Noteikumi un nosacījumi

Paldies par jūsu interesi par mūsu uzņēmumu, vietni un produktiem!

Lūdzu, rūpīgi izlasiet šo dokumentu, turpmāk tekstā "Šis dokuments", "Līgums", "Noteikumi", kopā ar tajā minētajiem dokumentiem.

Šis dokuments atspoguļo vietnes www.happycandles.ro (turpmāk tekstā "vietne") lietošanas un produktu un pakalpojumu pasūtījumu veikšanas nosacījumus, izmantojot vietni.

Pārlūkojot mūsu vietni vai veicot pasūtījumu, jūs piekrītat turpmāk aprakstītajiem Noteikumiem un nosacījumiem. Šis dokuments ir juridisks vienošanās – līgums starp jums un mums.

Lūdzu, izlasiet arī Privātuma politiku un Sīkdatņu politiku pirms vietnes pārlūkošanas vai pasūtījuma veikšanas. Ja nepiekrītat šiem Noteikumiem vai iepriekš norādītajām Politikām, lūdzu, neizmantojiet vietni.

Sadaļa "Noteikumi un nosacījumi" atspoguļo veidu, kādā darbojas Cheeky Hamster Crafts SRL, un palīdz definēt jūsu attiecības ar mūsu vietni, kad mijiedarbojaties ar mūsu pakalpojumiem, un ietver noteikumus, kas regulēs attiecības starp jums kā Klientu un mums kā Pārdevēju, kā arī vietnes www.happycandles.ro lietošanas nosacījumus potenciālajiem apmeklētājiem vai klientiem.

Dokuments "Noteikumi un nosacījumi" ir sastādīts saskaņā ar piemērojamo tiesību aktu obligātajiem noteikumiem, proti, Likumu Nr. 365/2002 par elektronisko tirdzniecību un OUG Nr. 34/2014 par patērētāju tiesībām līgumos, kas noslēgti ar profesionāļiem, kā arī par noteiktu normatīvo aktu grozījumiem un papildinājumiem.

 

 

Satura rādītājs

 

1. Ievads. Izmantoto terminu definīcijas
2. Tiešsaistes pārdošanas politika
3. Produktu un pakalpojumu pasūtīšana
4. Pakalpojumu un produktu cena, rēķinu izrakstīšana un apmaksa
5. Krājumi
6. Atgriešanas politika
7. Darba grafiks, piegādes politika
8. Pircēja pienākumi
9. Pārdevēja pienākumi
10. Garantijas
11. Intelektuālā īpašuma tiesības
12. Pārdevēja atbildība, ierobežojumi un izņēmumi
13. Nosacījumu pieņemšana un lietotāja vai klienta atbildība
14. Sūdzības
15. Personas dati / Privātuma politika
16. Nepārvarama vara
17. Paziņojumi
18. Piemērojamie tiesību akti un strīdu izšķiršana
19. Īpašie noteikumi
20. Dokumenta grozījumi / papildinājumi / atjauninājumi

 

 

1. Ievads. Izmantoto terminu definīcijas

   1. Kas mēs esam?

      Zemāk atradīsiet mūsu identifikācijas datus:

      Nosaukums	CHEEKY HAMSTER CRAFTS SRL
      Juridiskā adrese	LASTARISULUI IELA 26, PIRMAIS STĀVS, 1. DZĪVOKLIS, 012825, 1. RAJONS, BUKARESTE
      Komercreģistra numurs	J20/2501/5646005
      Unikālais identifikācijas kods (CUI)	51397291
      E-pasts	contact@happycandles.ro
      Tālrunis	+40.774.040.590

      Šajā dokumentā mēs atsauksimies uz sevi, izmantojot iepriekš minēto oficiālo nosaukumu vai zīmola nosaukumu "Happy Candles", kā "Pārdevējs", "Pakalpojumu sniedzējs", "Uzņēmums", "Organizācija".

      Mēs esam uzņēmums, kas piedāvā produktus un pakalpojumus, izmantojot vietni www.happycandles.ro un tās apakšdomēnus vai saistītās vietnes (turpmāk kopā sauktas par "Vietni"), citus rīkus, kas darīti pieejami Pircējam, lai piekļūtu pakalpojumiem, kā arī visos mediju profilos/lapās, kas saistītas ar šo zīmolu.

       

   2. Izmantoto terminu definīcijas

      Pārdevējs vai Pakalpojumu sniedzējs – pārstāv uzņēmumu Cheeky Hamster Crafts SRL, kā mēs iepriekš iepazīstinājām ar sevi.

      Klients vai Pircējs – pārstāv jebkuru personu, kura sasniegusi vismaz 18 gadu vecumu, ar pilnu rīcībspēju, vai jebkuru fizisku/juridisku personu, kura izveido vai neizveido Kontu Vietnē un veic Pasūtījumu tiešsaistē. Klients/Pircējs nozīmē arī juridisku personu, kas veic Pasūtījumu ar tās vārdā pilnvarotas personas starpniecību. Pilngadīgas personas, kas atļauj nepilngadīgajiem izmantot Vietni, ir atbildīgas par viņu uzvedību Vietnē un par visām darbībām, ko nepilngadīgie var veikt.

