Términos y condiciones

¡Gracias por su interés en nuestra empresa, sitio web y productos!

Por favor, lea atentamente este documento, en adelante denominado "Este documento", "Contrato", "Términos" junto con los documentos mencionados en el mismo.

Este documento representa las condiciones de uso del sitio web www.happycandles.ro (en adelante denominado el "sitio") y la realización de pedidos de productos y servicios a través del sitio.

Al navegar por nuestro sitio o realizar un pedido, usted acepta los Términos y Condiciones descritos a continuación. Este documento representa un acuerdo legal: un contrato entre usted y nosotros.

Por favor, lea también la Política de Privacidad y la Política de Cookies antes de navegar por el sitio o realizar un pedido. Si no está de acuerdo con estos Términos o las Políticas indicadas anteriormente, por favor no utilice el sitio.

La sección de "Términos y Condiciones" representa la forma en que opera Cheeky Hamster Crafts SRL y ayuda a definir su relación con nuestro sitio cuando interactúa con nuestros servicios, e incluye las reglas que regularán la relación entre usted, como Cliente, y nosotros, como Vendedor, así como las condiciones de uso del sitio web www.happycandles.ro por parte de visitantes o clientes potenciales.

El documento de "Términos y Condiciones" está redactado de acuerdo con las disposiciones obligatorias estipuladas por la legislación aplicable, a saber, la Ley N.º 365/2002 sobre comercio electrónico y la OUG N.º 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales, así como para la modificación y finalización de ciertos actos normativos.

 

 

Índice

 

  1. Introducción. Definición de los términos utilizados
  2. Política de ventas online
  3. Pedido de productos y servicios
  4. Precio de los servicios y productos, facturación y pago
  5. Existencias
  6. Política de devoluciones
  7. Horario de trabajo, política de envíos
  8. Obligaciones del Comprador
  9. Obligaciones del Vendedor
  10. Garantías
  11. Derechos de propiedad intelectual
  12. Responsabilidad del Vendedor, Limitaciones y Exclusiones
  13. Aceptación de las condiciones y responsabilidad del usuario o cliente
  14. Reclamaciones
  15. Datos personales / Política de Privacidad
  16. Fuerza mayor
  17. Notificaciones
  18. Ley aplicable y resolución de litigios
  19. Cláusulas específicas
  20. Modificaciones / complementos / actualizaciones del documento

 

 

  1. Introducción. Definición de los términos utilizados
    1. ¿Quiénes somos?

      A continuación encontrará nuestros datos de identificación:

      Nombre

      CHEEKY HAMSTER CRAFTS SRL

      Sede central

      CALLE LASTARISULUI 26, PLANTA BAJA, APARTAMENTO 1, 012825, DISTRITO 1, BUCAREST

      Número de Registro Mercantil

      J20/2501/5646005

      Código Único de Identificación (CUI)

      51397291

      Correo electrónico

      contact@happycandles.ro

      Teléfono

      +40.774.040.590

      En este documento nos referiremos a nosotros utilizando el nombre oficial mencionado anteriormente o bajo la marca "Happy Candles", como el "Vendedor", "Proveedor", "Empresa", "Organización".

      Somos una empresa que ofrece productos y servicios a través del sitio web www.happycandles.ro y sus subdominios o sitios afiliados (en adelante denominados colectivamente el "Sitio"), otras herramientas puestas a disposición del Comprador para acceder a los servicios, así como a través de todos los perfiles/páginas de medios asociados a esta marca.

       

    2. Definición de los términos utilizados

      Vendedor o Proveedor – representa a la empresa Cheeky Hamster Crafts SRL, tal como nos presentamos anteriormente.

      Cliente o Comprador – representa a cualquier persona, de al menos 18 años de edad, con plena capacidad legal o cualquier persona/entidad legal, que cree o no una Cuenta en el Sitio y realice un Pedido online. Cliente/Comprador también significa una persona jurídica que realiza un Pedido a través de una persona en su nombre. Los adultos que autorizan a menores a utilizar el Sitio son responsables de todo su comportamiento en el Sitio y de todas las acciones que los menores puedan realizar.

