Dažniausiai užduodami klausimai

Bendra informacija apie produktą

Taip! Kiekviena žvakė yra išlieta rankomis mažomis partijomis mūsų studijoje Rumunijoje. Nuo aukštos kokybės kvapiųjų aliejų maišymo iki dagčių centravimo ir mūsų skulptūrinių kūrinių (tokių kaip FRESCA ar TOTEMA kolekcijos) užbaigimo rankomis, kiekvienas gaminys kuriamas skiriant asmeninį dėmesį detalėms. Šis amatininkų procesas užtikrina, kad kiekviena jūsų gaunama žvakė yra unikali.

Siūlome kruopščiai atrinktą vaško mišinių pasirinkimą, atitinkantį skirtingus poreikius. Mūsų AUREA kolekcijoje naudojamas 100 % natūralus bičių vaškas, o SCULPTURA linijoje naudojamas aukščiausios kokybės kokosų ir alyvuogių mišinys, sukurtas švariam degimui ir sudėtingoms detalėms.

Mūsų ingredientai yra paprasti, saugūs ir aukštos kokybės.

Mūsų kokosų žvakės pagamintos iš:

100 % natūralaus kokosų ir alyvuogių vaško mišinio
kvapiųjų aliejų be ftalatų, parabenų ir CMR
ekologiškų, netoksiškų žvakių dažų
medvilninių dagčių.

Mūsų bičių vaško žvakės pagamintos iš:

100 % natūralaus bičių vaško
medvilninių dagčių.

Mes nenaudojame parafino, parabenų ar kenksmingų priedų – tik tai, ko reikia gražiai, švariai degančiai žvakei.

Mums svarbus skaidrumas, todėl jei kada nors turėsite klausimų apie konkretų ingredientą, mielai pasidalinsime išsamesne informacija!

Eteriniai aliejai yra natūralūs ekstraktai, gaunami iš augalų – gėlių, lapų, žievės ar šaknų – distiliuojant garais arba šalto spaudimo būdu. Jie yra gryni ir aromatingi, bet taip pat gležni, brangūs ir kartais nestabilūs aukštoje temperatūroje (pavyzdžiui, degančioje žvakėje).

Kvapieji aliejai, kita vertus, yra visiškai sintetiniai arba natūralių ir sintetinių ingredientų (įskaitant eterinių aliejų komponentus) mišinys. Jie specialiai sukurti taip, kad būtų saugūs, stabilūs ir veiksmingi tokiuose produktuose kaip žvakės, muilai, purškikliai ir difuzoriai.

Naudojame aukštos kokybės kvapiuosius aliejus, kurie yra saugūs, be ftalatų, be parabenų ir praturtinti eterinių aliejų komponentais. Štai kodėl:

Geresnis kvapo sklidimas: Kvapieji aliejai yra sukurti žvakėms, todėl degant jie skleidžia stipresnį ir ilgiau išliekantį aromatą.

Stabilesni: Skirtingai nei eteriniai aliejai, jie geriau atlaiko karštį, todėl idealiai tinka nuosekliam veikimui.

Saugumas pirmiausia: Atidžiai peržiūrime kiekvieno kvapo saugos duomenų lapą (SDS), kad įsitikintume, jog jame nėra kenksmingų ingredientų.

Prieinamesni: Eteriniai aliejai yra gležni ir brangūs – geriau tinka difuzijai ar vietiniam naudojimui nei deginimui atvira liepsna.

Trumpai tariant, kvapieji aliejai suteikia jums geriausia iš abiejų pasaulių: nuostabų kvapą ir saugų, patikimą veikimą.

Ta minkšta, balta danga vadinama bičių vaško apnašomis (bloom), ir tai yra visiškai natūralu. Tai atsitinka, kai natūralūs aliejai gryname bičių vaške pakyla į paviršių ir suformuoja lengvą, miltelių pavidalo plėvelę.

Apnašos yra 100 % gryno, aukštos kokybės bičių vaško ženklas – ne trūkumas! Tai saugu ir neturės įtakos jūsų žvakės degimui. Tiesą sakant, daugelis žvakių mylėtojų tai laiko autentiškumo ženklu.

Galite palikti taip, kaip yra, arba švelniai nuvalyti minkšta šluoste, jei pageidaujate poliruotos išvaizdos.

