Általános Szerződési Feltételek

Köszönjük, hogy érdeklődik cégünk, weboldalunk és termékeink iránt!

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, a továbbiakban "Jelen dokumentum", "Szerződés", "Feltételek", valamint az abban említett dokumentumokat.

Jelen dokumentum a www.happycandles.ro weboldal (a továbbiakban: "weboldal") használatának, valamint a termékek és szolgáltatások weboldalon keresztül történő megrendelésének feltételeit tartalmazza.

Weboldalunk böngészésével vagy rendelés leadásával Ön elfogadja az alábbiakban ismertetett Általános Szerződési Feltételeket. Ez a dokumentum egy jogi megállapodás – egy szerződés Ön és köztünk.

Kérjük, olvassa el az Adatvédelmi Irányelveket és a Sütikezelési Irányelveket is, mielőtt a weboldalt böngészné vagy rendelést adna le. Ha nem ért egyet ezekkel a Feltételekkel vagy a fent jelzett Irányelvekkel, kérjük, ne használja a weboldalt.

Az "Általános Szerződési Feltételek" rész bemutatja a Cheeky Hamster Crafts SRL működését, és segít meghatározni a weboldalunkkal való kapcsolatát, amikor szolgáltatásainkkal interakcióba lép. Tartalmazza azokat a szabályokat, amelyek szabályozzák az Ön, mint Ügyfél, és a mi, mint Eladó közötti kapcsolatot, valamint a www.happycandles.ro weboldal potenciális látogatók vagy ügyfelek általi használatának feltételeit.

Az "Általános Szerződési Feltételek" dokumentum a vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezéseinek megfelelően készült, nevezetesen az elektronikus kereskedelemről szóló 365/2002. sz. törvény és a szakemberekkel kötött szerződésekben a fogyasztói jogokról szóló 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG), valamint bizonyos normatív aktusok módosítása és kiegészítése alapján.

 

 

Tartalomjegyzék

 

1. Bevezetés. A használt fogalmak meghatározása
2. Online értékesítési irányelvek
3. Termékek és szolgáltatások megrendelése
4. Szolgáltatások és termékek ára, számlázás és fizetés
5. Készletek
6. Visszaküldési irányelvek
7. Munkarend, szállítási irányelvek
8. A Vevő kötelezettségei
9. Az Eladó kötelezettségei
10. Garanciák
11. Szellemi tulajdonjogok
12. Az Eladó felelőssége, korlátozások és kizárások
13. A feltételek elfogadása és a felhasználó vagy ügyfél felelőssége
14. Panaszok
15. Személyes adatok / Adatvédelmi Irányelvek
16. Vis maior
17. Értesítések
18. Alkalmazandó jog és vitarendezés
19. Különleges záradékok
20. A dokumentum módosításai / kiegészítései / frissítései

 

 

1. Bevezetés. A használt fogalmak meghatározása

   1. Kik vagyunk mi?

      Az alábbiakban találja azonosító adatainkat:

      Név	CHEEKY HAMSTER CRAFTS SRL
      Székhely	Lastarisului utca 26., földszint, 1-es lakás, 012825, 1. kerület, Bukarest
      Cégjegyzékszám	J20/2501/5646005
      Egyedi azonosító kód (CUI)	51397291
      E-mail	contact@happycandles.ro
      Telefon	+40.774.040.590

      Ebben a dokumentumban a fent említett hivatalos néven vagy a "Happy Candles" márkanéven hivatkozunk magunkra, mint "Eladó", "Szolgáltató", "Vállalat", "Szervezet".

      Olyan vállalat vagyunk, amely termékeket és szolgáltatásokat kínál a www.happycandles.ro weboldalon és annak aldomainjein vagy kapcsolt oldalain (a továbbiakban együttesen: "Weboldal"), a Vevő számára a szolgáltatások eléréséhez rendelkezésre bocsátott egyéb eszközökön, valamint a márkához kapcsolódó összes médiaprofilon/oldalon keresztül.

       

   2. A használt fogalmak meghatározása

      Eladó vagy Szolgáltató – a Cheeky Hamster Crafts SRL vállalatot jelenti, ahogyan azt korábban bemutattuk.

      Ügyfél vagy Vevő – minden olyan, legalább 18 éves, teljes cselekvőképességgel rendelkező személyt vagy bármely személyt/jogi személyt jelent, aki Fiókot hoz létre vagy nem hoz létre a Weboldalon, és online Rendelést ad le. Az Ügyfél/Vevő olyan jogi személyt is jelent, aki a nevében eljáró személyen keresztül ad le Rendelést. Azok a felnőttek, akik engedélyezik kiskorúak számára a Weboldal használatát, felelősek a Weboldalon tanúsított teljes viselkedésükért és minden olyan cselekedetért, amelyet a kiskorúak megtehetnek.