      Productos o servicios – representa cualquier bien/producto o servicio que se ofrezca al Cliente/Comprador para su compra, a cambio de un pago, a través del sitio web www.happycandles.ro.

      Contrato – representa el acuerdo a distancia (sin presencia física simultánea) entre el Vendedor y el Cliente, relativo a la compraventa de uno o más Productos o Servicios en el sitio, mediante la realización de un Pedido por parte del Cliente y su aceptación por parte del Vendedor, en cumplimiento de las disposiciones legales y los términos y condiciones para las ventas online/comercio electrónico. El contrato se celebra, por regla general, en rumano.

      Cuenta – representa una interfaz única de nuestro sitio que implica la personalización de una sección del sitio mediante la introducción de una dirección de correo electrónico y una contraseña, una sección que contiene diversa información sobre el Cliente.

      Pedido – representa el compromiso expresado a través del sitio por el Cliente de comprar uno o más Productos, bajo las condiciones previstas en este documento y/o acordadas con el Vendedor a través de un medio de comunicación a distancia.

      Usuario – cualquier persona que haya creado una cuenta en el sitio.

      Invitado – cualquier persona que acceda al sitio.

      Sitio web – representa nuestro sitio web www.happycandles.ro, así como cualquier sección o subpágina del mismo.

      Los demás términos utilizados en este documento tienen el significado que les otorgan las disposiciones legales aplicables.

     

  2. Política de ventas online
    1. A cualquier Cliente potencial que actúe con un propósito legítimo y tenga la intención de comprarnos uno o más Productos, en cumplimiento de estos términos y condiciones, se le permite el acceso al sitio web www.happycandles.ro para realizar un Pedido.
    2. El Cliente declara que acepta y está de acuerdo con la forma de comunicación a distancia (por ejemplo, por teléfono o correo electrónico) a través de la cual llevamos a cabo nuestras operaciones al utilizar el sitio y, en su caso, al registrar un Pedido.
    3. Si hay errores en el precio o en cualquier otro detalle de los Productos y usted ha realizado un pedido, le informaremos por correo electrónico u otro medio de comunicación acordado lo antes posible sobre dicho error.
    4. Cuando haya una promoción o campaña de cualquier tipo en curso, los Productos que sean objeto de venta dentro de la misma estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables a dicha campaña o promoción, de los cuales le informaremos.
    5. Todas las promociones o campañas presentadas en el sitio son válidas durante la duración indicada, y si no se indica ninguna duración para las promociones, serán válidas dentro de los límites de las existencias/espacio disponibles o durante la duración que consideremos adecuada para lograr nuestros objetivos.
    6. No garantizamos la disponibilidad de todos los Productos en todo momento, y nos reservamos el derecho de suspender la venta de un producto en cualquier momento.
    7. Cualquier pregunta o inquietud puede dirigirse con confianza a la dirección de correo electrónico: contact@happycandles.ro o rellenando el formulario de contacto, y le garantizamos una respuesta lo antes posible.

     

