Termini e condizioni

Grazie per l'interesse verso la nostra azienda, il nostro sito web e i nostri prodotti!

Ti preghiamo di leggere attentamente questo documento, di seguito denominato "Questo documento", "Contratto", "Termini" insieme ai documenti ivi menzionati.

Questo documento rappresenta le condizioni per l'utilizzo del sito web www.happycandles.ro (di seguito denominato il "sito") e per l'effettuazione di ordini di prodotti e servizi tramite il sito.

Navigando sul nostro sito o effettuando un ordine, accetti i Termini e le Condizioni descritti di seguito. Questo documento rappresenta un accordo legale – un contratto tra te e noi.

Ti preghiamo di leggere anche l'Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Cookie prima di navigare sul sito o effettuare un ordine. Se non accetti questi Termini o le Informative sopra indicate, ti preghiamo di non utilizzare il sito.

La sezione "Termini e Condizioni" rappresenta il modo in cui opera Cheeky Hamster Crafts SRL e aiuta a definire il tuo rapporto con il nostro sito quando interagisci con i nostri servizi, includendo le regole che disciplineranno il rapporto tra te, in qualità di Cliente, e noi, in qualità di Venditore, nonché le condizioni di utilizzo del sito web www.happycandles.ro da parte di potenziali visitatori o clienti.

Il documento "Termini e Condizioni" è redatto in conformità con le disposizioni obbligatorie previste dalla legislazione applicabile, in particolare la Legge n. 365/2002 sul commercio elettronico e l'OUG n. 34/2014 sui diritti dei consumatori nei contratti conclusi con i professionisti, nonché per la modifica e l'integrazione di alcuni atti normativi.

 

 

Sommario

 

  1. Introduzione. Definizione dei termini utilizzati
  2. Politica di vendita online
  3. Ordinazione di prodotti e servizi
  4. Prezzo dei servizi e dei prodotti, fatturazione e pagamento
  5. Scorte
  6. Politica di reso
  7. Orario di lavoro, politica di spedizione
  8. Obblighi dell'Acquirente
  9. Obblighi del Venditore
  10. Garanzie
  11. Diritti di proprietà intellettuale
  12. Responsabilità del Venditore, Limitazioni ed Esclusioni
  13. Accettazione delle condizioni e responsabilità dell'utente o del cliente
  14. Reclami
  15. Dati personali / Informativa sulla Privacy
  16. Forza maggiore
  17. Notifiche
  18. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
  19. Clausole specifiche
  20. Modifiche / integrazioni / aggiornamenti al documento

 

 

  1. Introduzione. Definizione dei termini utilizzati
    1. Chi siamo?

      Di seguito troverai i nostri dati identificativi:

      Nome

      CHEEKY HAMSTER CRAFTS SRL

      Sede Legale

      VIA LASTARISULUI 26, PIANO TERRA, APPARTAMENTO 1, 012825, SETTORE 1, BUCAREST

      Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese

      J20/2501/5646005

      Codice Unico di Identificazione (CUI)

      51397291

      Email

      contact@happycandles.ro

      Telefono

      +40.774.040.590

      In questo documento ci riferiremo a noi utilizzando il nome ufficiale sopra menzionato o con il nome del marchio "Happy Candles", come "Venditore", "Fornitore", "Azienda", "Organizzazione".

      Siamo un'azienda che offre prodotti e servizi attraverso il sito web www.happycandles.ro e i suoi sottodomini o siti affiliati (di seguito denominati collettivamente il "Sito"), altri strumenti messi a disposizione dell'Acquirente per l'accesso ai servizi, nonché attraverso tutti i profili/pagine social associati a questo marchio.

       

    2. Definizione dei termini utilizzati

      Venditore o Fornitore – rappresenta l'azienda Cheeky Hamster Crafts SRL, come ci siamo presentati in precedenza.

      Cliente o Acquirente – rappresenta qualsiasi persona, di almeno 18 anni di età, con piena capacità giuridica o qualsiasi persona/entità giuridica, che crei o meno un Account sul Sito ed effettui un Ordine online. Per Cliente/Acquirente si intende anche una persona giuridica che effettua un Ordine tramite una persona per suo conto. Gli adulti che autorizzano i minori a utilizzare il Sito sono responsabili del loro intero comportamento sul Sito e di tutte le azioni che i minori possono intraprendere.

