Όροι και Προϋποθέσεις

Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας για την εταιρεία, την ιστοσελίδα και τα προϊόντα μας!

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτό το έγγραφο, το οποίο στο εξής θα αναφέρεται ως "Αυτό το έγγραφο", "Σύμβαση", "Όροι" μαζί με τα έγγραφα που αναφέρονται σε αυτό.

Αυτό το έγγραφο αντιπροσωπεύει τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας www.happycandles.ro (στο εξής "ιστοσελίδα") και την τοποθέτηση παραγγελιών για προϊόντα και υπηρεσίες μέσω της ιστοσελίδας.

Με την περιήγηση στην ιστοσελίδα μας ή την τοποθέτηση παραγγελίας συμφωνείτε με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις που περιγράφονται παρακάτω. Αυτό το έγγραφο αποτελεί νομική συμφωνία – μια σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς.

Παρακαλούμε διαβάστε επίσης την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies πριν περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα ή τοποθετήσετε μια παραγγελία. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους ή τις Πολιτικές που αναφέρονται παραπάνω, παρακαλούμε μην χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα.

Η ενότητα "Όροι και Προϋποθέσεις" αντιπροσωπεύει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η Cheeky Hamster Crafts SRL και βοηθά στον καθορισμό της σχέσης σας με την ιστοσελίδα μας όταν αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες μας και περιλαμβάνει τους κανόνες που θα ρυθμίζουν τη σχέση μεταξύ εσάς, ως Πελάτη, και εμάς, ως Πωλητή, καθώς και τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας www.happycandles.ro από πιθανούς επισκέπτες ή πελάτες.

Το έγγραφο "Όροι και Προϋποθέσεις" έχει συνταχθεί σύμφωνα με τις υποχρεωτικές διατάξεις που ορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία, και συγκεκριμένα τον Νόμο Αρ. 365/2002 για το ηλεκτρονικό εμπόριο και το OUG Αρ. 34/2014 σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών σε συμβάσεις που συνάπτονται με επαγγελματίες, καθώς και για την τροποποίηση και συμπλήρωση ορισμένων κανονιστικών πράξεων.

 

 

Πίνακας Περιεχομένων

 

1. Εισαγωγή. Ορισμός των χρησιμοποιούμενων όρων
2. Πολιτική διαδικτυακών πωλήσεων
3. Παραγγελία προϊόντων και υπηρεσιών
4. Τιμή υπηρεσιών και προϊόντων, τιμολόγηση και πληρωμή
5. Αποθέματα
6. Πολιτική επιστροφών
7. Πρόγραμμα εργασίας, πολιτική αποστολών
8. Υποχρεώσεις του Αγοραστή
9. Υποχρεώσεις του Πωλητή
10. Εγγυήσεις
11. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
12. Ευθύνη του Πωλητή, Περιορισμοί και Εξαιρέσεις
13. Αποδοχή όρων και ευθύνη του χρήστη ή πελάτη
14. Παράπονα
15. Προσωπικά δεδομένα / Πολιτική Απορρήτου
16. Ανωτέρα βία
17. Ειδοποιήσεις
18. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών
19. Ειδικές ρήτρες
20. Τροποποιήσεις / συμπληρώσεις / ενημερώσεις του εγγράφου

 

 

1. Εισαγωγή. Ορισμός των χρησιμοποιούμενων όρων

   1. Ποιοι είμαστε;

      Παρακάτω θα βρείτε τα στοιχεία ταυτοποίησής μας:

      Επωνυμία	CHEEKY HAMSTER CRAFTS SRL
      Έδρα	ΟΔΟΣ LASTARISULUI 26, ΙΣΟΓΕΙΟ, ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑ 1, 012825, ΤΟΜΕΑΣ 1, ΒΟΥΚΟΥΡΕΣΤΙ
      Αριθμός Μητρώου Εμπορίου	J20/2501/5646005
      Μοναδικός Κωδικός Αναγνώρισης (CUI)	51397291
      Email	contact@happycandles.ro
      Τηλέφωνο	+40.774.040.590

      Σε αυτό το έγγραφο θα αναφερόμαστε σε εμάς χρησιμοποιώντας την επίσημη επωνυμία που αναφέρεται παραπάνω ή υπό την εμπορική ονομασία "Happy Candles", ως ο "Πωλητής", "Πάροχος", "Εταιρεία", "Οργανισμός".

      Είμαστε μια εταιρεία που προσφέρει προϊόντα και υπηρεσίες μέσω της ιστοσελίδας www.happycandles.ro και των υποτομέων ή συνδεδεμένων ιστότοπων της (στο εξής συλλογικά αναφερόμενοι ως η "Ιστοσελίδα"), άλλων εργαλείων που διατίθενται στον Αγοραστή για την πρόσβαση στις υπηρεσίες, καθώς και μέσω όλων των προφίλ/σελίδων μέσων κοινωνικής δικτύωσης που σχετίζονται με αυτήν την επωνυμία.

       

   2. Ορισμός των χρησιμοποιούμενων όρων

      Πωλητής ή Πάροχος – αντιπροσωπεύει την εταιρεία Cheeky Hamster Crafts SRL, όπως παρουσιαστήκαμε προηγουμένως.

      Πελάτης ή Αγοραστής – αντιπροσωπεύει οποιοδήποτε πρόσωπο, ηλικίας τουλάχιστον 18 ετών, με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα ή οποιοδήποτε φυσικό/νομικό πρόσωπο, το οποίο δημιουργεί ή όχι Λογαριασμό στην Ιστοσελίδα και τοποθετεί μια Παραγγελία διαδικτυακά. Πελάτης/Αγοραστής σημαίνει επίσης ένα νομικό πρόσωπο που τοποθετεί μια Παραγγελία μέσω ενός προσώπου εκ μέρους του. Οι ενήλικες που εξουσιοδοτούν ανηλίκους να χρησιμοποιούν την Ιστοσελίδα είναι υπεύθυνοι για ολόκληρη τη συμπεριφορά τους στην Ιστοσελίδα και για όλες τις ενέργειες που ενδέχεται να κάνουν οι ανήλκοι.

      Προϊόντα ή υπηρεσίες – αντιπροσωπεύει οποιαδήποτε αγαθά/προϊόντα ή υπηρεσίες που προσφέρονται στον Πελάτη/Αγοραστή για αγορά, έναντι αμοιβής, μέσω της ιστοσελίδας www.happycandles.ro.