      Produkti vai pakalpojumi – pārstāv jebkuras preces/produktus vai pakalpojumus, kas tiek piedāvāti Klientam/Pircējam iegādei par maksu, izmantojot vietni www.happycandles.ro.

      Līgums – pārstāv distances vienošanos (bez vienlaicīgas fiziskas klātbūtnes) starp Pārdevēju un Klientu par viena vai vairāku Produktu vai Pakalpojumu pārdošanu/pirkšanu vietnē, Klientam veicot Pasūtījumu un Pārdevējam to apstiprinot, ievērojot tiesību aktu noteikumus un tiešsaistes pārdošanas/e-komercijas noteikumus un nosacījumus. Līgums parasti tiek noslēgts rumāņu valodā.

      Konts – pārstāv unikālu mūsu vietnes saskarni, kas ietver vietnes sadaļas personalizēšanu, ievadot e-pasta adresi un paroli, sadaļu, kurā ir dažāda informācija par Klientu.

      Pasūtījums – pārstāv Klienta vietnē izteikto apņemšanos iegādāties vienu vai vairākus Produktus saskaņā ar šajā dokumentā paredzētajiem nosacījumiem un/vai saskaņotiem ar Pārdevēju, izmantojot distances saziņas līdzekļus.

      Lietotājs – jebkura persona, kura ir izveidojusi kontu vietnē.

      Viesis – jebkura persona, kura piekļūst vietnei.

      Tīmekļa vietne – pārstāv mūsu vietni www.happycandles.ro, kā arī jebkuru tās sadaļu vai apakšlapu.

      Pārējiem šajā dokumentā izmantotajiem terminiem ir piemērojamo tiesību aktu noteikumos noteiktā nozīme.

    

2. Tiešsaistes pārdošanas politika

   1. Jebkuram potenciālajam Klientam, kurš rīkojas ar leģitīmu mērķi un plāno iegādāties no mums vienu vai vairākus Produktus, ievērojot šos noteikumus un nosacījumus, ir atļauta piekļuve vietnei www.happycandles.ro, lai veiktu Pasūtījumu.
   2. Klients paziņo, ka pieņem un piekrīt distances saziņas veidam (piemēram, pa tālruni vai e-pastu), ar kura palīdzību mēs veicam savas darbības, izmantojot vietni un, attiecīgā gadījumā, reģistrējot Pasūtījumu.
   3. Ja Produktu cenā vai citā informācijā ir kļūdas un jūs esat veicis pasūtījumu, mēs pēc iespējas ātrāk informēsim jūs pa e-pastu vai citiem saskaņotiem saziņas līdzekļiem par šādu kļūdu.
   4. Ja norisinās jebkāda veida akcija vai kampaņa, uz Produktiem, kas tajā tiek pārdoti, attieksies šai kampaņai vai akcijai piemērojamie noteikumi un nosacījumi, par kuriem mēs jūs informēsim.
   5. Visas vietnē piedāvātās akcijas vai kampaņas ir spēkā norādīto laiku, un, ja akcijām nav norādīts ilgums, tās būs spēkā pieejamo krājumu/vietu robežās vai tik ilgi, cik mēs uzskatīsim par atbilstošu mūsu mērķu sasniegšanai.
   6. Mēs negarantējam visu Produktu pieejamību vienmēr, un mēs paturam tiesības jebkurā laikā pārtraukt produkta pārdošanu.
   7. Jebkurus jautājumus vai bažas varat droši sūtīt uz e-pasta adresi: contact@happycandles.ro vai aizpildot saziņas veidlapu, un mēs garantējam jums atbildi pēc iespējas ātrāk.

    