      Prodotti o servizi – rappresenta qualsiasi bene/prodotto o servizio che viene offerto al Cliente/Acquirente per l'acquisto, a pagamento, tramite il sito web www.happycandles.ro.

      Contratto – rappresenta l'accordo a distanza (senza presenza fisica simultanea) tra il Venditore e il Cliente, relativo alla vendita/acquisto di uno o più Prodotti o Servizi sul sito, tramite l'effettuazione di un Ordine da parte del Cliente e la sua accettazione da parte del Venditore, nel rispetto delle disposizioni di legge e dei termini e condizioni per le vendite online/e-commerce. Il contratto è concluso, di regola, in lingua rumena.

      Account – rappresenta un'interfaccia unica del nostro sito che prevede la personalizzazione di una sezione del sito inserendo un indirizzo email e una password, una sezione che contiene varie informazioni sul Cliente.

      Ordine – rappresenta l'impegno espresso tramite il sito dal Cliente ad acquistare uno o più Prodotti, alle condizioni previste in questo documento e/o concordate con il Venditore tramite un mezzo di comunicazione a distanza.

      Utente – qualsiasi persona che ha creato un account sul sito.

      Ospite – qualsiasi persona che accede al sito.

      Sito web – rappresenta il nostro sito web www.happycandles.ro, nonché qualsiasi sua sezione o sottopagina.

      Gli altri termini utilizzati in questo documento hanno il significato attribuito dalle disposizioni legali applicabili.

     

  2. Politica di vendita online
    1. A qualsiasi potenziale Cliente che agisca con uno scopo legittimo e intenda acquistare uno o più Prodotti da noi, nel rispetto di questi termini e condizioni, è consentito l'accesso al sito web www.happycandles.ro al fine di effettuare un Ordine.
    2. Il Cliente dichiara di accettare e concordare con la forma di comunicazione a distanza (es. via telefono o e-mail) attraverso la quale svolgiamo le nostre operazioni durante l'utilizzo del sito e, ove applicabile, la registrazione di un Ordine.
    3. Se ci sono errori nel prezzo o in qualsiasi altro dettaglio dei Prodotti e hai effettuato un ordine, ti informeremo via email o altro mezzo di comunicazione concordato il prima possibile in merito a tale errore.
    4. Quando è in corso una promozione o campagna di qualsiasi tipo, i Prodotti oggetto di vendita all'interno di essa saranno soggetti ai termini e alle condizioni applicabili a quella campagna o promozione, di cui ti informeremo.
    5. Tutte le promozioni o campagne presentate sul sito sono valide per la durata indicata, e se non è indicata alcuna durata per le promozioni, saranno valide nei limiti delle scorte/spazi disponibili o per la durata che riterremo opportuna per raggiungere i nostri obiettivi.
    6. Non garantiamo la disponibilità di tutti i Prodotti in ogni momento, e ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di un prodotto in qualsiasi momento.
    7. Qualsiasi domanda o dubbio può essere rivolto con fiducia all'indirizzo e-mail: contact@happycandles.ro o compilando il modulo di contatto, e ti garantiamo una risposta nel più breve tempo possibile.

     