Dauguma mūsų žvakių, įskaitant bičių vaško ir kvapiąsias rūšis, turi dagtį tradiciniam deginimui. Tačiau TOTEMA kolekciją sudaro dekoratyvinės vaškinės figūrėlės be dagčių, sukurtos išskirtinai kaip ornamentiniai objektai.

Savo kvapus skirstome į skirtingus profilius – nuo dūminių ir medienos iki gurmaniškų ir citrusinių – kad padėtume jums rasti tobulą atitikmenį. Jei ieškote konkrečios nuotaikos, taip pat galite apsipirkti pagal mūsų „Sentimentalius“ leidimus, tokius kaip CALMA atsipalaidavimui arba ENERGIA susikaupimui.

Jei nesate tikri, kurį kvapą pasirinkti, rekomenduojame pradėti nuo mūsų EXPLORA kvapų atradimo rinkinių, kurie leidžia išbandyti įvairius mūsų kvapų profilius prieš įsipareigojant pilno dydžio žvakei.

Žvakių priežiūra ir saugumas

Norėdami užtikrinti tolygų degimą, prieš uždegdami visada patrumpinkite dagtį iki maždaug 5 mm.

Užgesinkite žvakę, jei vaško baseinas priartėja prie išorinio krašto. Sienelės pažeidimas sukels greitą vaško pratekėjimą, drastiškai sumažindamas bendrą degimo laiką.

Induose esančioms žvakėms leiskite vaškui ištirpti per visą paviršių per pirmąjį degimą, kad išvengtumėte "tuneliavimo".

Taip. Mūsų FRESCA kolekcijoje yra rankomis dažytų detalių, naudojant medžiagas, specialiai parinktas taip, kad būtų saugios naudoti žvakėms. Kaip ir su visomis skulptūrinėmis žvakėmis, rekomenduojame jas dėti ant karščiui atsparaus padėklo, kad surinktumėte lašantį vašką.

Laikykite žvakes vėsioje, sausoje vietoje, atokiau nuo tiesioginių saulės spindulių, kad išsaugotumėte jų spalvą, kvapą ir struktūrinį vientisumą – ypač mūsų subtilesnius skulptūrinius kūrinius.

Karščiui atsparus pagrindas: Padėkite žvakę ant padėklo ar lėkštės, kad surinktumėte vašką, kuris gali lašėti dėl jos netaisyklingos formos.
Pirmasis degimas: Laikykite žvakę degančią, kol aplink dagtį susidarys nedidelis vaško "baseinas"; tai padeda užtikrinti tolygesnį degimą.
Patrumpinkite dagtį: Prieš kiekvieną uždegimą patrumpinkite dagtį iki 5 - 10 mm, kad išvengtumėte per didelės liepsnos, dūmų ar pagreitinto vartojimo.
Rekomenduojamas degimo seansas: Degimo laikas vienam seansui nustatomas pagal žvakės plotį. Mažesnio skersmens žvakėms degimo seansai turėtų būti trumpesni, kad išlaikytumėte vaško sienelės struktūrą.
a) 1 - 2 valandos skulptūrinėms žvakėms
b) 2 - 4 valandos cilindro formos žvakėms (priklausomai nuo skersmens)
Užgesinkite žvakę, jei vaško baseinas priartėja prie išorinio krašto. Sienelės pažeidimas sukels greitą vaško pratekėjimą, drastiškai sumažindamas bendrą degimo laiką.
Laikykite žvakes atokiau nuo vaikų ir naminių gyvūnų, degių objektų.
Nepalikite degančių žvakių be priežiūros.
Nevalgykite!

Daugiau informacijos apie žvakių priežiūrą, taip pat visą atsargumo priemonių sąrašą galite rasti šiuose puslapiuose: Botaninių žvakių priežiūra ir Bičių vaško žvakių priežiūra.

Užsakymai

Taip, siūlome pakopines pristatymo išlaidų nuolaidas, net iki nemokamo pristatymo, priklausomai nuo užsakymo sumos, jokio kodo nereikia. Norėdami gauti daugiau informacijos, patikrinkite Pristatymas ir nuolaidos.

Priimame šiuos mokėjimo būdus:

Apple Pay
Google Pay
Mokėjimas kortele (Maestro, Mastercard, Visa ir kt.)

Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite Pristatymas ir nuolaidos.

Visi mokėjimai yra 100 % saugūs.