3. Produktu un pakalpojumu pasūtīšana

   1. Klients piekrīt stāties divpusējās līgumattiecībās ar mums - Happy Candles komandu, veicot tiešsaistes pasūtījumu, kas var ietvert vienu vai vairākus mūsu vietnē piedāvātos produktus vai pakalpojumus.
   2. Jebkura fiziska persona (vecāka par 18 gadiem) vai juridiska persona var veikt pasūtījumu no Klienta konta izvēlnes, kas atvieglos mijiedarbību ar mums un var sniegt jums priekšrocības (ekskluzīvas akcijas, atlaides, bonusi utt.).
   3. Produkta pievienošana iepirkumu grozam nenozīmē tā rezervēšanu, un pasūtījums tiks uzskatīts par derīgu un pabeigtu pēc visu soļu izpildes Pasūtījuma pabeigšanas izvēlnē un tikai pēc pilnas izvēlēto produktu vai pakalpojumu cenas apmaksas apstiprināšanas. Pabeidzot Pasūtījumu, jūs mums apstiprināt, ka visi jūsu sniegtie dati ir pareizi, pilnīgi un patiesi Pasūtījuma veikšanas datumā, un jūs nepārprotami atzīstat, ka attiecīgais Pasūtījums nozīmē jūsu stingru pienākumu apmaksāt "kopējo maksājuma summu". Jebkura cita pirkuma procedūras metode nenovedīs pie derīga, korelējoša līguma noslēgšanas, un mums nebūs pienākuma piegādāt attiecīgo produktu vai pakalpojumu.
   4. Mēs informējam jūs, ka nevaram novērtēt laiku, kas nepieciešams, lai pabeigtu un nodrošinātu produktus un/vai pakalpojumus, kuriem nepieciešama papildu informācija no jums vai kas ietver jau pieejamo produktu/pakalpojumu pielāgošanu.
   5. Pasūtījums tiks uzskatīts par mūsu pieņemtu vēlākais pasūtīto Produktu fiziskās piegādes brīdī, un nepieņemta, bet apmaksāta pasūtījuma gadījumā mēs atgriezīsim pārskaitītās summas. Paziņojumam, kas saņemts pa e-pastu pēc Pasūtījuma veikšanas, par attiecīgā Pasūtījuma saņemšanu, ir informatīva nozīme, un tas nenozīmē, ka mēs esam pieņēmuši Pasūtījumu.
   6. Klients apņemas nepārdot/nepārdot tālāk vai neizplatīt vietnē iegādātos produktus, jo Produkti ir paredzēti personīgai lietošanai, un profesionālas lietošanas gadījumā ir iespēja Klientam piedāvāt personalizētu licencēšanas piedāvājumu.
   7. Klients ir tieši un pilnībā atbildīgs par iepriekš minēto noteikumu pārkāpšanu, un šajā gadījumā Pārdevējs patur tiesības pieprasīt no Klienta summas starpību par katru Produktu, ko viņš ir pārsūtījis, neatkarīgi no tā, vai viņš to ir daļēji pārveidojis vai nē, un šīs tiesības neizslēdz iespēju Pārdevējam pilnībā atgūt ciestos zaudējumus ar jebkādiem likumā atzītiem līdzekļiem, tostarp sazinoties ar attiecīgajām personām, kur mēs atrodam dokumentus, lai pieprasītu informāciju par Produktu iegādi.
   8. Pārdevējs/Pakalpojumu sniedzējs var atcelt veikto Pasūtījumu ar vienlaicīgu vai sekojošu paziņojumu (šāda atcelšana neuzliek mums nekādu atbildību) šādos gadījumos:
      • karti izdevēja banka nepieņem darījumu (banka, kas izdevusi karti, nepieņem Darījumu tiešsaistes maksājuma gadījumā).
      • karšu apstrādātājs, ar kuru sadarbojas pārdevējs, neapstiprina vai anulē Darījumu (piemēram, nepietiekamu līdzekļu dēļ vai citu iemeslu dēļ saskaņā ar apstrādātāja politiku).
      • Maksājums netiek pabeigts proforma rēķinā norādītajā termiņā, ja apmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu/internetbanku.
      • Lietotāja/Klienta sniegtie dati, piekļūstot Platformai, ir nepilnīgi vai nepareizi.
      • lietotājs/klients neapstiprina Pasūtījumu, kad pārdevējs ar viņu sazinās šim nolūkam.
      • pārdevējs pamatoti uzskata, ka, piekļūstot Platformai un veicot Pasūtījumu, lietotājs/klients īsteno nelikumīgu mērķi vai tādu, kas var radīt jebkāda veida kaitējumu Pārdevējam/Uzņēmumam, tā Saistītajiem uzņēmumiem vai Partneriem.
      • nav ievērots kāds no šī dokumenta noteikumiem un nosacījumiem.

    

4. Pakalpojumu un produktu cena, rēķinu izrakstīšana un apmaksa

   1. Produktu cenas, kas norādītas vietnē vai paziņotas Klientam, ir izteiktas lejās un var ietvert vai neietvert PVN saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem, kā tās tiks parādītas vietnē un tiek uzskatītas par derīgām cenām Produktiem, kas norādīti vietnē vai paziņoti Klientam Pasūtījuma pabeigšanas brīdī.
   2. Pārdevējs var atjaunināt Produktu cenas, un šāds atjauninājums aizstās jebkuras iepriekš norādītās cenas šādiem Produktiem.
   3. Cenās nav iekļautas piegādes izmaksas, ja vien tas nav īpaši norādīts vai piedāvāts kā bonuss lieliem pasūtījumiem.
   4. Cenās ir iekļautas apjoma atlaides, pamatojoties uz produktu skaitu pasūtījumā. Daudzums tiek aprēķināts visiem atbilstošajiem produktiem grozā. 5% līmenis attiecas uz visiem produktiem; augstāki līmeņi attiecas tikai uz produktiem, kuriem piemērojama apjoma cena. Apjoma atlaides var atrast lapā Piegāde un atlaides.
   5. Ja cena nav norādīta, Klientam būs iespēja pieprasīt cenu piedāvājumu, un operators paziņos cenu pēc iespējas ātrāk.
   6. Pasūtītā produkta cena ir tā, kas norādīta pasūtījuma veikšanas datumā.
   7. Rēķinā izdrukātā cena ir tāda pati kā tā, ko operatori nosūtījuši pasūtījuma apstiprināšanas brīdī.
   8. Apmaksas metodes ir pieejamas pasūtījuma noformēšanas lapā:
      • Tiešsaistes maksājums ar kredītkarti (AMEX, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Union Pay)
      • Google Pay
      • Apple Pay
   9. Pamatojoties uz Pārdevēja rīcībā esošo un Pircēja sniegto informāciju, par piegādātajām precēm tiks izrakstīts rēķins. Vienlaikus sūtījumam tiks pievienota likumā noteiktā dokumentācija par pasūtīto(-ajiem) produktu(-iem), attiecīgi: lietošanas instrukcijas utt.
   10. Pārdevējs izrakstīs rēķinu par iegādātajiem produktiem vai pakalpojumiem, pamatojoties uz identifikācijas datiem, ko Klients paziņos, un rēķins tiks piegādāts kopā ar pasūtītajiem produktiem uz Klienta e-pastu vai Klienta kontā, tas ir derīgs šajā formātā un pat bez izdevēja zīmoga vai paraksta.
   11. Karšu maksājumiem netiks piemērotas papildu maksas, un Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādām citām izmaksām, kas Klientam rodas papildus iegādātā Produkta cenai, tostarp, bet ne tikai, bankas pārskaitījuma vai valūtas konvertācijas maksām, ko piemēro banka, kas izdevusi Klienta karti, ja kartes izdošanas valūta atšķiras no valūtas, kurā tiek veikta pārdošana.
   12. Klients būs pilnībā atbildīgs par jebkuru kļūdaini veiktu maksājumu, un šajās situācijās Pārdevējs analizēs situāciju un nekavējoties izlems, vai jau samaksātās summas var atgriezt, Klientam esot vienīgajam atbildīgajam par šiem maksājumiem.