  3. Ordinazione di prodotti e servizi
    1. Il cliente accetta di instaurare un rapporto contrattuale bilaterale con noi - il team di Happy Candles, effettuando un ordine online, che può contenere uno o più dei prodotti o servizi offerti sul nostro sito web.
    2. Qualsiasi persona fisica (maggiorenne) o giuridica può effettuare un ordine dal menu Account Cliente, il che faciliterà l'interazione con noi e potrà portarti vantaggi (promozioni esclusive, sconti, bonus, ecc.).
    3. L'aggiunta di un prodotto al carrello non costituisce la sua prenotazione, e un ordine sarà considerato valido e completato dopo aver completato tutti i passaggi nel menu di Completamento Ordine e solo dopo aver confermato il pagamento completo del prezzo dei prodotti o servizi per i quali hai optato. Completando l'Ordine, ci confermi che tutti i dati che ci hai fornito sono corretti, completi e veritieri alla data di effettuazione dell'Ordine e riconosci esplicitamente che il rispettivo Ordine implica il tuo fermo obbligo di pagare l'"importo totale del pagamento". Qualsiasi altro metodo della procedura di acquisto non porterà alla conclusione di un contratto valido e correlativo, non saremo obbligati a consegnare il rispettivo prodotto o servizio.
    4. Ti informiamo che non possiamo stimare il tempo necessario per completare e fornire prodotti e/o servizi che richiedono informazioni aggiuntive da parte tua o che comportano la personalizzazione di prodotti/servizi già disponibili.
    5. L'Ordine sarà considerato accettato da noi al più tardi al momento della consegna fisica dei Prodotti ordinati, e nel caso di un ordine non accettato ma pagato, restituiremo gli importi trasferiti. La notifica ricevuta via e-mail dopo aver effettuato l'Ordine, relativa alla ricezione del rispettivo Ordine, ha un ruolo informativo e non rappresenta l'accettazione dell'Ordine da parte nostra.
    6. Il Cliente si impegna a non commercializzare/rivendere o distribuire i prodotti acquistati tramite il sito, essendo i Prodotti destinati all'uso personale, e per la situazione di uso professionale vi è la possibilità di presentare al Cliente un'offerta di licenza personalizzata.
    7. Il Cliente è direttamente e pienamente responsabile per la violazione delle disposizioni sopra esposte, e in questo caso il Venditore si riserva il diritto di richiedere al Cliente la differenza di importo per ogni Prodotto che ha inoltrato, indipendentemente dal fatto che lo abbia parzialmente modificato o meno, e questo diritto non esclude la possibilità per il Venditore di recuperare integralmente il danno subito, con qualsiasi mezzo riconosciuto dalla legge, incluso contattando le rispettive persone dove troviamo i documenti per richiedere informazioni in merito all'acquisto dei Prodotti.
    8. Il Venditore/Fornitore può annullare un Ordine effettuato con preavviso contestuale o successivo (tale annullamento non comporterà alcuna responsabilità da parte nostra) nei seguenti casi:
      • la transazione non è accettata dalla banca emittente della carta (la banca che ha emesso la carta non accetta la Transazione, nel caso di pagamento online).
      • il processore di carte con cui collabora il venditore non convalida o invalida la Transazione (ad esempio, o perché non ci sono fondi sufficienti o per altri motivi, secondo la politica del processore).
      • il Pagamento non viene completato entro il termine indicato nella fattura proforma, nel caso di pagamento tramite bonifico bancario/internet banking.
      • i dati forniti dall'Utente/Cliente al momento dell'accesso alla Piattaforma sono incompleti o errati.
      • l'utente/cliente non conferma l'Ordine quando contattato dal venditore a tale scopo.
      • il venditore ritiene ragionevolmente che accedendo alla Piattaforma ed effettuando l'Ordine l'utente/cliente stia perseguendo uno scopo illecito o che possa causare qualsiasi tipo di danno al Venditore/Azienda, ai suoi Affiliati o Partner.
      • uno qualsiasi dei termini e delle condizioni di questo documento non è stato rispettato.

     

  4. Prezzo dei servizi e dei prodotti, fatturazione e pagamento
    1. I prezzi dei Prodotti visualizzati sul sito o comunicati al Cliente sono espressi in Lei e possono includere o meno l'IVA secondo la legislazione in vigore, in quanto saranno visualizzati sul sito e sono considerati prezzi validi per i Prodotti visualizzati sul sito o comunicati al Cliente al momento del completamento di un Ordine.
    2. Il Venditore può aggiornare i prezzi dei Prodotti, e tale aggiornamento sostituirà qualsiasi prezzo precedentemente visualizzato per tali Prodotti.
    3. I prezzi non includono i costi di consegna se non espressamente specificato o offerto come bonus per ordini di grandi dimensioni.
    4. I prezzi includono sconti sul volume in base al numero di prodotti nell'ordine. La quantità viene conteggiata su tutti i prodotti idonei nel carrello. Il livello del 5% si applica a tutti i prodotti; i livelli superiori si applicano solo ai prodotti idonei per i prezzi a volume. Gli sconti sul volume possono essere trovati sulla pagina Spedizioni e Sconti.
    5. Se il prezzo non è visualizzato, il Cliente avrà la possibilità di richiedere un preventivo, e un operatore comunicherà il prezzo nel più breve tempo possibile.
    6. Il prezzo del prodotto ordinato è quello visualizzato alla data in cui è stato effettuato l'ordine.
    7. Il prezzo stampato sulla fattura è lo stesso inviato dagli operatori al momento della conferma dell'ordine.
    8. I metodi di pagamento sono disponibili nella pagina di lancio dell'ordine:
      • Pagamento online con carta di credito (AMEX, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Union Pay)
      • Google Pay
      • Apple Pay
    9. Sulla base delle informazioni in possesso del Venditore e di quelle fornite dall'Acquirente, verrà emessa una fattura per la merce consegnata. Allo stesso tempo, il pacco sarà accompagnato dalla documentazione richiesta dalla legge per il/i prodotto/i ordinato/i, a seconda dei casi: istruzioni per l'uso, ecc.
    10. Il Venditore emetterà la fattura per i prodotti o servizi acquistati sulla base dei dati identificativi che il Cliente comunicherà, e la fattura sarà consegnata insieme ai prodotti ordinati, all'e-mail del Cliente o nell'Account Cliente, essendo valida in questo formato e anche senza timbro o firma dell'emittente.
    11. Nessun costo aggiuntivo sarà applicabile per i pagamenti con carta, e il Venditore non è responsabile per eventuali altri costi sostenuti dal Cliente in aggiunta al prezzo del Prodotto acquistato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, commissioni di bonifico bancario o di conversione valutaria applicate dalla banca emittente della carta del Cliente, se la valuta di emissione della carta differisce dalla valuta in cui viene effettuata la vendita.
    12. Il Cliente sarà pienamente responsabile per qualsiasi pagamento effettuato per errore, e in queste situazioni il Venditore analizzerà la situazione e deciderà tempestivamente se gli importi già pagati possono essere restituiti, essendo il Cliente l'unico responsabile per questi pagamenti.

