. Zmiany / uzupełnienia / aktualizacje dokumentu

 

 

1. Wprowadzenie. Definicje użytych pojęć

   1. Kim jesteśmy?

      Poniżej znajdują się nasze dane identyfikacyjne:

      Nazwa	CHEEKY HAMSTER CRAFTS SRL
      Siedziba	ULICA LASTARISULUI 26, PARTER, APARTAMENT 1, 012825, SEKTOR 1, BUKARESZT
      Numer w Rejestrze Handlowym	J20/2501/5646005
      Unikalny Kod Identyfikacyjny (CUI)	51397291
      Email	contact@happycandles.ro
      Telefon	+40.774.040.590

      W niniejszym dokumencie będziemy odnosić się do nas, używając oficjalnej nazwy wymienionej powyżej lub pod marką "Happy Candles", jako "Sprzedawca", "Dostawca", "Firma", "Organizacja".

      Jesteśmy firmą oferującą produkty i usługi za pośrednictwem strony internetowej www.happycandles.ro oraz jej subdomen lub stron powiązanych (zwanych dalej łącznie "Stroną"), innych narzędzi udostępnionych Kupującemu w celu uzyskania dostępu do usług, a także za pośrednictwem wszystkich profili/stron w mediach społecznościowych powiązanych z tą marką.

       

   2. Definicje użytych pojęć

      Sprzedawca lub Dostawca – oznacza firmę Cheeky Hamster Crafts SRL, jak przedstawiliśmy się wcześniej.

      Klient lub Kupujący – oznacza każdą osobę, która ukończyła 18 lat, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych lub każdą osobę fizyczną/prawną, która zakłada lub nie zakłada Konta na Stronie i składa Zamówienie online. Klient/Kupujący oznacza również osobę prawną, która składa Zamówienie za pośrednictwem osoby działającej w jej imieniu. Osoby dorosłe, które upoważniają nieletnich do korzystania ze Strony, ponoszą odpowiedzialność za całe ich zachowanie na Stronie oraz za wszystkie działania, które nieletni mogą podjąć.

      Produkty lub usługi – oznaczają wszelkie towary/produkty lub usługi oferowane Klientowi/Kupującemu do nabycia, za opłatą, za pośrednictwem strony internetowej www.happycandles.ro.

      Umowa – oznacza umowę zawartą na odległość (bez jednoczesnej fizycznej obecności stron) pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, dotyczącą sprzedaży/zakupu jednego lub więcej Produktów lub Usług na stronie, poprzez złożenie Zamówienia przez Klienta i jego akceptację przez Sprzedawcę, zgodnie z przepisami prawa oraz regulaminem sprzedaży online/e-commerce. Umowa zawierana jest z reguły w języku rumuńskim.

      Konto – oznacza unikalny interfejs naszej strony, który polega na personalizacji sekcji strony poprzez podanie adresu e-mail i hasła, sekcji zawierającej różne informacje o Kliencie.

      Zamówienie – oznacza zobowiązanie wyrażone za pośrednictwem strony przez Klienta do zakupu jednego lub więcej Produktów, na warunkach określonych w niniejszym dokumencie i/lub uzgodnionych ze Sprzedawcą za pomocą środków porozumiewania się na odległość.

      Użytkownik – każda osoba, która utworzyła konto na stronie.

      Gość – każda osoba, która uzyskuje dostęp do strony.

      Strona internetowa – oznacza naszą stronę internetową www.happycandles.ro, a także każdą jej sekcję lub podstronę.

      Pozostałe pojęcia użyte w niniejszym dokumencie mają znaczenie nadane im przez obowiązujące przepisy prawa.

    