    

5. Krājumi

   1. Produkti nav pieejami noliktavā, bet Pārdevējs var garantēt produktu izgatavošanu pēc Klienta/Patērētāja pasūtījuma pēc Pasūtījuma pieņemšanas.
   2. Ražošanas izpildes laiki ir atkarīgi no Pasūtījuma apjoma. Ražošanas izpildes laikus, piegādes laikus un tarifus var atrast lapā Piegāde un atlaides.:
   3. Ražošanas laiks tiek pieskaitīts tranzīta laikam, lai veidotu kopējo paredzamo piegādes logu, kas redzams grozā pirms apmaksas.
   4. Klienti tiek pareizi informēti saskaņā ar noteikumiem un nosacījumiem par pasūtīto produktu pieejamību pirms piegādes apstiprināšanas, un saziņas kļūdas šajā sakarā var rasties reti.

    

6. Atgriešanas politika

   Mūsu Produkti tiek ražoti pēc pieprasījuma, pamatojoties uz Klienta/Patērētāja specifikācijām attiecībā uz Krāsu un/vai Smaržeļļu. Šie Produkti tiek uzskatīti par neatgriežamām precēm saskaņā ar OUG Nr. 34/2014 16. pantu, ja vien nav problēmu ar jūsu pasūtītajiem produktiem (piemēram, saņemtie produkti neatbilst pasūtījumam).

   1. Saskaņā ar OUG Nr. 34/2014 Klientam/Patērētājam ir tiesības atkāpties no šī līguma 14 (četrpadsmit) dienu laikā, nenorādot iemeslus un neciešot sodus. Saskaņā ar OUG Nr. 34/2014 16. pantu Produkti, uz kuriem neattiecas atgriešana, ir: Produkti, kas ir īpaši personalizēti pēc Klienta/Patērētāja pieprasījuma, un tie, kas izgatavoti saskaņā ar Klienta/Patērētāja specifikācijām (piemēram: Produkta izgatavošana Klienta/Patērētāja vēlamajā krāsā/smaržā) (Skatīt sīkāku informāciju 6.17. sadaļā).
   2. Atteikuma termiņš beidzas pēc (četrpadsmit) 14 dienām un tiek aprēķināts no dienas, kad Klients/Patērētājs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko norādījis Klients/Patērētājs, iegūst produktus fiziskā valdījumā.
   3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Klientam/Patērētājam ir jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu atkāpties no šī līguma ar nepārprotamu paziņojumu, piemēram, vēstuli, kas nosūtīta pa pastu, faksu vai e-pastu. Pārdevēja kontaktinformācija ir šāda:

      Uzņēmuma nosaukums	Cheeky Hamster Crafts SRL
      Adrese	LASTARISULUI IELA 26, PIRMAIS STĀVS, 1. DZĪVOKLIS, 1. RAJONS, 012825, BUKARESTE
      E-pasts	contact@happycandles.ro
      Tālrunis	+40.774.040.590

