Taisyklės ir sąlygos

Dėkojame, kad domitės mūsų įmone, svetaine ir produktais!

Prašome atidžiai perskaityti šį dokumentą, toliau vadinamą "Šis dokumentas", "Sutartis", "Sąlygos", kartu su jame nurodytais dokumentais.

Šis dokumentas nustato naudojimosi svetaine www.happycandles.ro (toliau – "svetainė") ir produktų bei paslaugų užsakymų pateikimo per svetainę sąlygas.

Naršydami mūsų svetainėje arba pateikdami užsakymą, jūs sutinkate su toliau aprašytomis Taisyklėmis ir sąlygomis. Šis dokumentas yra teisinis susitarimas – sutartis tarp jūsų ir mūsų.

Prieš naršydami svetainėje ar pateikdami užsakymą, taip pat perskaitykite Privatumo politiką ir Slapukų politiką. Jei nesutinkate su šiomis Sąlygomis ar aukščiau nurodytomis Politikomis, prašome nesinaudoti svetaine.

Skyrius "Taisyklės ir sąlygos" atspindi tai, kaip veikia Cheeky Hamster Crafts SRL, ir padeda apibrėžti jūsų santykį su mūsų svetaine, kai naudojatės mūsų paslaugomis, bei apima taisykles, kurios reguliuos santykius tarp jūsų, kaip Kliento, ir mūsų, kaip Pardavėjo, taip pat potencialių lankytojų ar klientų naudojimosi svetaine www.happycandles.ro sąlygas.

Dokumentas "Taisyklės ir sąlygos" parengtas vadovaujantis privalomomis taikomų teisės aktų nuostatomis, būtent Įstatymu Nr. 365/2002 dėl elektroninės komercijos ir OUG Nr. 34/2014 dėl vartotojų teisių sutartyse, sudarytose su profesionalais, taip pat dėl tam tikrų norminių aktų pakeitimo ir papildymo.

 

 

Turinys

 

1. Įvadas. Naudojamų terminų apibrėžimai
2. Internetinės prekybos politika
3. Produktų ir paslaugų užsakymas
4. Paslaugų ir produktų kaina, sąskaitų išrašymas ir apmokėjimas
5. Atsargos
6. Grąžinimo politika
7. Darbo grafikas, pristatymo politika
8. Pirkėjo įsipareigojimai
9. Pardavėjo įsipareigojimai
10. Garantijos
11. Intelektinės nuosavybės teisės
12. Pardavėjo atsakomybė, apribojimai ir išimtys
13. Sąlygų priėmimas ir vartotojo ar kliento atsakomybė
14. Skundai
15. Asmens duomenys / Privatumo politika
16. Nenugalima jėga (Force majeure)
17. Pranešimai
18. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas
19. Specialiosios sąlygos
20. Dokumento pakeitimai / papildymai / atnaujinimai

 

 

1. Įvadas. Naudojamų terminų apibrėžimai

   1. Kas mes esame?

      Žemiau rasite mūsų identifikavimo duomenis:

      Pavadinimas	CHEEKY HAMSTER CRAFTS SRL
      Būstinė	Lastarisului g. 26, pirmas aukštas, 1 butas, pašto kodas 012825, 1 rajonas, Bukareštas
      Prekybos registro numeris	J20/2501/5646005
      Unikalus identifikavimo kodas (CUI)	51397291
      El. paštas	contact@happycandles.ro
      Telefonas	+40.774.040.590

      Šiame dokumente mes vadinsime save aukščiau nurodytu oficialiu pavadinimu arba prekės ženklu "Happy Candles", kaip "Pardavėjas", "Tiekėjas", "Įmonė", "Organizacija".

      Esame įmonė, siūlanti produktus ir paslaugas per svetainę www.happycandles.ro ir jos padomenius ar susijusias svetaines (toliau bendrai vadinamas "Svetaine"), kitus Pirkėjui prieinamus įrankius paslaugoms pasiekti, taip pat per visus su šiuo prekės ženklu susijusius žiniasklaidos profilius/puslapius.

       

   2. Naudojamų terminų apibrėžimai

      Pardavėjas arba Tiekėjas – reiškia įmonę Cheeky Hamster Crafts SRL, kaip prisistatėme anksčiau.

      Klientas arba Pirkėjas – reiškia bet kurį asmenį, ne jaunesnį kaip 18 metų, turintį visišką veiksnumą, arba bet kurį asmenį/juridinį asmenį, kuris sukuria arba nesukuria Paskyros Svetainėje ir pateikia Užsakymą internetu. Klientas/Pirkėjas taip pat reiškia juridinį asmenį, kuris pateikia Užsakymą per asmenį jo vardu. Suaugusieji, leidžiantys nepilnamečiams naudotis Svetaine, yra atsakingi už visą jų elgesį Svetainėje ir už visus veiksmus, kuriuos nepilnamečiai gali atlikti.