Mums būtų didelė garbė tapti jūsų šventės dalimi! Dėl užsakymų renginiams – pavyzdžiui, individualių žvakių vestuvėms, krikštynoms ar kitoms prasmingoms akimirkoms – prašome susisiekti su mumis tiesiogiai el. paštu contact@happycandles.ro arba telefonu +40.774.040.590, kad galėtume padėti sukurti kažką tikrai ypatingo.

Atkreipkite dėmesį:
Norint pradėti gamybą, užsakymai renginiams turi būti visiškai apmokėti ir, dėl jų personalizuoto pobūdžio, negali būti atšaukti gavus apmokėjimą.

Pristatymas ir grąžinimas

Kadangi pristatome į daugumą ES šalių, o mūsų žvakės gaminamos pagal jūsų užklausą, pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo šalies ir apimties. Norėdami gauti daugiau informacijos, patikrinkite Pristatymas ir nuolaidos.

Šiuo metu pristatome į daugumą ES šalių (žr. Pristatymas ir nuolaidos).

Jei turite klausimų, nedvejodami susisiekite su mumis el. paštu contact@happycandles.ro.

Happy Candles siekiame tobulumo kiekviename rankomis išlietame kūrinyje. Tačiau, kadangi mūsų produktai dažnai gaminami pagal užsakymą, mūsų grąžinimo politika atitinka konkrečias gaires:

Pagal užsakymą pagaminti produktai: Dauguma mūsų žvakių gaminamos pagal užklausą, atsižvelgiant į jūsų konkretų spalvos ir (arba) kvapiojo aliejaus pasirinkimą. Pagal Rumunijos įstatymus (OUG Nr. 34/2014), šios personalizuotos prekės yra negrąžinamos, nebent įvyko užsakymo klaida (pvz., gavote ne tą prekę).
Teisė atsisakyti sutarties: Nepersonalizuotoms prekėms turite teisę atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo siuntos gavimo, nenurodydami priežasties.
Grąžinimo sąlygos: Kad būtų galima grąžinti, produktai turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje, nenaudoti ir be jokių pažeidimų ar nusidėvėjimo žymių. Jie turi būti tinkamos būklės perpardavimui.
Pristatymo išlaidos: Klientas atsako už tiesiogines produktų grąžinimo išlaidas. Jei grąžinimas įvyko dėl mūsų klaidos (pvz., išsiųstas netinkamas produktas), mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas.
Pinigų grąžinimas: Gavę ir patikrinę grąžintas prekes, grąžinsime sumą (išskyrus pradines siuntimo išlaidas) ne vėliau kaip per 14 dienų, naudodami tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pradinei operacijai.

Jei norite grąžinti reikalavimus atitinkančią prekę, prašome informuoti mus apie savo sprendimą nedviprasmišku pareiškimu, atsiųstu el. paštu contact@happycandles.ro per 14 dienų laikotarpį.

Pastaba: Įsitikinkite, kad produktas yra saugiai supakuotas. Jūs atsakote už produkto vientisumą, kol jis pasieks mūsų studiją.

Taip. Negalime priimti grąžinimų prekėms, kurios yra pagamintos pagal užsakymą, atsižvelgiant į jūsų konkrečius spalvos ir kvapo pasirinkimus.

Kadangi šios žvakės yra sukurtos specialiai pagal jūsų individualius pageidavimus, jos laikomos personalizuotomis prekėmis ir pagal galiojančius teisės aktus (OUG 34/2014) yra negrąžinamos, nebent jos atkeliauja pažeistos arba neatitinka jūsų pradinio užsakymo.

Dirbame greitai, kad kuo greičiau išsiųstume jūsų užsakymą. Kai tik jūsų užsakymas paliks mūsų studiją, gausite el. laišką su visa reikalinga sekimo informacija.

Pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų vietos ir užsakymo apimties. Norėdami gauti daugiau informacijos, patikrinkite Pristatymas ir nuolaidos.

Pristatymas apskaičiuojamas pagal jūsų vietą ir užsakymo sumą. Prieš baigdami pirkimą, krepšelyje visada matysite tikslią pristatymo kainą.

Norėdami gauti daugiau informacijos, patikrinkite Pristatymas ir nuolaidos.

Dėkojame už jūsų susidomėjimą! Šiuo metu nesiūlome atsiėmimo vietoje, tačiau esame įsipareigoję greitai ir saugiai pristatyti jūsų užsakymą iki pat jūsų durų.