   4. Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek ar to, ka Klients/Patērētājs nosūta paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu pirms atteikuma termiņa beigām.
   5. Klienta/Patērētāja atteikuma gadījumā Pārdevējs atmaksās no Klienta/Patērētāja saņemto summu, izņemot izmaksas, kas saistītas ar kurjera pakalpojumu, un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs ir informēts par Klienta/Patērētāja lēmumu atkāpties no šī līguma.
   6. Papildu izmaksas ir jebkuras izmaksas (transportēšana, piegāde, produktu vērtības samazināšanās, kas radusies manipulāciju rezultātā, izņemot tās, kas nepieciešamas, lai noteiktu produktu īpašību un darbības raksturu, pasta izdevumi vai jebkāda cita veida izmaksas), kas jāsedz Klientam/Patērētājam, izmantojot atteikuma tiesības.
   7. Izmaksas, kas saistītas ar kurjera pakalpojumu, ja pasūtījumam netika piemērota bezmaksas piegāde, netiek atmaksātas.
   8. Standarta piegāde tiek uzskatīta par bezmaksas piegādi katrā ES valstī, pamatojoties uz pasūtījuma summu, kā aprakstīts lapā Piegāde un atlaides.
   9. Atmaksāšana tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējam darījumam, ja vien Klients/Patērētājs nav nepārprotami piekritis citam atmaksas veidam, un par šādu atmaksu netiks iekasēta nekāda maksa.
   10. Atmaksu var atlikt līdz dienai, kad Pārdevējs saņem produktus atpakaļ, vai līdz brīdim, kad Klients/Patērētājs iesniedz pierādījumus, ka ir nosūtījis produktus atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
   11. Atteikuma tiesību nosacījumi attiecas tikai uz individuāliem Klientiem/Patērētājiem, kas definēti OUG Nr. 34/2014 noteikumos (2. panta 1. punkts).
   12. Klients/Patērētājs segs tiešās produktu atgriešanas izmaksas un ir atbildīgs par produkta integritāti, līdz tas nonāk veikala valdījumā.
   13. Klients/Patērētājs ir tieši atbildīgs par jebkādu produktu vērtības samazināšanos, kas radusies manipulāciju rezultātā, izņemot tās, kas nepieciešamas, lai noteiktu produktu raksturu, īpašības un darbību.
   14. Pēc Klienta/Patērētāja pieprasījuma un ar viņa piekrišanu Pārdevējs var ieteikt Pircējam iegādāties citu produktu, kura kvalitāte un cena ir līdzvērtīga pirmajā pasūtījumā pieprasītajiem.
   15. Sākotnējais pasūtījums tiks atcelts, apstiprinot produkta(-u), kas aizstāj sākotnējo produktu, pasūtījumu.
   16. Saskaņā ar OUG Nr. 34/2014 16. pantu Produktus nevar atgriezt, ja tie:
       • bija īpaša pasūtījuma priekšmets.
       • tika īpaši personalizēti pēc patērētāja pieprasījuma.
       • tika izgatavoti saskaņā ar Klienta/Patērētāja specifikācijām (piemēram: produkta tonēšana Klienta/Patērētāja vēlamajā krāsā/smaržā).
       • uzrāda trieciena, bojājumu un nolietojuma pazīmes.
       • ir atvērti un tiem vairs nav neskarts oriģinālais iepakojums, ar visiem piederumiem un neskartu etiķeti.
       • jebkādā veidā tiek nostādīti tālākpārdošanai nepiemērotā stāvoklī.
       • produkti, kas ir neatdalāmi sajaukti ar citiem elementiem.
   17. Pārdevējs segs atgriešanas izmaksas, ja tās ir attiecināmas uz viņu (piemēram, saņemtie produkti neatbilst pasūtījumam utt.).
   18. Lai iegūtu citu informāciju par produktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot saziņas veidlapu vai uz šādu e-pasta adresi: contact@happycandles.ro.
   19. Šos noteikumus papildina Likums Nr. 365/2002 par elektronisko tirdzniecību, kas pārpublicēts un grozīts, un OUG Nr. 34/2014 par patērētāju tiesībām līgumos, kas noslēgti ar profesionāļiem.

    

7. Darba grafiks, piegādes politika

   1. Pasūtījumus var veikt jebkurā laikā. Mēs apstrādājam un ražojam no pirmdienas līdz piektdienai, no 10:00 līdz 18:00, izņemot valsts svētku dienas.
   2. Tā kā mēs sākam ražošanas procesu neilgi pēc jūsu pasūtījuma veikšanas, jebkuras izmaiņas vai atcelšana jāpieprasa 12 stundu laikā pēc pasūtījuma apstiprināšanas.
   3. Tā kā mūsu produkti tiek izgatavoti ar rokām īpaši pēc klienta pieprasījuma, Kopējais piegādes laiks ir Ražošanas laiks + Tranzīta laiks no brīža, kad tiek apstiprināta pasūtījuma apmaksa. Tranzīta laiki ir aptuveni un var atšķirties pīķa periodos.
   4. Mēs piegādājam uz lielāko daļu ES valstu ar trešās puses kurjeru, un tādējādi neatkarīgi no pārdevēja. Valstu sarakstu, ražošanas izpildes laikus, piegādes laikus un tarifus var atrast lapā Piegāde un atlaides.

      Piezīme: Piegādes termiņos nav iekļautas likumā noteiktās brīvdienas nosūtīšanas un/vai galamērķa valstīs, nepārvarama vara un neparedzēti notikumi.

   5. Mēs uzņemamies atbildību par jūsu produktu piegādi. Zaudējuma risks pāriet pircējam fiziskās piegādes brīdī. Lai gan mēs nodrošinām savlaicīgu nosūtīšanu, pārdevējs neuzņemas atbildību par neatkarīgiem kavējumiem, ko izraisījis kurjerpasta uzņēmums.