      Termékek vagy szolgáltatások – minden olyan árut/terméket vagy szolgáltatást jelent, amelyet az Ügyfél/Vevő számára megvásárlásra, díj ellenében kínálnak a www.happycandles.ro weboldalon keresztül.

      Szerződés – az Eladó és az Ügyfél közötti távollévők közötti (egyidejű fizikai jelenlét nélküli) megállapodást jelenti egy vagy több Termék vagy Szolgáltatás weboldalon történő eladására/megvásárlására vonatkozóan, az Ügyfél által leadott Rendelés és annak az Eladó általi elfogadása révén, a jogszabályi előírások és az online értékesítésre/elektronikus kereskedelemre vonatkozó feltételek betartásával. A szerződés megkötése általában román nyelven történik.

      Fiók – weboldalunk egyedi felületét jelenti, amely magában foglalja a weboldal egy részének személyre szabását egy e-mail cím és egy jelszó megadásával, amely rész az Ügyféllel kapcsolatos különböző információkat tartalmazza.

      Rendelés – az Ügyfél által a weboldalon keresztül kifejezett kötelezettségvállalást jelenti egy vagy több Termék megvásárlására, a jelen dokumentumban meghatározott és/vagy az Eladóval távközlési eszköz útján egyeztetett feltételek mellett.

      Felhasználó – minden olyan személy, aki fiókot hozott létre a weboldalon.

      Vendég – minden olyan személy, aki hozzáfér a weboldalhoz.

      Weboldal – a www.happycandles.ro weboldalunkat, valamint annak bármely részét vagy aloldalát jelenti.

      A jelen dokumentumban használt egyéb kifejezések a vonatkozó jogszabályi rendelkezések által meghatározott jelentéssel bírnak.

    

2. Online értékesítési irányelvek

   1. Bármely potenciális Ügyfél, aki törvényes céllal jár el, és egy vagy több Terméket szándékozik vásárolni tőlünk, a jelen feltételek betartásával, jogosult hozzáférni a www.happycandles.ro weboldalhoz Rendelés leadása céljából.
   2. Az Ügyfél kijelenti, hogy elfogadja és egyetért a távközlési formával (pl. telefonon vagy e-mailben), amelyen keresztül műveleteinket végezzük a weboldal használata és adott esetben a Rendelés regisztrálása során.
   3. Ha hibák vannak az árban vagy a Termékek bármely más részletében, és Ön rendelést adott le, a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt e-mailben vagy más egyeztetett kommunikációs eszközön keresztül az ilyen hibáról.
   4. Amikor bármilyen típusú promóció vagy kampány van folyamatban, az abban értékesített Termékekre az adott kampányra vagy promócióra vonatkozó feltételek vonatkoznak, amelyekről tájékoztatjuk Önt.
   5. A weboldalon bemutatott összes promóció vagy kampány a megadott időtartamig érvényes, és ha a promóciókhoz nincs megadva időtartam, akkor a rendelkezésre álló készletek/hely erejéig, vagy addig az időtartamig érvényesek, ameddig céljaink elérése érdekében megfelelőnek tartjuk.
   6. Nem garantáljuk az összes Termék folyamatos elérhetőségét, és fenntartjuk a jogot, hogy bármikor megszüntessük egy termék értékesítését.
   7. Bármilyen kérdéssel vagy aggállyal bizalommal fordulhat hozzánk a következő e-mail címen: contact@happycandles.ro vagy a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, és garantáljuk, hogy a lehető leghamarabb válaszolunk.

    