     

  5. Scorte
    1. I prodotti non sono disponibili in pronta consegna, ma il Venditore può garantire la fabbricazione dei prodotti effettuati su ordine del Cliente/Consumatore dopo aver accettato l'Ordine.
    2. I Tempi di Produzione dipendono dal volume dell'Ordine. I tempi di produzione, i tempi di spedizione e le tariffe possono essere trovati sulla pagina Spedizioni e Sconti.:
    3. Il tempo di produzione viene aggiunto al tempo di transito per formare la finestra di consegna stimata totale mostrata nel carrello prima del pagamento.
    4. I clienti sono correttamente informati, secondo i termini e le condizioni, della disponibilità dei prodotti ordinati prima della conferma della consegna e gli errori di comunicazione a questo riguardo possono verificarsi raramente.

     

  6. Politica di reso

    I nostri Prodotti sono realizzati su richiesta in base alle specifiche del Cliente/Consumatore per Colore e/o Olio Fragranza. Questi Prodotti sono considerati articoli non rimborsabili secondo l'art. 16 dell'OUG n. 34/2014, a meno che non vi sia un problema con i prodotti ordinati (ad esempio, i prodotti ricevuti non corrispondono all'ordine).

    1. Secondo l'OUG n. 34/2014, il Cliente/Consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 (quattordici) giorni, senza specificarne i motivi e senza incorrere in penalità. Secondo l'art. 16 dell'OUG n. 34/2014, i Prodotti esenti da reso sono: i Prodotti che sono stati distintamente personalizzati su richiesta del Cliente/Consumatore e quelli che sono stati realizzati secondo le specifiche del Cliente/Consumatore (ad esempio: fabbricazione del Prodotto nel colore/fragranza desiderato dal Cliente/Consumatore) (Vedi maggiori dettagli nella sezione 6.17).
    2. Il periodo di recesso scade dopo (quattordici) 14 giorni ed è calcolato dal giorno in cui il Cliente/Consumatore o un terzo, diverso dal vettore, indicato dal Cliente/Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
    3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente/Consumatore deve informare il Venditore della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivocabile, ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail. I recapiti del Venditore sono i seguenti:

      Nome dell'Azienda

      Cheeky Hamster Crafts SRL

      Indirizzo

      VIA LASTARISULUI 26, PIANO TERRA, APPARTAMENTO 1, SETTORE 1, 012825, BUCAREST

      Email

      contact@happycandles.ro

      Telefono

      +40.774.040.590
    4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente/Consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
    5. In caso di recesso da parte del Cliente/Consumatore, il Venditore rimborserà l'importo ricevuto dal Cliente/Consumatore, ad eccezione dei costi relativi al servizio di corriere, e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore è informato della decisione del Cliente/Consumatore di recedere dal presente contratto.
    6. I costi aggiuntivi rappresentano eventuali costi (trasporto, consegna, riduzione del valore dei prodotti derivante da manipolazioni, diverse da quelle necessarie per determinare la natura delle qualità e il funzionamento dei prodotti, spese postali o di qualsiasi altra natura) a carico del Cliente/Consumatore in caso di esercizio del diritto di recesso.
    7. I costi relativi al servizio di corriere, se l'ordine non ha beneficiato della spedizione gratuita, non sono rimborsabili.
    8. La consegna standard è considerata consegna gratuita in ogni paese dell'UE in base all'importo dell'ordine, come descritto nella pagina Spedizioni e Sconti.
    9. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che il Cliente/Consumatore non abbia espressamente concordato un altro metodo di rimborso e non verranno addebitate commissioni a causa di tale rimborso.
    10. Il rimborso può essere posticipato fino alla data in cui il Venditore riceve i prodotti indietro o fino a quando il Cliente/Consumatore non fornisce la prova di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
    11. Le condizioni del diritto di recesso si applicano solo ai singoli Clienti/Consumatori, definiti dalle disposizioni dell'OUG n. 34/2014 (art. 2 punto 1).
    12. Il Cliente/Consumatore sosterrà il costo diretto della restituzione dei prodotti ed è responsabile dell'integrità del prodotto fino a quando non entra in possesso del negozio.
    13. Il Cliente/Consumatore è direttamente responsabile per qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per determinare la natura, le qualità e il funzionamento dei prodotti.
    14. Su richiesta e con il consenso del Cliente/Consumatore, il Venditore può raccomandare all'Acquirente l'acquisto di un altro prodotto di qualità e a un prezzo equivalente a quelli richiesti nel primo ordine.
    15. L'ordine originale verrà annullato al momento della conferma dell'ordine del/i prodotto/i in sostituzione del prodotto originale.
    16. Secondo l'art. 16 dell'OUG n. 34/2014, i Prodotti non possono essere restituiti se:
      • sono stati oggetto di un ordine speciale.
      • sono stati distintamente personalizzati su richiesta del consumatore.
      • sono stati realizzati secondo le specifiche del Cliente/Consumatore (ad esempio: colorazione del prodotto nel colore/aroma desiderato dal Cliente/Consumatore).
      • mostrano segni di urto, danno e usura.
      • sono stati aperti e non hanno più l'imballaggio originale intatto, con tutti gli accessori e l'etichetta intatti.
      • sono messi con qualsiasi mezzo in una condizione non idonea alla rivendita.
      • prodotti che sono inseparabilmente mescolati con altri elementi.
    17. Il venditore sosterrà i costi di restituzione se gli sono imputabili (ad esempio, i prodotti ricevuti non corrispondono all'ordine, ecc.).
    18. Per altre informazioni relative ai resi dei prodotti, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto o al seguente indirizzo e-mail: contact@happycandles.ro.
    19. Queste disposizioni sono integrate dalla Legge n. 365/2002 sul commercio elettronico, ripubblicata e modificata, e dall'OUG n. 34/2014 sui diritti dei consumatori nei contratti conclusi con i professionisti.

     

  7. Orario di lavoro, politica di spedizione
    1. Gli ordini possono essere effettuati in qualsiasi momento. Elaboriamo e produciamo dal lunedì al venerdì, tra le 10:00 e le 18:00, esclusi i giorni festivi.
    2. Poiché iniziamo il processo di produzione poco dopo aver effettuato l'ordine, eventuali modifiche o cancellazioni devono essere richieste entro 12 ore dalla conferma dell'ordine.
    3. Poiché i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente specificamente su richiesta del cliente, il Tempo di Consegna Totale è Tempo di Produzione + Tempo di Transito dal momento in cui viene confermato il pagamento dell'ordine. I tempi di transito sono stime e possono variare durante i periodi di punta.
    4. Consegniamo nella maggior parte dei paesi dell'UE tramite corriere di terze parti, e quindi indipendente dal venditore. L'elenco dei paesi, i tempi di produzione, i tempi di spedizione e le tariffe possono essere trovati sulla pagina Spedizioni e Sconti.

      Nota: I termini di consegna non includono i giorni festivi legali nei paesi di spedizione e/o destinazione, forza maggiore ed eventi fortuiti.

    5. Ci assumiamo la responsabilità per la consegna dei tuoi prodotti. Il rischio di perdita viene trasferito all'acquirente al momento della consegna fisica. Sebbene garantiamo una spedizione tempestiva, il venditore non si assume alcuna responsabilità per ritardi indipendenti causati dalla società di corriere.