2. Polityka sprzedaży online

   1. Każdy potencjalny Klient działający w uzasadnionym celu i zamierzający kupić od nas jeden lub więcej Produktów, zgodnie z niniejszym regulaminem, ma prawo dostępu do strony internetowej www.happycandles.ro w celu złożenia Zamówienia.
   2. Klient oświadcza, że akceptuje i zgadza się na formę komunikacji na odległość (np. telefonicznie lub e-mailem), za pośrednictwem której prowadzimy nasze operacje podczas korzystania ze strony i, w stosownych przypadkach, rejestracji Zamówienia.
   3. Jeśli wystąpią błędy w cenie lub jakichkolwiek innych szczegółach Produktów, a Ty złożyłeś zamówienie, poinformujemy Cię o takim błędzie e-mailem lub innym uzgodnionym środkiem komunikacji tak szybko, jak to możliwe.
   4. W przypadku trwania promocji lub kampanii dowolnego typu, Produkty będące przedmiotem sprzedaży w jej ramach będą podlegać warunkom mającym zastosowanie do tej kampanii lub promocji, o czym Cię poinformujemy.
   5. Wszystkie promocje lub kampanie prezentowane na stronie są ważne przez określony czas, a jeśli nie wskazano czasu trwania promocji, będą one ważne do wyczerpania zapasów/miejsca lub przez czas, który uznamy za stosowny do osiągnięcia naszych celów.
   6. Nie gwarantujemy dostępności wszystkich Produktów w każdym czasie i zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania sprzedaży produktu w dowolnym momencie.
   7. Wszelkie pytania lub wątpliwości można śmiało kierować na adres e-mail: contact@happycandles.ro lub wypełniając formularz kontaktowy, a my gwarantujemy odpowiedź w najkrótszym możliwym czasie.

    

3. Zamawianie produktów i usług

   1. Klient zgadza się na wejście w dwustronny stosunek umowny z nami - zespołem Happy Candles, poprzez złożenie zamówienia online, które może zawierać jeden lub więcej produktów lub usług oferowanych na naszej stronie internetowej.
   2. Każda osoba fizyczna (powyżej 18 roku życia) lub osoba prawna może złożyć zamówienie z menu Konta Klienta, co ułatwi interakcję z nami i może przynieść korzyści (ekskluzywne promocje, rabaty, bonusy itp.).
   3. Dodanie produktu do koszyka nie stanowi jego rezerwacji, a zamówienie zostanie uznane za ważne i zrealizowane po wykonaniu wszystkich kroków w menu Realizacji Zamówienia i tylko po potwierdzeniu pełnej zapłaty ceny za wybrane produkty lub usługi. Składając Zamówienie, potwierdzasz nam, że wszystkie podane przez Ciebie dane są poprawne, kompletne i prawdziwe w dniu złożenia Zamówienia oraz wyraźnie przyjmujesz do wiadomości, że dane Zamówienie pociąga za sobą Twoje stanowcze zobowiązanie do zapłaty "całkowitej kwoty do zapłaty". Jakakolwiek inna metoda procedury zakupu nie doprowadzi do zawarcia ważnej, wzajemnej umowy, a my nie będziemy zobowiązani do dostarczenia danego produktu lub usługi.
   4. Informujemy, że nie jesteśmy w stanie oszacować czasu potrzebnego na realizację i dostarczenie produktów i/lub usług, które wymagają od Ciebie dodatkowych informacji lub które wiążą się z personalizacją już dostępnych produktów/usług.
   5. Zamówienie zostanie uznane za zaakceptowane przez nas najpóźniej w momencie fizycznej dostawy zamówionych Produktów, a w przypadku zamówienia niezaakceptowanego, ale opłaconego, zwrócimy przelane kwoty. Powiadomienie otrzymane e-mailem po złożeniu Zamówienia, dotyczące otrzymania danego Zamówienia, ma charakter informacyjny i nie stanowi akceptacji Zamówienia przez nas.
   6. Klient zobowiązuje się nie wprowadzać do obrotu/nie odsprzedawać ani nie dystrybuować produktów zakupionych za pośrednictwem strony, ponieważ Produkty są przeznaczone do użytku osobistego, a w przypadku użytku profesjonalnego istnieje możliwość przedstawienia Klientowi spersonalizowanej oferty licencyjnej.
   7. Klient ponosi bezpośrednią i pełną odpowiedzialność za naruszenie powyższych postanowień, a w takim przypadku Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zażądania od Klienta różnicy w kwocie za każdy przekazany przez niego Produkt, niezależnie od tego, czy częściowo go zmodyfikował, czy nie, a prawo to nie wyklucza możliwości pełnego naprawienia przez Sprzedawcę poniesionej szkody, wszelkimi środkami uznanymi przez prawo, w tym poprzez kontakt z odpowiednimi osobami, u których znajdziemy dokumenty, w celu zażądania informacji dotyczących zakupu Produktów.
   8. Sprzedawca/Dostawca może anulować złożone Zamówienie z jednoczesnym lub późniejszym powiadomieniem (takie anulowanie nie pociąga za sobą żadnej odpowiedzialności z naszej strony) w następujących przypadkach:
      • transakcja nie zostanie zaakceptowana przez bank wydający kartę (bank, który wydał kartę, nie akceptuje Transakcji, w przypadku płatności online).
      • procesor kart, z którym współpracuje sprzedawca, nie weryfikuje lub unieważnia Transakcję (na przykład z powodu niewystarczających środków lub z innych powodów, zgodnie z polityką procesora).
      • Płatność nie zostanie zrealizowana w terminie wskazanym na fakturze proforma, w przypadku płatności przelewem bankowym/bankowością internetową.
      • dane podane przez Użytkownika/Klienta podczas uzyskiwania dostępu do Platformy są niekompletne lub nieprawidłowe.
      • użytkownik/klient nie potwierdzi Zamówienia, gdy sprzedawca skontaktuje się z nim w tym celu.
      • sprzedawca ma uzasadnione powody sądzić, że uzyskując dostęp do Platformy i składając Zamówienie, użytkownik/klient realizuje cel niezgodny z prawem lub taki, który może spowodować jakąkolwiek szkodę dla Sprzedawcy/Firmy, jej Podmiotów Powiązanych lub Partnerów.
      • którykolwiek z warunków niniejszego dokumentu nie został dotrzymany.