      Produktai arba paslaugos – reiškia bet kokias prekes/produktus ar paslaugas, kurios siūlomos Klientui/Pirkėjui įsigyti už mokestį per svetainę www.happycandles.ro.

      Sutartis – reiškia nuotolinį susitarimą (be vienalaikio fizinio buvimo) tarp Pardavėjo ir Kliento dėl vieno ar kelių Produktų ar Paslaugų pardavimo/pirkimo svetainėje, Klientui pateikiant Užsakymą ir Pardavėjui jį priimant, laikantis teisės aktų nuostatų ir internetinės prekybos/elektroninės komercijos taisyklių bei sąlygų. Sutartis paprastai sudaroma rumunų kalba.

      Paskyra – reiškia unikalią mūsų svetainės sąsają, kuri apima svetainės skyriaus personalizavimą įvedant el. pašto adresą ir slaptažodį, skyrių, kuriame yra įvairi informacija apie Klientą.

      Užsakymas – reiškia Kliento per svetainę išreikštą įsipareigojimą įsigyti vieną ar kelis Produktus šiame dokumente numatytomis ir/arba su Pardavėju nuotolinio ryšio priemonėmis sutartomis sąlygomis.

      Vartotojas – bet kuris asmuo, sukūręs paskyrą svetainėje.

      Svečias – bet kuris asmuo, prisijungiantis prie svetainės.

      Svetainė – reiškia mūsų svetainę www.happycandles.ro, taip pat bet kurį jos skyrių ar papuslapį.

      Kiti šiame dokumente naudojami terminai turi taikomuose teisės aktuose nurodytą reikšmę.

    

2. Internetinės prekybos politika

   1. Bet kuriam potencialiam Klientui, veikiančiam teisėtu tikslu ir ketinančiam iš mūsų įsigyti vieną ar kelis Produktus, laikantis šių taisyklių ir sąlygų, leidžiama prisijungti prie svetainės www.happycandles.ro, kad pateiktų Užsakymą.
   2. Klientas patvirtina, kad priima ir sutinka su nuotolinio bendravimo forma (pvz., telefonu ar el. paštu), per kurią mes vykdome savo operacijas naudojantis svetaine ir, kai taikoma, registruojant Užsakymą.
   3. Jei Produktų kainoje ar kitose detalėse yra klaidų ir jūs pateikėte užsakymą, mes kuo greičiau informuosime jus el. paštu ar kitomis sutartomis ryšio priemonėmis apie tokią klaidą.
   4. Kai vyksta bet kokio tipo akcija ar kampanija, jos metu parduodamiems Produktams bus taikomos tos kampanijos ar akcijos taisyklės ir sąlygos, apie kurias mes jus informuosime.
   5. Visos svetainėje pateiktos akcijos ar kampanijos galioja nurodytą laiką, o jei akcijoms nenurodyta trukmė, jos galios tol, kol bus turimų atsargų/vietos arba tiek laiko, kiek mes manysime esant tinkama mūsų tikslams pasiekti.
   6. Mes negarantuojame visų Produktų prieinamumo visą laiką ir pasiliekame teisę bet kuriuo metu nutraukti produkto pardavimą.
   7. Bet kokius klausimus ar abejones galite drąsiai siųsti el. pašto adresu: contact@happycandles.ro arba užpildę kontaktinę formą, ir mes garantuojame jums atsakymą kuo greičiau.

    