  3. Pedido de productos y servicios
    1. El cliente acepta entablar una relación contractual bilateral con nosotros, el equipo de Happy Candles, al realizar un pedido online, que puede contener uno o más de los productos o servicios ofrecidos en nuestro sitio web.
    2. Cualquier persona física (mayor de 18 años) o jurídica puede realizar un pedido desde el menú de la Cuenta de Cliente, lo que facilitará la interacción con nosotros y puede aportarle beneficios (promociones exclusivas, descuentos, bonificaciones, etc.).
    3. Añadir un producto al carrito de la compra no constituye su reserva, y un pedido se considerará válido y completado después de finalizar todos los pasos en el menú de Finalización del Pedido y solo después de confirmar el pago total del precio de los productos o servicios por los que ha optado. Al completar el Pedido, nos confirma que todos los datos que nos ha proporcionado son correctos, completos y verdaderos en la fecha de realización del Pedido y reconoce explícitamente que el respectivo Pedido implica su firme obligación de pagar el "importe total del pago". Cualquier otro método del procedimiento de compra no conducirá a la celebración de un contrato válido y correlativo, y no estaremos obligados a entregar el producto o servicio respectivo.
    4. Le informamos que no podemos estimar el tiempo necesario para completar y proporcionar productos y/o servicios que requieran información adicional por su parte o que impliquen la personalización de productos/servicios ya disponibles.
    5. El Pedido se considerará aceptado por nosotros a más tardar en el momento de la entrega física de los Productos pedidos, y en el caso de un pedido no aceptado pero pagado, devolveremos los importes transferidos. La notificación recibida por correo electrónico después de realizar el Pedido, relativa a la recepción del respectivo Pedido, tiene un papel informativo y no representa la aceptación del Pedido por nuestra parte.
    6. El Cliente se compromete a no comercializar/revender ni distribuir los productos adquiridos a través del sitio, estando los Productos destinados a un uso personal, y para la situación de uso profesional existe la posibilidad de presentar al Cliente una oferta de licencia personalizada.
    7. El Cliente es directa y plenamente responsable de la violación de las disposiciones establecidas anteriormente, y en este caso el Vendedor se reserva el derecho de solicitar al Cliente la diferencia de importe por cada Producto que haya reenviado, independientemente de si lo modificó parcialmente o no, y este derecho no excluye la posibilidad de que el Vendedor recupere íntegramente el daño sufrido, por cualquier medio reconocido por la ley, incluso poniéndose en contacto con las personas respectivas donde encontremos los documentos para solicitar información sobre la compra de los Productos.
    8. El Vendedor/Proveedor podrá cancelar un Pedido realizado con notificación simultánea o posterior (dicha cancelación no incurrirá en ninguna responsabilidad por nuestra parte) en los siguientes casos:
      • la transacción no es aceptada por el banco emisor de la tarjeta (el banco que emitió la tarjeta no acepta la Transacción, en el caso de pago online).
      • el procesador de tarjetas con el que colabora el vendedor no valida o invalida la Transacción (por ejemplo, ya sea porque no hay fondos suficientes o por otras razones, según la política del procesador).
      • el Pago no se completa dentro del plazo indicado en la factura proforma, en el caso de pago por transferencia bancaria/banca por internet.
      • los datos proporcionados por el Usuario/Cliente al acceder a la Plataforma están incompletos o son incorrectos.
      • el usuario/cliente no confirma el Pedido cuando el vendedor se pone en contacto con él para este fin.
      • el vendedor cree razonablemente que al acceder a la Plataforma y realizar el Pedido el usuario/cliente persigue un fin ilícito o que puede causar cualquier tipo de daño al Vendedor/Empresa, a sus Afiliados o Socios.
      • no se ha cumplido alguno de los términos y condiciones de este documento.

     

  4. Precio de los servicios y productos, facturación y pago
    1. Los precios de los Productos mostrados en el sitio o comunicados al Cliente están expresados en Lei y pueden incluir o no el IVA según la legislación vigente, tal como se mostrarán en el sitio y se consideran precios válidos para los Productos mostrados en el sitio o comunicados al Cliente en el momento de completar un Pedido.
    2. El Vendedor puede actualizar los precios de los Productos, y dicha actualización sustituirá a cualquier precio mostrado anteriormente para dichos Productos.
    3. Los precios no incluyen los gastos de envío a menos que se especifique expresamente o se ofrezca como bonificación para pedidos grandes.
    4. Los precios incluyen descuentos por volumen basados en el número de productos del pedido. La cantidad se cuenta en todos los productos elegibles en el carrito. El nivel del 5% se aplica a todos los productos; los niveles superiores se aplican solo a los productos elegibles para precios por volumen. Los descuentos por volumen se pueden encontrar en la página de Envíos y Descuentos.
    5. Si no se muestra el precio, el Cliente tendrá la oportunidad de solicitar un presupuesto, y un operador le comunicará el precio lo antes posible.
    6. El precio del producto pedido es el que se muestra en la fecha en que se realizó el pedido.
    7. El precio impreso en la factura es el mismo que el enviado por los operadores en el momento de la confirmación del pedido.
    8. Los métodos de pago están disponibles en la página de lanzamiento del pedido:
      • Pago online con tarjeta de crédito (AMEX, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Union Pay)
      • Google Pay
      • Apple Pay
    9. En base a la información en poder del Vendedor y la proporcionada por el Comprador, se emitirá una factura por los bienes entregados. Al mismo tiempo, el paquete irá acompañado de la documentación exigida por la ley para el/los producto(s) pedido(s), según corresponda: instrucciones de uso, etc.
    10. El Vendedor emitirá la factura de los productos o servicios adquiridos en base a los datos de identificación que el Cliente comunicará, y la factura se entregará junto con los productos pedidos, en el correo electrónico del Cliente o en la Cuenta de Cliente, siendo válida en este formato e incluso sin sello o firma del emisor.
    11. No se aplicarán cargos adicionales por pagos con tarjeta, y el Vendedor no es responsable de ningún otro coste en el que incurra el Cliente además del precio del Producto adquirido, incluyendo, pero no limitado a, comisiones por transferencia bancaria o conversión de divisas aplicadas por el banco emisor de la tarjeta del Cliente, si la moneda de emisión de la tarjeta difiere de la moneda en la que se realiza la venta.
    12. El Cliente será plenamente responsable de cualquier pago realizado por error, y en estas situaciones el Vendedor analizará la situación y decidirá rápidamente si los importes ya pagados pueden ser devueltos, siendo el Cliente el único responsable de estos pagos.