     

  8. Obblighi dell'Acquirente:
    • fornire informazioni reali, corrette e attuali sulla propria entità quando richiesto, altrimenti gli ordini potrebbero essere rifiutati.
    • accettare la risoluzione di eventuali problemi entro 30 (trenta) giorni dalla data della loro notifica tramite un'e-mail indirizzata al venditore.
    • accettare i Termini e Condizioni del venditore al momento dell'effettuazione degli ordini e pagare i prodotti e/o servizi attraverso i metodi messi a disposizione al momento dell'invio dell'ordine.

     

  9. Obblighi del Venditore:
    • mettere a disposizione degli utenti informazioni professionali sui propri prodotti e servizi gratuitamente.
    • Il contenuto pubblicato nel negozio virtuale è solo a scopo indicativo. Le caratteristiche del prodotto e la relativa documentazione tecnica visualizzata sul sito sono fornite dai produttori e dai fornitori.
    • Le immagini dei prodotti sono visualizzate a scopo di presentazione ma, a seconda del lotto in cui sono stati fabbricati, l'aspetto effettivo del prodotto potrebbe differire.
    • contattare i clienti per confermare gli ordini, via e-mail o telefono.
    • consegnare i prodotti entro 30 (trenta) giorni dalla conferma della consegna, se sono disponibili in magazzino.
    • utilizzare i dati personali raccolti dai clienti/utenti in conformità con le sezioni "Informativa sulla Privacy" e "Informativa sui Cookie", che possono essere trovate anche sul sito web dell'azienda del venditore.

     

  10. Garanzie
    1. Il venditore garantisce che i prodotti consegnati sono originali, sigillati e accompagnati da fattura fiscale, ricevuta (emessa dall'amministratore/venditore o dalla società di corriere) e, ove applicabile, un certificato di garanzia (per i prodotti che richiedono una garanzia).
    2. Per qualsiasi reclamo o segnalazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail: contact@happycandles.ro.

     

  11. Diritti di proprietà intellettuale
    1. Tutti i diritti d'autore sui prodotti presenti sul sito appartengono a Cheeky Hamster Crafts SRL, nota con il nome commerciale Happy Candles.
    2. Al Cliente non è consentito copiare, distribuire, pubblicare, trasferire a terzi, modificare e/o altrimenti alterare, utilizzare, collegare a, visualizzare, includere qualsiasi contenuto in qualsiasi contesto diverso da quello originale inteso da Cheeky Hamster Crafts SRL, includere qualsiasi contenuto al di fuori della confezione, rimuovere i segni che indicano il copyright di Cheeky Hamster Crafts SRL sulla confezione, nonché partecipare al trasferimento, vendita, distribuzione di materiali realizzati riproducendo, modificando o visualizzando la confezione, se non con l'espresso consenso scritto di Cheeky Hamster Crafts SRL, riservandosi quest'ultima il diritto di recuperare qualsiasi tipo di danno causato (diretto, indiretto, presente e futuro) con qualsiasi mezzo messo a disposizione dalle disposizioni legali.
    3. Il Cliente comprende che potrebbero esserci situazioni in cui Cheeky Hamster Crafts SRL non possiede diritti di proprietà o alcuni diritti di proprietà intellettuale, industriale o commerciale relativi a determinati file, immagini, materiali, ecc. pubblicati sul sito, beneficiando solo di un diritto di utilizzarli, e indipendentemente dalla situazione, al Cliente non è consentito commercializzare, ridistribuire o riprodurre questi materiali, né decompilare o modificare la loro struttura, senza il preventivo consenso di Cheeky Hamster Crafts SRL.

     