3. Produktų ir paslaugų užsakymas

   1. Klientas sutinka užmegzti dvišalius sutartinius santykius su mumis - Happy Candles komanda, pateikdamas internetinį užsakymą, kuriame gali būti vienas ar keli mūsų svetainėje siūlomi produktai ar paslaugos.
   2. Bet kuris fizinis asmuo (vyresnis nei 18 metų) ar juridinis asmuo gali pateikti užsakymą iš Kliento Paskyros meniu, kuris palengvins bendravimą su mumis ir gali atnešti jums naudos (išskirtinės akcijos, nuolaidos, premijos ir kt.).
   3. Produkto pridėjimas į pirkinių krepšelį nereiškia jo rezervavimo, o užsakymas bus laikomas galiojančiu ir baigtu atlikus visus Užsakymo užbaigimo meniu veiksmus ir tik patvirtinus visą jūsų pasirinktų produktų ar paslaugų kainos apmokėjimą. Užbaigdami Užsakymą, jūs patvirtinate mums, kad visi jūsų pateikti duomenys yra teisingi, išsamūs ir tikri Užsakymo pateikimo dieną, ir jūs aiškiai pripažįstate, kad atitinkamas Užsakymas reiškia jūsų tvirtą įsipareigojimą sumokėti "bendrą mokėjimo sumą". Bet koks kitas pirkimo procedūros būdas nesukels galiojančios, koreliacinės sutarties sudarymo, mes nebūsime įpareigoti pristatyti atitinkamo produkto ar paslaugos.
   4. Informuojame, kad negalime įvertinti laiko, reikalingo produktams ir/ar paslaugoms, kuriems reikia papildomos informacijos iš jūsų arba kurie apima jau prieinamų produktų/paslaugų pritaikymą, užbaigti ir pateikti.
   5. Užsakymas bus laikomas mūsų priimtu vėliausiai fiziškai pristatant užsakytus Produktus, o nepriimto, bet apmokėto užsakymo atveju mes grąžinsime pervestas sumas. Pranešimas, gautas el. paštu po Užsakymo pateikimo, dėl atitinkamo Užsakymo gavimo, turi informacinį vaidmenį ir nereiškia Užsakymo priėmimo iš mūsų pusės.
   6. Klientas įsipareigoja neparduoti/neperparduoti ar neplatinti per svetainę įsigytų produktų, Produktai skirti asmeniniam naudojimui, o profesionalaus naudojimo atveju yra galimybė pateikti Klientui personalizuotą licencijavimo pasiūlymą.
   7. Klientas yra tiesiogiai ir visiškai atsakingas už aukščiau išdėstytų nuostatų pažeidimą, ir šiuo atveju Pardavėjas pasilieka teisę reikalauti iš Kliento sumos skirtumo už kiekvieną jo perduotą Produktą, nepriklausomai nuo to, ar jis jį iš dalies pakeitė, ar ne, ir ši teisė neatmeta galimybės Pardavėjui visiškai atlyginti patirtą žalą bet kokiomis įstatymų pripažintomis priemonėmis, įskaitant susisiekimą su atitinkamais asmenimis, kur randame dokumentus, prašant informacijos apie Produktų įsigijimą.
   8. Pardavėjas/Tiekėjas gali atšaukti pateiktą Užsakymą su vienalaikiu ar vėlesniu pranešimu (toks atšaukimas nesukels jokios atsakomybės iš mūsų pusės) šiais atvejais:
      • operacijos nepriima kortelę išdavęs bankas (bankas, išdavęs kortelę, nepriima Operacijos, mokant internetu).
      • kortelių procesorius, su kuriuo bendradarbiauja pardavėjas, nepatvirtina arba pripažįsta negaliojančia Operaciją (pavyzdžiui, dėl nepakankamų lėšų ar dėl kitų priežasčių, pagal procesoriao politiką).
      • Mokėjimas nebaigiamas per išankstinėje sąskaitoje nurodytą terminą, mokant banko pavedimu/interneto bankininkyste.
      • Vartotojo/Kliento pateikti duomenys prisijungiant prie Platformos yra neišsamūs ar neteisingi.
      • vartotojas/klientas nepatvirtina Užsakymo, kai pardavėjas su juo susisiekia šiuo tikslu.
      • pardavėjas pagrįstai mano, kad prisijungdamas prie Platformos ir pateikdamas Užsakymą vartotojas/klientas siekia neteisėto tikslo arba tokio, kuris gali padaryti bet kokios rūšies žalą Pardavėjui/Įmonei, jos Filialams ar Partneriams.
      • nebuvo laikomasi bet kurios iš šio dokumento taisyklių ir sąlygų.

    

4. Paslaugų ir produktų kaina, sąskaitų išrašymas ir apmokėjimas

   1. Svetainėje rodomų ar Klientui praneštų Produktų kainos yra išreikštos Lėjomis ir gali apimti arba neapimti PVM pagal galiojančius teisės aktus, kaip jos bus rodomos svetainėje ir yra laikomos galiojančiomis kainomis už Produktus, rodomus svetainėje ar praneštus Klientui Užsakymo užbaigimo metu.
   2. Pardavėjas gali atnaujinti Produktų kainas, ir toks atnaujinimas pakeis bet kokias anksčiau rodomas tokių Produktų kainas.
   3. Kainos neapima pristatymo išlaidų, nebent tai aiškiai nurodyta arba siūloma kaip premija už didelius užsakymus.
   4. Kainos apima apimties nuolaidas, pagrįstas produktų skaičiumi užsakyme. Kiekis skaičiuojamas visiems reikalavimus atitinkantiems produktams krepšelyje. 5% lygis taikomas visiems produktams; aukštesni lygiai taikomi tik produktams, atitinkantiems apimties kainodaros reikalavimus. Apimties nuolaidas galima rasti puslapyje Pristatymas ir nuolaidos.
   5. Jei kaina nerodoma, Klientas turės galimybę paprašyti kainos pasiūlymo, ir operatorius kuo greičiau praneš kainą.
   6. Užsakyto produkto kaina yra ta, kuri rodoma užsakymo pateikimo dieną.
   7. Sąskaitoje faktūroje atspausdinta kaina yra tokia pati, kokią atsiuntė operatoriai užsakymo patvirtinimo metu.
   8. Mokėjimo būdai pateikiami užsakymo pateikimo puslapyje:
      • Mokėjimas internetu kreditine kortele (AMEX, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Union Pay)
      • Google Pay
      • Apple Pay
   9. Remiantis Pardavėjo turima ir Pirkėjo pateikta informacija, už pristatytas prekes bus išrašyta sąskaita faktūra. Tuo pačiu metu prie pakuotės bus pridedami įstatymų reikalaujami dokumentai užsakytam produktui (-ams), atitinkamai: naudojimo instrukcijos ir kt.
   10. Pardavėjas išrašys sąskaitą faktūrą už įsigytus produktus ar paslaugas remdamasis identifikavimo duomenimis, kuriuos Klientas pateiks, ir sąskaita faktūra bus pristatyta kartu su užsakytais produktais į Kliento el. paštą arba Kliento Paskyroje, ji galioja šiuo formatu ir net be išdavėjo antspaudo ar parašo.
   11. Mokėjimams kortele nebus taikomi jokie papildomi mokesčiai, ir Pardavėjas neatsako už jokias kitas Kliento patirtas išlaidas, be įsigyto Produkto kainos, įskaitant, bet neapsiribojant, banko pavedimo ar valiutos konvertavimo mokesčius, kuriuos taiko Kliento kortelę išdavęs bankas, jei kortelės išdavimo valiuta skiriasi nuo valiutos, kuria vykdomas pardavimas.
   12. Klientas bus visiškai atsakingas už bet kokį per klaidą atliktą mokėjimą, ir šiose situacijose Pardavėjas išanalizuos situaciją ir greitai nuspręs, ar jau sumokėtos sumos gali būti grąžintos, Klientas yra vienintelis atsakingas už šiuos mokėjimus.