     

  5. Existencias
    1. Los productos no están disponibles en stock, pero el Vendedor puede garantizar la fabricación de los productos realizados a pedido del Cliente/Consumidor después de aceptar el Pedido.
    2. Los Tiempos de Producción dependen del volumen del Pedido. Los tiempos de producción, los tiempos de envío y las tarifas se pueden encontrar en la página de Envíos y Descuentos.:
    3. El tiempo de producción se suma al tiempo de tránsito para formar la ventana de entrega total estimada que se muestra en el carrito antes de finalizar la compra.
    4. Los clientes están correctamente informados, de acuerdo con los términos y condiciones, de la disponibilidad de los productos pedidos antes de la confirmación de la entrega y rara vez pueden ocurrir errores de comunicación a este respecto.

     

  6. Política de devoluciones

    Nuestros Productos se fabrican bajo pedido en base a las especificaciones del Cliente/Consumidor de Color y/o Aceite de Fragancia. Estos Productos se consideran artículos no reembolsables de acuerdo con el art. 16 de la OUG n.º 34/2014, a menos que haya un problema con los productos pedidos (por ejemplo, los productos recibidos no corresponden al pedido).

    1. De acuerdo con la OUG n.º 34/2014, el Cliente/Consumidor tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 (catorce) días, sin especificar los motivos y sin incurrir en penalizaciones. Según el art. 16 de la OUG n.º 34/2014, los Productos que están exentos de devolución son: los Productos que han sido claramente personalizados a petición del Cliente/Consumidor y aquellos que han sido fabricados de acuerdo con las especificaciones del Cliente/Consumidor (por ejemplo: fabricación del Producto en el color/fragancia deseado por el Cliente/Consumidor) (Ver más detalles en la sección 6.17).
    2. El plazo de desistimiento expira a los 14 (catorce) días y se calcula a partir del día en que el Cliente/Consumidor o un tercero, distinto del transportista, indicado por el Cliente/Consumidor, adquiera la posesión material de los productos.
    3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente/Consumidor deberá informar al Vendedor de su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico. Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:

      Nombre de la Empresa

      Cheeky Hamster Crafts SRL

      Dirección

      CALLE LASTARISULUI 26, PLANTA BAJA, APARTAMENTO 1, DISTRITO 1, 012825, BUCAREST

      Correo electrónico

      contact@happycandles.ro

      Teléfono

      +40.774.040.590
    4. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente/Consumidor envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
    5. En caso de desistimiento por parte del Cliente/Consumidor, el Vendedor reembolsará el importe recibido del Cliente/Consumidor, a excepción de los gastos relacionados con el servicio de mensajería, y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Vendedor sea informado de la decisión del Cliente/Consumidor de desistir del presente contrato.
    6. Los costes adicionales representan cualquier coste (transporte, entrega, disminución del valor de los productos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para determinar la naturaleza de las cualidades y el funcionamiento de los productos, gastos postales o de cualquier otra naturaleza) que deba asumir el Cliente/Consumidor al ejercer el derecho de desistimiento.
    7. Los gastos relacionados con el servicio de mensajería, si el pedido no se benefició de envío gratuito, no son reembolsables.
    8. La entrega estándar se considera entrega gratuita en cada país de la UE en función del importe del pedido, tal como se describe en la página de Envíos y Descuentos.
    9. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el utilizado para la transacción inicial, a menos que el Cliente/Consumidor haya acordado expresamente otro método de reembolso y no se cobrarán comisiones como consecuencia de dicho reembolso.
    10. El reembolso podrá aplazarse hasta la fecha en que el Vendedor reciba los productos de vuelta o hasta que el Cliente/Consumidor presente una prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.
    11. Las condiciones del derecho de desistimiento se aplican únicamente a los Clientes/Consumidores individuales, definidos por las disposiciones de la OUG n.º 34/2014 (art. 2 punto 1).
    12. El Cliente/Consumidor asumirá el coste directo de la devolución de los productos y es responsable de la integridad del producto hasta que entre en posesión de la tienda.
    13. El Cliente/Consumidor es directamente responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para determinar la naturaleza, las cualidades y el funcionamiento de los productos.
    14. A petición y con el consentimiento del Cliente/Consumidor, el Vendedor podrá recomendar al Comprador la compra de otro producto de una calidad y a un precio equivalentes a los solicitados en el primer pedido.
    15. El pedido original se cancelará tras la confirmación del pedido del/de los producto(s) que sustituye(n) al producto original.
    16. Según el art. 16 de la OUG n.º 34/2014, los Productos no se pueden devolver si:
      • fueron objeto de un pedido especial.
      • fueron claramente personalizados a petición del consumidor.
      • fueron fabricados de acuerdo con las especificaciones del Cliente/Consumidor (por ejemplo: teñir el producto en el color/aroma deseado por el Cliente/Consumidor).
      • muestran signos de impacto, daño y desgaste.
      • han sido desprecintados y ya no tienen el embalaje original intacto, con todos los accesorios y la etiqueta intactos.
      • se ponen por cualquier medio en una condición inadecuada para su reventa.
      • productos que se mezclan inseparablemente con otros elementos.
    17. El vendedor asumirá los gastos de devolución si le son imputables (por ejemplo, los productos recibidos no corresponden al pedido, etc.).
    18. Para obtener más información sobre las devoluciones de productos, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@happycandles.ro.
    19. Estas disposiciones se complementan con la Ley N.º 365/2002 sobre comercio electrónico, republicada y modificada, y con la OUG N.º 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales.

     

  7. Horario de trabajo, política de envíos
    1. Los pedidos se pueden realizar en cualquier momento. Procesamos y fabricamos de lunes a viernes, entre las 10:00 y las 18:00, excluyendo los días festivos.
    2. Debido a que comenzamos el proceso de producción poco después de realizar su pedido, cualquier cambio o cancelación debe solicitarse dentro de las 12 horas posteriores a la confirmación del pedido.
    3. Dado que nuestros productos están hechos a mano específicamente a petición del cliente, el Tiempo Total de Entrega es el Tiempo de Producción + el Tiempo de Tránsito desde el momento en que se confirma el pago del pedido. Los tiempos de tránsito son estimaciones y pueden variar durante los períodos de máxima demanda.
    4. Realizamos envíos a la mayoría de los países de la UE a través de un servicio de mensajería externo y, por lo tanto, independiente del vendedor. La lista de países, los tiempos de producción, los tiempos de envío y las tarifas se pueden encontrar en la página de Envíos y Descuentos.

      Nota: Los plazos de entrega no incluyen los días festivos legales en los países de envío y/o destino, fuerza mayor y casos fortuitos.

    5. Asumimos la responsabilidad de la entrega de sus productos. El riesgo de pérdida se transfiere al comprador en el momento de la entrega física. Si bien garantizamos un envío puntual, el vendedor no asume ninguna responsabilidad por retrasos independientes causados por la empresa de mensajería.