      Σύμβαση – αντιπροσωπεύει τη συμφωνία εξ αποστάσεως (χωρίς ταυτόχρονη φυσική παρουσία) μεταξύ του Πωλητή και του Πελάτη, σχετικά με την πώληση/αγορά ενός ή περισσότερων Προϊόντων ή Υπηρεσιών στην ιστοσελίδα, με την τοποθέτηση μιας Παραγγελίας από τον Πελάτη και την αποδοχή της από τον Πωλητή, σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις και τους όρους και προϋποθέσεις για διαδικτυακές πωλήσεις/ηλεκτρονικό εμπόριο. Η σύμβαση συνάπτεται, κατά κανόνα, στα Ρουμανικά.

      Λογαριασμός – αντιπροσωπεύει μια μοναδική διεπαφή της ιστοσελίδας μας που περιλαμβάνει την εξατομίκευση μιας ενότητας της ιστοσελίδας με την εισαγωγή μιας διεύθυνσης email και ενός κωδικού πρόσβασης, μια ενότητα που περιέχει διάφορες πληροφορίες σχετικά με τον Πελάτη.

      Παραγγελία – αντιπροσωπεύει τη δέσμευση που εκφράζεται μέσω της ιστοσελίδας από τον Πελάτη να αγοράσει ένα ή περισσότερα Προϊόντα, υπό τους όρους που προβλέπονται σε αυτό το έγγραφο ή/και έχουν συμφωνηθεί με τον Πωλητή μέσω ενός μέσου επικοινωνίας εξ αποστάσεως.

      Χρήστης – οποιοδήποτε πρόσωπο έχει δημιουργήσει λογαριασμό στην ιστοσελίδα.

      Επισκέπτης – οποιοδήποτε πρόσωπο αποκτά πρόσβαση στην ιστοσελίδα.

      Ιστοσελίδα – αντιπροσωπεύει τον ιστότοπό μας www.happycandles.ro, καθώς και οποιαδήποτε ενότητα ή υποσελίδα αυτού.

      Οι υπόλοιποι όροι που χρησιμοποιούνται σε αυτό το έγγραφο έχουν την έννοια που τους αποδίδεται από τις ισχύουσες νομικές διατάξεις.

    

2. Πολιτική διαδικτυακών πωλήσεων

   1. Οποιοσδήποτε πιθανός Πελάτης ενεργεί με θεμιτό σκοπό και προτίθεται να αγοράσει ένα ή περισσότερα Προϊόντα από εμάς, σύμφωνα με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, επιτρέπεται να έχει πρόσβαση στην ιστοσελίδα www.happycandles.ro προκειμένου να τοποθετήσει μια Παραγγελία.
   2. Ο Πελάτης δηλώνει ότι αποδέχεται και συμφωνεί με τη μορφή απομακρυσμένης επικοινωνίας (π.χ. μέσω τηλεφώνου ή e-mail) μέσω της οποίας πραγματοποιούμε τις λειτουργίες μας κατά τη χρήση της ιστοσελίδας και, όπου ισχύει, την καταχώριση μιας Παραγγελίας.
   3. Εάν υπάρχουν σφάλματα στην τιμή ή σε οποιεσδήποτε άλλες λεπτομέρειες των Προϊόντων και έχετε τοποθετήσει μια παραγγελία, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή άλλου συμφωνημένου μέσου επικοινωνίας το συντομότερο δυνατό σχετικά με ένα τέτοιο σφάλμα.
   4. Όταν βρίσκεται σε εξέλιξη μια προώθηση ή καμπάνια οποιουδήποτε τύπου, τα Προϊόντα που αποτελούν αντικείμενο πώλησης στο πλαίσιο αυτής θα υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για τη συγκεκριμένη καμπάνια ή προώθηση, για τους οποίους θα σας ενημερώσουμε.
   5. Όλες οι προωθήσεις ή καμπάνιες που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα ισχύουν για την αναφερόμενη διάρκεια, και εάν δεν αναφέρεται διάρκεια για τις προωθήσεις, θα ισχύουν εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων/χώρου ή για τη διάρκεια που θεωρούμε κατάλληλη για την επίτευξη των στόχων μας.
   6. Δεν εγγυόμαστε τη διαθεσιμότητα όλων των Προϊόντων ανά πάσα στιγμή, και διατηρούμε το δικαίωμα να διακόψουμε την πώληση ενός προϊόντος ανά πάσα στιγμή.
   7. Οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες μπορούν να απευθύνονται με εμπιστοσύνη στη διεύθυνση e-mail: contact@happycandles.ro ή συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας, και σας εγγυόμαστε μια απάντηση το συντομότερο δυνατό.

    

