Συχνές Ερωτήσεις

Γενικές Πληροφορίες Προϊόντων
Είναι τα κεριά σας χειροποίητα;

Ναι! Κάθε κερί χύνεται στο χέρι σε μικρές παρτίδες στο ρουμανικό μας στούντιο. Από την ανάμειξη των υψηλής ποιότητας αρωματικών ελαίων μέχρι το κεντράρισμα των φυτιλιών και το φινίρισμα στο χέρι των γλυπτών μας κομματιών (όπως οι συλλογές FRESCA ή TOTEMA), κάθε αντικείμενο κατασκευάζεται με προσωπική προσοχή στη λεπτομέρεια. Αυτή η χειροτεχνική διαδικασία διασφαλίζει ότι κάθε κερί που λαμβάνετε είναι μοναδικό.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των διαφόρων συλλογών κεριών σας;

Προσφέρουμε μια επιλεγμένη συλλογή μειγμάτων κεριών για να ταιριάζουν σε διαφορετικές ανάγκες. Η συλλογή μας AUREA διαθέτει 100% φυσικό κερί μέλισσας, ενώ η σειρά SCULPTURA χρησιμοποιεί ένα premium μείγμα καρύδας και ελιάς σχεδιασμένο για καθαρή καύση και περίπλοκες λεπτομέρειες.
Τι γίνεται με άλλα πρόσθετα;

Διατηρούμε τα συστατικά μας απλά, ασφαλή και υψηλής ποιότητας.

Τα κεριά Καρύδας μας φτιάχνονται με:

  • 100% φυσικό μείγμα κεριού καρύδας και ελιάς
  • αρωματικά έλαια χωρίς φθαλικές ενώσεις, χωρίς parabens και χωρίς CMR
  • οικολογικές, μη τοξικές βαφές κεριών
  • βαμβακερά φυτίλια.

Τα κεριά Μέλισσας μας φτιάχνονται με:

  • 100% φυσικό κερί μέλισσας
  • βαμβακερά φυτίλια.

Δεν χρησιμοποιούμε παραφίνη, parabens ή επιβλαβή πρόσθετα - μόνο ό,τι χρειάζεται για ένα όμορφο κερί με καθαρή καύση.

Η διαφάνεια έχει σημασία για εμάς, οπότε αν έχετε ποτέ ερωτήσεις σχετικά με ένα συγκεκριμένο συστατικό, χαιρόμαστε να μοιραστούμε περισσότερες λεπτομέρειες!
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ αιθέριων ελαίων και αρωματικών ελαίων;

Τα Αιθέρια έλαια είναι φυσικά εκχυλίσματα που προέρχονται από φυτά - λουλούδια, φύλλα, φλοιό ή ρίζες - μέσω διαδικασιών όπως η απόσταξη με ατμό ή η ψυχρή έκθλιψη. Είναι αγνά και αρωματικά αλλά και ευαίσθητα, ακριβά και μερικές φορές ασταθή σε υψηλές θερμοκρασίες (όπως ένα αναμμένο κερί).

Τα Αρωματικά έλαια, από την άλλη πλευρά, είναι είτε πλήρως συνθετικά είτε ένα μείγμα φυσικών και συνθετικών συστατικών (συμπεριλαμβανομένων συστατικών αιθέριων ελαίων). Είναι ειδικά σχεδιασμένα για να είναι ασφαλή, σταθερά και αποτελεσματικά σε προϊόντα όπως κεριά, σαπούνια, σπρέι και διαχύτες.
Τι έλαια χρησιμοποιείτε για να αρωματίσετε τα κεριά σας;

Χρησιμοποιούμε υψηλής ποιότητας αρωματικά έλαια που είναι ασφαλή, χωρίς φθαλικές ενώσεις, χωρίς parabens και εμπλουτισμένα με συστατικά αιθέριων ελαίων. Ορίστε γιατί:

  • Καλύτερη Διάχυση Αρώματος: Τα αρωματικά έλαια είναι σχεδιασμένα για κεριά, προσφέροντας ένα πιο δυνατό άρωμα με μεγαλύτερη διάρκεια όταν καίγονται.

  • Πιο Σταθερά: Σε αντίθεση με τα αιθέρια έλαια, αντέχουν καλύτερα στη θερμότητα, καθιστώντας τα ιδανικά για σταθερή απόδοση.