3. Termékek és szolgáltatások megrendelése

   1. Az ügyfél beleegyezik, hogy kétoldalú szerződéses kapcsolatba lép velünk - a Happy Candles csapatával, egy online rendelés leadásával, amely tartalmazhat egyet vagy többet a weboldalunkon kínált termékek vagy szolgáltatások közül.
   2. Bármely természetes személy (18 év felett) vagy jogi személy leadhat rendelést az Ügyfélfiók menüből, ami megkönnyíti a velünk való interakciót, és előnyöket hozhat Önnek (exkluzív promóciók, kedvezmények, bónuszok stb.).
   3. Egy termék kosárba helyezése nem minősül annak lefoglalásának, és a rendelés akkor tekinthető érvényesnek és befejezettnek, ha a Rendelés befejezése menü összes lépését elvégezte, és csak azután, hogy megerősítette az Ön által választott termékek vagy szolgáltatások árának teljes kifizetését. A Rendelés befejezésével Ön megerősíti számunkra, hogy az Ön által megadott összes adat helyes, teljes és igaz a Rendelés leadásának napján, és kifejezetten elismeri, hogy a vonatkozó Rendelés az Ön határozott kötelezettségét vonja maga után a "teljes fizetendő összeg" kifizetésére. A vásárlási eljárás bármely más módja nem vezet érvényes, korrelatív szerződés megkötéséhez, nem leszünk kötelesek a vonatkozó terméket vagy szolgáltatást leszállítani.
   4. Tájékoztatjuk, hogy nem tudjuk megbecsülni a termékek és/vagy szolgáltatások befejezéséhez és nyújtásához szükséges időt, amelyek további információkat igényelnek Öntől, vagy amelyek a már elérhető termékek/szolgáltatások testreszabását foglalják magukban.
   5. A Rendelést legkésőbb a megrendelt Termékek fizikai átadásakor tekintjük általunk elfogadottnak, és el nem fogadott, de kifizetett rendelés esetén a átutalt összegeket visszatérítjük. A Rendelés leadása után e-mailben kapott értesítés a vonatkozó Rendelés beérkezéséről tájékoztató jellegű, és nem jelenti a Rendelés általunk történő elfogadását.
   6. Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy nem forgalmazza/értékesíti tovább vagy terjeszti a weboldalon keresztül vásárolt termékeket, a Termékek személyes használatra készültek, és professzionális használat esetén lehetőség van arra, hogy az Ügyfélnek személyre szabott licencajánlatot mutassunk be.
   7. Az Ügyfél közvetlenül és teljes mértékben felelős a fent meghatározott rendelkezések megsértéséért, és ebben az esetben az Eladó fenntartja a jogot, hogy az Ügyféltől követelje az összeg különbözetét minden egyes általa továbbított Termék után, függetlenül attól, hogy azt részben módosította-e vagy sem, és ez a jog nem zárja ki az Eladó számára a lehetőséget, hogy a elszenvedett kárt teljes mértékben megtéríttesse, a törvény által elismert bármely eszközzel, beleértve az érintett személyekkel való kapcsolatfelvételt, ahol megtaláljuk a dokumentumokat, hogy információkat kérjünk a Termékek megvásárlásával kapcsolatban.
   8. Az Eladó/Szolgáltató törölheti a leadott Rendelést egyidejű vagy utólagos értesítéssel (az ilyen törlés nem von maga után semmilyen felelősséget a részünkről) az alábbi esetekben:
      • a tranzakciót a kártyakibocsátó bank nem fogadja el (a kártyát kibocsátó bank nem fogadja el a Tranzakciót, online fizetés esetén).
      • a kártyafeldolgozó, amellyel az eladó együttműködik, nem érvényesíti vagy érvényteleníti a Tranzakciót (például azért, mert nincs elegendő fedezet, vagy más okokból, a feldolgozó irányelvei szerint).
      • a Fizetés nem fejeződik be a proforma számlán megadott határidőn belül, banki átutalás/internetbankos fizetés esetén.
      • a Felhasználó/Ügyfél által a Platform elérésekor megadott adatok hiányosak vagy helytelenek.
      • a felhasználó/ügyfél nem erősíti meg a Rendelést, amikor az eladó ebből a célból kapcsolatba lép vele.
      • az eladó ésszerűen úgy véli, hogy a Platform elérésével és a Rendelés leadásával a felhasználó/ügyfél illegális célt követ, vagy olyat, amely bármilyen kárt okozhat az Eladónak/Vállalatnak, annak Leányvállalatainak vagy Partnereinek.
      • a jelen dokumentum bármely feltételét nem tartották be.

    

4. Szolgáltatások és termékek ára, számlázás és fizetés

   1. A weboldalon megjelenített vagy az Ügyféllel közölt Termékek árai Lejben vannak kifejezve, és a hatályos jogszabályoknak megfelelően tartalmazhatják vagy nem tartalmazhatják az ÁFÁ-t, ahogyan azok a weboldalon megjelennek, és érvényes áraknak tekintendők a weboldalon megjelenített vagy az Ügyféllel közölt Termékekre a Rendelés befejezésének időpontjában.
   2. Az Eladó frissítheti a Termékek árait, és az ilyen frissítés felülírja az ilyen Termékekre korábban megjelenített árakat.
   3. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, kivéve, ha kifejezetten fel van tüntetve, vagy bónuszként kínálják nagy rendelések esetén.
   4. Az árak mennyiségi kedvezményeket tartalmaznak a rendelésben szereplő termékek száma alapján. A mennyiséget a kosárban lévő összes jogosult termékre számítják. Az 5%-os szint minden termékre vonatkozik; a magasabb szintek csak a mennyiségi árazásra jogosult termékekre vonatkoznak. A mennyiségi kedvezmények a Szállítás és Kedvezmények oldalon találhatók.
   5. Ha az ár nem jelenik meg, az Ügyfélnek lehetősége lesz árajánlatot kérni, és egy operátor a lehető leghamarabb közli az árat.
   6. A megrendelt termék ára a rendelés leadásának napján megjelenített ár.
   7. A számlára nyomtatott ár megegyezik azzal, amelyet az operátorok a rendelés megerősítésekor küldtek.
   8. A fizetési módok a rendelés indítási oldalán érhetők el:
      • Online fizetés bankkártyával (AMEX, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Union Pay)
      • Google Pay
      • Apple Pay
   9. Az Eladó birtokában lévő és a Vevő által megadott információk alapján számlát állítanak ki a leszállított árukról. Ugyanakkor a csomagot a megrendelt termék(ek)hez a törvény által előírt dokumentáció kíséri, adott esetben: használati utasítás stb.
   10. Az Eladó a megvásárolt termékekről vagy szolgáltatásokról szóló számlát az Ügyfél által közölt azonosító adatok alapján állítja ki, és a számlát a megrendelt termékekkel együtt kézbesítik az Ügyfél e-mail címére vagy az Ügyfélfiókba, amely ebben a formátumban érvényes, még a kibocsátó bélyegzője vagy aláírása nélkül is.
   11. A kártyás fizetésekre nem vonatkoznak további díjak, és az Eladó nem vállal felelősséget az Ügyfélnél a megvásárolt Termék árán felül felmerülő egyéb költségekért, beleértve, de nem kizárólagosan, az Ügyfél kártyáját kibocsátó bank által alkalmazott banki átutalási vagy valutaváltási díjakat, ha a kártya kibocsátási pénzneme eltér attól a pénznemtől, amelyben az értékesítés történik.
   12. Az Ügyfél teljes mértékben felelős minden tévedésből teljesített fizetésért, és ezekben a helyzetekben az Eladó megvizsgálja a helyzetet, és haladéktalanul eldönti, hogy a már kifizetett összegek visszatéríthetők-e, az Ügyfél kizárólagosan felelős ezekért a fizetésekért.

