Polityka zwrotu kosztów
Nasze Produkty są wytwarzane na zamówienie w oparciu o specyfikacje Klienta/Konsumenta dotyczące Koloru i/lub Olejku Zapachowego. Produkty te są uważane za przedmioty bezzwrotne zgodnie z art. 16 OUG nr 34/2014, chyba że wystąpił problem z zamówionymi produktami (na przykład otrzymane produkty nie są zgodne z zamówieniem).
- Zgodnie z OUG nr 34/2014, Klient/Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 (czternastu) dni, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kar. Zgodnie z art. 16 OUG nr 34/2014, Produktami zwolnionymi z prawa zwrotu są: Produkty, które zostały wyraźnie spersonalizowane na życzenie Klienta/Konsumenta oraz te, które zostały wykonane według specyfikacji Klienta/Konsumenta (na przykład: wyprodukowanie Produktu w kolorze/zapachu wybranym przez Klienta/Konsumenta) (Więcej szczegółów w sekcji 6.17).
- Okres odstąpienia od umowy wygasa po 14 (czternastu) dniach i jest liczony od dnia, w którym Klient/Konsument lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wskazana przez Klienta/Konsumenta, wejdzie w fizyczne posiadanie produktów.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient/Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:
Nazwa firmy
Cheeky Hamster Crafts SRL
Adres
ul. Lastarisului 26, parter, mieszkanie 1, kod pocztowy 012825, Dzielnica 1, Bukareszt
Email
Telefon
- Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient/Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta/Konsumenta, Sprzedawca zwróci kwotę otrzymaną od Klienta/Konsumenta, z wyjątkiem kosztów związanych z usługą kurierską, a w każdym razie nie później niż 14 (czternaście) dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta/Konsumenta o odstąpieniu od niniejszej umowy.
- Koszty dodatkowe oznaczają wszelkie koszty (transportu, dostawy, zmniejszenia wartości produktów wynikającego z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów, opłaty pocztowe lub jakiekolwiek inne), które ponosi Klient/Konsument w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.
- Koszty związane z usługą kurierską, jeśli zamówienie nie było objęte darmową dostawą, nie podlegają zwrotowi.
- Standardowa dostawa jest uważana za darmową dostawę w każdym kraju UE na podstawie kwoty zamówienia, jak opisano na stronie Wysyłka i Rabaty.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient/Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu i nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
- Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania przez Sprzedawcę produktów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Klienta/Konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Warunki prawa odstąpienia od umowy mają zastosowanie wyłącznie do indywidualnych Klientów/Konsumentów, zdefiniowanych w przepisach OUG nr 34/2014 (art. 2 pkt 1).
- Klient/Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów i jest odpowiedzialny za integralność produktu do momentu jego wejścia w posiadanie sklepu.
- Klient/Konsument ponosi bezpośrednią odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów.
- Na wniosek i za zgodą Klienta/Konsumenta, Sprzedawca może polecić Kupującemu zakup innego produktu o jakości i cenie odpowiadającej produktom z pierwszego zamówienia.
- Pierwotne zamówienie zostanie anulowane po potwierdzeniu zamówienia produktu (produktów) zastępującego pierwotny produkt.
- Zgodnie z art. 16 OUG nr 34/2014, Produkty nie mogą zostać zwrócone, jeśli:
- były przedmiotem zamówienia specjalnego.
- zostały wyraźnie spersonalizowane na życzenie konsumenta.
- zostały wykonane według specyfikacji Klienta/Konsumenta (na przykład: zabarwienie produktu na kolor/zapach wybrany przez Klienta/Konsumenta).
- noszą ślady uderzeń, uszkodzeń i zużycia.
- zostały rozpieczętowane i nie posiadają już nienaruszonego oryginalnego opakowania, ze wszystkimi akcesoriami i nienaruszoną etykietą.
- zostały w jakikolwiek sposób doprowadzone do stanu nienadającego się do odsprzedaży.
- są produktami, które zostały nierozłącznie zmieszane z innymi elementami.
- Sprzedawca poniesie koszty zwrotu, jeśli wynikają one z jego winy (na przykład otrzymane produkty nie są zgodne z zamówieniem itp.).
- W celu uzyskania innych informacji dotyczących zwrotów produktów, prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego lub pod następującym adresem e-mail: contact@happycandles.ro.
- Powyższe postanowienia uzupełnia Ustawa nr 365/2002 o handlu elektronicznym, z późniejszymi zmianami, oraz OUG nr 34/2014 o prawach konsumentów w umowach zawieranych z profesjonalistami.