     

  8. Obligaciones del Comprador:
    • proporcionar información real, correcta y actual sobre su entidad cuando se le solicite, de lo contrario, los pedidos pueden ser rechazados.
    • aceptar la resolución de cualquier problema en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de su notificación a través de un correo electrónico dirigido al vendedor.
    • aceptar los Términos y Condiciones del vendedor al realizar pedidos y pagar los productos y/o servicios a través de los métodos puestos a disposición en el momento de enviar el pedido.

     

  9. Obligaciones del Vendedor:
    • poner a disposición de los usuarios información profesional sobre sus productos y servicios de forma gratuita.
    • El contenido publicado en la tienda virtual es solo orientativo. Las características del producto y la documentación técnica relacionada que se muestran en el sitio son proporcionadas por los fabricantes y proveedores.
    • Las imágenes de los productos se muestran con fines de presentación, pero dependiendo del lote en el que se fabricaron, el aspecto real del producto puede diferir.
    • ponerse en contacto con los clientes para confirmar los pedidos, por correo electrónico o por teléfono.
    • entregar los productos en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la confirmación de la entrega, si están en stock.
    • utilizar los datos personales recopilados de los clientes/usuarios de acuerdo con las secciones de "Política de Privacidad" y "Política de Cookies", que también se pueden encontrar en el sitio web de la empresa del vendedor.

     

  10. Garantías
    1. El vendedor garantiza que los productos entregados son originales, están precintados y van acompañados de una factura fiscal, recibo (emitido por el administrador/vendedor o la empresa de mensajería) y, en su caso, un certificado de garantía (para los productos que requieran garantía).
    2. Para cualquier reclamación o notificación, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: contact@happycandles.ro.

     

  11. Derechos de propiedad intelectual
    1. Todos los derechos de autor sobre los productos del sitio pertenecen a Cheeky Hamster Crafts SRL, conocida bajo el nombre comercial Happy Candles.
    2. Al Cliente no se le permite copiar, distribuir, publicar, transferir a terceros, modificar y/o alterar de otro modo, utilizar, enlazar, mostrar, incluir ningún contenido en ningún contexto distinto al original previsto por Cheeky Hamster Crafts SRL, incluir ningún contenido fuera del paquete, eliminar los signos que significan los derechos de autor de Cheeky Hamster Crafts SRL en el paquete, así como participar en la transferencia, venta, distribución de materiales realizados mediante la reproducción, modificación o visualización del paquete, excepto con el consentimiento expreso por escrito de Cheeky Hamster Crafts SRL, reservándose esta última el derecho a recuperar cualquier tipo de daño causado (directo, indirecto, presente y futuro) por cualquier medio puesto a disposición por las disposiciones legales.
    3. El Cliente entiende que puede haber situaciones en las que Cheeky Hamster Crafts SRL no posea derechos de propiedad o algunos derechos de propiedad intelectual, industrial o comercial sobre ciertos archivos, imágenes, materiales, etc. publicados en el sitio, beneficiándose únicamente de un derecho a utilizarlos, e independientemente de la situación, al Cliente no se le permite comercializar, redistribuir o reproducir estos materiales, ni descompilar o modificar su estructura, sin el consentimiento previo de Cheeky Hamster Crafts SRL.

     