  • Πρώτα η Ασφάλεια: Εξετάζουμε προσεκτικά το Δελτίο Δεδομένων Ασφαλείας (SDS) κάθε αρώματος για να διασφαλίσουμε ότι είναι απαλλαγμένο από επιβλαβή συστατικά.

  • Πιο Προσιτά: Τα αιθέρια έλαια είναι ευαίσθητα και δαπανηρά — ταιριάζουν καλύτερα για διάχυση ή τοπική χρήση παρά για καύση με ανοιχτή φλόγα.

Εν ολίγοις, τα αρωματικά έλαια σας δίνουν τα καλύτερα και από τους δύο κόσμους: όμορφο άρωμα και ασφαλή, αξιόπιστη απόδοση.
Τι είναι το λευκό φιλμ στο κερί μέλισσας μου;

Αυτή η απαλή, λευκή επίστρωση ονομάζεται άνθιση κεριού μέλισσας (bloom), και είναι εντελώς φυσική. Συμβαίνει όταν τα φυσικά έλαια στο αγνό κερί μέλισσας ανεβαίνουν στην επιφάνεια και σχηματίζουν ένα ελαφρύ, πουδρένιο φιλμ.

Η άνθιση είναι σημάδι 100% αγνού, υψηλής ποιότητας κεριού μέλισσας - όχι ελάττωμα! Είναι ασφαλής και δεν θα επηρεάσει τον τρόπο που καίγεται το κερί σας. Στην πραγματικότητα, πολλοί λάτρεις των κεριών το βλέπουν ως σημάδι αυθεντικότητας.

Μπορείτε να το αφήσετε ως έχει, ή να το γυαλίσετε απαλά με ένα μαλακό πανί αν προτιμάτε μια πιο λεία εμφάνιση.
Έχουν όλα τα κεριά σας φυτίλια;

Τα περισσότερα από τα κεριά μας, συμπεριλαμβανομένων των ποικιλιών από κερί μέλισσας και των αρωματικών, διαθέτουν φυτίλι για παραδοσιακή καύση. Ωστόσο, η συλλογή TOTEMA αποτελείται από διακοσμητικές φιγούρες από κερί χωρίς φυτίλι, σχεδιασμένες αποκλειστικά ως διακοσμητικά αντικείμενα.
Πώς πρέπει να επιλέξω ένα άρωμα;

Κατηγοριοποιούμε τα αρώματά μας σε ξεχωριστά προφίλ - που κυμαίνονται από Καπνιστά και Ξυλώδη έως Gourmand και Εσπεριδοειδή - για να σας βοηθήσουμε να βρείτε το τέλειο ταίρι σας. Αν ψάχνετε για μια συγκεκριμένη διάθεση, μπορείτε επίσης να ψωνίσετε από τις "Συναισθηματικές" μας επιλογές, όπως η CALMA για χαλάρωση ή η ENERGIA για συγκέντρωση.
Προσφέρετε δείγματα αρωμάτων;

Αν δεν είστε σίγουροι ποιο άρωμα να επιλέξετε, σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα Κιτ Ανακάλυψης Αρωμάτων EXPLORA, τα οποία σας επιτρέπουν να δοκιμάσετε μια ποικιλία από τα αρωματικά μας προφίλ πριν δεσμευτείτε σε ένα κερί κανονικού μεγέθους.

Φροντίδα & Ασφάλεια Κεριών
Πώς μπορώ να έχω την καλύτερη καύση από το κερί μου;

Για να εξασφαλίσετε ομοιόμορφη καύση, πάντα να κόβετε το φυτίλι σε περίπου 5mm πριν το ανάψετε.

Σβήστε το κερί εάν η λίμνη κεριού πλησιάζει την εξωτερική άκρη. Μια ρωγμή στο τοίχωμα θα προκαλέσει γρήγορη διαρροή του κεριού, μειώνοντας δραστικά τον συνολικό χρόνο καύσης.