    

4. Cena usług i produktów, fakturowanie i płatność

   1. Ceny Produktów wyświetlane na stronie lub komunikowane Klientowi są wyrażone w Lei i mogą, ale nie muszą zawierać podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami, ponieważ będą one wyświetlane na stronie i są uważane za ważne ceny Produktów wyświetlanych na stronie lub komunikowanych Klientowi w momencie realizacji Zamówienia.
   2. Sprzedawca może aktualizować ceny Produktów, a taka aktualizacja zastąpi wszelkie wcześniej wyświetlane ceny tych Produktów.
   3. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie to określono lub zaoferowano jako bonus przy dużych zamówieniach.
   4. Ceny obejmują rabaty ilościowe w zależności od liczby produktów w zamówieniu. Ilość jest liczona dla wszystkich kwalifikujących się produktów w koszyku. Poziom 5% dotyczy wszystkich produktów; wyższe poziomy dotyczą tylko produktów kwalifikujących się do wyceny hurtowej. Rabaty ilościowe można znaleźć na stronie Wysyłka i Rabaty.
   5. Jeśli cena nie jest wyświetlana, Klient będzie miał możliwość poproszenia o wycenę, a operator przekaże cenę tak szybko, jak to możliwe.
   6. Cena zamówionego produktu jest ceną wyświetlaną w dniu złożenia zamówienia.
   7. Cena wydrukowana na fakturze jest taka sama jak ta przesłana przez operatorów w momencie potwierdzenia zamówienia.
   8. Metody płatności są dostępne na stronie składania zamówienia:
      • Płatność online kartą kredytową (AMEX, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Union Pay)
      • Google Pay
      • Apple Pay
   9. Na podstawie informacji posiadanych przez Sprzedawcę i dostarczonych przez Kupującego, zostanie wystawiona faktura za dostarczone towary. Jednocześnie do paczki zostanie dołączona dokumentacja wymagana prawem dla zamówionego produktu (produktów), w stosownych przypadkach: instrukcje użytkowania itp.
   10. Sprzedawca wystawi fakturę za zakupione produkty lub usługi na podstawie danych identyfikacyjnych, które Klient przekaże, a faktura zostanie dostarczona wraz z zamówionymi produktami, na adres e-mail Klienta lub na Konto Klienta, będąc ważną w tym formacie, a nawet bez pieczęci lub podpisu wystawcy.
   11. W przypadku płatności kartą nie będą miały zastosowania żadne dodatkowe opłaty, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za żadne inne koszty poniesione przez Klienta oprócz ceny zakupionego Produktu, w tym między innymi za opłaty za przelew bankowy lub przewalutowanie stosowane przez bank wydający kartę Klienta, jeśli waluta wydania karty różni się od waluty, w której dokonywana jest sprzedaż.
   12. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie płatności dokonane przez pomyłkę, a w takich sytuacjach Sprzedawca przeanalizuje sytuację i niezwłocznie zdecyjmje, czy już zapłacone kwoty mogą zostać zwrócone, przy czym Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za te płatności.