    

5. Készletek

   1. A termékek nincsenek raktáron, de az Eladó garantálni tudja az Ügyfél/Fogyasztó megrendelésére leadott termékek gyártását a Rendelés elfogadása után.
   2. A Gyártási Idők a Rendelés mennyiségétől függnek. A gyártási idők, szállítási idők és díjak a Szállítás és Kedvezmények oldalon találhatók.:
   3. A gyártási idő hozzáadódik a tranzitidőhöz, hogy kialakuljon a kosárban a fizetés előtt megjelenített teljes becsült szállítási ablak.
   4. Az ügyfeleket a feltételeknek megfelelően helyesen tájékoztatják a megrendelt termékek elérhetőségéről a szállítás megerősítése előtt, és az ezzel kapcsolatos kommunikációs hibák ritkán fordulhatnak elő.

    

6. Visszaküldési irányelvek

   Termékeinket kérésre gyártjuk az Ügyfél/Fogyasztó Színre és/vagy Illatolajra vonatkozó specifikációi alapján. Ezek a Termékek a 34/2014. sz. OUG 16. cikke értelmében nem visszatérítendő tételeknek minősülnek, kivéve, ha probléma van a megrendelt termékekkel (például a kapott termékek nem felelnek meg a rendelésnek).

   1. A 34/2014. sz. OUG értelmében az Ügyfélnek/Fogyasztónak joga van 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélkül és kötbér fizetése nélkül elállni ettől a szerződéstől. A 34/2014. sz. OUG 16. cikke értelmében a visszaküldés alól mentesülő Termékek a következők: azok a Termékek, amelyeket az Ügyfél/Fogyasztó kérésére egyértelműen személyre szabtak, és amelyeket az Ügyfél/Fogyasztó specifikációi szerint készítettek (például: a Termék gyártása az Ügyfél/Fogyasztó által kívánt színben/illatban) (További részletek a 6.17. szakaszban).
   2. Az elállási határidő 14 (tizennégy) nap elteltével jár le, és attól a naptól számítandó, amikor az Ügyfél/Fogyasztó vagy az Ügyfél/Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél fizikailag birtokba veszi a termékeket.
   3. Az elállási jog gyakorlásához az Ügyfélnek/Fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatban, például postán, faxon vagy e-mailben küldött levélben tájékoztatnia kell az Eladót a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről. Az Eladó elérhetőségei a következők:

      Cégnév	Cheeky Hamster Crafts SRL
      Cím	Lastarisului utca 26., földszint, 1-es lakás, 012825, 1. kerület, Bukarest
      E-mail	contact@happycandles.ro
      Telefon	+40.774.040.590