3. Παραγγελία προϊόντων και υπηρεσιών

   1. Ο πελάτης συμφωνεί να συνάψει μια διμερή συμβατική σχέση με εμάς - την ομάδα Happy Candles, τοποθετώντας μια διαδικτυακή παραγγελία, η οποία μπορεί να περιέχει ένα ή περισσότερα από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρονται στην ιστοσελίδα μας.
   2. Οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο (άνω των 18 ετών) ή νομικό πρόσωπο μπορεί να τοποθετήσει μια παραγγελία από το μενού του Λογαριασμού Πελάτη, το οποίο θα διευκολύνει την αλληλεπίδραση μαζί μας και μπορεί να σας αποφέρει οφέλη (αποκλειστικές προσφορές, εκπτώσεις, μπόνους κ.λπ.).
   3. Η προσθήκη ενός προϊόντος στο καλάθι αγορών δεν συνιστά κράτησή του, και μια παραγγελία θα θεωρείται έγκυρη και ολοκληρωμένη μετά την ολοκλήρωση όλων των βημάτων στο μενού Ολοκλήρωσης Παραγγελίας και μόνο μετά την επιβεβαίωση της πλήρους πληρωμής της τιμής των προϊόντων ή υπηρεσιών που έχετε επιλέξει. Με την ολοκλήρωση της Παραγγελίας, μας επιβεβαιώνετε ότι όλα τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει είναι σωστά, πλήρη και αληθή κατά την ημερομηνία τοποθέτησης της Παραγγελίας και αναγνωρίζετε ρητά ότι η αντίστοιχη Παραγγελία συνεπάγεται τη σταθερή υποχρέωσή σας να πληρώσετε το "συνολικό ποσό πληρωμής". Οποιαδήποτε άλλη μέθοδος της διαδικασίας αγοράς δεν θα οδηγήσει στη σύναψη μιας έγκυρης, συσχετιζόμενης σύμβασης, δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να παραδώσουμε το αντίστοιχο προϊόν ή υπηρεσία.
   4. Σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να εκτιμήσουμε τον χρόνο που απαιτείται για την ολοκλήρωση και παροχή προϊόντων ή/και υπηρεσιών που απαιτούν πρόσθετες πληροφορίες από εσάς ή που περιλαμβάνουν προσαρμογή προϊόντων/υπηρεσιών που είναι ήδη διαθέσιμα.
   5. Η Παραγγελία θα θεωρείται αποδεκτή από εμάς το αργότερο κατά τη φυσική παράδοση των παραγγελθέντων Προϊόντων, και στην περίπτωση μιας παραγγελίας που δεν έγινε αποδεκτή αλλά πληρώθηκε, θα επιστρέψουμε τα μεταφερθέντα ποσά. Η ειδοποίηση που λαμβάνεται μέσω e-mail μετά την τοποθέτηση της Παραγγελίας, σχετικά με τη λήψη της αντίστοιχης Παραγγελίας, έχει ενημερωτικό ρόλο και δεν αποτελεί αποδοχή της Παραγγελίας από εμάς.
   6. Ο Πελάτης αναλαμβάνει να μην εμπορεύεται/μεταπωλεί ή διανέμει τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω της ιστοσελίδας, καθώς τα Προϊόντα προορίζονται για προσωπική χρήση, και για την περίπτωση επαγγελματικής χρήσης υπάρχει η δυνατότητα παρουσίασης στον Πελάτη μιας εξατομικευμένης προσφοράς αδειοδότησης.
   7. Ο Πελάτης είναι άμεσα και πλήρως υπεύθυνος για την παραβίαση των διατάξεων που ορίζονται παραπάνω, και σε αυτή την περίπτωση ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον Πελάτη τη διαφορά στο ποσό για κάθε Προϊόν που προώθησε, ανεξάρτητα από το αν το τροποποίησε μερικώς ή όχι, και αυτό το δικαίωμα δεν αποκλείει τη δυνατότητα του Πωλητή να ανακτήσει πλήρως τη ζημία που υπέστη, με οποιοδήποτε μέσο αναγνωρίζεται από το νόμο, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας με τα αντίστοιχα πρόσωπα όπου βρίσκουμε τα έγγραφα για να ζητήσουμε πληροφορίες σχετικά με την αγορά των Προϊόντων.
   8. Ο Πωλητής/Πάροχος μπορεί να ακυρώσει μια Παραγγελία που έχει τοποθετηθεί με ταυτόχρονη ή μεταγενέστερη ειδοποίηση (τέτοια ακύρωση δεν θα επιφέρει καμία ευθύνη εκ μέρους μας) στις ακόλουθες περιπτώσεις:
      • η συναλλαγή δεν γίνεται αποδεκτή από την τράπεζα έκδοσης της κάρτας (η τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα δεν αποδέχεται τη Συναλλαγή, στην περίπτωση διαδικτυακής πληρωμής).
      • ο επεξεργαστής καρτών με τον οποίο συνεργάζεται ο πωλητής δεν επικυρώνει ή ακυρώνει τη Συναλλαγή (για παράδειγμα, είτε επειδή δεν υπάρχουν επαρκή κεφάλαια είτε για άλλους λόγους, σύμφωνα με την πολιτική του επεξεργαστή).
      • η Πληρωμή δεν ολοκληρώνεται εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στο προτιμολόγιο, στην περίπτωση πληρωμής μέσω τραπεζικού εμβάσματος/internet banking.
      • τα δεδομένα που παρέχονται από τον Χρήστη/Πελάτη κατά την πρόσβαση στην Πλατφόρμα είναι ελλιπή ή εσφαλμένα.
      • ο χρήστης/πελάτης δεν επιβεβαιώνει την Παραγγελία όταν επικοινωνεί μαζί του ο πωλητής για αυτόν τον σκοπό.
      • ο πωλητής πιστεύει εύλογα ότι με την πρόσβαση στην Πλατφόρμα και την τοποθέτηση της Παραγγελίας ο χρήστης/πελάτης επιδιώκει έναν παράνομο σκοπό ή έναν σκοπό που μπορεί να προκαλέσει οποιουδήποτε είδους ζημία στον Πωλητή/Εταιρεία, τις Θυγατρικές ή τους Συνεργάτες του.
      • οποιοσδήποτε από τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού του εγγράφου δεν έχει τηρηθεί.

    