Για κεριά σε δοχείο, αφήστε το κερί να λιώσει σε όλη την επιφάνεια κατά την πρώτη καύση για να αποφύγετε τον "σχηματισμό σήραγγας".
Είναι ασφαλή για καύση τα ζωγραφισμένα στο χέρι κεριά;

Ναι. Η συλλογή μας FRESCA διαθέτει ζωγραφισμένες στο χέρι λεπτομέρειες χρησιμοποιώντας υλικά ειδικά επιλεγμένα για να είναι ασφαλή για χρήση σε κεριά. Όπως με όλα τα γλυπτά κεριά, συνιστούμε να τα τοποθετείτε σε έναν ανθεκτικό στη θερμότητα δίσκο για να πιάσετε τυχόν κερί που στάζει.
Πώς πρέπει να αποθηκεύω τα κεριά μου;

Αποθηκεύστε τα κεριά σας σε δροσερό, ξηρό μέρος μακριά από το άμεσο ηλιακό φως για να διατηρήσετε το χρώμα, το άρωμα και τη δομική τους ακεραιότητα - ειδικά για τα πιο ευαίσθητα γλυπτά μας κομμάτια.
Προειδοποιήσεις
  1. Ανθεκτική στη Θερμότητα Βάση: Τοποθετήστε το κερί σε δίσκο ή πιάτο για να συλλέξετε τυχόν κερί που μπορεί να στάξει λόγω του ακανόνιστου σχήματός του.
  2. Πρώτη Καύση: Κρατήστε το κερί αναμμένο μέχρι να σχηματιστεί μια μικρή "λίμνη" κεριού γύρω από το φυτίλι· αυτό βοηθά στην εξασφάλιση μιας πιο ομοιόμορφης καύσης.
  3. Κόψτε το Φυτίλι: Πριν από κάθε άναμμα, κόψτε το φυτίλι στα 5 - 10 mm για να αποφύγετε μια υπερμεγέθη φλόγα, καπνό ή επιταχυνόμενη κατανάλωση.
  4. Συνιστώμενη συνεδρία καύσης: Ο χρόνος καύσης ανά συνεδρία καθορίζεται από το πλάτος του κεριού. Για κεριά με μικρότερη διάμετρο, κρατήστε τις συνεδρίες καύσης μικρότερες για να διατηρήσετε τη δομή του τοιχώματος του κεριού.
    α) 1 - 2 ώρες για γλυπτά κεριά
    β) 2 - 4 ώρες για κεριά κολόνας (ανάλογα με τη διάμετρο)
  5. Σβήστε το κερί εάν η λίμνη κεριού πλησιάζει την εξωτερική άκρη. Μια ρωγμή στο τοίχωμα θα προκαλέσει γρήγορη διαρροή του κεριού, μειώνοντας δραστικά τον συνολικό χρόνο καύσης.
  6. Κρατήστε τα κεριά μακριά από παιδιά & κατοικίδια, εύφλεκτα αντικείμενα.
  7. Μην αφήνετε τα κεριά να καίνε χωρίς επίβλεψη.
  8. Μην τα τρώτε!
Φροντίδα Κεριών

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη φροντίδα των κεριών, καθώς και την πλήρη λίστα προφυλάξεων σε αυτές τις σελίδες: Φροντίδα Βοτανικών Κεριών και Φροντίδα Κεριών Μέλισσας.

Παραγγελίες
Έχετε δωρεάν μεταφορικά;

Ναι, προσφέρουμε κλιμακωτές εκπτώσεις στο κόστος αποστολής, έως και δωρεάν μεταφορικά, ανάλογα με το ποσό της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται κωδικός. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ελέγξτε την ενότητα Αποστολή & Εκπτώσεις.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Πληρωμή με κάρτα (Maestro, Mastercard, Visa και άλλες)

Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την ενότητα Αποστολή & Εκπτώσεις.

Όλες οι πληρωμές είναι 100% ασφαλείς.
Μπορώ να κάνω παραγγελία για μαρτυρικά / εκδηλώσεις;

Θα ήταν τιμή μας να γίνουμε μέρος της γιορτής σας! Για παραγγελίες μαρτυρικών - όπως προσαρμοσμένα κεριά για γάμους, βαπτίσεις ή άλλες σημαντικές στιγμές - παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας στο contact@happycandles.ro ή στο +40.774.040.590 για να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε κάτι πραγματικά ξεχωριστό.

Παρακαλούμε σημειώστε:
Για να ξεκινήσει η παραγωγή, οι παραγγελίες μαρτυρικών πρέπει να εξοφληθούν πλήρως και, λόγω της εξατομικευμένης φύσης τους, δεν μπορούν να ακυρωθούν μόλις ληφθεί η πληρωμή.

