Atgriešanas politika
Mūsu produkti tiek izgatavoti pēc pieprasījuma, pamatojoties uz Klienta/Patērētāja specifikācijām attiecībā uz krāsu un/vai aromātisko eļļu. Šie produkti tiek uzskatīti par neatgriežamām precēm saskaņā ar OUG Nr. 34/2014 16. pantu, ja vien ar jūsu pasūtītajiem produktiem nav radusies problēma (piemēram, saņemtie produkti neatbilst pasūtījumam).
- Saskaņā ar OUG Nr. 34/2014 Klientam/Patērētājam ir tiesības atteikties no šī līguma 14 (četrpadsmit) dienu laikā, nenorādot iemeslus un bez soda sankcijām. Saskaņā ar OUG Nr. 34/2014 16. pantu produkti, uz kuriem neattiecas atgriešanas tiesības, ir: produkti, kas ir nepārprotami personalizēti pēc Klienta/Patērētāja pieprasījuma, un tie, kas izgatavoti saskaņā ar Klienta/Patērētāja specifikācijām (piemēram: produkta izgatavošana Klienta/Patērētāja vēlamajā krāsā/aromātā) (Skatīt sīkāku informāciju 6.17. sadaļā).
- Atteikuma termiņš beidzas pēc 14 (četrpadsmit) dienām un tiek aprēķināts no dienas, kad Klients/Patērētājs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko norādījis Klients/Patērētājs, iegūst produktus fiziskā valdījumā.
- Lai izmantotu atteikuma tiesības, Klientam/Patērētājam ir jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu atteikties no šī līguma ar nepārprotamu paziņojumu, piemēram, ar vēstuli, kas nosūtīta pa pastu, faksu vai e-pastu. Pārdevēja kontaktinformācija ir šāda:
Uzņēmuma nosaukums
Cheeky Hamster Crafts SRL
Adrese
Lastarisului iela 26, pirmais stāvs, 1. dzīvoklis, 012825, 1. rajons, Bukareste
E-pasts
Tālrunis
- Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek ar to, ka Klients/Patērētājs nosūta paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu pirms atteikuma termiņa beigām.
- Klienta/Patērētāja atteikuma gadījumā Pārdevējs atmaksās no Klienta/Patērētāja saņemto summu, izņemot izmaksas, kas saistītas ar kurjera pakalpojumiem, un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs ir informēts par Klienta/Patērētāja lēmumu atteikties no šī līguma.
- Papildu izmaksas ir jebkādas izmaksas (transportēšana, piegāde, produktu vērtības samazināšanās, kas radusies tādas rīcības rezultātā, kas nav nepieciešama, lai noskaidrotu produktu īpašības un darbību, pasta izdevumi vai jebkāda cita veida izmaksas), kas jāsedz Klientam/Patērētājam, izmantojot atteikuma tiesības.
- Izmaksas, kas saistītas ar kurjera pakalpojumiem, ja pasūtījumam netika piemērota bezmaksas piegāde, netiek atmaksātas.
- Standarta piegāde tiek uzskatīta par bezmaksas piegādi katrā ES valstī, pamatojoties uz pasūtījuma summu, kā aprakstīts lapā Piegāde un atlaides.
- Atmaksāšana tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējam darījumam, ja vien Klients/Patērētājs nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam, un par šādu atmaksu netiks iekasēta nekāda maksa.
- Atmaksa var tikt atlikta līdz dienai, kad Pārdevējs saņem produktus atpakaļ, vai līdz brīdim, kad Klients/Patērētājs iesniedz pierādījumus, ka produkti ir nosūtīti atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek ātrāk.
- Atteikuma tiesību nosacījumi attiecas tikai uz individuāliem Klientiem/Patērētājiem, kā noteikts OUG Nr. 34/2014 noteikumos (2. panta 1. punkts).
- Klients/Patērētājs sedz tiešās produktu atgriešanas izmaksas un ir atbildīgs par produkta integritāti līdz brīdim, kad tas nonāk veikala valdījumā.
- Klients/Patērētājs ir tieši atbildīgs par jebkādu produktu vērtības samazināšanos, kas radusies tādas rīcības rezultātā, kas nav nepieciešama, lai noskaidrotu produktu raksturu, īpašības un darbību.
- Pēc Klienta/Patērētāja pieprasījuma un ar viņa piekrišanu Pārdevējs var ieteikt Pircējam iegādāties citu produktu, kura kvalitāte un cena ir līdzvērtīga pirmajā pasūtījumā pieprasītajiem.
- Sākotnējais pasūtījums tiks atcelts pēc tam, kad tiks apstiprināts produkta(-u) pasūtījums, kas aizstāj sākotnējo produktu.
- Saskaņā ar OUG Nr. 34/2014 16. pantu produktus nevar atgriezt, ja tie:
- bija īpaša pasūtījuma priekšmets.
- tika nepārprotami personalizēti pēc patērētāja pieprasījuma.
- tika izgatavoti saskaņā ar Klienta/Patērētāja specifikācijām (piemēram: produkta ietonēšana Klienta/Patērētāja vēlamajā krāsā/aromātā).
- uzrāda trieciena, bojājumu un nolietojuma pazīmes.
- ir atvērti un tiem vairs nav neskarts oriģinālais iepakojums, ar visiem piederumiem un neskartu etiķeti.
- jebkādā veidā ir padarīti tālākpārdošanai nepiemērotā stāvoklī.
- ir produkti, kas ir neatdalāmi sajaukti ar citiem elementiem.
- Pārdevējs sedz atgriešanas izmaksas, ja tās ir attiecināmas uz viņu (piemēram, saņemtie produkti neatbilst pasūtījumam utt.).
- Lai iegūtu citu informāciju par produktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot saziņas veidlapu vai šo e-pasta adresi: contact@happycandles.ro.
- Šos noteikumus papildina Likums Nr. 365/2002 par elektronisko tirdzniecību, kas ir pārpublicēts un grozīts, un OUG Nr. 34/2014 par patērētāju tiesībām līgumos, kas noslēgti ar profesionāļiem.