    

5. Zapasy

   1. Produkty nie są dostępne w magazynie, ale Sprzedawca może zagwarantować wyprodukowanie produktów złożonych na zamówienie Klienta/Konsumenta po zaakceptowaniu Zamówienia.
   2. Czas Produkcji zależy od wielkości Zamówienia. Czas produkcji, czas wysyłki i stawki można znaleźć na stronie Wysyłka i Rabaty.:
   3. Czas produkcji jest dodawany do czasu tranzytu, tworząc całkowite szacowane okno dostawy widoczne w koszyku przed realizacją transakcji.
   4. Klienci są rzetelnie informowani, zgodnie z regulaminem, o dostępności zamówionych produktów przed potwierdzeniem dostawy i błędy w komunikacji w tym zakresie mogą zdarzać się rzadko.

    

6. Polityka zwrotów

   Nasze Produkty są produkowane na życzenie w oparciu o specyfikacje Klienta/Konsumenta dotyczące Koloru i/lub Olejku Zapachowego. Produkty te są uważane za przedmioty bezzwrotne zgodnie z art. 16 OUG nr 34/2014, chyba że wystąpi problem z zamówionymi produktami (na przykład otrzymane produkty nie odpowiadają zamówieniu).

   1. Zgodnie z OUG nr 34/2014, Klient/Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 (czternastu) dni, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kar. Zgodnie z art. 16 OUG nr 34/2014, Produktami zwolnionymi ze zwrotu są: Produkty, które zostały wyraźnie spersonalizowane na życzenie Klienta/Konsumenta oraz te, które zostały wykonane według specyfikacji Klienta/Konsumenta (na przykład: wyprodukowanie Produktu w kolorze/zapachu pożądanym przez Klienta/Konsumenta) (Zobacz więcej szczegółów w sekcji 6.17).
   2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie (czternastu) 14 dni i jest liczony od dnia, w którym Klient/Konsument lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta/Konsumenta wejdzie w fizyczne posiadanie produktów.
   3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient/Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pisma wysłanego pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:

      Nazwa Firmy	Cheeky Hamster Crafts SRL
      Adres	ULICA LASTARISULUI 26, PARTER, APARTAMENT 1, SEKTOR 1, 012825, BUKARESZT
      Email	contact@happycandles.ro
      Telefon	+40.774.040.590

   4. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient/Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
   5. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta/Konsumenta, Sprzedawca zwróci kwotę otrzymaną od Klienta/Konsumenta, z wyjątkiem kosztów związanych z usługą kurierską, a w każdym razie nie później niż 14 (czternaście) dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta/Konsumenta o odstąpieniu od niniejszej umowy.
   6. Koszty dodatkowe oznaczają wszelkie koszty (transport, dostawa, zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów, opłaty pocztowe lub jakiekolwiek inne) ponoszone przez Klienta/Konsumenta w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.
   7. Koszty związane z usługą kurierską, jeśli zamówienie nie kwalifikowało się do darmowej wysyłki, nie podlegają zwrotowi.
   8. Standardowa dostawa jest uważana za darmową dostawę w każdym kraju UE w oparciu o kwotę zamówienia, jak opisano na stronie Wysyłka i Rabaty.
   9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta/Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient/Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu i nie poniesie żadnych opłat w związku z takim zwrotem.
   10. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania przez Sprzedawcę produktów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Klienta/Konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   11. Warunki prawa odstąpienia od umowy mają zastosowanie wyłącznie do Klientów/Konsumentów indywidualnych, zdefiniowanych w przepisach OUG nr 34/2014 (art. 2 pkt 1).
   12. Klient/Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów i jest odpowiedzialny za integralność produktu do momentu wejścia w jego posiadanie przez sklep.
   13. Klient/Konsument ponosi bezpośrednią odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów.
   14. Na wniosek i za zgodą Klienta/Konsumenta, Sprzedawca może polecić Kupującemu zakup innego produktu o jakości i cenie odpowiadającej produktom żądanym w pierwszym zamówieniu.
   15. Pierwotne zamówienie zostanie anulowane po potwierdzeniu zamówienia produktu (produktów) zastępującego oryginalny produkt.
   16. Zgodnie z art. 16 OUG nr 34/2014, Produkty nie mogą zostać zwrócone, jeśli:
       • były przedmiotem specjalnego zamówienia.
       • zostały wyraźnie spersonalizowane na życzenie konsumenta.
       • zostały wykonane według specyfikacji Klienta/Konsumenta (na przykład: barwienie produktu na kolor/zapach pożądany przez Klienta/Konsumenta).
       • noszą ślady uderzeń, uszkodzeń i zużycia.
       • zostały rozpieczętowane i nie posiadają już nienaruszonego oryginalnego opakowania, ze wszystkimi akcesoriami i nienaruszoną etykietą.
       • zostały w jakikolwiek sposób doprowadzone do stanu nienadającego się do odsprzedaży.
       • produkty, które są nierozłącznie zmieszane z innymi elementami.
   17. Sprzedawca poniesie koszty zwrotu, jeśli można mu je przypisać (na przykład otrzymane produkty nie odpowiadają zamówieniu itp.).
   18. W celu uzyskania innych informacji dotyczących zwrotów produktów, prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego lub pod następującym adresem e-mail: contact@happycandles.ro.
   19. Postanowienia te uzupełnia ustawa nr 365/2002 o handlu elektronicznym, z późniejszymi zmianami, oraz OUG nr 34/2014 o prawach konsumentów w umowach zawieranych z profesjonalistami.