    

8. Pircēja pienākumi:

   • sniegt patiesu, pareizu un aktuālu informāciju par savu vienību, kad tas tiek pieprasīts, pretējā gadījumā pasūtījumi var tikt noraidīti.
   • pieņemt jebkuru problēmu risinājumu 30 (trīsdesmit) dienu laikā no to paziņošanas dienas, nosūtot e-pastu pārdevējam.
   • pieņemt pārdevēja Noteikumus un nosacījumus, veicot pasūtījumus, un apmaksāt produktus un/vai pakalpojumus, izmantojot metodes, kas pieejamas pasūtījuma iesniegšanas brīdī.

    

9. Pārdevēja pienākumi:

   • bez maksas darīt pieejamu lietotājiem profesionālu informāciju par saviem produktiem un pakalpojumiem.
   • Virtuālajā veikalā publicētajam saturam ir tikai informatīvs raksturs. Vietnē norādītās produktu īpašības un saistīto tehnisko dokumentāciju nodrošina ražotāji un piegādātāji.
   • Produktu attēli tiek parādīti prezentācijas nolūkos, bet atkarībā no partijas, kurā tie ražoti, produkta faktiskais izskats var atšķirties.
   • sazināties ar klientiem, lai apstiprinātu pasūtījumus, pa e-pastu vai tālruni.
   • piegādāt produktus 30 (trīsdesmit) dienu laikā pēc piegādes apstiprināšanas, ja tie ir noliktavā.
   • izmantot no klientiem/lietotājiem ievāktos personas datus saskaņā ar sadaļām "Privātuma politika" un "Sīkdatņu politika", kas atrodamas arī pārdevēja uzņēmuma vietnē.

    

10. Garantijas

    1. Pārdevējs garantē, ka piegādātie produkti ir oriģināli, aizzīmogoti un tiem pievienots nodokļu rēķins, kvīts (ko izsniedzis administrators/pārdevējs vai kurjerpasta uzņēmums) un, attiecīgā gadījumā, garantijas sertifikāts (produktiem, kuriem nepieciešama garantija).
    2. Par jebkuru sūdzību vai paziņojumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pasta adresi: contact@happycandles.ro.

     

11. Intelektuālā īpašuma tiesības

    1. Visas autortiesības uz vietnē esošajiem produktiem pieder Cheeky Hamster Crafts SRL, kas pazīstams ar tirdzniecības nosaukumu Happy Candles.
    2. Klientam nav atļauts kopēt, izplatīt, publicēt, nodot trešajām personām, modificēt un/vai citādi mainīt, izmantot, saistīt, parādīt, iekļaut jebkādu saturu jebkādā citā kontekstā, izņemot to, ko sākotnēji paredzējis Cheeky Hamster Crafts SRL, iekļaut jebkādu saturu ārpus iepakojuma, noņemt zīmes, kas norāda uz Cheeky Hamster Crafts SRL autortiesībām uz iepakojuma, kā arī piedalīties materiālu, kas izgatavoti, reproducējot, modificējot vai parādot iepakojumu, nodošanā, pārdošanā, izplatīšanā, izņemot ar nepārprotamu rakstisku Cheeky Hamster Crafts SRL piekrišanu, pēdējam paturot tiesības atgūt jebkāda veida radītos zaudējumus (tiešos, netiešos, esošos un nākotnes) ar jebkādiem tiesību aktos paredzētajiem līdzekļiem.
    3. Klients saprot, ka var būt situācijas, kad Cheeky Hamster Crafts SRL nepieder īpašuma tiesības vai dažas intelektuālā, rūpnieciskā vai komerciālā īpašuma tiesības attiecībā uz noteiktiem failiem, attēliem, materiāliem utt., kas publicēti vietnē, gūstot labumu tikai no tiesībām tos izmantot, un neatkarīgi no situācijas Klientam nav atļauts tirgot, pārplatīt vai reproducēt šos materiālus, kā arī dekompilēt vai modificēt to struktūru bez iepriekšējas Cheeky Hamster Crafts SRL piekrišanas.

     