4. Τιμή υπηρεσιών και προϊόντων, τιμολόγηση και πληρωμή

   1. Οι τιμές των Προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα ή κοινοποιούνται στον Πελάτη εκφράζονται σε Lei και μπορεί να περιλαμβάνουν ή όχι ΦΠΑ σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όπως θα εμφανίζονται στην ιστοσελίδα και θεωρούνται έγκυρες τιμές για τα Προϊόντα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα ή κοινοποιούνται στον Πελάτη κατά τη στιγμή της ολοκλήρωσης μιας Παραγγελίας.
   2. Ο Πωλητής μπορεί να ενημερώσει τις τιμές των Προϊόντων, και μια τέτοια ενημέρωση θα αντικαταστήσει οποιεσδήποτε προηγουμένως εμφανιζόμενες τιμές για τέτοια Προϊόντα.
   3. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν έξοδα παράδοσης εκτός εάν ορίζεται ρητά ή προσφέρεται ως μπόνους για μεγάλες παραγγελίες.
   4. Οι τιμές περιλαμβάνουν εκπτώσεις όγκου με βάση τον αριθμό των προϊόντων στην παραγγελία. Η ποσότητα υπολογίζεται σε όλα τα επιλέξιμα προϊόντα στο καλάθι. Η βαθμίδα του 5% ισχύει για όλα τα προϊόντα· οι υψηλότερες βαθμίδες ισχύουν μόνο για προϊόντα που είναι επιλέξιμα για τιμολόγηση όγκου. Οι εκπτώσεις όγκου βρίσκονται στη σελίδα Αποστολή & Εκπτώσεις.
   5. Εάν η τιμή δεν εμφανίζεται, ο Πελάτης θα έχει την ευκαιρία να ζητήσει προσφορά, και ένας χειριστής θα κοινοποιήσει την τιμή το συντομότερο δυνατό.
   6. Η τιμή του παραγγελθέντος προϊόντος είναι αυτή που εμφανίζεται κατά την ημερομηνία τοποθέτησης της παραγγελίας.
   7. Η τιμή που εκτυπώνεται στο τιμολόγιο είναι η ίδια με αυτή που αποστέλλεται από τους χειριστές κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
   8. Οι μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες στη σελίδα εκκίνησης της παραγγελίας:
      • Διαδικτυακή πληρωμή με πιστωτική κάρτα (AMEX, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Union Pay)
      • Google Pay
      • Apple Pay
   9. Βάσει των πληροφοριών που κατέχει ο Πωλητής και αυτών που παρέχονται από τον Αγοραστή, θα εκδοθεί τιμολόγιο για τα παραδοθέντα αγαθά. Ταυτόχρονα, το πακέτο θα συνοδεύεται από την τεκμηρίωση που απαιτείται από το νόμο για το/τα παραγγελθέν/τα προϊόν/τα, κατά περίπτωση: οδηγίες χρήσης κ.λπ.
   10. Ο Πωλητής θα εκδώσει το τιμολόγιο για τα αγορασθέντα προϊόντα ή υπηρεσίες βάσει των στοιχείων ταυτοποίησης που θα κοινοποιήσει ο Πελάτης, και το τιμολόγιο θα παραδοθεί μαζί με τα παραγγελθέντα προϊόντα, στο e-mail του Πελάτη ή στον Λογαριασμό Πελάτη, όντας έγκυρο σε αυτή τη μορφή και ακόμη και χωρίς σφραγίδα ή υπογραφή από τον εκδότη.
   11. Δεν θα ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις για πληρωμές με κάρτα, και ο Πωλητής δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε άλλα έξοδα που βαρύνουν τον Πελάτη επιπλέον της τιμής του αγορασθέντος Προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των τελών τραπεζικού εμβάσματος ή μετατροπής νομίσματος που εφαρμόζονται από την τράπεζα έκδοσης της κάρτας του Πελάτη, εάν το νόμισμα έκδοσης της κάρτας διαφέρει από το νόμισμα στο οποίο πραγματοποιείται η πώληση.
   12. Ο Πελάτης θα είναι πλήρως υπεύθυνος για οποιαδήποτε πληρωμή γίνει κατά λάθος, και σε αυτές τις καταστάσεις ο Πωλητής θα αναλύσει την κατάσταση και θα αποφασίσει άμεσα εάν τα ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί μπορούν να επιστραφούν, με τον Πελάτη να είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για αυτές τις πληρωμές.

    

5. Αποθέματα

   1. Τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα σε απόθεμα, αλλά ο Πωλητής μπορεί να εγγυηθεί την κατασκευή προϊόντων που τοποθετούνται κατόπιν παραγγελίας του Πελάτη/Καταναλωτή μετά την αποδοχή της Παραγγελίας.
   2. Οι Χρόνοι Παραγωγής εξαρτώνται από τον όγκο της Παραγγελίας. Οι χρόνοι παραγωγής, οι χρόνοι αποστολής και οι τιμές βρίσκονται στη σελίδα Αποστολή & Εκπτώσεις.:
   3. Ο χρόνος παραγωγής προστίθεται στον χρόνο μεταφοράς για να σχηματίσει το συνολικό εκτιμώμενο παράθυρο παράδοσης που εμφανίζεται στο καλάθι πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.
   4. Οι πελάτες ενημερώνονται σωστά, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, για τη διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων προϊόντων πριν από την επιβεβαίωση της παράδοσης και σφάλματα επικοινωνίας ως προς αυτό μπορεί να συμβούν σπάνια.

    

6. Πολιτική επιστροφών

   Τα Προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν αιτήματος βάσει των προδιαγραφών του Πελάτη/Καταναλωτή για Χρώμα ή/και Αρωματικό Έλαιο. Αυτά τα Προϊόντα θεωρούνται μη επιστρέψιμα είδη σύμφωνα με το άρθρο 16 του OUG αρ. 34/2014, εκτός εάν υπάρχει πρόβλημα με τα παραγγελθέντα προϊόντα σας (για παράδειγμα, τα προϊόντα που παραλάβατε δεν αντιστοιχούν στην παραγγελία).

   1. Σύμφωνα με το OUG αρ. 34/2014, ο Πελάτης/Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από αυτή τη σύμβαση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών, χωρίς να αναφέρει τους λόγους και χωρίς να υποστεί κυρώσεις. Σύμφωνα με το άρθρο 16 του OUG αρ. 34/2014, τα Προϊόντα που εξαιρούνται από την επιστροφή είναι: τα Προϊόντα που έχουν εξατομικευτεί σαφώς κατόπιν αιτήματος του Πελάτη/Καταναλωτή και εκείνα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη/Καταναλωτή (για παράδειγμα: κατασκευή του Προϊόντος στο χρώμα/άρωμα που επιθυμεί ο Πελάτης/Καταναλωτής) (Δείτε περισσότερες λεπτομέρειες στην ενότητα 6.17).
   2. Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει μετά από (δεκατέσσερις) 14 ημέρες και υπολογίζεται από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης/Καταναλωτής ή ένας τρίτος, εκτός του μεταφορέα, που υποδεικνύεται από τον Πελάτη/Καταναλωτή, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
   3. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης/Καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει τον Πωλητή για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από αυτή τη σύμβαση με μια σαφή δήλωση, για παράδειγμα, μια επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, με φαξ ή e-mail. Τα στοιχεία επικοινωνίας του Πωλητή είναι τα εξής:

      Επωνυμία Εταιρείας	Cheeky Hamster Crafts SRL
      Διεύθυνση	ΟΔΟΣ LASTARISULUI 26, ΙΣΟΓΕΙΟ, ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑ 1, ΤΟΜΕΑΣ 1, 012825, ΒΟΥΚΟΥΡΕΣΤΙ
      Email	contact@happycandles.ro
      Τηλέφωνο	+40.774.040.590