  12. Responsabilidad del Vendedor, Limitaciones y Exclusiones
    1. El Vendedor no es responsable en caso de que el Cliente proporcione información o datos incorrectos o incompletos, siendo el Cliente el único responsable de la exactitud de esta información, y a este respecto el Cliente declara que acepta y entiende que gran parte de las funciones de nuestro sitio están automatizadas y el resultado final depende exclusivamente de la información que proporcione al Vendedor o introduzca en el sistema.
    2. El límite máximo de responsabilidad de Cheeky Hamster Crafts SRL, así como de sus directores, administradores, empleados, subcontratistas y afiliados hacia los Clientes por daños de cualquier naturaleza será el importe máximo realmente pagado por el Cliente a Cheeky Hamster Crafts SRL.
    3. El vendedor no asume ninguna responsabilidad por:
      • pérdida de datos o contenido, lucro cesante, interrupción del negocio o por cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente, excepcional o punitivo que surja de o esté relacionado con los materiales o servicios proporcionados por Cheeky Hamster Crafts SRL, incluso si el Cliente ha sido informado de la posibilidad de dicho daño y sin perjuicio del propósito esencial de cualquier recurso limitado.
      • las decisiones del Cliente debido a mensajes promovidos por un socio o afiliado o las decisiones que el Cliente toma debido a la información que se encuentra en el sitio, independientemente de si están escritas por expertos reconocidos en su campo o no.
      • cualquier cambio que realice con respecto a la prestación de los servicios, incluida una interrupción total o parcial de la prestación de los servicios (o ciertas funciones de los servicios).
      • la ausencia o la provisión incompleta por parte del Cliente de información que pueda ser verificada.
      • la incapacidad del Cliente para mantener sus datos de inicio de sesión (nombre de usuario, contraseña u otras credenciales) seguros y confidenciales.
      • daños a cualquier dispositivo o contenido digital perteneciente al Cliente causados por la falta de implementación adecuada de las medidas de seguridad necesarias, al acceder a los materiales e información que el Vendedor entrega en forma de contenido digital o de cualquier otro tipo.
      • cualquier otro coste adicional se aplicará al Cliente, incluidos los costes de telefonía móvil (como los costes de internet móvil) o los costes de internet desde la ubicación desde la que acceden al sitio u otros costes relacionados.

     

  13. Aceptación de las condiciones y responsabilidad del usuario o cliente

    El Usuario o Cliente declara que entiende y acepta que está prohibido utilizar el sitio web www.happycandles.ro de las siguientes maneras o para los siguientes fines:

    • en violación de los Términos y Condiciones de este documento.
    • en violación, de cualquier manera, de las disposiciones legales aplicables o de maneras que puedan conducir a la violación, de cualquier manera, de las disposiciones legales aplicables.
    • para difundir información falsa o engañosa o para propagar desinformación, incitación al odio o similares.
    • de cualquier manera por la cual se tomen acciones en nombre de otra persona, especialmente mediante el uso de nombres falsos, direcciones de correo electrónico falsas, números de teléfono falsos, etc.
    • para la difamación de otras personas, para proferir insultos, acusaciones o declaraciones ofensivas sobre cualquier otra persona.
    • para promover u ocultar actividades ilegales o inmorales.
    • para reproducir, de cualquier manera, la interfaz del sitio, para engañar a nuestros usuarios, clientes o clientes potenciales.
    • para obtener acceso no autorizado a los datos que nuestros visitantes o clientes nos han proporcionado voluntariamente.
    • para introducir programas maliciosos o líneas de código en el sistema.
    • para solicitar información, productos o servicios ilegales o para solicitar información para encubrir una actividad ilegal.
    • para obtener acceso a varias secciones o subsecciones del sitio o a los productos o servicios ofrecidos por nosotros utilizando procedimientos ilegales.
    • para obtener productos o servicios con el fin de revenderlos (a excepción de las Políticas relativas al tratamiento de datos personales generados a través de la HERRAMIENTA).

     

  14. Reclamaciones
    1. Los Usuarios y/o Clientes del sitio web www.happycandles.ro pueden, por lo general, ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico contact@happycandles.ro o a través del formulario en la sección de "Contacto" para cualquier pregunta, problema, queja o reclamación con respecto a los Productos o Servicios, incluso para identificar y corregir cualquier error que ocurra al introducir datos.
    2. Las reclamaciones así recibidas serán resueltas por nosotros en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales a partir de su recepción.

     

  15. Datos personales / Política de Privacidad
    1. Política de Privacidad

      Al utilizar la Plataforma, el Cliente entiende y acepta transmitir datos personales al Vendedor, los cuales serán procesados de acuerdo con y para los fines establecidos en la Política de Privacidad, que complementa estos Términos y Condiciones.

       

    2. Socios contractuales y transmisión de datos

      Para entregar pedidos, procesar pagos, emitir facturas y mejorar la experiencia del cliente, el Vendedor colabora con varios socios externos, incluidas plataformas de integración de logística y facturación.

