Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen, unserer Website und unseren Produkten!

Bitte lesen Sie dieses Dokument, im Folgenden als "Dieses Dokument", "Vertrag", "Bedingungen" bezeichnet, zusammen mit den darin erwähnten Dokumenten sorgfältig durch.

Dieses Dokument stellt die Bedingungen für die Nutzung der Website www.happycandles.ro (im Folgenden als die "Website" bezeichnet) und für die Aufgabe von Bestellungen für Produkte und Dienstleistungen über die Website dar.

Durch das Surfen auf unserer Website oder das Aufgeben einer Bestellung stimmen Sie den unten beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Dieses Dokument stellt eine rechtliche Vereinbarung dar – einen Vertrag zwischen Ihnen und uns.

Bitte lesen Sie auch die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie, bevor Sie auf der Website surfen oder eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie diesen Bedingungen oder den oben genannten Richtlinien nicht zustimmen, nutzen Sie die Website bitte nicht.

Der Abschnitt "Allgemeine Geschäftsbedingungen" stellt die Arbeitsweise von Cheeky Hamster Crafts SRL dar und hilft dabei, Ihre Beziehung zu unserer Website zu definieren, wenn Sie mit unseren Dienstleistungen interagieren, und enthält die Regeln, die die Beziehung zwischen Ihnen als Kunde und uns als Verkäufer regeln, sowie die Nutzungsbedingungen der Website www.happycandles.ro durch potenzielle Besucher oder Kunden.

Das Dokument "Allgemeine Geschäftsbedingungen" wurde in Übereinstimmung mit den zwingenden Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung erstellt, nämlich dem Gesetz Nr. 365/2002 über den elektronischen Geschäftsverkehr und der OUG Nr. 34/2014 über Verbraucherrechte bei Verträgen mit Gewerbetreibenden sowie zur Änderung und Ergänzung bestimmter normativer Akte.

 

 

Inhaltsverzeichnis

 

  1. Einführung. Definition der verwendeten Begriffe
  2. Online-Verkaufsrichtlinie
  3. Bestellung von Produkten und Dienstleistungen
  4. Preis der Dienstleistungen und Produkte, Rechnungsstellung und Zahlung
  5. Bestände
  6. Rückgaberichtlinie
  7. Arbeitszeiten, Versandrichtlinie
  8. Pflichten des Käufers
  9. Pflichten des Verkäufers
  10. Garantien
  11. Rechte an geistigem Eigentum
  12. Haftung des Verkäufers, Beschränkungen und Ausschlüsse
  13. Annahme der Bedingungen und Haftung des Nutzers oder Kunden
  14. Beschwerden
  15. Personenbezogene Daten / Datenschutzerklärung
  16. Höhere Gewalt
  17. Benachrichtigungen
  18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
  19. Spezifische Klauseln
  20. Änderungen / Ergänzungen / Aktualisierungen des Dokuments

 

 

  1. Einführung. Definition der verwendeten Begriffe
    1. Wer sind wir?

      Nachfolgend finden Sie unsere Identifikationsdaten:

      Name

      CHEEKY HAMSTER CRAFTS SRL

      Hauptsitz

      Lastarisului-Straße 26, Erdgeschoss, Wohnung 1, 012825, Bezirk 1, Bukarest

      Handelsregisternummer

      J20/2501/5646005

      Eindeutiger Identifikationscode (CUI)

      51397291

      E-Mail

      contact@happycandles.ro

      Telefon

      +40.774.040.590

      In diesem Dokument werden wir uns mit dem oben genannten offiziellen Namen oder unter dem Markennamen "Happy Candles" als "Verkäufer", "Anbieter", "Unternehmen", "Organisation" bezeichnen.

      Wir sind ein Unternehmen, das Produkte und Dienstleistungen über die Website www.happycandles.ro und ihre Subdomains oder angeschlossenen Websites (im Folgenden gemeinsam als die "Website" bezeichnet), andere dem Käufer für den Zugriff auf die Dienstleistungen zur Verfügung gestellte Tools sowie über alle mit dieser Marke verbundenen Medienprofile/-seiten anbietet.

       

    2. Definition der verwendeten Begriffe

      Verkäufer oder Anbieter – repräsentiert das Unternehmen Cheeky Hamster Crafts SRL, wie wir uns zuvor vorgestellt haben.

      Kunde oder Käufer – bezeichnet jede Person, die mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig ist, oder jede natürliche/juristische Person, die ein Konto auf der Website erstellt oder nicht und online eine Bestellung aufgibt. Kunde/Käufer bedeutet auch eine juristische Person, die eine Bestellung durch eine Person in ihrem Namen aufgibt. Erwachsene, die Minderjährigen die Nutzung der Website gestatten, sind für deren gesamtes Verhalten auf der Website und für alle Handlungen, die Minderjährige vornehmen können, verantwortlich.

      Produkte oder Dienstleistungen – bezeichnet alle Waren/Produkte oder Dienstleistungen, die dem Kunden/Käufer über die Website www.happycandles.ro gegen Entgelt zum Kauf angeboten werden.