   4. Για τη συμμόρφωση με την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί ο Πελάτης/Καταναλωτής να στείλει την ανακοίνωση σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.
   5. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τον Πελάτη/Καταναλωτή, ο Πωλητής θα επιστρέψει το ποσό που έλαβε από τον Πελάτη/Καταναλωτή, με εξαίρεση τα έξοδα που σχετίζονται με την υπηρεσία ταχυμεταφορών, και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πωλητής ενημερώνεται για την απόφαση του Πελάτη/Καταναλωτή να υπαναχωρήσει από αυτή τη σύμβαση.
   6. Τα πρόσθετα έξοδα αντιπροσωπεύουν οποιαδήποτε έξοδα (μεταφορά, παράδοση, μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμούς, εκτός από αυτούς που είναι απαραίτητοι για τον προσδιορισμό της φύσης των ποιοτήτων και της λειτουργίας των προϊόντων, ταχυδρομικά τέλη ή οποιασδήποτε άλλης φύσης) που βαρύνουν τον Πελάτη/Καταναλωτή κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.
   7. Τα έξοδα που σχετίζονται με την υπηρεσία ταχυμεταφορών, εάν η παραγγελία δεν επωφελήθηκε από δωρεάν αποστολή, δεν επιστρέφονται.
   8. Η τυπική παράδοση θεωρείται δωρεάν παράδοση σε κάθε χώρα της ΕΕ βάσει του ποσού της παραγγελίας, όπως περιγράφεται στη σελίδα Αποστολή & Εκπτώσεις.
   9. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής με αυτή που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Πελάτης/Καταναλωτής έχει συμφωνήσει ρητά σε άλλη μέθοδο επιστροφής χρημάτων και δεν θα χρεωθούν τέλη λόγω μιας τέτοιας επιστροφής.
   10. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να αναβληθεί μέχρι την ημερομηνία που ο Πωλητής θα λάβει τα προϊόντα πίσω ή μέχρι ο Πελάτης/Καταναλωτής να παράσχει απόδειξη ότι έχει στείλει τα προϊόντα πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.
   11. Οι όροι του δικαιώματος υπαναχώρησης ισχύουν μόνο για μεμονωμένους Πελάτες/Καταναλωτές, όπως ορίζονται από τις διατάξεις του OUG αρ. 34/2014 (άρθρο 2 σημείο 1).
   12. Ο Πελάτης/Καταναλωτής θα επιβαρυνθεί με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων και είναι υπεύθυνος για την ακεραιότητα του προϊόντος μέχρι αυτό να περιέλθει στην κατοχή του καταστήματος.
   13. Ο Πελάτης/Καταναλωτής είναι άμεσα υπεύθυνος για οποιαδήποτε μειωμένη αξία των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμούς άλλους από αυτούς που είναι απαραίτητοι για τον προσδιορισμό της φύσης, των ποιοτήτων και της λειτουργίας των προϊόντων.
   14. Κατόπιν αιτήματος και με τη συγκατάθεση του Πελάτη/Καταναλωτή, ο Πωλητής μπορεί να συστήσει στον Αγοραστή την αγορά ενός άλλου προϊόντος ποιότητας και τιμής ισοδύναμης με εκείνα που ζητήθηκαν στην πρώτη παραγγελία.
   15. Η αρχική παραγγελία θα ακυρωθεί κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας του/των προϊόντος/ων που αντικαθιστούν το αρχικό προϊόν.
   16. Σύμφωνα με το άρθρο 16 του OUG αρ. 34/2014, τα Προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν εάν:
       • αποτέλεσαν αντικείμενο ειδικής παραγγελίας.
       • εξατομικεύτηκαν σαφώς κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή.
       • κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη/Καταναλωτή (για παράδειγμα: χρωματισμός του προϊόντος στο χρώμα/άρωμα που επιθυμεί ο Πελάτης/Καταναλωτής).
       • παρουσιάζουν σημάδια πρόσκρουσης, ζημιάς και φθοράς.
       • έχουν αποσφραγιστεί και δεν έχουν πλέον την αρχική συσκευασία άθικτη, με όλα τα αξεσουάρ και την ετικέτα άθικτα.
       • τίθενται με οποιοδήποτε μέσο σε κατάσταση ακατάλληλη για μεταπώληση.
       • προϊόντα που αναμειγνύονται αδιαχώριστα με άλλα στοιχεία.
   17. Ο πωλητής θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα επιστροφής εάν αυτά του καταλογίζονται (για παράδειγμα, τα προϊόντα που παραλήφθηκαν δεν αντιστοιχούν στην παραγγελία κ.λπ.).
   18. Για άλλες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στην ακόλουθη διεύθυνση e-mail: contact@happycandles.ro.
   19. Αυτές οι διατάξεις συμπληρώνονται από τον Νόμο Αρ. 365/2002 για το ηλεκτρονικό εμπόριο, όπως αναδημοσιεύτηκε και τροποποιήθηκε, και από το OUG Αρ. 34/2014 σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών σε συμβάσεις που συνάπτονται με επαγγελματίες.

    

7. Πρόγραμμα εργασίας, πολιτική αποστολών

   1. Οι παραγγελίες μπορούν να τοποθετηθούν ανά πάσα στιγμή. Επεξεργαζόμαστε και κατασκευάζουμε Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 10:00 και 18:00, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.
   2. Επειδή ξεκινάμε τη διαδικασία παραγωγής λίγο μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις πρέπει να ζητηθούν εντός 12 ωρών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
   3. Δεδομένου ότι τα προϊόντα μας κατασκευάζονται στο χέρι ειδικά κατόπιν αιτήματος του πελάτη, ο Συνολικός Χρόνος Παράδοσης είναι Χρόνος Παραγωγής + Χρόνος Μεταφοράς από τη στιγμή που επιβεβαιώνεται η πληρωμή της παραγγελίας. Οι χρόνοι μεταφοράς είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν κατά τις περιόδους αιχμής.
   4. Παραδίδουμε στις περισσότερες χώρες της ΕΕ μέσω τρίτου ταχυμεταφορέα, και επομένως ανεξάρτητα από τον πωλητή. Η λίστα των χωρών, οι χρόνοι παραγωγής, οι χρόνοι αποστολής και οι τιμές βρίσκονται στη σελίδα Αποστολή & Εκπτώσεις.

      Σημείωση: Οι όροι παράδοσης δεν περιλαμβάνουν νομικές αργίες στις χώρες αποστολής ή/και προορισμού, ανωτέρα βία και τυχαία γεγονότα.

   5. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη για την παράδοση των προϊόντων σας. Ο κίνδυνος απώλειας μεταβιβάζεται στον αγοραστή κατά τη στιγμή της φυσικής παράδοσης. Ενώ διασφαλίζουμε την έγκαιρη αποστολή, ο πωλητής δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για ανεξάρτητες καθυστερήσεις που προκαλούνται από την εταιρεία ταχυμεταφορών.