12. Pārdevēja atbildība, ierobežojumi un izņēmumi

    1. Pārdevējs nav atbildīgs gadījumā, ja Klients sniedz nepareizu vai nepilnīgu informāciju vai datus, Klientam esot vienīgajam atbildīgajam par šīs informācijas precizitāti, un šajā sakarā Klients paziņo, ka piekrīt un saprot, ka liela daļa mūsu vietnes funkciju ir automatizētas un gala rezultāts ir atkarīgs tikai no informācijas, ko viņš sniedz Pārdevējam vai ievada sistēmā.
    2. Cheeky Hamster Crafts SRL, kā arī tā direktoru, administratoru, darbinieku, apakšuzņēmēju un saistīto uzņēmumu maksimālā atbildības robeža pret Klientiem par jebkāda veida zaudējumiem būs maksimālā summa, ko Klients faktiski samaksājis Cheeky Hamster Crafts SRL.
    3. Pārdevējs neuzņemas atbildību par:
       • datu vai satura zudumu, negūto peļņu, uzņēmējdarbības pārtraukšanu vai par jebkādiem netiešiem, nejaušiem, īpašiem, izrietošiem, izņēmuma vai soda zaudējumiem, kas izriet no vai ir saistīti ar Cheeky Hamster Crafts SRL sniegtajiem materiāliem vai pakalpojumiem, pat ja Klients ir informēts par šādu zaudējumu iespējamību un neskarot jebkāda ierobežota tiesiskās aizsardzības līdzekļa būtisko mērķi.
       • Klienta lēmumiem partnera vai saistītā uzņēmuma reklamētu ziņojumu dēļ vai lēmumiem, ko Klients pieņem vietnē atrodamās informācijas dēļ, neatkarīgi no tā, vai to ir rakstījuši atzīti eksperti savā jomā vai nē.
       • jebkādām izmaiņām, ko tas veiks attiecībā uz pakalpojumu sniegšanu, tostarp pilnīgu vai daļēju pakalpojumu sniegšanas (vai noteiktu pakalpojumu funkciju) pārtraukšanu.
       • pārbaudāmas informācijas neesamību vai nepilnīgu sniegšanu no Klienta puses.
       • Klienta nespēju saglabāt savus pieteikšanās datus (lietotājvārdu, paroli vai citus akreditācijas datus) drošus un konfidenciālus.
       • bojājumiem jebkurai ierīcei vai digitālajam saturam, kas pieder Klientam, ko izraisījis nepieciešamo drošības pasākumu atbilstošas īstenošanas trūkums, piekļūstot materiāliem un informācijai, ko Pārdevējs piegādā digitālā satura vai jebkura cita veida formā.
       • jebkādām citām papildu izmaksām, kas tiks piemērotas Klientam, tostarp mobilās telefonijas izmaksām (piemēram, mobilā interneta izmaksām) vai interneta izmaksām no vietas, no kuras viņi piekļūst vietnei, vai citām saistītām izmaksām.

     

13. Nosacījumu pieņemšana un lietotāja vai klienta atbildība

    Lietotājs vai Klients paziņo, ka viņš/viņa saprot un piekrīt, ka ir aizliegts izmantot vietni www.happycandles.ro šādos veidos vai šādiem mērķiem:

    • pārkāpjot šī dokumenta Noteikumus un nosacījumus.
    • jebkādā veidā pārkāpjot piemērojamos tiesību aktu noteikumus vai veidos, kas var novest pie piemērojamo tiesību aktu noteikumu pārkāpšanas jebkādā veidā.
    • izplatīt nepatiesu vai maldinošu informāciju vai izplatīt dezinformāciju, kūdīšanu uz naidu vai tamlīdzīgi.
    • jebkādā veidā, ar kuru tiek veiktas darbības citas personas vārdā, jo īpaši izmantojot viltus vārdus, viltus e-pasta adreses, viltus tālruņu numurus utt.
    • citu personu apmelošanai, apvainojumu, apsūdzību vai aizskarošu paziņojumu izteikšanai par jebkuru citu personu.
    • nelikumīgu vai netikumīgu darbību veicināšanai vai slēpšanai.
    • jebkādā veidā reproducēt vietnes saskarni, lai maldinātu mūsu lietotājus, klientus vai potenciālos klientus.
    • iegūt neatļautu piekļuvi datiem, ko mūsu apmeklētāji vai klienti mums ir brīvprātīgi snieguši.
    • ievadīt sistēmā ļaunprātīgas programmas vai koda rindas.
    • pieprasīt nelikumīgu informāciju, produktus vai pakalpojumus vai pieprasīt informāciju, lai slēptu nelikumīgu darbību.
    • iegūt piekļuvi dažādām vietnes sadaļām vai apakšsadaļām vai mūsu piedāvātajiem produktiem vai pakalpojumiem, izmantojot nelikumīgas procedūras.
    • iegūt produktus vai pakalpojumus tālākpārdošanas nolūkā (izņemot Politikas attiecībā uz personas datu apstrādi, kas ģenerēti, izmantojot RĪKU).

     

14. Sūdzības

    1. Vietnes www.happycandles.ro Lietotāji un/vai Klienti parasti var sazināties ar mums pa e-pasta adresi contact@happycandles.ro vai izmantojot veidlapu sadaļā "Kontakti" par jebkādiem jautājumiem, problēmām, sūdzībām vai pretenzijām saistībā ar Produktiem vai Pakalpojumiem, tostarp, lai identificētu un labotu jebkādas kļūdas, kas rodas, ievadot datus.
    2. Šādi saņemtās sūdzības mēs atrisināsim ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā no to saņemšanas.

     

15. Personas dati / Privātuma politika

    1. Privātuma politika

       Izmantojot Platformu, Klients saprot un piekrīt nodot personas datus Pārdevējam, kuri dati tiks apstrādāti saskaņā ar un mērķiem, kas noteikti Privātuma politikā, kas papildina šos Noteikumus un nosacījumus.

        

    2. Līguma partneri un datu pārraide

       Lai piegādātu pasūtījumus, apstrādātu maksājumus, izrakstītu rēķinus un uzlabotu klientu pieredzi, Pārdevējs sadarbojas ar dažādiem trešo pušu partneriem, tostarp loģistikas un norēķinu integrācijas platformām.