      Vertrag – stellt die Fernabsatzvereinbarung (ohne gleichzeitige physische Anwesenheit) zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über den Verkauf/Kauf eines oder mehrerer Produkte oder Dienstleistungen auf der Website dar, indem der Kunde eine Bestellung aufgibt und diese vom Verkäufer unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf/E-Commerce angenommen wird. Der Vertrag wird in der Regel in rumänischer Sprache geschlossen.

      Konto – stellt eine einzigartige Schnittstelle unserer Website dar, die die Personalisierung eines Bereichs der Website durch Eingabe einer E-Mail-Adresse und eines Passworts beinhaltet, ein Bereich, der verschiedene Informationen über den Kunden enthält.

      Bestellung – stellt die über die Website zum Ausdruck gebrachte Verpflichtung des Kunden dar, ein oder mehrere Produkte unter den in diesem Dokument vorgesehenen und/oder mit dem Verkäufer über ein Fernkommunikationsmittel vereinbarten Bedingungen zu kaufen.

      Nutzer – jede Person, die ein Konto auf der Website erstellt hat.

      Gast – jede Person, die auf die Website zugreift.

      Website – repräsentiert unsere Website www.happycandles.ro sowie jeden Bereich oder jede Unterseite davon.

      Die anderen in diesem Dokument verwendeten Begriffe haben die Bedeutung, die ihnen durch die geltenden gesetzlichen Bestimmungen beigemessen wird.

     

  2. Online-Verkaufsrichtlinie
    1. Jedem potenziellen Kunden, der mit einem legitimen Zweck handelt und beabsichtigt, ein oder mehrere Produkte von uns in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kaufen, ist der Zugriff auf die Website www.happycandles.ro gestattet, um eine Bestellung aufzugeben.
    2. Der Kunde erklärt, dass er die Form der Fernkommunikation (z. B. per Telefon oder E-Mail) akzeptiert und damit einverstanden ist, über die wir unsere Operationen bei der Nutzung der Website und gegebenenfalls bei der Registrierung einer Bestellung durchführen.
    3. Sollten Fehler im Preis oder in anderen Details der Produkte auftreten und Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder über andere vereinbarte Kommunikationsmittel über einen solchen Fehler informieren.
    4. Wenn eine Aktion oder Kampagne jeglicher Art läuft, unterliegen die Produkte, die im Rahmen dieser Aktion verkauft werden, den für diese Kampagne oder Aktion geltenden Bedingungen, über die wir Sie informieren werden.
    5. Alle auf der Website präsentierten Aktionen oder Kampagnen sind für die angegebene Dauer gültig. Wenn für die Aktionen keine Dauer angegeben ist, sind sie im Rahmen der verfügbaren Bestände/Kapazitäten oder für die Dauer gültig, die wir zur Erreichung unserer Ziele für angemessen halten.
    6. Wir garantieren nicht die ständige Verfügbarkeit aller Produkte und behalten uns das Recht vor, den Verkauf eines Produkts jederzeit einzustellen.
    7. Bei Fragen oder Bedenken können Sie sich vertrauensvoll an die E-Mail-Adresse contact@happycandles.ro wenden oder das Kontaktformular ausfüllen. Wir garantieren Ihnen eine schnellstmögliche Antwort.

     