    

5. Atsargos

   1. Produktų nėra sandėlyje, tačiau Pardavėjas gali garantuoti produktų, pateiktų pagal Kliento/Vartotojo užsakymą, gamybą po Užsakymo priėmimo.
   2. Gamybos terminai priklauso nuo Užsakymo apimties. Gamybos terminus, pristatymo laikus ir tarifus galima rasti puslapyje Pristatymas ir nuolaidos.:
   3. Gamybos laikas pridedamas prie tranzito laiko, kad sudarytų bendrą numatomą pristatymo langą, rodomą krepšelyje prieš atsiskaitant.
   4. Klientai yra teisingai informuojami, pagal taisykles ir sąlygas, apie užsakytų produktų prieinamumą prieš pristatymo patvirtinimą, ir komunikacijos klaidos šiuo atžvilgiu gali pasitaikyti retai.

    

6. Grąžinimo politika

   Mūsų Produktai gaminami pagal užsakymą, remiantis Kliento/Vartotojo specifikacijomis dėl Spalvos ir/arba Kvapiojo aliejaus. Šie Produktai laikomi negrąžinamomis prekėmis pagal OUG Nr. 34/2014 16 str., nebent yra problema su jūsų užsakytais produktais (pavyzdžiui, gauti produktai neatitinka užsakymo).

   1. Pagal OUG Nr. 34/2014, Klientas/Vartotojas turi teisę atsisakyti šios sutarties per 14 (keturiolika) dienų, nenurodydamas priežasčių ir nepatirdamas baudų. Pagal OUG Nr. 34/2014 16 str., Produktai, kuriems netaikomas grąžinimas, yra: Produktai, kurie buvo aiškiai personalizuoti Kliento/Vartotojo prašymu, ir tie, kurie buvo pagaminti pagal Kliento/Vartotojo specifikacijas (pavyzdžiui: Produkto gamyba Kliento/Vartotojo pageidaujama spalva/kvapu) (Daugiau informacijos žr. 6.17 skyriuje).
   2. Sutarties atsisakymo terminas baigiasi po (keturiolikos) 14 dienų ir skaičiuojamas nuo tos dienos, kai Klientas/Vartotojas arba trečioji šalis, išskyrus vežėją, kurią nurodė Klientas/Vartotojas, fiziškai perima produktus.
   3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Klientas/Vartotojas turi informuoti Pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties nedviprasmišku pareiškimu, pavyzdžiui, laišku, išsiųstu paštu, faksu ar el. paštu. Pardavėjo kontaktiniai duomenys yra šie:

      Įmonės pavadinimas	Cheeky Hamster Crafts SRL
      Adresas	Lastarisului g. 26, pirmas aukštas, 1 butas, pašto kodas 012825, 1 rajonas, Bukareštas
      El. paštas	contact@happycandles.ro
      Telefonas	+40.774.040.590

