Informativa sui rimborsi
I nostri Prodotti sono realizzati su richiesta in base alle specifiche del Cliente/Consumatore per Colore e/o Olio Fragranza. Questi Prodotti sono considerati articoli non rimborsabili ai sensi dell'art. 16 dell'OUG n. 34/2014, a meno che non vi sia un problema con i prodotti ordinati (ad esempio, i prodotti ricevuti non corrispondono all'ordine).
- Ai sensi dell'OUG n. 34/2014, il Cliente/Consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 (quattordici) giorni, senza specificarne i motivi e senza incorrere in penalità. Ai sensi dell'art. 16 dell'OUG n. 34/2014, i Prodotti esenti da reso sono: i Prodotti che sono stati chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente/Consumatore e quelli che sono stati realizzati secondo le specifiche del Cliente/Consumatore (ad esempio: realizzazione del Prodotto nel colore/fragranza desiderati dal Cliente/Consumatore) (Vedi maggiori dettagli nella sezione 6.17).
- Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni e viene calcolato dal giorno in cui il Cliente/Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente/Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
- Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente/Consumatore deve informare il Venditore della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivocabile, ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail. I recapiti del Venditore sono i seguenti:
Nome dell'Azienda
Cheeky Hamster Crafts SRL
Indirizzo
Via Lastarisului 26, Piano Terra, Appartamento 1, Settore 1, Codice postale 012825, Bucarest
Email
Telefono
- Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente/Consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
- In caso di recesso da parte del Cliente/Consumatore, il Venditore rimborserà l'importo ricevuto dal Cliente/Consumatore, ad eccezione dei costi relativi al servizio di corriere, e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del Cliente/Consumatore di recedere dal presente contratto.
- I costi aggiuntivi rappresentano qualsiasi costo (trasporto, consegna, diminuzione del valore dei prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, spese postali o di qualsiasi altra natura) a carico del Cliente/Consumatore al momento dell'esercizio del diritto di recesso.
- I costi relativi al servizio di corriere, se l'ordine non ha beneficiato della spedizione gratuita, non sono rimborsabili.
- La consegna standard è considerata consegna gratuita in ogni paese dell'UE in base all'importo dell'ordine, come descritto nella pagina Spedizioni e Sconti.
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che il Cliente/Consumatore non abbia espressamente concordato un altro metodo di rimborso e non verranno addebitate commissioni a seguito di tale rimborso.
- Il rimborso può essere sospeso fino alla data in cui il Venditore riceve i prodotti restituiti o fino a quando il Cliente/Consumatore non dimostri di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
- Le condizioni del diritto di recesso si applicano solo ai singoli Clienti/Consumatori, definiti dalle disposizioni dell'OUG n. 34/2014 (art. 2 punto 1).
- Il Cliente/Consumatore sosterrà il costo diretto della restituzione dei prodotti ed è responsabile dell'integrità del prodotto fino a quando non entra in possesso del negozio.
- Il Cliente/Consumatore è direttamente responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
- Su richiesta e con il consenso del Cliente/Consumatore, il Venditore può raccomandare all'Acquirente l'acquisto di un altro prodotto di qualità e prezzo equivalenti a quelli richiesti nel primo ordine.
- L'ordine originale verrà annullato al momento della conferma dell'ordine del/dei prodotto/i in sostituzione del prodotto originale.
- Ai sensi dell'art. 16 dell'OUG n. 34/2014, i Prodotti non possono essere restituiti se:
- sono stati oggetto di un ordine speciale.
- sono stati chiaramente personalizzati su richiesta del consumatore.
- sono stati realizzati secondo le specifiche del Cliente/Consumatore (ad esempio: colorazione del prodotto nel colore/fragranza desiderati dal Cliente/Consumatore).
- presentano segni di urto, danno e usura.
- sono stati aperti e non hanno più l'imballaggio originale intatto, con tutti gli accessori e l'etichetta intatti.
- sono resi con qualsiasi mezzo in una condizione non idonea alla rivendita.
- sono prodotti che risultano inscindibilmente mescolati con altri elementi.
- Il venditore sosterrà i costi di restituzione se a lui imputabili (ad esempio, i prodotti ricevuti non corrispondono all'ordine, ecc.).
- Per ulteriori informazioni relative alla restituzione dei prodotti, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto o al seguente indirizzo e-mail: contact@happycandles.ro.
- Tali disposizioni sono integrate dalla Legge n. 365/2002 sul commercio elettronico, ripubblicata e modificata, e dall'OUG n. 34/2014 sui diritti dei consumatori nei contratti stipulati con i professionisti.