  3. Bestellung von Produkten und Dienstleistungen
    1. Der Kunde erklärt sich bereit, eine bilaterale Vertragsbeziehung mit uns – dem Team von Happy Candles – einzugehen, indem er eine Online-Bestellung aufgibt, die eines oder mehrere der auf unserer Website angebotenen Produkte oder Dienstleistungen enthalten kann.
    2. Jede natürliche Person (über 18 Jahre) oder juristische Person kann über das Menü Kundenkonto eine Bestellung aufgeben, was die Interaktion mit uns erleichtert und Ihnen Vorteile (exklusive Aktionen, Rabatte, Boni usw.) bringen kann.
    3. Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt keine Reservierung dar. Eine Bestellung gilt erst dann als gültig und abgeschlossen, wenn alle Schritte im Menü Bestellabschluss durchgeführt wurden und erst nach Bestätigung der vollständigen Zahlung des Preises der von Ihnen gewählten Produkte oder Dienstleistungen. Mit dem Abschluss der Bestellung bestätigen Sie uns, dass alle von Ihnen angegebenen Daten zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß sind, und Sie erkennen ausdrücklich an, dass die jeweilige Bestellung Ihre feste Verpflichtung zur Zahlung des "Gesamtzahlungsbetrags" impliziert. Jede andere Methode des Kaufverfahrens führt nicht zum Abschluss eines gültigen, korrelativen Vertrags, und wir sind nicht verpflichtet, das jeweilige Produkt oder die jeweilige Dienstleistung zu liefern.
    4. Wir weisen Sie darauf hin, dass wir die Zeit nicht abschätzen können, die erforderlich ist, um Produkte und/oder Dienstleistungen fertigzustellen und bereitzustellen, die zusätzliche Informationen von Ihnen erfordern oder die eine Anpassung bereits verfügbarer Produkte/Dienstleistungen beinhalten.
    5. Die Bestellung gilt spätestens mit der physischen Lieferung der bestellten Produkte als von uns angenommen. Im Falle einer nicht angenommenen, aber bezahlten Bestellung werden wir die überwiesenen Beträge zurückerstatten. Die nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail erhaltene Benachrichtigung über den Eingang der jeweiligen Bestellung hat informativen Charakter und stellt keine Annahme der Bestellung durch uns dar.
    6. Der Kunde verpflichtet sich, die über die Website gekauften Produkte nicht zu vermarkten/weiterzuverkaufen oder zu vertreiben, da die Produkte für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind. Für den Fall der professionellen Nutzung besteht die Möglichkeit, dem Kunden ein personalisiertes Lizenzangebot zu unterbreiten.
    7. Der Kunde haftet direkt und in vollem Umfang für die Verletzung der oben genannten Bestimmungen. In diesem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Kunden den Differenzbetrag für jedes von ihm weitergeleitete Produkt zu verlangen, unabhängig davon, ob er es teilweise modifiziert hat oder nicht. Dieses Recht schließt nicht die Möglichkeit für den Verkäufer aus, den erlittenen Schaden auf jedem gesetzlich anerkannten Weg vollständig zurückzufordern, einschließlich der Kontaktaufnahme mit den jeweiligen Personen, bei denen wir die Dokumente finden, um Informationen über den Kauf der Produkte anzufordern.
    8. Der Verkäufer/Anbieter kann eine aufgegebene Bestellung mit gleichzeitiger oder nachträglicher Benachrichtigung stornieren (eine solche Stornierung begründet keine Haftung unsererseits) in den folgenden Fällen:
      • die Transaktion wird von der kartenausgebenden Bank nicht akzeptiert (die Bank, die die Karte ausgestellt hat, akzeptiert die Transaktion im Falle einer Online-Zahlung nicht).
      • der Kartenverarbeiter, mit dem der Verkäufer zusammenarbeitet, validiert die Transaktion nicht oder erklärt sie für ungültig (zum Beispiel entweder wegen unzureichender Deckung oder aus anderen Gründen gemäß den Richtlinien des Verarbeiters).
      • die Zahlung wird im Falle der Zahlung per Banküberweisung/Internet-Banking nicht innerhalb der in der Proforma-Rechnung angegebenen Frist abgeschlossen.
      • die vom Nutzer/Kunden beim Zugriff auf die Plattform angegebenen Daten sind unvollständig oder falsch.
      • der Nutzer/Kunde bestätigt die Bestellung nicht, wenn er vom Verkäufer zu diesem Zweck kontaktiert wird.
      • der Verkäufer begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass der Nutzer/Kunde durch den Zugriff auf die Plattform und die Aufgabe der Bestellung einen rechtswidrigen Zweck verfolgt oder einen, der dem Verkäufer/Unternehmen, seinen verbundenen Unternehmen oder Partnern in irgendeiner Weise Schaden zufügen könnte.
      • eine der Bedingungen dieses Dokuments wurde nicht eingehalten.

     