   4. Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, pakanka, kad Klientas/Vartotojas išsiųstų pranešimą dėl teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo prieš pasibaigiant sutarties atsisakymo terminui.
   5. Klientui/Vartotojui atsisakius sutarties, Pardavėjas grąžins iš Kliento/Vartotojo gautą sumą, išskyrus išlaidas, susijusias su kurjerių paslauga, ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas yra informuojamas apie Kliento/Vartotojo sprendimą atsisakyti šios sutarties.
   6. Papildomos išlaidos reiškia bet kokias išlaidas (transportavimo, pristatymo, produktų vertės sumažėjimo dėl manipuliacijų, išskyrus tas, kurios būtinos produktų savybėms ir veikimui nustatyti, pašto mokesčius ar bet kokio kito pobūdžio), kurias turi padengti Klientas/Vartotojas pasinaudodamas teise atsisakyti sutarties.
   7. Išlaidos, susijusios su kurjerių paslauga, jei užsakymui nebuvo taikomas nemokamas pristatymas, nėra grąžinamos.
   8. Standartinis pristatymas laikomas nemokamu pristatymu kiekvienoje ES šalyje, atsižvelgiant į užsakymo sumą, kaip aprašyta puslapyje Pristatymas ir nuolaidos.
   9. Grąžinimas bus atliktas naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas pradinei operacijai, nebent Klientas/Vartotojas aiškiai sutiko su kitu grąžinimo būdu ir dėl tokio grąžinimo nebus imami jokie mokesčiai.
   10. Grąžinimas gali būti atidėtas iki tos dienos, kai Pardavėjas gaus produktus atgal, arba kol Klientas/Vartotojas pateiks įrodymą, kad išsiuntė produktus atgal, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
   11. Teisės atsisakyti sutarties sąlygos taikomos tik individualiems Klientams/Vartotojams, apibrėžtiems OUG Nr. 34/2014 nuostatose (2 str. 1 punktas).
   12. Klientas/Vartotojas padengs tiesiogines produktų grąžinimo išlaidas ir yra atsakingas už produkto vientisumą, kol jis pateks į parduotuvės nuosavybę.
   13. Klientas/Vartotojas yra tiesiogiai atsakingas už bet kokį produktų vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl manipuliacijų, išskyrus tas, kurios būtinos produktų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
   14. Kliento/Vartotojo prašymu ir sutikimu Pardavėjas gali rekomenduoti Pirkėjui įsigyti kitą produktą, kurio kokybė ir kaina atitinka pirmajame užsakyme prašytus.
   15. Pradinis užsakymas bus atšauktas patvirtinus produkto (-ų), pakeičiančio (-ių) pradinį produktą, užsakymą.
   16. Pagal OUG Nr. 34/2014 16 str., Produktai negali būti grąžinami, jei jie:
       • buvo specialaus užsakymo objektas.
       • buvo aiškiai personalizuoti vartotojo prašymu.
       • buvo pagaminti pagal Kliento/Vartotojo specifikacijas (pavyzdžiui: produkto atspalvio suteikimas Kliento/Vartotojo pageidaujama spalva/kvapu).
       • turi smūgio, pažeidimo ir nusidėvėjimo žymių.
       • buvo atidaryti ir nebeturi nepažeistos originalios pakuotės, su visais priedais ir nepažeista etikete.
       • bet kokiomis priemonėmis yra paversti netinkamais perparduoti.
       • produktai, kurie yra neatskiriamai sumaišyti su kitais elementais.
   17. Pardavėjas padengs grąžinimo išlaidas, jei jos priskirtinos jam (pavyzdžiui, gauti produktai neatitinka užsakymo ir pan.).
   18. Dėl kitos informacijos, susijusios su produktų grąžinimu, prašome susisiekti su mumis per kontaktinę formą arba šiuo el. pašto adresu: contact@happycandles.ro.
   19. Šias nuostatas papildo Įstatymas Nr. 365/2002 dėl elektroninės komercijos, perspausdintas ir pakeistas, bei OUG Nr. 34/2014 dėl vartotojų teisių sutartyse, sudarytose su profesionalais.

    

7. Darbo grafikas, pristatymo politika

   1. Užsakymus galima pateikti bet kuriuo metu. Mes apdorojame ir gaminame nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 10:00 iki 18:00, išskyrus valstybines šventes.
   2. Kadangi gamybos procesą pradedame netrukus po jūsų užsakymo pateikimo, bet kokie pakeitimai ar atšaukimai turi būti prašomi per 12 valandų nuo užsakymo patvirtinimo.
   3. Kadangi mūsų produktai yra gaminami rankomis specialiai kliento prašymu, Bendras pristatymo laikas yra Gamybos laikas + Tranzito laikas nuo to momento, kai patvirtinamas užsakymo apmokėjimas. Tranzito laikai yra apytiksliai ir gali skirtis piko laikotarpiais.
   4. Mes pristatome į daugumą ES šalių per trečiosios šalies kurjerį, todėl nepriklausomai nuo pardavėjo. Šalių sąrašą, gamybos terminus, pristatymo laikus ir tarifus galima rasti puslapyje Pristatymas ir nuolaidos.

      Pastaba: Pristatymo terminai neapima valstybinių švenčių siuntimo ir/arba paskirties šalyse, nenugalimos jėgos (force majeure) ir nenumatytų įvykių.

   5. Mes prisiimame atsakomybę už jūsų produktų pristatymą. Praradimo rizika pereina pirkėjui fizinio pristatymo metu. Nors mes užtikriname savalaikį išsiuntimą, pardavėjas neprisiima atsakomybės už nepriklausomus vėlavimus, kuriuos sukelia kurjerių įmonė.