Αποστολές & Επιστροφές
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;

Δεδομένου ότι παραδίδουμε στις περισσότερες χώρες της ΕΕ και τα κεριά μας κατασκευάζονται κατόπιν αιτήματός σας, ο χρόνος παράδοσης ποικίλλει ανάλογα με τη χώρα και τον όγκο. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ελέγξτε την ενότητα Αποστολή & Εκπτώσεις.
Κάνετε διεθνείς παραδόσεις;

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε στις περισσότερες χώρες της ΕΕ (δείτε Αποστολή & Εκπτώσεις).

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@happycandles.ro.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;

Στη Happy Candles, προσπαθούμε για την τελειότητα σε κάθε χειροποίητο κομμάτι. Ωστόσο, επειδή τα προϊόντα μας συχνά κατασκευάζονται κατά παραγγελία, η πολιτική επιστροφών μας ακολουθεί συγκεκριμένες οδηγίες:

  • Προϊόντα Κατά Παραγγελία: Τα περισσότερα από τα κεριά μας κατασκευάζονται κατόπιν αιτήματος με βάση τις συγκεκριμένες επιλογές σας σε Χρώμα ή/και Αρωματικό Έλαιο. Σύμφωνα με τη ρουμανική νομοθεσία (OUG αρ. 34/2014), αυτά τα εξατομικευμένα είδη δεν επιστρέφονται, εκτός εάν υπάρχει σφάλμα με την παραγγελία (π.χ. λάβατε λάθος είδος).
  • Δικαίωμα Υπαναχώρησης: Για μη εξατομικευμένα είδη, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας, χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία.
  • Κατάσταση Επιστροφών: Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική, άθικτη συσκευασία τους, αχρησιμοποίητα και να μην παρουσιάζουν σημάδια ζημιάς ή φθοράς. Πρέπει να είναι σε κατάλληλη κατάσταση για μεταπώληση.
  • Έξοδα Αποστολής: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα (π.χ. εστάλη λάθος προϊόν), θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
  • Επιστροφές Χρημάτων: Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε τα επιστρεφόμενα είδη, θα επιστρέψουμε το ποσό (εξαιρουμένων των αρχικών εξόδων αποστολής) εντός 14 ημερών το πολύ, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή.
Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή;

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα επιλέξιμο είδος, παρακαλούμε ενημερώστε μας για την απόφασή σας μέσω μιας σαφούς δήλωσης που θα σταλεί μέσω email στο contact@happycandles.ro εντός του χρονικού πλαισίου των 14 ημερών.

Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι ασφαλώς συσκευασμένο. Είστε υπεύθυνοι για την ακεραιότητα του προϊόντος μέχρι να φτάσει στο στούντιό μας.
Είναι κάποιες αγορές οριστικές;

Ναι. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη που κατασκευάζονται κατά παραγγελία με βάση τις συγκεκριμένες επιλογές σας σε χρώμα και άρωμα.

Δεδομένου ότι αυτά τα κεριά κατασκευάζονται ειδικά για να ταιριάζουν με τις ατομικές σας προτιμήσεις, θεωρούνται εξατομικευμένα αγαθά και δεν επιστρέφονται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς (OUG 34/2014), εκτός εάν φτάσουν κατεστραμμένα ή δεν ταιριάζουν με την αρχική σας παραγγελία.
Πότε θα λάβω την παραγγελία μου;

Εργαζόμαστε γρήγορα για να στείλουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό. Μόλις η παραγγελία σας φύγει από το στούντιό μας, θα λάβετε ένα email με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες παρακολούজমেন্ট.

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας και τον όγκο της παραγγελίας. Παρακαλούμε ελέγξτε την ενότητα Αποστολή & Εκπτώσεις για περισσότερες λεπτομέρειες.
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Τα μεταφορικά υπολογίζονται με βάση την τοποθεσία σας και το ποσό της παραγγελίας. Θα βλέπετε πάντα την ακριβή τιμή αποστολής στο καλάθι πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ελέγξτε την ενότητα Αποστολή & Εκπτώσεις.
Έχετε τοπική παραλαβή;

Εκτιμούμε το ενδιαφέρον σας! Αυτή τη στιγμή, δεν προσφέρουμε τοπική παραλαβή, αλλά παραμένουμε δεσμευμένοι να παραδώσουμε την παραγγελία σας άμεσα και με ασφάλεια στην πόρτα σας.