  4. Preis der Dienstleistungen und Produkte, Rechnungsstellung und Zahlung
    1. Die auf der Website angezeigten oder dem Kunden mitgeteilten Preise der Produkte sind in Lei angegeben und können gemäß der geltenden Gesetzgebung die Mehrwertsteuer enthalten oder nicht, so wie sie auf der Website angezeigt werden, und gelten als gültige Preise für die auf der Website angezeigten oder dem Kunden zum Zeitpunkt des Abschlusses einer Bestellung mitgeteilten Produkte.
    2. Der Verkäufer kann die Preise der Produkte aktualisieren, und eine solche Aktualisierung ersetzt alle zuvor angezeigten Preise für diese Produkte.
    3. Die Preise beinhalten keine Lieferkosten, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben oder wird als Bonus für Großbestellungen angeboten.
    4. Die Preise beinhalten Mengenrabatte basierend auf der Anzahl der Produkte in der Bestellung. Die Menge wird über alle berechtigten Produkte im Warenkorb gezählt. Die 5%-Stufe gilt für alle Produkte; höhere Stufen gelten nur für Produkte, die für Mengenpreise in Frage kommen. Mengenrabatte finden Sie auf der Seite Versand & Rabatte.
    5. Wenn der Preis nicht angezeigt wird, hat der Kunde die Möglichkeit, ein Angebot anzufordern, und ein Mitarbeiter wird den Preis so schnell wie möglich mitteilen.
    6. Der Preis des bestellten Produkts ist derjenige, der am Tag der Bestellung angezeigt wurde.
    7. Der auf der Rechnung aufgedruckte Preis ist derselbe, der von den Mitarbeitern zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gesendet wurde.
    8. Zahlungsmethoden sind auf der Bestellseite verfügbar:
      • Online-Zahlung per Kreditkarte (AMEX, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Union Pay)
      • Google Pay
      • Apple Pay
    9. Basierend auf den Informationen des Verkäufers und den vom Käufer bereitgestellten Informationen wird eine Rechnung für die gelieferten Waren ausgestellt. Gleichzeitig wird dem Paket die gesetzlich vorgeschriebene Dokumentation für das/die bestellte(n) Produkt(e) beigefügt, gegebenenfalls: Gebrauchsanweisungen usw.
    10. Der Verkäufer stellt die Rechnung für die gekauften Produkte oder Dienstleistungen auf der Grundlage der Identifikationsdaten aus, die der Kunde mitteilt, und die Rechnung wird zusammen mit den bestellten Produkten an die E-Mail-Adresse des Kunden oder in das Kundenkonto geliefert. Sie ist in diesem Format und auch ohne Stempel oder Unterschrift des Ausstellers gültig.
    11. Für Kartenzahlungen fallen keine zusätzlichen Gebühren an, und der Verkäufer ist nicht verantwortlich für andere Kosten, die dem Kunden zusätzlich zum Preis des gekauften Produkts entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Banküberweisungs- oder Währungsumrechnungsgebühren, die von der Bank erhoben werden, die die Karte des Kunden ausgestellt hat, wenn die Ausgabewährung der Karte von der Währung abweicht, in der der Verkauf getätigt wird.
    12. Der Kunde haftet in vollem Umfang für jede irrtümlich geleistete Zahlung. In diesen Situationen wird der Verkäufer die Situation analysieren und umgehend entscheiden, ob die bereits gezahlten Beträge zurückerstattet werden können, wobei der Kunde allein für diese Zahlungen haftet.

     

  5. Bestände
    1. Die Produkte sind nicht auf Lager verfügbar, aber der Verkäufer kann die Herstellung der auf Bestellung des Kunden/Verbrauchers aufgegebenen Produkte nach Annahme der Bestellung garantieren.
    2. Produktionsvorlaufzeiten hängen vom Bestellvolumen ab. Produktionsvorlaufzeiten, Versandzeiten und -tarife finden Sie auf der Seite Versand & Rabatte.
    3. Die Produktionszeit wird zur Transitzeit addiert, um das geschätzte Gesamtlieferfenster zu bilden, das vor dem Bezahlen im Warenkorb angezeigt wird.
    4. Kunden werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Lieferbestätigung korrekt über die Verfügbarkeit der bestellten Produkte informiert, und Kommunikationsfehler in dieser Hinsicht können nur selten auftreten.

     

  6. Rückgaberichtlinie

    Unsere Produkte werden auf Anfrage basierend auf den Spezifikationen des Kunden/Verbrauchers für Farbe und/oder Duftöl hergestellt. Diese Produkte gelten gemäß Art. 16 der OUG Nr. 34/2014 als nicht erstattungsfähige Artikel, es sei denn, es gibt ein Problem mit Ihren bestellten Produkten (z. B. entsprechen die erhaltenen Produkte nicht der Bestellung).

    1. Gemäß der OUG Nr. 34/2014 hat der Kunde/Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafen von diesem Vertrag zurückzutreten. Gemäß Art. 16 der OUG Nr. 34/2014 sind Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen: Produkte, die auf Wunsch des Kunden/Verbrauchers eindeutig personalisiert wurden, und solche, die nach den Spezifikationen des Kunden/Verbrauchers angefertigt wurden (zum Beispiel: Herstellung des Produkts in der vom Kunden/Verbraucher gewünschten Farbe/dem gewünschten Duft) (Weitere Details siehe Abschnitt 6.17).
    2. Die Widerrufsfrist erlischt nach (vierzehn) 14 Tagen und wird ab dem Tag berechnet, an dem der Kunde/Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz nimmt.
    3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde/Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. eines mit der Post versandten Briefes, eines Faxes oder einer E-Mail, über seinen Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten wie folgt:

      Firmenname

      Cheeky Hamster Crafts SRL

      Adresse

      Lastarisului-Straße 26, Erdgeschoss, Wohnung 1, 012825, Bezirk 1, Bukarest

      E-Mail

      contact@happycandles.ro

      Telefon

      +40.774.040.590
    4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde/Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
    5. Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden/Verbraucher erstattet der Verkäufer den vom Kunden/Verbraucher erhaltenen Betrag mit Ausnahme der Kosten für den Kurierdienst und in jedem Fall spätestens 14 (vierzehn) Tage ab dem Datum, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Kunden/Verbrauchers, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert wird.
    6. Zusätzliche Kosten sind alle Kosten (Transport, Lieferung, Wertminderung der Produkte, die auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, Postgebühren oder sonstiger Art), die vom Kunden/Verbraucher bei Ausübung des Widerrufsrechts zu tragen sind.
    7. Die Kosten für den Kurierdienst sind nicht erstattungsfähig, wenn die Bestellung nicht versandkostenfrei war.
    8. Standardlieferung gilt in jedem EU-Land basierend auf dem Bestellwert als kostenlose Lieferung, wie auf der Seite Versand & Rabatte beschrieben.
    9. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Kunde/Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, und es werden aufgrund einer solchen Rückerstattung keine Gebühren erhoben.
    10. Die Rückerstattung kann bis zu dem Datum aufgeschoben werden, an dem der Verkäufer die Produkte zurückerhält, oder bis der Kunde/Verbraucher den Nachweis erbringt, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welches der früheste Zeitpunkt ist.
    11. Die Bedingungen des Widerrufsrechts gelten nur für individuelle Kunden/Verbraucher, wie sie durch die Bestimmungen der OUG Nr. 34/2014 (Art. 2 Punkt 1) definiert sind.
    12. Der Kunde/Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte und ist für die Unversehrtheit des Produkts verantwortlich, bis es in den Besitz des Geschäfts gelangt.
    13. Der Kunde/Verbraucher haftet direkt für jeden Wertverlust der Produkte, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
    14. Auf Wunsch und mit Zustimmung des Kunden/Verbrauchers kann der Verkäufer dem Käufer den Kauf eines anderen Produkts von einer Qualität und zu einem Preis empfehlen, die denen der ersten Bestellung entsprechen.
    15. Die ursprüngliche Bestellung wird nach Bestätigung der Bestellung des/der Produkte(s), das/die das ursprüngliche Produkt ersetzt/ersetzen, storniert.
    16. Gemäß Art. 16 der OUG Nr. 34/2014 können Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn sie:
      • Gegenstand einer Sonderbestellung waren.
      • auf Wunsch des Verbrauchers eindeutig personalisiert wurden.
      • nach den Spezifikationen des Kunden/Verbrauchers angefertigt wurden (zum Beispiel: Einfärben des Produkts in der vom Kunden/Verbraucher gewünschten Farbe/dem gewünschten Aroma).
      • Anzeichen von Stößen, Beschädigungen und Verschleiß aufweisen.
      • entsiegelt wurden und die Originalverpackung nicht mehr intakt ist, mit allen Zubehörteilen und dem Etikett intakt.
      • durch irgendwelche Mittel in einen für den Wiederverkauf ungeeigneten Zustand versetzt wurden.
      • Produkte sind, die untrennbar mit anderen Elementen vermischt wurden.
    17. Der Verkäufer trägt die Rücksendekosten, wenn sie ihm zuzurechnen sind (zum Beispiel, wenn die erhaltenen Produkte nicht der Bestellung entsprechen usw.).
    18. Für weitere Informationen zur Rückgabe von Produkten kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder unter der folgenden E-Mail-Adresse: contact@happycandles.ro.
    19. Diese Bestimmungen werden durch das Gesetz Nr. 365/2002 über den elektronischen Geschäftsverkehr, neu veröffentlicht und geändert, und durch die OUG Nr. 34/2014 über Verbraucherrechte bei Verträgen mit Gewerbetreibenden ergänzt.

     

  7. Arbeitszeiten, Versandrichtlinie
    1. Bestellungen können jederzeit aufgegeben werden. Wir bearbeiten und produzieren Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr, ausgenommen an Feiertagen.
    2. Da wir kurz nach Ihrer Bestellung mit dem Produktionsprozess beginnen, müssen alle Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellbestätigung beantragt werden.
    3. Da unsere Produkte speziell auf Kundenwunsch handgefertigt werden, ist die Gesamtlieferzeit die Produktionszeit + Transitzeit ab dem Moment, in dem die Zahlung der Bestellung bestätigt wird. Transitzeiten sind Schätzungen und können in Spitzenzeiten variieren.
    4. Wir liefern in die meisten EU-Länder durch Drittanbieter-Kuriere und daher unabhängig vom Verkäufer. Die Liste der Länder, Produktionsvorlaufzeiten, Versandzeiten & -tarife finden Sie auf der Seite Versand & Rabatte.

      Hinweis: Lieferfristen beinhalten keine gesetzlichen Feiertage in den Versand- und/oder Zielländern, höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse.

    5. Wir übernehmen die Verantwortung für die Lieferung Ihrer Produkte. Das Verlustrisiko geht zum Zeitpunkt der physischen Lieferung auf den Käufer über. Obwohl wir einen rechtzeitigen Versand sicherstellen, übernimmt der Verkäufer keine Haftung für unabhängige Verzögerungen, die durch das Kurierunternehmen verursacht werden.

     

  8. Pflichten des Käufers:
    • auf Anfrage echte, korrekte und aktuelle Informationen über seine Entität bereitzustellen, andernfalls können Bestellungen abgelehnt werden.
    • die Lösung etwaiger Probleme innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum ihrer Benachrichtigung per E-Mail an den Verkäufer zu akzeptieren.
    • die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers bei der Aufgabe von Bestellungen zu akzeptieren und die Produkte und/oder Dienstleistungen über die zum Zeitpunkt der Bestellung zur Verfügung gestellten Methoden zu bezahlen.