    

8. Pirkėjo įsipareigojimai:

   • pateikti tikrą, teisingą ir naujausią informaciją apie savo subjektą, kai to prašoma, priešingu atveju užsakymai gali būti atmesti.
   • sutikti su bet kokių problemų sprendimu per 30 (trisdešimt) dienų nuo jų pranešimo el. paštu, adresuotu pardavėjui.
   • sutikti su pardavėjo Taisyklėmis ir sąlygomis pateikiant užsakymus ir apmokėti už produktus ir/ar paslaugas per metodus, prieinamus užsakymo pateikimo metu.

    

9. Pardavėjo įsipareigojimai:

   • nemokamai pateikti vartotojams profesionalią informaciją apie savo produktus ir paslaugas.
   • Virtualioje parduotuvėje skelbiamas turinys yra tik orientacinis. Svetainėje rodomas produktų savybes ir susijusią techninę dokumentaciją pateikia gamintojai ir tiekėjai.
   • Produktų vaizdai rodomi pristatymo tikslais, tačiau priklausomai nuo partijos, kurioje jie buvo pagaminti, tikroji produkto išvaizda gali skirtis.
   • susisiekti su klientais, kad patvirtintų užsakymus, el. paštu ar telefonu.
   • pristatyti produktus per 30 (trisdešimt) dienų nuo pristatymo patvirtinimo, jei jų yra sandėlyje.
   • naudoti iš klientų/vartotojų surinktus asmens duomenis pagal skyrius "Privatumo politika" ir "Slapukų politika", kuriuos taip pat galima rasti pardavėjo įmonės svetainėje.

    

10. Garantijos

    1. Pardavėjas garantuoja, kad pristatyti produktai yra originalūs, užplombuoti ir kartu su mokesčių sąskaita faktūra, kvitu (išduotu administratoriaus/pardavėjo ar kurjerių įmonės) ir, kai taikoma, garantiniu sertifikatu (produktams, kuriems reikalinga garantija).
    2. Dėl bet kokio skundo ar pranešimo prašome susisiekti su mumis el. pašto adresu: contact@happycandles.ro.

     

11. Intelektinės nuosavybės teisės

    1. Visos autorių teisės į svetainėje esančius produktus priklauso Cheeky Hamster Crafts SRL, žinomai prekybiniu pavadinimu Happy Candles.
    2. Klientui neleidžiama kopijuoti, platinti, skelbti, perduoti trečiosioms šalims, modifikuoti ir/arba kitaip keisti, naudoti, susieti, rodyti, įtraukti bet kokį turinį į bet kokį kitą kontekstą nei originalus, kurį numatė Cheeky Hamster Crafts SRL, įtraukti bet kokį turinį už pakuotės ribų, pašalinti ženklus, žyminčius Cheeky Hamster Crafts SRL autorių teises ant pakuotės, taip pat dalyvauti perduodant, parduodant, platinant medžiagas, pagamintas atkuriant, modifikuojant ar rodant pakuotę, išskyrus su aiškiu rašytiniu Cheeky Hamster Crafts SRL sutikimu, pastarajai pasiliekant teisę atgauti bet kokio pobūdžio žalą (tiesioginę, netiesioginę, esamą ir būsimą) bet kokiomis teisės aktų numatytomis priemonėmis.
    3. Klientas supranta, kad gali būti situacijų, kai Cheeky Hamster Crafts SRL neturi nuosavybės teisių ar tam tikrų intelektinės, pramoninės ar komercinės nuosavybės teisių į tam tikrus failus, nuotraukas, medžiagas ir kt., paskelbtus svetainėje, turėdama tik teisę jais naudotis, ir nepriklausomai nuo situacijos, Klientui neleidžiama parduoti, perskirstyti ar atkurti šių medžiagų, taip pat dekompiliuoti ar modifikuoti jų struktūros be išankstinio Cheeky Hamster Crafts SRL sutikimo.

     

