Visszatérítési szabályzat
Termékeinket a Vásárló/Fogyasztó színre és/vagy illatolajra vonatkozó specifikációi alapján, kérésre gyártjuk. Ezek a termékek a 34/2014. sz. OUG 16. cikke értelmében nem visszatéríthető tételeknek minősülnek, kivéve, ha probléma merül fel a megrendelt termékekkel (például a kapott termékek nem felelnek meg a rendelésnek).
- A 34/2014. sz. OUG értelmében a Vásárló/Fogyasztó jogosult 14 (tizennégy) napon belül indokolás és kötbér fizetése nélkül elállni a szerződéstől. A 34/2014. sz. OUG 16. cikke alapján a visszaküldés alól kivételt képező termékek a következők: a Vásárló/Fogyasztó kérésére egyértelműen személyre szabott termékek, valamint a Vásárló/Fogyasztó specifikációi alapján készült termékek (például: a termék elkészítése a Vásárló/Fogyasztó által kívánt színben/illatban) (További részleteket lásd a 6.17-es pontban).
- Az elállási határidő 14 (tizennégy) nap elteltével jár le, és attól a naptól számítandó, amelyen a Vásárló/Fogyasztó, vagy a Vásárló/Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél a termékeket fizikailag birtokba veszi.
- Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak/Fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatban (például postán, faxon vagy e-mailben küldött levélben) tájékoztatnia kell az Eladót a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről. Az Eladó elérhetőségei a következők:
Cégnév
Cheeky Hamster Crafts SRL
Cím
Lastarisului utca 26., Földszint, 1. lakás, 1. kerület, Irányítószám: 012825, Bukarest
E-mail
Telefon
- Az elállási határidő betartásához elegendő, ha a Vásárló/Fogyasztó az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatát az elállási határidő lejárta előtt elküldi.
- A Vásárló/Fogyasztó elállása esetén az Eladó visszatéríti a Vásárlótól/Fogyasztótól kapott összeget, kivéve a futárszolgálattal kapcsolatos költségeket, de minden esetben legkésőbb 14 (tizennégy) napon belül attól a naptól számítva, amikor az Eladó tudomást szerzett a Vásárló/Fogyasztó szerződéstől való elállási szándékáról.
- A többletköltségek minden olyan költséget jelentenek (szállítás, kézbesítés, a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés, postaköltség vagy bármilyen más jellegű költség), amelyet a Vásárlónak/Fogyasztónak kell viselnie az elállási jog gyakorlásakor.
- A futárszolgálattal kapcsolatos költségek nem visszatéríthetők, amennyiben a rendelés nem részesült ingyenes szállításban.
- A normál szállítás minden EU-országban ingyenes szállításnak minősül a rendelés összege alapján, ahogyan az a Szállítás és kedvezmények oldalon szerepel.
- A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint amelyet az eredeti tranzakció során használtak, kivéve, ha a Vásárló/Fogyasztó kifejezetten beleegyezett egy másik visszatérítési módba; a visszatérítés miatt semmilyen díj nem kerül felszámításra.
- A visszatérítés visszatartható addig a napig, amíg az Eladó vissza nem kapja a termékeket, vagy amíg a Vásárló/Fogyasztó nem igazolja, hogy a termékeket visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be hamarabb.
- Az elállási jog feltételei kizárólag a 34/2014. sz. OUG (2. cikk 1. pont) rendelkezései által meghatározott egyéni Vásárlókra/Fogyasztókra vonatkoznak.
- A Vásárló/Fogyasztó viseli a termékek visszaküldésének közvetlen költségét, és felelős a termék épségéért, amíg az az üzlet birtokába nem kerül.
- A Vásárló/Fogyasztó közvetlenül felelős a termékek minden olyan értékcsökkenéséért, amely a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
- A Vásárló/Fogyasztó kérésére és beleegyezésével az Eladó javasolhatja a Vásárlónak egy másik, az első rendelésben kérttel egyenértékű minőségű és árú termék megvásárlását.
- Az eredeti rendelés törlésre kerül az eredeti terméket helyettesítő termék(ek) rendelésének visszaigazolásakor.
- A 34/2014. sz. OUG 16. cikke értelmében a termékek nem küldhetők vissza, ha:
- különleges megrendelés tárgyát képezték.
- a fogyasztó kérésére egyértelműen személyre szabottak voltak.
- a Vásárló/Fogyasztó specifikációi alapján készültek (például: a termék színezése/illatosítása a Vásárló/Fogyasztó által kívánt módon).
- ütődés, sérülés és kopás jeleit mutatják.
- felbontották őket, és már nem rendelkeznek sértetlen eredeti csomagolással, az összes tartozékkal és címkével.
- bármilyen módon viszonteladásra alkalmatlan állapotba kerültek.
- olyan termékek, amelyek elválaszthatatlanul összekeveredtek más elemekkel.
- Az eladó viseli a visszaküldés költségeit, ha azok neki felróhatók (például a kapott termékek nem felelnek meg a rendelésnek stb.).
- A termékek visszaküldésével kapcsolatos további információkért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolati űrlapon keresztül vagy a következő e-mail címen: contact@happycandles.ro.
- Ezeket a rendelkezéseket kiegészíti az elektronikus kereskedelemről szóló, újraközölt és módosított 365/2002. sz. törvény, valamint a szakemberekkel kötött szerződésekben a fogyasztói jogokról szóló 34/2014. sz. OUG.