  12. Responsabilità del Venditore, Limitazioni ed Esclusioni
    1. Il Venditore non è responsabile nel caso in cui il Cliente fornisca informazioni o dati errati o incompleti, essendo il Cliente l'unico responsabile dell'accuratezza di queste informazioni, e a questo proposito il Cliente dichiara di accettare e comprendere che gran parte delle funzioni del nostro sito sono automatizzate e il risultato finale dipende esclusivamente dalle informazioni che fornisce al Venditore o inserisce nel sistema.
    2. Il limite massimo di responsabilità di Cheeky Hamster Crafts SRL, nonché dei suoi direttori, amministratori, dipendenti, subappaltatori e affiliati nei confronti dei Clienti per danni di qualsiasi natura sarà l'importo massimo effettivamente pagato dal Cliente a Cheeky Hamster Crafts SRL.
    3. Il venditore non si assume alcuna responsabilità per:
      • perdita di dati o contenuti, mancati profitti, interruzione dell'attività o per qualsiasi danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale, eccezionale o punitivo derivante da o correlato ai materiali o servizi forniti da Cheeky Hamster Crafts SRL, anche se il Cliente è stato informato della possibilità di tale danno e senza pregiudizio per lo scopo essenziale di qualsiasi rimedio limitato.
      • le decisioni del Cliente a causa di messaggi promossi da un partner o affiliato o le decisioni che il Cliente prende a causa di informazioni trovate sul sito, indipendentemente dal fatto che siano scritte da esperti riconosciuti nel loro campo o meno.
      • qualsiasi modifica che apporterà in merito alla fornitura dei servizi, inclusa un'interruzione totale o parziale della fornitura dei servizi (o di determinate funzioni dei servizi).
      • l'assenza o la fornitura incompleta da parte del Cliente di informazioni che possono essere verificate.
      • l'incapacità del Cliente di mantenere i propri dati di accesso (nome utente, password o altre credenziali) sicuri e riservati.
      • danni a qualsiasi dispositivo o contenuto digitale appartenente al Cliente causati dalla mancata corretta implementazione delle necessarie misure di sicurezza, accedendo ai materiali e alle informazioni che il Venditore consegna sotto forma di contenuto digitale o di qualsiasi altro tipo.
      • qualsiasi altro costo aggiuntivo si applicherà al Cliente, inclusi i costi di telefonia mobile (come i costi di internet mobile) o i costi di internet dalla posizione da cui accedono al sito o altri costi correlati.

     

  13. Accettazione delle condizioni e responsabilità dell'utente o del cliente

    L'Utente o Cliente dichiara di comprendere e accettare che è vietato utilizzare il sito web www.happycandles.ro nei seguenti modi o per i seguenti scopi:

    • in violazione dei Termini e Condizioni di questo documento.
    • in violazione, in qualsiasi modo, delle disposizioni legali applicabili o in modi che possono portare alla violazione, in qualsiasi modo, delle disposizioni legali applicabili.
    • per diffondere informazioni false o fuorvianti o per propagare disinformazione, incitamento all'odio o simili.
    • in qualsiasi modo attraverso il quale vengano intraprese azioni per conto di un'altra persona, in particolare utilizzando nomi falsi, indirizzi email falsi, numeri di telefono falsi, ecc.
    • per diffamazione di altre persone, per rivolgere insulti, accuse o dichiarazioni offensive su qualsiasi altra persona.
    • per promuovere o nascondere attività illegali o immorali.
    • per riprodurre, in qualsiasi modo, l'interfaccia del sito, per fuorviare i nostri utenti, clienti o potenziali clienti.
    • per ottenere accesso non autorizzato ai dati che i nostri visitatori o clienti ci hanno fornito volontariamente.
    • per introdurre programmi dannosi o righe di codice nel sistema.
    • per richiedere informazioni, prodotti o servizi illegali o per richiedere informazioni per coprire un'attività illegale.
    • per ottenere l'accesso a varie sezioni o sottosezioni del sito o ai prodotti o servizi da noi offerti utilizzando procedure illegali.
    • per ottenere prodotti o servizi allo scopo di rivendita (ad eccezione delle Politiche riguardanti il trattamento dei dati personali generati tramite lo STRUMENTO).

     

  14. Reclami
    1. Gli Utenti e/o Clienti del sito web www.happycandles.ro possono generalmente contattarci all'indirizzo e-mail contact@happycandles.ro o tramite il modulo nella sezione "Contatti" per qualsiasi domanda, problema, reclamo o lamentela riguardante i Prodotti o Servizi, incluso per identificare e correggere eventuali errori che si verificano durante l'inserimento dei dati.
    2. I reclami così ricevuti saranno risolti da noi entro un massimo di 30 (trenta) giorni di calendario dal loro ricevimento.

     

  15. Dati personali / Informativa sulla Privacy
    1. Informativa sulla Privacy

      Utilizzando la Piattaforma, il Cliente comprende e accetta di trasmettere dati personali al Venditore, i quali dati saranno trattati in conformità e per le finalità stabilite nell'Informativa sulla Privacy, che integra i presenti Termini e Condizioni.

       

    2. Partner contrattuali e trasmissione dei dati

      Per consegnare gli ordini, elaborare i pagamenti, emettere fatture e migliorare l'esperienza del cliente, il Venditore collabora con vari partner terzi, tra cui piattaforme di integrazione logistica e di fatturazione.