      Por lo tanto, ciertos datos personales (como nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico) pueden ser transmitidos a estos socios, estrictamente con el fin de cumplir con los pedidos y proporcionar los servicios contratados.

      Al realizar un pedido, el Cliente expresa su consentimiento a esta transmisión, en las condiciones detalladas en la Política de Privacidad.

      El Vendedor se asegura de que todos los socios cumplan con los requisitos para la protección de datos personales y hayan implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas a este respecto.

       

    3. Pedidos recibidos a través de otros canales (teléfono, WhatsApp, Instagram, TikTok)

      En algunos casos, los clientes pueden realizar pedidos a través de canales alternativos, como llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp, enlaces de redes sociales (por ejemplo, TikTok, Instagram).

      En estas situaciones, solo solicitaremos la información estrictamente necesaria para poder entregar el pedido y emitir la factura: nombre completo, dirección de entrega, número de teléfono y, en su caso, dirección de correo electrónico.

      La transmisión de estos datos por parte del Cliente representa su consentimiento expreso al tratamiento de los datos con el fin de cumplir con el pedido, incluido el ser contactado por teléfono antes de la entrega.

      Estos datos se procesan exclusivamente en el interés legítimo del Vendedor, en cumplimiento de los requisitos legales y las medidas de confidencialidad.

     

  16. Fuerza mayor
    1. Ni el Vendedor ni el Cliente serán responsables por el incumplimiento a tiempo o/y por el cumplimiento inadecuado, total o parcial, de cualquier obligación en virtud de este contrato, si el incumplimiento o el cumplimiento inadecuado de la obligación respectiva fue causado por fuerza mayor, tal como se define en la ley.
    2. La parte que invoque la fuerza mayor está obligada a notificar a la otra parte, en un plazo de 15 (quince) días naturales a partir de la ocurrencia del evento y a tomar todas las medidas posibles para limitar sus consecuencias.
    3. Si el evento respectivo no cesa dentro de los 15 (quince) días naturales a partir de su ocurrencia, las partes tienen derecho a notificar la terminación automática de este contrato, sin que ninguna de ellas reclame daños y perjuicios.

     

  17. Notificaciones
    1. El Usuario acepta que todas las comunicaciones realizadas en virtud de este documento se llevarán a cabo a través de correo electrónico a la dirección comunicada por él/ella en el sitio, consintiendo que dicha comunicación es válida mediante simple prueba del Vendedor/Proveedor con respecto al envío de la comunicación. El Proveedor tiene derecho a utilizar otros métodos de transmisión (por correo, mensajería o a través de agentes judiciales) de sus comunicaciones al Usuario.
    2. Las Partes acuerdan que todas las comunicaciones en relación con este Contrato se realizarán a las siguientes direcciones:
      • Para el Usuario – a la dirección de correo electrónico mencionada a través de la Plataforma.
      • Para el Vendedor – en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@happycandles.ro.

     

  18. Ley aplicable y resolución de litigios

    Este documento representa un contrato legal celebrado a distancia, aceptado con solo marcarlo y está sujeto a la legislación rumana.

    Si no es posible resolver los litigios de forma amistosa, las partes se dirigirán a los tribunales competentes de acuerdo con la ley.

     

  19. Cláusulas específicas
    1. Nuestra obligación no es una obligación de resultado, sino de diligencia, lo que significa que haremos todo lo posible para entregar los Productos o Servicios, pero no podemos garantizar su ejecución, y el Cliente acepta expresamente esto.
    2. El Vendedor/Proveedor no asume ninguna responsabilidad por el acceso a los enlaces que se encuentran en el sitio y no garantiza que la plataforma esté libre de errores o virus y no es responsable de ninguna interrupción temporal, parcial o total de la plataforma, y esto no da derecho al Cliente/Consumidor a compensación.
    3. El idioma en el que se celebra el contrato es el rumano.

     

  20. Modificaciones / complementos / actualizaciones del documento

    El Vendedor se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. Al acceder al sitio web del Vendedor (de la empresa), los usuarios/clientes encontrarán la versión más reciente de los Términos y Condiciones.