12. Pardavėjo atsakomybė, apribojimai ir išimtys

    1. Pardavėjas neatsako tuo atveju, jei Klientas pateikia neteisingą ar neišsamią informaciją ar duomenis, Klientas yra vienintelis atsakingas už šios informacijos tikslumą, ir šiuo atžvilgiu Klientas pareiškia, kad sutinka ir supranta, jog didelė dalis mūsų svetainės funkcijų yra automatizuotos ir galutinis rezultatas priklauso išimtinai nuo informacijos, kurią jis pateikia Pardavėjui arba įveda į sistemą.
    2. Maksimali Cheeky Hamster Crafts SRL, taip pat jos direktorių, administratorių, darbuotojų, subrangovų ir filialų atsakomybės riba Klientams už bet kokio pobūdžio žalą bus maksimali suma, kurią Klientas faktiškai sumokėjo Cheeky Hamster Crafts SRL.
    3. Pardavėjas neprisiima atsakomybės už:
       • duomenų ar turinio praradimą, negautą pelną, verslo nutraukimą ar už bet kokią netiesioginę, atsitiktinę, specialią, pasekminę, išimtinę ar baudžiamąją žalą, atsirandančią dėl ar susijusią su Cheeky Hamster Crafts SRL teikiamomis medžiagomis ar paslaugomis, net jei Klientas buvo informuotas apie tokios žalos galimybę ir nepažeidžiant esminio bet kokios ribotos teisių gynimo priemonės tikslo.
       • Kliento sprendimus dėl partnerio ar filialo reklamuojamų pranešimų arba sprendimus, kuriuos Klientas priima dėl svetainėje rastos informacijos, nepriklausomai nuo to, ar juos parašė pripažinti savo srities ekspertai, ar ne.
       • bet kokius pakeitimus, kuriuos jis padarys dėl paslaugų teikimo, įskaitant visišką ar dalinį paslaugų (ar tam tikrų paslaugų funkcijų) teikimo nutraukimą.
       • Kliento nepateiktą ar neišsamią informaciją, kurią galima patikrinti.
       • Kliento nesugebėjimą išlaikyti savo prisijungimo duomenų (vartotojo vardo, slaptažodžio ar kitų kredencialų) saugių ir konfidencialių.
       • žalą bet kokiam įrenginiui ar skaitmeniniam turiniui, priklausančiam Klientui, atsiradusią dėl tinkamo būtinų saugumo priemonių neįgyvendinimo, pasiekiant medžiagas ir informaciją, kurią Pardavėjas pristato skaitmeninio turinio ar bet kokio kito tipo forma.
       • bet kokias kitas papildomas išlaidas, kurios bus taikomos Klientui, įskaitant mobiliojo ryšio išlaidas (pvz., mobiliojo interneto išlaidas) ar interneto išlaidas iš vietos, iš kurios jie prisijungia prie svetainės, ar kitas susijusias išlaidas.

     

13. Sąlygų priėmimas ir vartotojo ar kliento atsakomybė

    Vartotojas ar Klientas pareiškia, kad supranta ir sutinka, jog draudžiama naudotis svetaine www.happycandles.ro šiais būdais ar šiais tikslais:

    • pažeidžiant šio dokumento Taisykles ir sąlygas.
    • bet kokiu būdu pažeidžiant taikomas teisės aktų nuostatas arba būdais, kurie gali lemti bet kokį taikomų teisės aktų nuostatų pažeidimą.
    • skleisti melagingą ar klaidinančią informaciją arba propaguoti dezinformaciją, neapykantos kurstymą ar pan.
    • bet kokiu būdu, kuriuo veiksmai atliekami kito asmens vardu, ypač naudojant netikrus vardus, netikrus el. pašto adresus, netikrus telefono numerius ir kt.
    • kitų žmonių šmeižimui, įžeidimams, kaltinimams ar įžeidžiantiems pareiškimams apie bet kurį kitą asmenį.
    • skatinti ar slėpti neteisėtą ar amoralią veiklą.
    • bet kokiu būdu atkurti svetainės sąsają, siekiant suklaidinti mūsų vartotojus, klientus ar potencialius klientus.
    • gauti neteisėtą prieigą prie duomenų, kuriuos mūsų lankytojai ar klientai mums savanoriškai pateikė.
    • įvesti kenkėjiškas programas ar kodo eilutes į sistemą.
    • prašyti neteisėtos informacijos, produktų ar paslaugų arba prašyti informacijos neteisėtai veiklai nuslėpti.
    • gauti prieigą prie įvairių svetainės skyrių ar poskyrių arba prie mūsų siūlomų produktų ar paslaugų naudojant neteisėtas procedūras.
    • gauti produktus ar paslaugas perpardavimo tikslu (išskyrus Politikas, susijusias su asmens duomenų, sugeneruotų per ĮRANKĮ, tvarkymu).

     

14. Skundai

    1. Svetainės www.happycandles.ro Vartotojai ir/arba Klientai paprastai gali susisiekti su mumis el. pašto adresu contact@happycandles.ro arba per formą skyriuje "Kontaktai" dėl bet kokių klausimų, problemų, skundų ar pretenzijų, susijusių su Produktais ar Paslaugomis, įskaitant bet kokių klaidų, atsirandančių įvedant duomenis, nustatymą ir ištaisymą.
    2. Taip gautus skundus mes išspręsime per ne ilgiau kaip 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo jų gavimo.

     

15. Asmens duomenys / Privatumo politika

    1. Privatumo politika

       Naudodamasis Platforma, Klientas supranta ir sutinka perduoti asmens duomenis Pardavėjui, kurie bus tvarkomi pagal ir tikslais, nurodytais Privatumo politikoje, kuri papildo šias Taisykles ir sąlygas.

        

    2. Sutartiniai partneriai ir duomenų perdavimas

       Siekdamas pristatyti užsakymus, apdoroti mokėjimus, išrašyti sąskaitas faktūras ir pagerinti klientų patirtį, Pardavėjas bendradarbiauja su įvairiais trečiųjų šalių partneriais, įskaitant logistikos ir sąskaitų išrašymo integravimo platformas.