   4. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az Ügyfél/Fogyasztó az elállási időszak lejárta előtt elküldi az elállási jog gyakorlására vonatkozó értesítést.
   5. Az Ügyfél/Fogyasztó általi elállás esetén az Eladó visszatéríti az Ügyféltől/Fogyasztótól kapott összeget, kivéve a futárszolgálattal kapcsolatos költségeket, és minden esetben legkésőbb 14 (tizennégy) napon belül attól a naptól számítva, amikor az Eladó értesül az Ügyfél/Fogyasztó azon döntéséről, hogy eláll ettől a szerződéstől.
   6. A további költségek minden olyan költséget jelentenek (szállítás, kézbesítés, a termékek értékcsökkenése, amely a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségeseken túli használatból ered, postaköltségek vagy bármilyen más jellegű költség), amelyet az Ügyfélnek/Fogyasztónak kell viselnie az elállási jog gyakorlásakor.
   7. A futárszolgálattal kapcsolatos költségek, ha a rendelés nem részesült ingyenes szállításban, nem visszatérítendők.
   8. A normál szállítás ingyenes szállításnak minősül minden EU-országban a rendelés összege alapján, ahogyan az a Szállítás és Kedvezmények oldalon le van írva.
   9. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint amelyet az eredeti tranzakcióhoz használtak, kivéve, ha az Ügyfél/Fogyasztó kifejezetten beleegyezett egy másik visszatérítési módba, és az ilyen visszatérítés miatt nem számítanak fel díjat.
   10. A visszatérítés elhalasztható addig a napig, amíg az Eladó visszakapja a termékeket, vagy amíg az Ügyfél/Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltat arra vonatkozóan, hogy visszaküldte a termékeket, attól függően, hogy melyik következik be hamarabb.
   11. Az elállási jog feltételei csak a 34/2014. sz. OUG (2. cikk 1. pont) rendelkezései által meghatározott egyéni Ügyfelekre/Fogyasztókra vonatkoznak.
   12. Az Ügyfél/Fogyasztó viseli a termékek visszaküldésének közvetlen költségét, és felelős a termék épségéért, amíg az az üzlet birtokába nem kerül.
   13. Az Ügyfél/Fogyasztó közvetlenül felelős a termékek értékcsökkenéséért, amely a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségeseken túli használatból ered.
   14. Az Ügyfél/Fogyasztó kérésére és beleegyezésével az Eladó javasolhatja a Vevőnek egy másik, az első rendelésben kértekkel egyenértékű minőségű és árú termék megvásárlását.
   15. Az eredeti rendelés törlésre kerül az eredeti terméket helyettesítő termék(ek) rendelésének megerősítésekor.
   16. A 34/2014. sz. OUG 16. cikke értelmében a Termékek nem küldhetők vissza, ha:
       • különleges megrendelés tárgyát képezték.
       • a fogyasztó kérésére egyértelműen személyre szabták őket.
       • az Ügyfél/Fogyasztó specifikációi szerint készültek (például: a termék színezése az Ügyfél/Fogyasztó által kívánt színre/illatra).
       • ütődés, sérülés és kopás jeleit mutatják.
       • felbontották őket, és már nem rendelkeznek az eredeti, sértetlen csomagolással, az összes tartozékkal és címkével.
       • bármilyen módon olyan állapotba kerülnek, amely alkalmatlan a viszonteladásra.
       • olyan termékek, amelyek elválaszthatatlanul összekeveredtek más elemekkel.
   17. Az eladó viseli a visszaküldés költségeit, ha azok neki felróhatók (például a kapott termékek nem felelnek meg a rendelésnek stb.).
   18. A termékek visszaküldésével kapcsolatos egyéb információkért kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a következő e-mail címen: contact@happycandles.ro.
   19. Ezeket a rendelkezéseket kiegészíti az elektronikus kereskedelemről szóló, újraközölt és módosított 365/2002. sz. törvény, valamint a szakemberekkel kötött szerződésekben a fogyasztói jogokról szóló 34/2014. sz. OUG.

    

7. Munkarend, szállítási irányelvek

   1. Rendeléseket bármikor le lehet adni. A feldolgozást és a gyártást hétfőtől péntekig, 10:00 és 18:00 óra között végezzük, kivéve a munkaszüneti napokat.
   2. Mivel a gyártási folyamatot röviddel a rendelés leadása után megkezdjük, minden módosítási vagy törlési kérelmet a rendelés megerősítésétől számított 12 órán belül kell benyújtani.
   3. Mivel termékeinket kifejezetten az ügyfél kérésére kézzel készítjük, a Teljes Szállítási idő a Gyártási idő + Tranzitidő a rendelés kifizetésének megerősítésétől számítva. A tranzitidők becslések, és csúcsidőszakokban változhatnak.
   4. A legtöbb EU-országba harmadik fél futárszolgálattal szállítunk, és ezért az eladótól függetlenül. Az országok listája, a gyártási idők, a szállítási idők és díjak a Szállítás és Kedvezmények oldalon találhatók.

      Megjegyzés: A szállítási feltételek nem tartalmazzák a feladási és/vagy célországok törvényes ünnepnapjait, a vis maior és a véletlen eseményeket.

   5. Felelősséget vállalunk a termékek szállításáért. A kárveszély a fizikai átadás időpontjában száll át a vevőre. Bár biztosítjuk az időben történő feladást, az eladó nem vállal felelősséget a futárcég által okozott független késedelmekért.

    

8. A Vevő kötelezettségei:

   • valós, helyes és aktuális információkat szolgáltatni az entitásáról, amikor kérik, ellenkező esetben a rendelések elutasíthatók.
   • elfogadni a problémák megoldását az eladónak címzett e-mailben történő bejelentésüktől számított 30 (harminc) napon belül.
   • elfogadni az eladó Általános Szerződési Feltételeit a rendelések leadásakor, és kifizetni a termékeket és/vagy szolgáltatásokat a rendelés benyújtásakor rendelkezésre bocsátott módszerekkel.