    

7. Godziny pracy, polityka wysyłkowa

   1. Zamówienia można składać w dowolnym momencie. Przetwarzamy i produkujemy od poniedziałku do piątku, w godzinach od 10:00 do 18:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
   2. Ponieważ rozpoczynamy proces produkcji wkrótce po złożeniu zamówienia, wszelkie zmiany lub anulacje muszą zostać zgłoszone w ciągu 12 godzin od potwierdzenia zamówienia.
   3. Ponieważ nasze produkty są wytwarzane ręcznie specjalnie na życzenie klienta, Całkowity czas dostawy to Czas produkcji + Czas tranzytu od momentu potwierdzenia płatności za zamówienie. Czasy tranzytu są szacunkowe i mogą się różnić w okresach szczytowych.
   4. Dostarczamy do większości krajów UE za pośrednictwem zewnętrznego kuriera, a zatem niezależnie od sprzedawcy. Listę krajów, czasy produkcji, czasy wysyłki i stawki można znaleźć na stronie Wysyłka i Rabaty.

      Uwaga: Terminy dostaw nie obejmują dni ustawowo wolnych od pracy w krajach wysyłki i/lub przeznaczenia, siły wyższej i zdarzeń losowych.

   5. Bierzemy na siebie odpowiedzialność za dostawę Twoich produktów. Ryzyko utraty przechodzi na kupującego w momencie fizycznej dostawy. Chociaż zapewniamy terminową wysyłkę, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezależne opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską.

    

8. Obowiązki Kupującego:

   • podanie prawdziwych, poprawnych i aktualnych informacji o swoim podmiocie na żądanie, w przeciwnym razie zamówienia mogą zostać odrzucone.
   • zaakceptowanie rozwiązania wszelkich problemów w ciągu 30 (trzydziestu) dni od daty ich zgłoszenia za pośrednictwem e-maila skierowanego do sprzedawcy.
   • zaakceptowanie Regulaminu sprzedawcy przy składaniu zamówień oraz opłacenie produktów i/lub usług za pomocą metod udostępnionych w momencie składania zamówienia.

    

9. Obowiązki Sprzedawcy:

   • bezpłatne udostępnianie użytkownikom profesjonalnych informacji o swoich produktach i usługach.
   • Treści publikowane w wirtualnym sklepie mają charakter wyłącznie orientacyjny. Cechy produktów i powiązana dokumentacja techniczna wyświetlane na stronie są dostarczane przez producentów i dostawców.
   • Zdjęcia produktów są wyświetlane w celach prezentacyjnych, ale w zależności od partii, w której zostały wyprodukowane, rzeczywisty wygląd produktu może się różnić.
   • kontaktowanie się z klientami w celu potwierdzenia zamówień, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
   • dostarczenie produktów w ciągu 30 (trzydziestu) dni od potwierdzenia dostawy, jeśli są w magazynie.
   • wykorzystywanie danych osobowych zebranych od klientów/użytkowników zgodnie z sekcjami "Polityka Prywatności" i "Polityka Cookies", które można również znaleźć na stronie internetowej firmy sprzedawcy.