      Pertanto, alcuni dati personali (come nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail) possono essere trasmessi a questi partner, strettamente allo scopo di evadere gli ordini e fornire i servizi contrattati.

      Effettuando un ordine, il Cliente esprime il proprio consenso a tale trasmissione, alle condizioni dettagliate nell'Informativa sulla Privacy.

      Il Venditore assicura che tutti i partner rispettino i requisiti per la protezione dei dati personali e abbiano implementato adeguate misure tecniche e organizzative a tale riguardo.

       

    3. Ordini ricevuti tramite altri canali (telefono, WhatsApp, Instagram, TikTok)

      In alcuni casi, gli ordini possono essere effettuati dai clienti tramite canali alternativi, come telefonate, messaggi WhatsApp, link sui social media (es. TikTok, Instagram).

      In queste situazioni, richiederemo solo le informazioni strettamente necessarie per poter consegnare l'ordine ed emettere la fattura: nome completo, indirizzo di consegna, numero di telefono e, ove applicabile, indirizzo email.

      La trasmissione di questi dati da parte del Cliente rappresenta il suo consenso espresso al trattamento dei dati allo scopo di evadere l'ordine, incluso per essere contattato telefonicamente prima della consegna.

      Questi dati sono trattati esclusivamente nel legittimo interesse del Venditore, nel rispetto dei requisiti legali e delle misure di riservatezza.

     

  16. Forza maggiore
    1. Né il Venditore né il Cliente saranno responsabili per la mancata esecuzione puntuale o/e per l'esecuzione impropria, in tutto o in parte, di qualsiasi obbligo ai sensi del presente contratto, se la mancata esecuzione o l'esecuzione impropria del rispettivo obbligo è stata causata da forza maggiore, come definita dalla legge.
    2. La parte che invoca la forza maggiore è obbligata a notificare all'altra parte, entro 15 (quindici) giorni di calendario dal verificarsi dell'evento e ad adottare tutte le misure possibili per limitarne le conseguenze.
    3. Se il rispettivo evento non cessa entro 15 (quindici) giorni di calendario dal suo verificarsi, le parti hanno il diritto di notificare la risoluzione automatica del presente contratto, senza che nessuna di esse possa richiedere il risarcimento dei danni.

     

  17. Notifiche
    1. L'Utente accetta che tutte le comunicazioni effettuate ai sensi del presente documento avverranno tramite posta elettronica all'indirizzo da lui comunicato sul sito, acconsentendo che tale comunicazione sia valida mediante semplice prova da parte del Venditore/Fornitore in merito all'invio della comunicazione. Il Fornitore ha il diritto di utilizzare altri metodi di trasmissione (per posta, corriere o tramite ufficiali giudiziari) delle proprie comunicazioni all'Utente.
    2. Le Parti concordano che tutte le comunicazioni in relazione al presente Contratto saranno effettuate ai seguenti indirizzi:
      • Per l'Utente – all'indirizzo e-mail menzionato tramite la Piattaforma.
      • Per il Venditore – al seguente indirizzo email: contact@happycandles.ro.

     

  18. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

    Questo documento rappresenta un contratto legale concluso a distanza, accettato semplicemente spuntandolo ed è soggetto alla legge rumena.

    Se non è possibile risolvere le controversie in modo amichevole, le parti si rivolgeranno ai tribunali competenti secondo la legge.

     

  19. Clausole specifiche
    1. Il nostro obbligo non è un obbligo di risultato, ma di diligenza, il che significa che faremo tutto il possibile per consegnare i Prodotti o Servizi, ma non possiamo garantirne l'esecuzione, e il Cliente accetta espressamente questo.
    2. Il Venditore/Fornitore non si assume alcuna responsabilità per l'accesso ai link presenti sul sito e non garantisce che la piattaforma sia priva di bug o virus e non è responsabile per eventuali interruzioni temporanee, parziali o totali della piattaforma, e questo non dà diritto al Cliente/Consumatore a un risarcimento.
    3. La lingua in cui è concluso il contratto è il rumeno.

     

  20. Modifiche / integrazioni / aggiornamenti al documento

    Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni del sito web in qualsiasi momento e senza preavviso. Accedendo al sito web del Venditore (azienda), gli utenti/clienti troveranno la versione più recente dei Termini e Condizioni.