    

9. Az Eladó kötelezettségei:

   • ingyenesen professzionális információkat bocsátani a felhasználók rendelkezésére a termékeiről és szolgáltatásairól.
   • A virtuális áruházban közzétett tartalom csak tájékoztató jellegű. A weboldalon megjelenített termékjellemzőket és a kapcsolódó műszaki dokumentációt a gyártók és a beszállítók biztosítják.
   • A termékképek bemutatási célokat szolgálnak, de attól a tételtől függően, amelyben gyártották őket, a termék tényleges megjelenése eltérhet.
   • kapcsolatba lépni az ügyfelekkel a rendelések megerősítése érdekében, e-mailben vagy telefonon.
   • a termékeket a szállítás megerősítésétől számított 30 (harminc) napon belül leszállítani, ha raktáron vannak.
   • az ügyfelektől/felhasználóktól gyűjtött személyes adatokat a "Személyes adatok / Adatvédelmi Irányelvek" és a "Sütikezelési Irányelvek" szakaszoknak megfelelően használni, amelyek az eladó cég weboldalán is megtalálhatók.

    

10. Garanciák

    1. Az eladó garantálja, hogy a leszállított termékek eredetiek, bontatlanok, és adószámla, nyugta (amelyet az adminisztrátor/eladó vagy a futárcég állít ki) és adott esetben garanciajegy (a garanciát igénylő termékek esetében) kíséri őket.
    2. Bármilyen panasz vagy bejelentés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen: contact@happycandles.ro.

     

11. Szellemi tulajdonjogok

    1. A weboldalon található termékekkel kapcsolatos minden szerzői jog a Cheeky Hamster Crafts SRL tulajdona, amely Happy Candles kereskedelmi néven ismert.
    2. Az Ügyfél nem jogosult másolni, terjeszteni, közzétenni, harmadik feleknek átruházni, módosítani és/vagy más módon megváltoztatni, használni, hivatkozni rá, megjeleníteni, bármilyen tartalmat a Cheeky Hamster Crafts SRL által szánt eredeti kontextustól eltérő kontextusba foglalni, bármilyen tartalmat a csomagon kívülre foglalni, eltávolítani a Cheeky Hamster Crafts SRL csomagon lévő szerzői jogát jelző jeleket, valamint részt venni a csomag reprodukálásával, módosításával vagy megjelenítésével készült anyagok átruházásában, értékesítésében, terjesztésében, kivéve a Cheeky Hamster Crafts SRL kifejezett írásbeli beleegyezésével, utóbbi fenntartja a jogot, hogy a jogszabályi rendelkezések által biztosított bármely eszközzel megtéríttesse az okozott (közvetlen, közvetett, jelenlegi és jövőbeli) kárt.
    3. Az Ügyfél megérti, hogy előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor a Cheeky Hamster Crafts SRL nem rendelkezik tulajdonjoggal vagy bizonyos szellemi, ipari vagy kereskedelmi tulajdonjogokkal a weboldalon közzétett bizonyos fájlok, képek, anyagok stb. tekintetében, csak azok használati jogával rendelkezik, és a helyzettől függetlenül az Ügyfél nem jogosult ezeket az anyagokat forgalmazni, továbbosztani vagy reprodukálni, sem pedig szerkezetüket visszafejteni vagy módosítani a Cheeky Hamster Crafts SRL előzetes beleegyezése nélkül.

     