     

  9. Pflichten des Verkäufers:
    • Nutzern kostenlos professionelle Informationen über seine Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.
    • Die im virtuellen Shop veröffentlichten Inhalte dienen nur zur Orientierung. Die auf der Website angezeigten Produkteigenschaften und die zugehörige technische Dokumentation werden von den Herstellern und Lieferanten bereitgestellt.
    • Produktbilder werden zu Präsentationszwecken angezeigt, aber je nach Charge, in der sie hergestellt wurden, kann das tatsächliche Aussehen des Produkts abweichen.
    • Kunden zu kontaktieren, um Bestellungen per E-Mail oder Telefon zu bestätigen.
    • die Produkte innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Lieferbestätigung zu liefern, sofern sie auf Lager sind.
    • die von Kunden/Nutzern erhobenen personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Abschnitten "Datenschutzerklärung" und "Cookie-Richtlinie" zu verwenden, die auch auf der Unternehmenswebsite des Verkäufers zu finden sind.

     

  10. Garantien
    1. Der Verkäufer garantiert, dass die gelieferten Produkte original und versiegelt sind und von einer Steuerrechnung, einer Quittung (ausgestellt vom Administrator/Verkäufer oder Kurierunternehmen) und gegebenenfalls einem Garantiezertifikat (für Produkte, die eine Garantie erfordern) begleitet werden.
    2. Für jede Beschwerde oder Benachrichtigung kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: contact@happycandles.ro.

     

  11. Rechte an geistigem Eigentum
    1. Alle Urheberrechte an den Produkten auf der Website liegen bei Cheeky Hamster Crafts SRL, bekannt unter dem Handelsnamen Happy Candles.
    2. Dem Kunden ist es nicht gestattet, Inhalte zu kopieren, zu verteilen, zu veröffentlichen, an Dritte zu übertragen, zu modifizieren und/oder anderweitig zu verändern, zu nutzen, darauf zu verlinken, sie anzuzeigen, in einen anderen als den von Cheeky Hamster Crafts SRL beabsichtigten ursprünglichen Kontext einzufügen, Inhalte außerhalb des Pakets einzufügen, die Zeichen zu entfernen, die das Urheberrecht von Cheeky Hamster Crafts SRL an dem Paket kennzeichnen, sowie an der Übertragung, dem Verkauf oder der Verteilung von Materialien teilzunehmen, die durch Reproduktion, Modifikation oder Anzeige des Pakets erstellt wurden, es sei denn, es liegt die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Cheeky Hamster Crafts SRL vor. Letztere behält sich das Recht vor, jede Art von verursachtem Schaden (direkt, indirekt, gegenwärtig und zukünftig) mit allen durch die gesetzlichen Bestimmungen zur Verfügung gestellten Mitteln zurückzufordern.
    3. Der Kunde versteht, dass es Situationen geben kann, in denen Cheeky Hamster Crafts SRL keine Eigentumsrechte oder einige geistige, gewerbliche oder kommerzielle Eigentumsrechte in Bezug auf bestimmte auf der Website veröffentlichte Dateien, Bilder, Materialien usw. besitzt, sondern nur von einem Nutzungsrecht profitiert, und unabhängig von der Situation ist es dem Kunden nicht gestattet, diese Materialien zu vermarkten, weiterzuverbreiten oder zu reproduzieren oder ihre Struktur ohne die vorherige Zustimmung von Cheeky Hamster Crafts SRL zu dekompilieren oder zu modifizieren.

     

  12. Haftung des Verkäufers, Beschränkungen und Ausschlüsse
    1. Der Verkäufer haftet nicht für den Fall, dass der Kunde falsche oder unvollständige Informationen oder Daten angibt. Der Kunde ist allein für die Richtigkeit dieser Informationen verantwortlich, und in dieser Hinsicht erklärt der Kunde, dass er zustimmt und versteht, dass ein großer Teil der Funktionen unserer Website automatisiert ist und das Endergebnis ausschließlich von den Informationen abhängt, die er dem Verkäufer zur Verfügung stellt oder in das System eingibt.
    2. Die maximale Haftungsgrenze von Cheeky Hamster Crafts SRL sowie ihrer Direktoren, Administratoren, Mitarbeiter, Subunternehmer und verbundenen Unternehmen gegenüber Kunden für Schäden jeglicher Art ist der Höchstbetrag, der tatsächlich vom Kunden an Cheeky Hamster Crafts SRL gezahlt wurde.
    3. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für:
      • Daten- oder Inhaltsverlust, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung oder für indirekte, zufällige, besondere, Folge-, Ausnahme- oder Strafschäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit den von Cheeky Hamster Crafts SRL bereitgestellten Materialien oder Dienstleistungen ergeben, selbst wenn der Kunde über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde und unbeschadet des wesentlichen Zwecks eines eingeschränkten Rechtsmittels.
      • die Entscheidungen des Kunden aufgrund von Nachrichten, die von einem Partner oder verbundenen Unternehmen beworben werden, oder die Entscheidungen, die der Kunde aufgrund von auf der Website gefundenen Informationen trifft, unabhängig davon, ob sie von anerkannten Experten auf ihrem Gebiet verfasst wurden oder nicht.
      • jegliche Änderungen, die er in Bezug auf die Bereitstellung der Dienstleistungen vornehmen wird, einschließlich einer vollständigen oder teilweisen Unterbrechung der Bereitstellung der Dienstleistungen (oder bestimmter Funktionen der Dienstleistungen).
      • das Fehlen oder die unvollständige Bereitstellung von überprüfbaren Informationen durch den Kunden.
      • die Unfähigkeit des Kunden, seine Anmeldedaten (Benutzername, Passwort oder andere Anmeldeinformationen) sicher und vertraulich aufzubewahren.
      • Schäden an Geräten oder digitalen Inhalten des Kunden, die durch die mangelnde ordnungsgemäße Umsetzung der erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen beim Zugriff auf die Materialien und Informationen verursacht werden, die der Verkäufer in Form von digitalen Inhalten oder in anderer Form liefert.
      • alle anderen zusätzlichen Kosten, die für den Kunden anfallen, einschließlich Mobilfunkkosten (wie mobile Internetkosten) oder Internetkosten von dem Ort, von dem aus er auf die Website zugreift, oder andere damit verbundene Kosten.