    

10. Gwarancje

    1. Sprzedawca gwarantuje, że dostarczone produkty są oryginalne, zapieczętowane i dołączona jest do nich faktura podatkowa, paragon (wystawiony przez administratora/sprzedawcę lub firmę kurierską) oraz, w stosownych przypadkach, karta gwarancyjna (dla produktów wymagających gwarancji).
    2. W przypadku jakichkolwiek reklamacji lub powiadomień prosimy o kontakt pod adresem e-mail: contact@happycandles.ro.

     

11. Prawa własności intelektualnej

    1. Wszelkie prawa autorskie do produktów na stronie należą do Cheeky Hamster Crafts SRL, znanej pod nazwą handlową Happy Candles.
    2. Klientowi nie wolno kopiować, dystrybuować, publikować, przekazywać osobom trzecim, modyfikować i/lub w inny sposób zmieniać, wykorzystywać, linkować, wyświetlać, włączać jakichkolwiek treści w jakimkolwiek kontekście innym niż oryginalny zamierzony przez Cheeky Hamster Crafts SRL, włączać jakichkolwiek treści poza opakowaniem, usuwać znaków oznaczających prawa autorskie Cheeky Hamster Crafts SRL na opakowaniu, a także uczestniczyć w transferze, sprzedaży, dystrybucji materiałów wykonanych poprzez reprodukcję, modyfikację lub wyświetlanie opakowania, z wyjątkiem wyraźnej pisemnej zgody Cheeky Hamster Crafts SRL, przy czym ta ostatnia zastrzega sobie prawo do odzyskania wszelkiego rodzaju wyrządzonych szkód (bezpośrednich, pośrednich, obecnych i przyszłych) wszelkimi środkami udostępnionymi przez przepisy prawa.
    3. Klient rozumie, że mogą wystąpić sytuacje, w których Cheeky Hamster Crafts SRL nie posiada praw własności lub niektórych praw własności intelektualnej, przemysłowej lub handlowej dotyczących określonych plików, zdjęć, materiałów itp. opublikowanych na stronie, korzystając jedynie z prawa do ich używania, i niezależnie od sytuacji, Klientowi nie wolno wprowadzać do obrotu, redystrybuować ani reprodukować tych materiałów, ani dekompilować lub modyfikować ich struktury, bez uprzedniej zgody Cheeky Hamster Crafts SRL.

     

12. Odpowiedzialność Sprzedawcy, Ograniczenia i Wyłączenia

    1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych informacji lub danych, przy czym Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za dokładność tych informacji, a w tym względzie Klient oświadcza, że zgadza się i rozumie, że duża część funkcji naszej strony jest zautomatyzowana, a ostateczny wynik zależy wyłącznie od informacji, które przekazuje Sprzedawcy lub wprowadza do systemu.
    2. Maksymalny limit odpowiedzialności Cheeky Hamster Crafts SRL, a także jej dyrektorów, administratorów, pracowników, podwykonawców i podmiotów powiązanych wobec Klientów za szkody jakiegokolwiek rodzaju będzie stanowić maksymalna kwota faktycznie zapłacona przez Klienta na rzecz Cheeky Hamster Crafts SRL.
    3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
       • utratę danych lub treści, utracone zyski, przerwę w działalności lub za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, specjalne, wynikowe, wyjątkowe lub karne szkody wynikające z lub związane z materiałami lub usługami świadczonymi przez Cheeky Hamster Crafts SRL, nawet jeśli Klient został poinformowany o możliwości wystąpienia takiej szkody i bez uszczerbku dla zasadniczego celu jakiegokolwiek ograniczonego środka zaradczego.
       • decyzje Klienta podjęte w wyniku wiadomości promowanych przez partnera lub podmiot powiązany lub decyzje, które Klient podejmuje w wyniku informacji znalezionych na stronie, niezależnie od tego, czy zostały one napisane przez uznanych ekspertów w swojej dziedzinie, czy nie.
       • jakiekolwiek zmiany, które wprowadzi w zakresie świadczenia usług, w tym całkowite lub częściowe przerwanie świadczenia usług (lub niektórych funkcji usług).
       • brak lub niekompletne dostarczenie przez Klienta informacji, które można zweryfikować.
       • niezdolność Klienta do zachowania bezpieczeństwa i poufności swoich danych logowania (nazwy użytkownika, hasła lub innych danych uwierzytelniających).
       • uszkodzenie jakiegokolwiek urządzenia lub treści cyfrowych należących do Klienta spowodowane brakiem odpowiedniego wdrożenia niezbędnych środków bezpieczeństwa, poprzez dostęp do materiałów i informacji, które Sprzedawca dostarcza w formie treści cyfrowych lub jakiegokolwiek innego rodzaju.
       • wszelkie inne dodatkowe koszty, które będą miały zastosowanie do Klienta, w tym koszty telefonii komórkowej (takie jak koszty mobilnego internetu) lub koszty internetu z lokalizacji, z której uzyskuje dostęp do strony lub inne powiązane koszty.