       Tādējādi noteikti personas dati (piemēram, vārds, uzvārds, piegādes adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese) var tikt nodoti šiem partneriem stingri pasūtījumu izpildes un nolīgto pakalpojumu sniegšanas nolūkā.

       Veicot pasūtījumu, Klients izsaka savu piekrišanu šai pārraidei saskaņā ar nosacījumiem, kas sīkāk aprakstīti Privātuma politikā.

       Pārdevējs nodrošina, ka visi partneri ievēro personas datu aizsardzības prasības un šajā sakarā ir ieviesuši atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus.

        

    3. Pasūtījumi, kas saņemti pa citiem kanāliem (tālrunis, WhatsApp, Instagram, TikTok)

       Dažos gadījumos klienti var veikt pasūtījumus, izmantojot alternatīvus kanālus, piemēram, tālruņa zvanus, WhatsApp ziņas, sociālo mediju saites (piemēram, TikTok, Instagram).

       Šajās situācijās mēs pieprasīsim tikai to informāciju, kas ir stingri nepieciešama, lai varētu piegādāt pasūtījumu un izrakstīt rēķinu: pilns vārds, piegādes adrese, tālruņa numurs un, attiecīgā gadījumā, e-pasta adrese.

       Šo datu nodošana no Klienta puses ir viņa nepārprotama piekrišana datu apstrādei pasūtījuma izpildes nolūkā, tostarp, lai pirms piegādes ar viņu sazinātos pa tālruni.

       Šie dati tiek apstrādāti tikai Pārdevēja leģitīmajās interesēs, ievērojot tiesību aktu prasības un konfidencialitātes pasākumus.

     

16. Nepārvarama vara

    1. Ne Pārdevējs, ne Klients nav atbildīgi par jebkura šajā līgumā noteiktā pienākuma neizpildi laikā un/vai par nepienācīgu izpildi pilnībā vai daļēji, ja attiecīgā pienākuma neizpildi vai nepienācīgu izpildi izraisīja nepārvarama vara, kā to nosaka likums.
    2. Pusei, kas atsaucas uz nepārvaramu varu, ir pienākums 15 (piecpadsmit) kalendāro dienu laikā no notikuma iestāšanās paziņot par to otrai pusei un veikt visus iespējamos pasākumus, lai ierobežotu tā sekas.
    3. Ja attiecīgais notikums nebeidzas 15 (piecpadsmit) kalendāro dienu laikā no tā iestāšanās, pusēm ir tiesības paziņot par šī līguma automātisku izbeigšanu, nevienai no tām nepieprasot zaudējumu atlīdzību.

     

17. Paziņojumi

    1. Lietotājs piekrīt, ka visa saziņa, kas veikta saskaņā ar šo dokumentu, notiks pa elektronisko pastu uz adresi, ko viņš/viņa paziņojis vietnē, piekrītot, ka šāda saziņa ir derīga ar vienkāršu Pārdevēja/Pakalpojumu sniedzēja pierādījumu par saziņas nosūtīšanu. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības izmantot citas metodes (pa pastu, kurjeru vai ar tiesu izpildītāju starpniecību), lai nosūtītu savus paziņojumus Lietotājam.
    2. Puses vienojas, ka visa saziņa saistībā ar šo Līgumu tiks veikta uz šādām adresēm:
       • Lietotājam – uz e-pasta adresi, kas norādīta Platformā.
       • Pārdevējam – uz šādu e-pasta adresi: contact@happycandles.ro.

     

18. Piemērojamie tiesību akti un strīdu izšķiršana

    Šis dokuments ir juridisks līgums, kas noslēgts attālināti, pieņemts, vienkārši atzīmējot to, un uz to attiecas Rumānijas tiesību akti.

    Ja strīdus nav iespējams atrisināt mierīgā ceļā, puses vērsīsies kompetentajās tiesās saskaņā ar likumu.

     

19. Īpašie noteikumi

    1. Mūsu pienākums nav rezultāta pienākums, bet gan rūpības pienākums, kas nozīmē, ka mēs darīsim visu iespējamo, lai piegādātu Produktus vai Pakalpojumus, bet mēs nevaram garantēt to izpildi, un Klients tam nepārprotami piekrīt.
    2. Pārdevējs/Pakalpojumu sniedzējs neuzņemas atbildību par piekļuvi vietnē atrodamajām saitēm un negarantē, ka platformā nav kļūdu vai vīrusu, un nav atbildīgs par jebkādiem īslaicīgiem, daļējiem vai pilnīgiem platformas pārtraukumiem, un tas nedod Klientam/Patērētājam tiesības uz kompensāciju.
    3. Valoda, kurā tiek noslēgts līgums, ir rumāņu.

     

20. Dokumenta grozījumi / papildinājumi / atjauninājumi

    Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā un bez iepriekšēja brīdinājuma grozīt vietnes Noteikumus un nosacījumus. Piekļūstot Pārdevēja (uzņēmuma) vietnei, lietotāji/klienti atradīs jaunāko Noteikumu un nosacījumu versiju.