     

  13. Annahme der Bedingungen und Haftung des Nutzers oder Kunden

    Der Nutzer oder Kunde erklärt, dass er versteht und zustimmt, dass es verboten ist, die Website www.happycandles.ro auf folgende Weise oder für folgende Zwecke zu nutzen:

    • unter Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Dokuments.
    • unter Verstoß, in irgendeiner Weise, gegen die geltenden gesetzlichen Bestimmungen oder auf eine Weise, die in irgendeiner Weise zu einem Verstoß gegen die geltenden gesetzlichen Bestimmungen führen kann.
    • zur Verbreitung falscher oder irreführender Informationen oder zur Verbreitung von Desinformation, Aufstachelung zum Hass oder Ähnlichem.
    • auf jede Weise, durch die Handlungen im Namen einer anderen Person vorgenommen werden, insbesondere durch die Verwendung falscher Namen, falscher E-Mail-Adressen, falscher Telefonnummern usw.
    • zur Diffamierung anderer Personen, zur Äußerung von Beleidigungen, Anschuldigungen oder beleidigenden Aussagen über eine andere Person.
    • zur Förderung oder Verschleierung illegaler oder unmoralischer Aktivitäten.
    • zur Reproduktion der Benutzeroberfläche der Website in irgendeiner Weise, um unsere Nutzer, Kunden oder potenziellen Kunden in die Irre zu führen.
    • um unbefugten Zugriff auf Daten zu erlangen, die uns unsere Besucher oder Kunden freiwillig zur Verfügung gestellt haben.
    • um bösartige Programme oder Codezeilen in das System einzuschleusen.
    • um illegale Informationen, Produkte oder Dienstleistungen anzufordern oder um Informationen zur Vertuschung einer illegalen Aktivität anzufordern.
    • um durch illegale Verfahren Zugang zu verschiedenen Bereichen oder Unterbereichen der Website oder zu den von uns angebotenen Produkten oder Dienstleistungen zu erlangen.
    • um Produkte oder Dienstleistungen zum Zweck des Wiederverkaufs zu erhalten (mit Ausnahme der Richtlinien bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten, die durch das TOOL generiert werden).

     

  14. Beschwerden
    1. Nutzer und/oder Kunden der Website www.happycandles.ro können uns im Allgemeinen unter der E-Mail-Adresse contact@happycandles.ro oder über das Formular im Abschnitt "Kontakt" bei Fragen, Problemen, Reklamationen oder Beschwerden bezüglich der Produkte oder Dienstleistungen kontaktieren, einschließlich zur Identifizierung und Korrektur von Fehlern, die bei der Dateneingabe auftreten.
    2. So eingegangene Beschwerden werden von uns innerhalb von maximal 30 (dreißig) Kalendertagen nach ihrem Eingang gelöst.

     

  15. Personenbezogene Daten / Datenschutzerklärung
    1. Datenschutzerklärung

      Durch die Nutzung der Plattform versteht der Kunde und stimmt zu, personenbezogene Daten an den Verkäufer zu übermitteln. Diese Daten werden in Übereinstimmung mit und für die in der Datenschutzerklärung, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzt, dargelegten Zwecke verarbeitet.

       

    2. Vertragspartner und Datenübermittlung

      Um Bestellungen zu liefern, Zahlungen zu verarbeiten, Rechnungen auszustellen und das Kundenerlebnis zu verbessern, arbeitet der Verkäufer mit verschiedenen Drittpartnern zusammen, einschließlich Logistik- und Abrechnungsintegrationsplattformen.