    

8. Υποχρεώσεις του Αγοραστή:

   • να παρέχει πραγματικές, σωστές και τρέχουσες πληροφορίες σχετικά με την οντότητά του όταν του ζητηθεί, διαφορετικά οι παραγγελίες ενδέχεται να απορριφθούν.
   • να αποδεχθεί την επίλυση τυχόν προβλημάτων εντός 30 (τριάντα) ημερών από την ημερομηνία ειδοποίησής τους μέσω e-mail που απευθύνεται στον πωλητή.
   • να αποδεχθεί τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του πωλητή κατά την τοποθέτηση παραγγελιών και να πληρώσει για τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες μέσω των μεθόδων που διατίθενται κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας.

    

9. Υποχρεώσεις του Πωλητή:

   • να καθιστά επαγγελματικές πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του διαθέσιμες στους χρήστες δωρεάν.
   • Το περιεχόμενο που δημοσιεύεται στο εικονικό κατάστημα είναι μόνο για καθοδήγηση. Τα χαρακτηριστικά των προϊόντων και η σχετική τεχνική τεκμηρίωση που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα παρέχονται από τους κατασκευαστές και τους προμηθευτές.
   • Οι εικόνες των προϊόντων εμφανίζονται για σκοπούς παρουσίασης, αλλά ανάλογα με την παρτίδα στην οποία κατασκευάστηκαν, η πραγματική εμφάνιση του προϊόντος ενδέχεται να διαφέρει.
   • να επικοινωνεί με τους πελάτες για την επιβεβαίωση των παραγγελιών, μέσω email ή τηλεφώνου.
   • να παραδίδει τα προϊόντα εντός 30 (τριάντα) ημερών από την επιβεβαίωση της παράδοσης, εάν είναι σε απόθεμα.
   • να χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από πελάτες/χρήστες σύμφωνα με τις ενότητες "Πολιτική Απορρήτου" και "Πολιτική Cookies", οι οποίες βρίσκονται επίσης στην ιστοσελίδα της εταιρείας του πωλητή.

    

10. Εγγυήσεις

    1. Ο πωλητής εγγυάται ότι τα παραδοθέντα προϊόντα είναι πρωτότυπα, σφραγισμένα και συνοδεύονται από φορολογικό τιμολόγιο, απόδειξη (που εκδίδεται από τον διαχειριστή/πωλητή ή την εταιρεία ταχυμεταφορών) και, όπου ισχύει, πιστοποιητικό εγγύησης (για προϊόντα που απαιτούν εγγύηση).
    2. Για οποιοδήποτε παράπονο ή ειδοποίηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση e-mail: contact@happycandles.ro.

     

11. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

    1. Όλα τα πνευματικά δικαιώματα στα προϊόντα της ιστοσελίδας ανήκουν στην Cheeky Hamster Crafts SRL, γνωστή με την εμπορική ονομασία Happy Candles.
    2. Δεν επιτρέπεται στον Πελάτη να αντιγράφει, να διανέμει, να δημοσιεύει, να μεταβιβάζει σε τρίτους, να τροποποιεί ή/και να αλλοιώνει με άλλο τρόπο, να χρησιμοποιεί, να συνδέει, να εμφανίζει, να περιλαμβάνει οποιοδήποτε περιεχόμενο σε οποιοδήποτε πλαίσιο διαφορετικό από το αρχικό που προοριζόταν από την Cheeky Hamster Crafts SRL, να περιλαμβάνει οποιοδήποτε περιεχόμενο εκτός της συσκευασίας, να αφαιρεί τα σήματα που υποδηλώνουν τα πνευματικά δικαιώματα της Cheeky Hamster Crafts SRL στη συσκευασία καθώς και να συμμετέχει στη μεταβίβαση, πώληση, διανομή υλικών που δημιουργούνται με την αναπαραγωγή, τροποποίηση ή εμφάνιση της συσκευασίας, εκτός εάν υπάρχει ρητή γραπτή συγκατάθεση της Cheeky Hamster Crafts SRL, η οποία διατηρεί το δικαίωμα να ανακτήσει κάθε είδους ζημία που προκλήθηκε (άμεση, έμμεση, παρούσα και μελλοντική) με οποιοδήποτε μέσο διατίθεται από τις νομικές διατάξεις.
    3. Ο Πελάτης κατανοεί ότι ενδέχεται να υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες η Cheeky Hamster Crafts SRL δεν κατέχει δικαιώματα ιδιοκτησίας ή ορισμένα δικαιώματα πνευματικής, βιομηχανικής ή εμπορικής ιδιοκτησίας σχετικά με ορισμένα αρχεία, εικόνες, υλικά κ.λπ. που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα, επωφελούμενη μόνο από ένα δικαίωμα χρήσης τους, και ανεξάρτητα από την κατάσταση, δεν επιτρέπεται στον Πελάτη να εμπορεύεται, να αναδιανέμει ή να αναπαράγει αυτά τα υλικά, ούτε να αποσυμπιέζει ή να τροποποιεί τη δομή τους, χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση της Cheeky Hamster Crafts SRL.

     