       Taigi, tam tikri asmens duomenys (tokie kaip vardas, pavardė, pristatymo adresas, telefono numeris, el. pašto adresas) gali būti perduoti šiems partneriams griežtai užsakymų vykdymo ir sutartų paslaugų teikimo tikslu.

       Pateikdamas užsakymą, Klientas išreiškia savo sutikimą šiam perdavimui sąlygomis, išsamiai aprašytomis Privatumo politikoje.

       Pardavėjas užtikrina, kad visi partneriai laikytųsi asmens duomenų apsaugos reikalavimų ir šiuo atžvilgiu būtų įgyvendinę tinkamas technines ir organizacines priemones.

        

    3. Užsakymai, gauti kitais kanalais (telefonu, WhatsApp, Instagram, TikTok)

       Kai kuriais atvejais klientai gali pateikti užsakymus alternatyviais kanalais, tokiais kaip telefono skambučiai, WhatsApp žinutės, socialinės žiniasklaidos nuorodos (pvz., TikTok, Instagram).

       Šiose situacijose mes prašysime tik tos informacijos, kuri yra griežtai būtina norint pristatyti užsakymą ir išrašyti sąskaitą faktūrą: vardas ir pavardė, pristatymo adresas, telefono numeris ir, kai taikoma, el. pašto adresas.

       Šių duomenų perdavimas iš Kliento pusės reiškia jo aiškų sutikimą tvarkyti duomenis užsakymo vykdymo tikslu, įskaitant susisiekimą telefonu prieš pristatymą.

       Šie duomenys tvarkomi išimtinai teisėtu Pardavėjo interesu, laikantis teisinių reikalavimų ir konfidencialumo priemonių.

     

16. Nenugalima jėga (Force majeure)

    1. Nei Pardavėjas, nei Klientas neatsako už laiku neįvykdytą ir/arba netinkamą bet kokio įsipareigojimo pagal šią sutartį įvykdymą, visiškai ar iš dalies, jei atitinkamo įsipareigojimo neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą lėmė nenugalima jėga, kaip apibrėžta įstatyme.
    2. Šalis, besiremianti nenugalima jėga, privalo pranešti kitai šaliai per 15 (penkiolika) kalendorinių dienų nuo įvykio atsiradimo ir imtis visų įmanomų priemonių jo pasekmėms apriboti.
    3. Jei atitinkamas įvykis nesibaigia per 15 (penkiolika) kalendorinių dienų nuo jo atsiradimo, šalys turi teisę pranešti apie automatinį šios sutarties nutraukimą, nė vienai iš jų nereikalaujant atlyginti žalos.

     

17. Pranešimai

    1. Vartotojas sutinka, kad visi pranešimai pagal šį dokumentą vyktų elektroniniu paštu jo svetainėje nurodytu adresu, sutikdamas, kad toks pranešimas galioja paprastu Pardavėjo/Tiekėjo įrodymu dėl pranešimo išsiuntimo. Tiekėjas turi teisę naudoti kitus perdavimo būdus (paštu, per kurjerį ar per antstolius) savo pranešimams Vartotojui.
    2. Šalys susitaria, kad visi pranešimai, susiję su šia Sutartimi, bus siunčiami šiais adresais:
       • Vartotojui – el. pašto adresu, nurodytu per Platformą.
       • Pardavėjui – šiuo el. pašto adresu: contact@happycandles.ro.

     

18. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas

    Šis dokumentas yra nuotoliniu būdu sudaryta teisinė sutartis, priimama tiesiog ją pažymint, ir jai taikoma Rumunijos teisė.

    Jei ginčų nepavyksta išspręsti taikiai, šalys kreipsis į kompetentingus teismus pagal įstatymą.

     

19. Specialiosios sąlygos

    1. Mūsų įsipareigojimas yra ne rezultato, o rūpestingumo įsipareigojimas, o tai reiškia, kad mes padarysime viską, ką galime, kad pristatytume Produktus ar Paslaugas, bet negalime garantuoti jų įvykdymo, ir Klientas su tuo aiškiai sutinka.
    2. Pardavėjas/Tiekėjas neprisiima atsakomybės už prieigą prie svetainėje esančių nuorodų ir negarantuoja, kad platformoje nėra klaidų ar virusų, ir neatsako už jokius laikinus, dalinius ar visiškus platformos sutrikimus, ir tai nesuteikia Klientui/Vartotojui teisės į kompensaciją.
    3. Kalba, kuria sudaroma sutartis, yra rumunų.

     

20. Dokumento pakeitimai / papildymai / atnaujinimai

    Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu ir be išankstinio įspėjimo keisti svetainės Taisykles ir sąlygas. Prisijungę prie Pardavėjo (įmonės) svetainės, vartotojai/klientai ras naujausią Taisyklių ir sąlygų versiją.