     

13. Akceptacja warunków i odpowiedzialność użytkownika lub klienta

    Użytkownik lub Klient oświadcza, że rozumie i zgadza się, że zabronione jest korzystanie ze strony internetowej www.happycandles.ro w następujący sposób lub w następujących celach:

    • z naruszeniem Regulaminu niniejszego dokumentu.
    • z naruszeniem, w jakikolwiek sposób, obowiązujących przepisów prawa lub w sposób, który może prowadzić do naruszenia, w jakikolwiek sposób, obowiązujących przepisów prawa.
    • w celu rozpowszechniania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji lub propagowania dezinformacji, nawoływania do nienawiści lub tym podobnych.
    • w jakikolwiek sposób, w jaki podejmowane są działania w imieniu innej osoby, w szczególności poprzez używanie fałszywych nazwisk, fałszywych adresów e-mail, fałszywych numerów telefonów itp.
    • w celu zniesławienia innych osób, wygłaszania obelg, oskarżeń lub obraźliwych oświadczeń na temat jakiejkolwiek innej osoby.
    • w celu promowania lub ukrywania nielegalnych lub niemoralnych działań.
    • w celu reprodukcji, w jakikolwiek sposób, interfejsu strony, w celu wprowadzenia w błąd naszych użytkowników, klientów lub potencjalnych klientów.
    • w celu uzyskania nieautoryzowanego dostępu do danych, które nasi goście lub klienci dobrowolnie nam przekazali.
    • w celu wprowadzenia złośliwych programów lub linii kodu do systemu.
    • w celu żądania nielegalnych informacji, produktów lub usług lub żądania informacji w celu zatuszowania nielegalnej działalności.
    • w celu uzyskania dostępu do różnych sekcji lub podsekcji strony lub do oferowanych przez nas produktów lub usług przy użyciu nielegalnych procedur.
    • w celu uzyskania produktów lub usług w celu odsprzedaży (z wyjątkiem Polityk dotyczących przetwarzania danych osobowych generowanych za pomocą NARZĘDZIA).

     

14. Reklamacje

    1. Użytkownicy i/lub Klienci strony internetowej www.happycandles.ro mogą ogólnie kontaktować się z nami pod adresem e-mail contact@happycandles.ro lub za pośrednictwem formularza w sekcji "Kontakt" w przypadku jakichkolwiek pytań, problemów, skarg lub reklamacji dotyczących Produktów lub Usług, w tym w celu zidentyfikowania i skorygowania wszelkich błędów, które występują podczas wprowadzania danych.
    2. Otrzymane w ten sposób reklamacje zostaną przez nas rozpatrzone w ciągu maksymalnie 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od ich otrzymania.

     

15. Dane osobowe / Polityka Prywatności

    1. Polityka Prywatności

       Korzystając z Platformy, Klient rozumie i zgadza się na przekazywanie danych osobowych Sprzedawcy, które to dane będą przetwarzane zgodnie z i w celach określonych w Polityce Prywatności, która uzupełnia niniejszy Regulamin.

        

    2. Partnerzy umowni i przekazywanie danych

       W celu dostarczania zamówień, przetwarzania płatności, wystawiania faktur i poprawy obsługi klienta, Sprzedawca współpracuje z różnymi partnerami zewnętrznymi, w tym z platformami logistycznymi i integracyjnymi do fakturowania.