      Daher können bestimmte personenbezogene Daten (wie Name, Vorname, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) an diese Partner übermittelt werden, streng zum Zweck der Erfüllung von Bestellungen und der Bereitstellung vertraglich vereinbarter Dienstleistungen.

      Durch die Aufgabe einer Bestellung drückt der Kunde seine Zustimmung zu dieser Übermittlung unter den in der Datenschutzerklärung detailliert beschriebenen Bedingungen aus.

      Der Verkäufer stellt sicher, dass alle Partner die Anforderungen an den Schutz personenbezogener Daten einhalten und diesbezüglich geeignete technische und organisatorische Maßnahmen implementiert haben.

       

    3. Bestellungen, die über andere Kanäle eingehen (Telefon, WhatsApp, Instagram, TikTok)

      In einigen Fällen können Bestellungen von Kunden über alternative Kanäle aufgegeben werden, wie z. B. Telefonanrufe, WhatsApp-Nachrichten, Social-Media-Links (z. B. TikTok, Instagram).

      In diesen Situationen werden wir nur die Informationen anfordern, die unbedingt erforderlich sind, um die Bestellung liefern und die Rechnung ausstellen zu können: vollständiger Name, Lieferadresse, Telefonnummer und gegebenenfalls E-Mail-Adresse.

      Die Übermittlung dieser Daten durch den Kunden stellt seine ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung der Daten zum Zweck der Erfüllung der Bestellung dar, einschließlich der telefonischen Kontaktaufnahme vor der Lieferung.

      Diese Daten werden ausschließlich im berechtigten Interesse des Verkäufers unter Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen und Vertraulichkeitsmaßnahmen verarbeitet.

     

  16. Höhere Gewalt
    1. Weder der Verkäufer noch der Kunde haften für die nicht rechtzeitige Erfüllung und/oder für die unsachgemäße Erfüllung, ganz oder teilweise, einer Verpflichtung aus diesem Vertrag, wenn die Nichterfüllung oder unsachgemäße Erfüllung der jeweiligen Verpflichtung durch höhere Gewalt im Sinne des Gesetzes verursacht wurde.
    2. Die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, ist verpflichtet, die andere Partei innerhalb von 15 (fünfzehn) Kalendertagen nach Eintritt des Ereignisses zu benachrichtigen und alle möglichen Maßnahmen zu ergreifen, um dessen Folgen zu begrenzen.
    3. Wenn das jeweilige Ereignis nicht innerhalb von 15 (fünfzehn) Kalendertagen nach seinem Eintritt endet, haben die Parteien das Recht, die automatische Beendigung dieses Vertrags mitzuteilen, ohne dass eine von ihnen Schadensersatz verlangt.

     

  17. Benachrichtigungen
    1. Der Nutzer stimmt zu, dass alle im Rahmen dieses Dokuments erfolgenden Kommunikationen per E-Mail an die von ihm auf der Website mitgeteilte Adresse erfolgen, und stimmt zu, dass eine solche Kommunikation durch einfachen Nachweis des Verkäufers/Anbieters über den Versand der Kommunikation gültig ist. Der Anbieter hat das Recht, andere Übermittlungsmethoden (per Post, Kurier oder durch Gerichtsvollzieher) für seine Kommunikationen an den Nutzer zu verwenden.
    2. Die Parteien vereinbaren, dass alle Kommunikationen im Zusammenhang mit diesem Vertrag an die folgenden Adressen gerichtet werden:
      • Für den Nutzer – an die über die Plattform angegebene E-Mail-Adresse.
      • Für den Verkäufer – an die folgende E-Mail-Adresse: contact@happycandles.ro.

     

  18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

    Dieses Dokument stellt einen rechtlichen Fernabsatzvertrag dar, der durch einfaches Ankreuzen akzeptiert wird und rumänischem Recht unterliegt.

    Wenn es nicht möglich ist, Streitigkeiten gütlich beizulegen, werden sich die Parteien an die nach dem Gesetz zuständigen Gerichte wenden.

     

  19. Spezifische Klauseln
    1. Unsere Verpflichtung ist keine Erfolgsverpflichtung, sondern eine Sorgfaltspflicht, was bedeutet, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um die Produkte oder Dienstleistungen zu liefern, aber wir können ihre Ausführung nicht garantieren, und der Kunde stimmt dem ausdrücklich zu.
    2. Der Verkäufer/Anbieter übernimmt keine Verantwortung für den Zugriff auf die auf der Website gefundenen Links und garantiert nicht, dass die Plattform frei von Fehlern oder Viren ist, und haftet nicht für vorübergehende, teilweise oder vollständige Unterbrechungen der Plattform, und dies berechtigt den Kunden/Verbraucher nicht zu einer Entschädigung.
    3. Die Sprache, in der der Vertrag geschlossen wird, ist Rumänisch.

     

  20. Änderungen / Ergänzungen / Aktualisierungen des Dokuments

    Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Durch den Zugriff auf die Website des Verkäufers (Unternehmens) finden Nutzer/Kunden die aktuellste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.