12. Ευθύνη του Πωλητή, Περιορισμοί και Εξαιρέσεις

    1. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται σε περίπτωση που ο Πελάτης παρέχει εσφαλμένες ή ελλιπείς πληροφορίες ή δεδομένα, με τον Πελάτη να είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ακρίβεια αυτών των πληροφοριών, και ως προς αυτό ο Πελάτης δηλώνει ότι συμφωνεί και κατανοεί ότι ένα μεγάλο μέρος των λειτουργιών της ιστοσελίδας μας είναι αυτοματοποιημένο και το τελικό αποτέλεσμα εξαρτάται αποκλειστικά από τις πληροφορίες που παρέχει στον Πωλητή ή εισάγει στο σύστημα.
    2. Το μέγιστο όριο ευθύνης της Cheeky Hamster Crafts SRL, καθώς και των διευθυντών, διαχειριστών, υπαλλήλων, υπεργολάβων και θυγατρικών της προς τους Πελάτες για ζημίες οποιασδήποτε φύσης θα είναι το μέγιστο ποσό που πραγματικά καταβλήθηκε από τον Πελάτη στην Cheeky Hamster Crafts SRL.
    3. Ο πωλητής δεν αναλαμβάνει ευθύνη για:
       • απώλεια δεδομένων ή περιεχομένου, διαφυγόντα κέρδη, διακοπή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων ή για οποιεσδήποτε έμμεσες, τυχαίες, ειδικές, επακόλουθες, εξαιρετικές ή ποινικές ζημίες που προκύπτουν από ή σχετίζονται με τα υλικά ή τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Cheeky Hamster Crafts SRL, ακόμη και αν ο Πελάτης έχει ενημερωθεί για την πιθανότητα τέτοιας ζημίας και με την επιφύλαξη του ουσιώδους σκοπού οποιουδήποτε περιορισμένου ένδικου μέσου.
       • τις αποφάσεις του Πελάτη λόγω μηνυμάτων που προωθούνται από συνεργάτη ή θυγατρική ή τις αποφάσεις που λαμβάνει ο Πελάτης λόγω πληροφοριών που βρίσκονται στην ιστοσελίδα, ανεξάρτητα από το αν έχουν γραφτεί από αναγνωρισμένους ειδικούς στον τομέα τους ή όχι.
       • οποιεσδήποτε αλλαγές θα κάνει σχετικά με την παροχή των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης μιας ολικής ή μερικής διακοπής της παροχής των υπηρεσιών (ή ορισμένων λειτουργιών των υπηρεσιών).
       • την απουσία ή ελλιπή παροχή από τον Πελάτη πληροφοριών που μπορούν να επαληθευτούν.
       • την αδυναμία του Πελάτη να διατηρήσει τα δεδομένα σύνδεσής του (όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης ή άλλα διαπιστευτήρια) ασφαλή και εμπιστευτικά.
       • ζημιά σε οποιαδήποτε συσκευή ή ψηφιακό περιεχόμενο που ανήκει στον Πελάτη και προκαλείται από την έλλειψη σωστής εφαρμογής των απαραίτητων μέτρων ασφαλείας, με την πρόσβαση στα υλικά και τις πληροφορίες που παραδίδει ο Πωλητής με τη μορφή ψηφιακού περιεχομένου ή οποιουδήποτε άλλου τύπου.
       • οποιαδήποτε άλλα πρόσθετα έξοδα θα ισχύουν για τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων κινητής τηλεφωνίας (όπως έξοδα κινητού διαδικτύου) ή εξόδων διαδικτύου από την τοποθεσία από την οποία αποκτούν πρόσβαση στην ιστοσελίδα ή άλλα σχετικά έξοδα.

     

13. Αποδοχή όρων και ευθύνη του χρήστη ή πελάτη

    Ο Χρήστης ή Πελάτης δηλώνει ότι κατανοεί και συμφωνεί ότι απαγορεύεται η χρήση της ιστοσελίδας www.happycandles.ro με τους ακόλουθους τρόπους ή για τους ακόλουθους σκοπούς:

    • κατά παράβαση των Όρων και Προϋποθέσεων αυτού του εγγράφου.
    • κατά παράβαση, με οποιονδήποτε τρόπο, των ισχυουσών νομικών διατάξεων ή με τρόπους που μπορεί να οδηγήσουν στην παραβίαση, με οποιονδήποτε τρόπο, των ισχυουσών νομικών διατάξεων.
    • για τη διάδοση ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών ή για τη διάδοση παραπληροφόρησης, υποκίνηση σε μίσος ή παρόμοια.
    • με οποιονδήποτε τρόπο με τον οποίο αναλαμβάνονται ενέργειες εκ μέρους άλλου προσώπου, ειδικά με τη χρήση ψευδών ονομάτων, ψευδών διευθύνσεων email, ψευδών αριθμών τηλεφώνου κ.λπ.
    • για δυσφήμιση άλλων ατόμων, για την εκτόξευση προσβολών, κατηγοριών ή προσβλητικών δηλώσεων για οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο.
    • για την προώθηση ή απόκρυψη παράνομων ή ανήθικων δραστηριοτήτων.
    • για την αναπαραγωγή, με οποιονδήποτε τρόπο, της διεπαφής της ιστοσελίδας, για την παραπλάνηση των χρηστών, πελατών ή πιθανών πελατών μας.
    • για την απόκτηση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε δεδομένα που οι επισκέπτες ή οι πελάτες μας μας έχουν παράσχει οικειοθελώς.
    • για την εισαγωγή κακόβουλων προγραμμάτων ή γραμμών κώδικα στο σύστημα.
    • για το αίτημα παράνομων πληροφοριών, προϊόντων ή υπηρεσιών ή για το αίτημα πληροφοριών για τη συγκάλυψη μιας παράνομης δραστηριότητας.
    • για την απόκτηση πρόσβασης σε διάφορες ενότητες ή υποενότητες της ιστοσελίδας ή στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρουμε χρησιμοποιώντας παράνομες διαδικασίες.
    • για την απόκτηση προϊόντων ή υπηρεσιών με σκοπό τη μεταπώληση (εκτός από τις Πολιτικές σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που δημιουργούνται μέσω του ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ).

     

14. Παράπονα

    1. Οι Χρήστες ή/και Πελάτες της ιστοσελίδας www.happycandles.ro μπορούν γενικά να επικοινωνούν μαζί μας στη διεύθυνση e-mail contact@happycandles.ro ή μέσω της φόρμας στην ενότητα "Επικοινωνία" για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, προβλήματα, παράπονα ή καταγγελίες σχετικά με τα Προϊόντα ή τις Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένου του εντοπισμού και της διόρθωσης τυχόν σφαλμάτων που προκύπτουν κατά την εισαγωγή δεδομένων.
    2. Τα παράπονα που λαμβάνονται με αυτόν τον τρόπο θα επιλύονται από εμάς εντός μέγιστου χρονικού διαστήματος 30 (τριάντα) ημερολογιακών ημερών από τη λήψη τους.

     

15. Προσωπικά δεδομένα / Πολιτική Απορρήτου

    1. Πολιτική Απορρήτου

       Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, ο Πελάτης κατανοεί και συμφωνεί να διαβιβάσει προσωπικά δεδομένα στον Πωλητή, τα οποία δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με και για τους σκοπούς που ορίζονται στην Πολιτική Απορρήτου, η οποία συμπληρώνει αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις.