       W związku z tym niektóre dane osobowe (takie jak imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail) mogą być przekazywane tym partnerom, ściśle w celu realizacji zamówień i świadczenia zakontraktowanych usług.

       Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na to przekazanie, na warunkach szczegółowo opisanych w Polityce Prywatności.

       Sprzedawca zapewnia, że wszyscy partnerzy przestrzegają wymogów ochrony danych osobowych i wdrożyli w tym zakresie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.

        

    3. Zamówienia otrzymane za pośrednictwem innych kanałów (telefon, WhatsApp, Instagram, TikTok)

       W niektórych przypadkach zamówienia mogą być składane przez klientów za pośrednictwem alternatywnych kanałów, takich jak rozmowy telefoniczne, wiadomości WhatsApp, linki w mediach społecznościowych (np. TikTok, Instagram).

       W takich sytuacjach poprosimy tylko o informacje ściśle niezbędne do dostarczenia zamówienia i wystawienia faktury: imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i, w stosownych przypadkach, adres e-mail.

       Przekazanie tych danych przez Klienta stanowi jego wyraźną zgodę na przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia, w tym na kontakt telefoniczny przed dostawą.

       Dane te są przetwarzane wyłącznie w prawnie uzasadnionym interesie Sprzedawcy, zgodnie z wymogami prawnymi i środkami poufności.

     

16. Siła wyższa

    1. Ani Sprzedawca, ani Klient nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie w terminie i/lub za nienależyte wykonanie, w całości lub w części, jakiegokolwiek zobowiązania wynikającego z niniejszej umowy, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie danego zobowiązania było spowodowane siłą wyższą, zgodnie z definicją prawną.
    2. Strona powołująca się na siłę wyższą jest zobowiązana do powiadomienia drugiej strony w ciągu 15 (piętnastu) dni kalendarzowych od wystąpienia zdarzenia i do podjęcia wszelkich możliwych środków w celu ograniczenia jego skutków.
    3. Jeżeli dane zdarzenie nie ustanie w ciągu 15 (piętnastu) dni kalendarzowych od jego wystąpienia, strony mają prawo powiadomić o automatycznym rozwiązaniu niniejszej umowy, bez roszczeń o odszkodowanie z żadnej ze stron.

     

17. Powiadomienia

    1. Użytkownik zgadza się, że wszelka komunikacja prowadzona na podstawie niniejszego dokumentu będzie odbywać się za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany przez niego na stronie, wyrażając zgodę na to, że taka komunikacja jest ważna na podstawie zwykłego dowodu od Sprzedawcy/Dostawcy dotyczącego wysłania komunikacji. Dostawca ma prawo do korzystania z innych metod transmisji (pocztą, kurierem lub za pośrednictwem komorników) swojej komunikacji do Użytkownika.
    2. Strony zgadzają się, że wszelka komunikacja w związku z niniejszą Umową będzie kierowana na następujące adresy:
       • Dla Użytkownika – na adres e-mail podany za pośrednictwem Platformy.
       • Dla Sprzedawcy – na następujący adres e-mail: contact@happycandles.ro.

     

18. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

    Niniejszy dokument stanowi umowę prawną zawartą na odległość, zaakceptowaną poprzez jej proste zaznaczenie i podlega prawu rumuńskiemu.

    W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporów, strony zwrócą się do właściwych sądów zgodnie z prawem.

     

19. Klauzule szczególne

    1. Nasze zobowiązanie nie jest zobowiązaniem rezultatu, ale starannego działania, co oznacza, że zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostarczyć Produkty lub Usługi, ale nie możemy zagwarantować ich wykonania, na co Klient wyraźnie się zgadza.
    2. Sprzedawca/Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za dostęp do linków znajdujących się na stronie i nie gwarantuje, że platforma jest wolna od błędów lub wirusów oraz nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek tymczasowe, częściowe lub całkowite przerwy w działaniu platformy, a to nie uprawnia Klienta/Konsumenta do odszkodowania.
    3. Językiem, w którym zawierana jest umowa, jest rumuński.

     

20. Zmiany / uzupełnienia / aktualizacje dokumentu

    Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu strony internetowej w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia. Uzyskując dostęp do strony internetowej Sprzedawcy (firmy), użytkownicy/klienci znajdą najnowszą wersję Regulaminu.