12. Az Eladó felelőssége, korlátozások és kizárások

    1. Az Eladó nem vállal felelősséget abban az esetben, ha az Ügyfél helytelen vagy hiányos információkat vagy adatokat ad meg, az Ügyfél kizárólagosan felelős ezen információk pontosságáért, és e tekintetben az Ügyfél kijelenti, hogy egyetért és megérti, hogy weboldalunk funkcióinak nagy része automatizált, és a végeredmény kizárólag azokon az információkon múlik, amelyeket az Eladónak megad vagy a rendszerbe bevisz.
    2. A Cheeky Hamster Crafts SRL, valamint igazgatói, adminisztrátorai, alkalmazottai, alvállalkozói és leányvállalatai Ügyfelekkel szembeni maximális felelősségi határa bármilyen jellegű kárért a Cheeky Hamster Crafts SRL-nek az Ügyfél által ténylegesen kifizetett maximális összeg lesz.
    3. Az eladó nem vállal felelősséget a következőkért:
       • adatok vagy tartalom elvesztése, elmaradt haszon, üzletmenet megszakadása, vagy bármilyen közvetett, véletlen, különleges, következményes, kivételes vagy büntető jellegű kár, amely a Cheeky Hamster Crafts SRL által biztosított anyagokból vagy szolgáltatásokból ered vagy azokkal kapcsolatos, még akkor is, ha az Ügyfelet tájékoztatták az ilyen kár lehetőségéről, és a korlátozott jogorvoslat alapvető céljának sérelme nélkül.
       • az Ügyfél döntései egy partner vagy leányvállalat által népszerűsített üzenetek miatt, vagy az Ügyfél által a weboldalon található információk miatt hozott döntések, függetlenül attól, hogy azokat a szakterületükön elismert szakértők írták-e vagy sem.
       • bármilyen változtatás, amelyet a szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban tesz, beleértve a szolgáltatások (vagy a szolgáltatások bizonyos funkcióinak) nyújtásának teljes vagy részleges megszakítását.
       • az ellenőrizhető információk Ügyfél általi hiánya vagy hiányos megadása.
       • az Ügyfél képtelensége arra, hogy bejelentkezési adatait (felhasználónév, jelszó vagy egyéb hitelesítő adatok) biztonságban és bizalmasan tartsa.
       • az Ügyfél tulajdonában lévő bármely eszközben vagy digitális tartalomban keletkezett kár, amelyet a szükséges biztonsági intézkedések megfelelő végrehajtásának hiánya okozott, azáltal, hogy hozzáfér azokhoz az anyagokhoz és információkhoz, amelyeket az Eladó digitális tartalom vagy bármilyen más formában szállít.
       • bármilyen egyéb további költség, amely az Ügyfélre vonatkozik, beleértve a mobiltelefon-költségeket (például a mobilinternet-költségeket) vagy az internetköltségeket arról a helyről, ahonnan hozzáférnek a weboldalhoz, vagy egyéb kapcsolódó költségeket.

     

13. A feltételek elfogadása és a felhasználó vagy ügyfél felelőssége

    A Felhasználó vagy Ügyfél kijelenti, hogy megérti és elfogadja, hogy tilos a www.happycandles.ro weboldalt az alábbi módokon vagy az alábbi célokra használni:

    • a jelen dokumentum Általános Szerződési Feltételeinek megsértésével.
    • a vonatkozó jogszabályi rendelkezések bármilyen módon történő megsértésével, vagy olyan módokon, amelyek a vonatkozó jogszabályi rendelkezések bármilyen módon történő megsértéséhez vezethetnek.
    • hamis vagy félrevezető információk terjesztésére, vagy dezinformáció, gyűlöletkeltés vagy hasonlók terjesztésére.
    • bármilyen módon, amellyel más személy nevében tesznek lépéseket, különösen hamis nevek, hamis e-mail címek, hamis telefonszámok stb. használatával.
    • más személyek rágalmazására, sértések, vádak vagy sértő kijelentések tételére bármely más személlyel kapcsolatban.
    • illegális vagy erkölcstelen tevékenységek népszerűsítésére vagy eltitkolására.
    • a weboldal felületének bármilyen módon történő reprodukálására, felhasználóink, ügyfeleink vagy potenciális ügyfeleink félrevezetésére.
    • jogosulatlan hozzáférés megszerzésére olyan adatokhoz, amelyeket látogatóink vagy ügyfeleink önkéntesen bocsátottak rendelkezésünkre.
    • rosszindulatú programok vagy kódsorok bevezetésére a rendszerbe.
    • illegális információk, termékek vagy szolgáltatások kérésére, vagy illegális tevékenység eltitkolására szolgáló információk kérésére.
    • a weboldal különböző szakaszaihoz vagy alszakaszaihoz, vagy az általunk kínált termékekhez vagy szolgáltatásokhoz való hozzáférés megszerzésére illegális eljárások alkalmazásával.
    • termékek vagy szolgáltatások megszerzésére viszonteladás céljából (kivéve a TOOL által generált személyes adatok feldolgozására vonatkozó Irányelveket).

     

14. Panaszok

    1. A www.happycandles.ro weboldal Felhasználói és/vagy Ügyfelei általában a contact@happycandles.ro e-mail címen vagy a "Kapcsolat" részben található űrlapon keresztül léphetnek kapcsolatba velünk bármilyen kérdéssel, problémával, panasszal vagy reklamációval a Termékekkel vagy Szolgáltatásokkal kapcsolatban, beleértve az adatbevitel során felmerülő hibák azonosítását és kijavítását is.
    2. Az így beérkezett panaszokat a beérkezésüktől számított legfeljebb 30 (harminc) naptári napon belül megoldjuk.

     

15. Személyes adatok / Adatvédelmi Irányelvek

    1. Adatvédelmi Irányelvek

       A Platform használatával az Ügyfél megérti és elfogadja, hogy személyes adatokat továbbít az Eladónak, amely adatokat az Adatvédelmi Irányelvekben meghatározottak szerint és az ott meghatározott célokra dolgozzák fel, amely kiegészíti a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

        

    2. Szerződéses partnerek és adattovábbítás

       A rendelések kézbesítése, a fizetések feldolgozása, a számlák kiállítása és az ügyfélélmény javítása érdekében az Eladó különböző harmadik fél partnerekkel működik együtt, beleértve a logisztikai és számlázási integrációs platformokat.