        

    2. Συμβατικοί συνεργάτες και διαβίβαση δεδομένων

       Για την παράδοση παραγγελιών, την επεξεργασία πληρωμών, την έκδοση τιμολογίων και τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, ο Πωλητής συνεργάζεται με διάφορους τρίτους συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων πλατφορμών εφοδιαστικής και ενσωμάτωσης τιμολόγησης.

       Έτσι, ορισμένα προσωπικά δεδομένα (όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση e-mail) ενδέχεται να διαβιβαστούν σε αυτούς τους συνεργάτες, αυστηρά για τον σκοπό της εκπλήρωσης των παραγγελιών και της παροχής των συμβατικών υπηρεσιών.

       Με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, ο Πελάτης εκφράζει τη συγκατάθεσή του για αυτή τη διαβίβαση, υπό τους όρους που περιγράφονται λεπτομερώς στην Πολιτική Απορρήτου.

       Ο Πωλητής διασφαλίζει ότι όλοι οι συνεργάτες συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και έχουν εφαρμόσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προς αυτή την κατεύθυνση.

        

    3. Παραγγελίες που λαμβάνονται μέσω άλλων καναλιών (τηλέφωνο, WhatsApp, Instagram, TikTok)

       Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι παραγγελίες μπορούν να τοποθετηθούν από πελάτες μέσω εναλλακτικών καναλιών, όπως τηλεφωνικές κλήσεις, μηνύματα WhatsApp, συνδέσμους μέσων κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. TikTok, Instagram).

       Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα ζητήσουμε μόνο τις πληροφορίες που είναι απολύτως απαραίτητες για να μπορέσουμε να παραδώσουμε την παραγγελία και να εκδώσουμε το τιμολόγιο: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, αριθμό τηλεφώνου και, όπου ισχύει, διεύθυνση email.

       Η διαβίβαση αυτών των δεδομένων από τον Πελάτη αντιπροσωπεύει τη ρητή συγκατάθεσή του για την επεξεργασία των δεδομένων με σκοπό την εκπλήρωση της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένης της τηλεφωνικής επικοινωνίας πριν από την παράδοση.

       Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά προς το έννομο συμφέρον του Πωλητή, σε συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις και τα μέτρα εμπιστευτικότητας.

     

16. Ανωτέρα βία

    1. Ούτε ο Πωλητής ούτε ο Πελάτης θα ευθύνονται για τη μη έγκαιρη εκτέλεση ή/και για την ακατάλληλη εκτέλεση, εν όλω ή εν μέρει, οποιασδήποτε υποχρέωσης βάσει αυτής της σύμβασης, εάν η μη εκτέλεση ή η ακατάλληλη εκτέλεση της αντίστοιχης υποχρέωσης προκλήθηκε από ανωτέρα βία, όπως ορίζεται από το νόμο.
    2. Το μέρος που επικαλείται ανωτέρα βία υποχρεούται να ειδοποιήσει το άλλο μέρος, εντός 15 (δεκαπέντε) ημερολογιακών ημερών από την επέλευση του γεγονότος και να λάβει όλα τα δυνατά μέτρα για τον περιορισμό των συνεπειών του.
    3. Εάν το αντίστοιχο γεγονός δεν παύσει εντός 15 (δεκαπέντε) ημερολογιακών ημερών από την επέλευσή του, τα μέρη έχουν το δικαίωμα να ειδοποιήσουν για την αυτόματη λύση αυτής της σύμβασης, χωρίς κανένα από τα δύο να αξιώσει αποζημίωση.

     

17. Ειδοποιήσεις

    1. Ο Χρήστης συμφωνεί ότι όλες οι επικοινωνίες που πραγματοποιούνται βάσει αυτού του εγγράφου θα λαμβάνουν χώρα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που έχει κοινοποιήσει στην ιστοσελίδα, συναινώντας ότι μια τέτοια επικοινωνία είναι έγκυρη με απλή απόδειξη από τον Πωλητή/Πάροχο σχετικά με την αποστολή της επικοινωνίας. Ο Πάροχος έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί άλλες μεθόδους μετάδοσης (μέσω ταχυδρομείου, ταχυμεταφορέα ή μέσω δικαστικών επιμελητών) των επικοινωνιών του προς τον Χρήστη.
    2. Τα Μέρη συμφωνούν ότι όλες οι επικοινωνίες σε σχέση με αυτή τη Σύμβαση θα γίνονται στις ακόλουθες διευθύνσεις:
       • Για τον Χρήστη – στη διεύθυνση e-mail που αναφέρεται μέσω της Πλατφόρμας.
       • Για τον Πωλητή – στην ακόλουθη διεύθυνση email: contact@happycandles.ro.

     

18. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

    Αυτό το έγγραφο αντιπροσωπεύει μια νομική σύμβαση που συνάπτεται εξ αποστάσεως, γίνεται αποδεκτή με απλή επιλογή της και υπόκειται στο ρουμανικό δίκαιο.

    Εάν δεν είναι δυνατή η φιλική επίλυση των διαφορών, τα μέρη θα απευθυνθούν στα αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με το νόμο.

     

19. Ειδικές ρήτρες

    1. Η υποχρέωσή μας δεν είναι υποχρέωση αποτελέσματος, αλλά υποχρέωση επιμέλειας, πράγμα που σημαίνει ότι θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να παραδώσουμε τα Προϊόντα ή τις Υπηρεσίες, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την εκτέλεσή τους, και ο Πελάτης συμφωνεί ρητά σε αυτό.
    2. Ο Πωλητής/Πάροχος δεν αναλαμβάνει ευθύνη για την πρόσβαση στους συνδέσμους που βρίσκονται στην ιστοσελίδα και δεν εγγυάται ότι η πλατφόρμα είναι απαλλαγμένη από σφάλματα ή ιούς και δεν ευθύνεται για τυχόν προσωρινές, μερικές ή ολικές διακοπές της πλατφόρμας, και αυτό δεν δίνει στον Πελάτη/Καταναλωτή το δικαίωμα αποζημίωσης.
    3. Η γλώσσα στην οποία συνάπτεται η σύμβαση είναι τα Ρουμανικά.

     

20. Τροποποιήσεις / συμπληρώσεις / ενημερώσεις του εγγράφου

    Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της ιστοσελίδας ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Με την πρόσβαση στην ιστοσελίδα του Πωλητή (της εταιρείας), οι χρήστες/πελάτες θα βρουν την πιο πρόσφατη έκδοση των Όρων και Προϋποθέσεων.