Domande Frequenti

Informazioni Generali sui Prodotti

Sì! Ogni singola candela è versata a mano in piccoli lotti nel nostro studio in Romania. Dalla miscelazione degli oli profumati di alta qualità al centraggio degli stoppini e alla rifinitura a mano dei nostri pezzi scultorei (come le collezioni FRESCA o TOTEMA), ogni articolo è realizzato con un'attenzione personale ai dettagli. Questo processo artigianale garantisce che ogni candela che ricevi sia unica.

Offriamo una selezione curata di miscele di cera per soddisfare diverse esigenze. La nostra collezione AUREA presenta cera d'api naturale al 100%, mentre la linea SCULPTURA utilizza una miscela premium di cocco e oliva progettata per una combustione pulita e dettagli intricati.

Manteniamo i nostri ingredienti semplici, sicuri e di alta qualità.

Le nostre Candele al Cocco sono realizzate con:

Miscela di cera di cocco e oliva naturale al 100%
Oli profumati privi di ftalati, parabeni e CMR
Coloranti per candele ecologici e non tossici
Stoppini in cotone.

Le nostre Candele in Cera d'Api sono realizzate con:

Cera d'api naturale al 100%
Stoppini in cotone.

Noi non usiamo paraffina, parabeni o additivi dannosi: solo ciò che è necessario per una candela bella e dalla combustione pulita.

La trasparenza è importante per noi, quindi se hai domande su un ingrediente specifico, saremo felici di condividere maggiori dettagli!

Gli oli essenziali sono estratti naturali derivati da piante - fiori, foglie, corteccia o radici - attraverso processi come la distillazione a vapore o la spremitura a freddo. Sono puri e aromatici ma anche delicati, costosi e talvolta instabili ad alte temperature (come una candela accesa).

Gli oli profumati, d'altra parte, sono completamente sintetici o una miscela di ingredienti naturali e sintetici (inclusi componenti di oli essenziali). Sono specificamente formulati per essere sicuri, stabili ed efficaci in prodotti come candele, saponi, spray e diffusori.

Usiamo oli profumati di alta qualità che sono sicuri, privi di ftalati, privi di parabeni e arricchiti con componenti di oli essenziali. Ecco perché:

Migliore Diffusione del Profumo: Gli oli profumati sono progettati per le candele, offrendo un aroma più forte e duraturo quando bruciano.

Più Stabili: A differenza degli oli essenziali, resistono meglio al calore, rendendoli ideali per prestazioni costanti.

La Sicurezza Prima di Tutto: Esaminiamo attentamente la Scheda di Dati di Sicurezza (SDS) di ogni fragranza per assicurarci che sia priva di ingredienti nocivi.

Più Accessibili: Gli oli essenziali sono delicati e costosi, più adatti per la diffusione o l'uso topico che per la combustione a fiamma libera.

In breve, gli oli profumati ti offrono il meglio di entrambi i mondi: un profumo meraviglioso e prestazioni sicure e affidabili.

Quel morbido rivestimento bianco è chiamato bloom della cera d'api, ed è completamente naturale. Si verifica quando gli oli naturali presenti nella pura cera d'api salgono in superficie e formano una leggera pellicola polverosa.

Il bloom è un segno di cera d'api pura al 100% e di alta qualità: non un difetto! È sicuro e non influirà sul modo in cui brucia la tua candela. Infatti, molti amanti delle candele lo considerano un marchio di autenticità.

Puoi lasciarlo così com'è, o lucidarlo delicatamente via con un panno morbido se preferisci un aspetto più pulito.

La maggior parte delle nostre candele, comprese le nostre varietà in cera d'api e profumate, sono dotate di uno stoppino per la combustione tradizionale. Tuttavia, la collezione TOTEMA è composta da statuette decorative in cera senza stoppino, progettate esclusivamente come oggetti ornamentali.

Categorizziamo le nostre fragranze in profili distinti - che vanno da Affumicato e Legnoso a Gourmand e Agrumato - per aiutarti a trovare il tuo abbinamento perfetto. Se stai cercando un'atmosfera specifica, puoi anche fare acquisti in base alle nostre selezioni "Sentimentali", come CALMA per il relax o ENERGIA per la concentrazione.

Se non sei sicuro di quale fragranza scegliere, ti consigliamo di iniziare con i nostri Kit di Scoperta dei Profumi EXPLORA, che ti permettono di sperimentare una varietà dei nostri profili olfattivi prima di impegnarti con una candela a grandezza naturale.

Cura e Sicurezza delle Candele

Per garantire una combustione uniforme, taglia sempre lo stoppino a circa 5 mm prima dell'accensione.

Spegni la candela se la pozza di cera si avvicina al bordo esterno. Una breccia nella parete farà fuoriuscire rapidamente la cera, riducendo drasticamente il tempo di combustione totale.

Per le candele in contenitore, lascia che la cera si sciolga su tutta la superficie durante la prima combustione per prevenire l'"effetto tunnel".

Sì. La nostra collezione FRESCA presenta dettagli dipinti a mano utilizzando materiali scelti specificamente per essere sicuri per l'uso sulle candele. Come per tutte le candele scultoree, consigliamo di posizionarle su un vassoio resistente al calore per raccogliere l'eventuale cera gocciolante.