       Így bizonyos személyes adatok (például név, vezetéknév, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím) továbbíthatók ezeknek a partnereknek, szigorúan a rendelések teljesítése és a szerződött szolgáltatások nyújtása céljából.

       A rendelés leadásával az Ügyfél kifejezi beleegyezését ehhez a továbbításhoz, az Adatvédelmi Irányelvekben részletezett feltételek mellett.

       Az Eladó biztosítja, hogy minden partner megfeleljen a személyes adatok védelmére vonatkozó követelményeknek, és megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtott végre e tekintetben.

        

    3. Más csatornákon (telefon, WhatsApp, Instagram, TikTok) beérkezett rendelések

       Bizonyos esetekben a rendeléseket az ügyfelek alternatív csatornákon, például telefonhívásokon, WhatsApp üzeneteken, közösségi média linkeken (pl. TikTok, Instagram) keresztül is leadhatják.

       Ezekben a helyzetekben csak a rendelés kézbesítéséhez és a számla kiállításához feltétlenül szükséges információkat kérjük: teljes név, szállítási cím, telefonszám és adott esetben e-mail cím.

       Ezen adatok Ügyfél általi továbbítása kifejezett hozzájárulását jelenti az adatok rendelés teljesítése céljából történő feldolgozásához, beleértve azt is, hogy a szállítás előtt telefonon kapcsolatba lépjenek vele.

       Ezeket az adatokat kizárólag az Eladó jogos érdekéből dolgozzák fel, a jogszabályi követelmények és a titoktartási intézkedések betartásával.

     

16. Vis maior

    1. Sem az Eladó, sem az Ügyfél nem felelős a jelen szerződés szerinti bármely kötelezettség határidőre történő nem teljesítéséért és/vagy nem megfelelő, teljes vagy részleges teljesítéséért, ha a vonatkozó kötelezettség nem teljesítését vagy nem megfelelő teljesítését a törvény által meghatározott vis maior okozta.
    2. A vis maiort hivatkozó fél köteles az esemény bekövetkezésétől számított 15 (tizenöt) naptári napon belül értesíteni a másik felet, és megtenni minden lehetséges intézkedést annak következményeinek korlátozására.
    3. Ha a vonatkozó esemény a bekövetkezésétől számított 15 (tizenöt) naptári napon belül nem szűnik meg, a felek jogosultak értesíteni a jelen szerződés automatikus megszűnését, anélkül, hogy bármelyikük kártérítést követelne.

     

17. Értesítések

    1. A Felhasználó elfogadja, hogy a jelen dokumentum alapján történő minden kommunikáció elektronikus levélben történik az általa a weboldalon megadott címre, beleegyezve abba, hogy az ilyen kommunikáció érvényes az Eladó/Szolgáltató által a kommunikáció elküldésére vonatkozó egyszerű bizonyítékkal. A Szolgáltatónak joga van más továbbítási módokat (postai úton, futárral vagy végrehajtókon keresztül) használni a Felhasználóval folytatott kommunikációjához.
    2. A Felek megállapodnak abban, hogy a jelen Szerződéssel kapcsolatos minden kommunikáció a következő címekre történik:
       • A Felhasználó esetében – a Platformon keresztül megadott e-mail címre.
       • Az Eladó esetében – a következő e-mail címre: contact@happycandles.ro.

     

18. Alkalmazandó jog és vitarendezés

    Ez a dokumentum egy távollévők között kötött jogi szerződés, amelyet egyszerű bejelöléssel fogadnak el, és a román jog hatálya alá tartozik.

    Ha a viták békés úton történő rendezése nem lehetséges, a felek a törvény szerint illetékes bíróságokhoz fordulnak.

     

19. Különleges záradékok

    1. Kötelezettségünk nem eredménykötelem, hanem gondossági kötelem, ami azt jelenti, hogy mindent megteszünk a Termékek vagy Szolgáltatások leszállítása érdekében, de nem tudjuk garantálni azok végrehajtását, és az Ügyfél ehhez kifejezetten hozzájárul.
    2. Az Eladó/Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalon található linkek eléréséért, és nem garantálja, hogy a platform mentes a hibáktól vagy vírusoktól, és nem felelős a platform semmilyen ideiglenes, részleges vagy teljes megszakításáért, és ez nem jogosítja fel az Ügyfelet/Fogyasztót kártérítésre.
    3. A szerződéskötés nyelve a román.

     

20. A dokumentum módosításai / kiegészítései / frissítései

    Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a weboldal Általános Szerződési Feltételeit bármikor és előzetes értesítés nélkül módosítsa. Az Eladó (vállalat) weboldalának elérésével a felhasználók/ügyfelek megtalálják az Általános Szerződési Feltételek legújabb verzióját.