Conserva le tue candele in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce solare diretta per preservarne il colore, il profumo e l'integrità strutturale, specialmente per i nostri pezzi scultorei più delicati.

Base Resistente al Calore: Posiziona la candela su un vassoio o piatto per raccogliere l'eventuale cera che potrebbe gocciolare a causa della sua forma irregolare.
Prima Combustione: Tieni la candela accesa finché non si forma una piccola "pozza" di cera attorno allo stoppino; questo aiuta a garantire una combustione più uniforme.
Taglia lo Stoppino: Prima di ogni accensione, taglia lo stoppino a 5 - 10 mm per prevenire una fiamma troppo grande, fumo o un consumo accelerato.
Sessione di combustione consigliata: Il tempo di combustione per sessione è determinato dalla larghezza della candela. Per le candele con un diametro inferiore, mantieni le sessioni di combustione più brevi per mantenere la struttura della parete di cera.
a) 1 - 2 ore per candele scultoree
b) 2 - 4 ore per candele a colonna (a seconda del diametro)
Spegni la candela se la pozza di cera si avvicina al bordo esterno. Una breccia nella parete farà fuoriuscire rapidamente la cera, riducendo drasticamente il tempo di combustione totale.
Tieni le candele lontane da bambini e animali domestici, e da oggetti infiammabili.
Non lasciare candele accese incustodite.
Non mangiare!

Puoi trovare ulteriori dettagli sulla cura delle candele, così come l'elenco completo delle precauzioni in queste pagine: Cura delle Candele Botaniche e Cura delle Candele in Cera d'Api.

Ordini

Sì, offriamo sconti sui costi di spedizione a scaglioni, fino alla spedizione gratuita, a seconda dell'importo dell'ordine, senza bisogno di alcun codice. Per maggiori dettagli, controlla Spedizioni e Sconti.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

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Pagamento con carta (Maestro, Mastercard, Visa e altri)

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Tutti i pagamenti sono sicuri al 100%.

Saremmo onorati di far parte della tua celebrazione! Per ordini di bomboniere - come candele personalizzate per matrimoni, battesimi o altri momenti significativi - ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo contact@happycandles.ro o al numero +40.774.040.590 così potremo aiutarti a creare qualcosa di veramente speciale.

Nota bene:
Per iniziare la produzione, gli ordini di bomboniere devono essere pagati per intero e, a causa della loro natura personalizzata, non possono essere annullati una volta ricevuto il pagamento.

Spedizioni e Resi

Poiché consegniamo nella maggior parte dei paesi dell'UE e le nostre candele sono prodotte su tua richiesta, i tempi di consegna variano in base al paese e al volume. Per maggiori dettagli, controlla Spedizioni e Sconti.

Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi dell'UE (vedi Spedizioni e Sconti).

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci all'indirizzo contact@happycandles.ro.

In Happy Candles, cerchiamo la perfezione in ogni pezzo versato a mano. Tuttavia, poiché i nostri prodotti sono spesso realizzati su ordinazione, la nostra politica di reso segue linee guida specifiche:

Prodotti su Misura: La maggior parte delle nostre candele viene prodotta su richiesta in base alle tue scelte specifiche di Colore e/o Olio Profumato. Secondo la legge rumena (OUG n. 34/2014), questi articoli personalizzati non sono rimborsabili, a meno che non vi sia un errore con l'ordine (ad es., hai ricevuto l'articolo sbagliato).
Diritto di Recesso: Per gli articoli non personalizzati, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del pacco, senza fornire alcuna motivazione.
Condizioni dei Resi: Per poter beneficiare di un reso, i prodotti devono essere nella loro confezione originale e intatta, non utilizzati e non mostrare segni di danni o usura. Devono essere in condizioni idonee per la rivendita.
Costi di Spedizione: Il cliente è responsabile del costo diretto della restituzione dei prodotti. Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad es., prodotto sbagliato inviato), copriremo noi i costi di spedizione del reso.
Rimborsi: Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, rimborseremo l'importo (esclusi i costi di spedizione iniziali) entro un massimo di 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale.

Se desideri restituire un articolo idoneo, ti preghiamo di informarci della tua decisione tramite una dichiarazione inequivocabile inviata via email a contact@happycandles.ro entro la finestra di 14 giorni.

Nota: Assicurati che il prodotto sia imballato in modo sicuro. Sei responsabile dell'integrità del prodotto finché non raggiunge il nostro studio.

Sì. Non siamo in grado di accettare resi su articoli che sono realizzati su ordinazione in base alle tue scelte specifiche di colore e profumo.

Poiché queste candele sono realizzate specificamente per soddisfare le tue preferenze individuali, sono considerate beni personalizzati e non sono rimborsabili in base alle normative vigenti (OUG 34/2014), a meno che non arrivino danneggiate o non corrispondano al tuo ordine originale.

Lavoriamo rapidamente per spedire il tuo ordine il prima possibile. Non appena il tuo ordine lascia il nostro studio, riceverai un'email con tutte le informazioni di tracciamento necessarie.

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