Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Produktinformationen
Sind Ihre Kerzen handgefertigt?

Ja! Jede einzelne Kerze wird in unserem rumänischen Studio in kleinen Chargen handgegossen. Vom Mischen der hochwertigen Duftöle über das Zentrieren der Dochte bis hin zur Handveredelung unserer skulpturalen Stücke (wie die FRESCA- oder TOTEMA-Kollektionen) wird jeder Artikel mit persönlicher Liebe zum Detail gefertigt. Dieser handwerkliche Prozess stellt sicher, dass jede Kerze, die Sie erhalten, ein Unikat ist.
Was ist der Unterschied zwischen Ihren verschiedenen Wachskollektionen?

Wir bieten eine kuratierte Auswahl an Wachsmischungen für unterschiedliche Bedürfnisse. Unsere AUREA-Kollektion besteht aus 100 % natürlichem Bienenwachs, während die SCULPTURA-Linie eine hochwertige Kokosnuss- und Olivenmischung verwendet, die für ein sauberes Brennen und feine Details entwickelt wurde.
Was ist mit anderen Zusatzstoffen?

Wir halten unsere Inhaltsstoffe einfach, sicher und hochwertig.

Unsere Kokosnusskerzen bestehen aus:

  • 100 % natürlicher Kokosnuss- und Olivenwachsmischung
  • phthalatfreien, parabenfreien und CMR-freien Duftölen
  • umweltfreundlichen, ungiftigen Kerzenfarben
  • Baumwolldochten.

Unsere Bienenwachskerzen bestehen aus:

  • 100 % natürlichem Bienenwachs
  • Baumwolldochten.

Wir verwenden kein Paraffin, keine Parabene oder schädliche Zusatzstoffe – nur das, was für eine schöne, sauber brennende Kerze benötigt wird.

Transparenz ist uns wichtig. Wenn Sie also jemals Fragen zu einem bestimmten Inhaltsstoff haben, teilen wir gerne weitere Details mit!
Was ist der Unterschied zwischen ätherischen Ölen und Duftölen?

Ätherische Öle sind natürliche Extrakte, die aus Pflanzen – Blüten, Blättern, Rinde oder Wurzeln – durch Prozesse wie Wasserdampfdestillation oder Kaltpressung gewonnen werden. Sie sind rein und aromatisch, aber auch empfindlich, teuer und manchmal instabil bei hohen Temperaturen (wie bei einer brennenden Kerze).

Duftöle hingegen sind entweder vollständig synthetisch oder eine Mischung aus natürlichen und synthetischen Inhaltsstoffen (einschließlich Komponenten ätherischer Öle). Sie sind speziell formuliert, um in Produkten wie Kerzen, Seifen, Sprays und Diffusoren sicher, stabil und effektiv zu sein.
Welche Öle verwenden Sie, um Ihre Kerzen zu beduften?

Wir verwenden hochwertige Duftöle, die sicher, phthalatfrei, parabenfrei und mit Komponenten ätherischer Öle angereichert sind. Hier ist der Grund:

  • Bessere Duftentfaltung: Duftöle sind für Kerzen konzipiert und bieten beim Brennen ein stärkeres, länger anhaltendes Aroma.

  • Stabiler: Im Gegensatz zu ätherischen Ölen halten sie Hitze besser stand, was sie ideal für eine konstante Leistung macht.

  • Sicherheit zuerst: Wir prüfen sorgfältig das Sicherheitsdatenblatt (SDB) jedes Duftes, um sicherzustellen, dass er frei von schädlichen Inhaltsstoffen ist.

  • Zugänglicher: Ätherische Öle sind empfindlich und teuer – besser geeignet für die Diffusion oder topische Anwendung als für das Brennen mit offener Flamme.

Kurz gesagt, Duftöle bieten Ihnen das Beste aus beiden Welten: wunderschönen Duft und sichere, zuverlässige Leistung.
Was ist der weiße Film auf meiner Bienenwachskerze?

Dieser weiche, weiße Überzug wird Bienenwachs-Bloom genannt und ist völlig natürlich. Er entsteht, wenn die natürlichen Öle im reinen Bienenwachs an die Oberfläche steigen und einen leichten, pudrigen Film bilden.

Bloom ist ein Zeichen für 100 % reines, hochwertiges Bienenwachs – kein Makel! Es ist sicher und beeinträchtigt das Brennen Ihrer Kerze nicht. Tatsächlich sehen viele Kerzenliebhaber es als Zeichen der Authentizität.

Sie können es so belassen oder sanft mit einem weichen Tuch wegpolieren, wenn Sie einen polierten Look bevorzugen.
Haben alle Ihre Kerzen Dochte?

Die meisten unserer Kerzen, einschließlich unserer Bienenwachs- und Duftvarianten, sind mit einem Docht für das traditionelle Brennen ausgestattet. Die TOTEMA-Kollektion besteht jedoch aus dekorativen dochtlosen Wachsfiguren, die ausschließlich als Zierobjekte entworfen wurden.
Wie sollte ich einen Duft auswählen?

Wir kategorisieren unsere Düfte in verschiedene Profile – von Rauchig und Holzig bis hin zu Gourmand und Zitrus –, um Ihnen zu helfen, Ihren perfekten Duft zu finden. Wenn Sie nach einer bestimmten Stimmung suchen, können Sie auch nach unseren "Sentimental"-Editionen einkaufen, wie CALMA zur Entspannung oder ENERGIA für den Fokus.
Bieten Sie Duftproben an?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen Duft Sie wählen sollen, empfehlen wir Ihnen, mit unseren EXPLORA Scent Discovery Kits zu beginnen, mit denen Sie eine Vielzahl unserer Duftprofile erleben können, bevor Sie sich für eine Kerze in Originalgröße entscheiden.

Kerzenpflege & Sicherheit
Wie erhalte ich das beste Brennen aus meiner Kerze?

Um ein gleichmäßiges Brennen zu gewährleisten, kürzen Sie den Docht vor dem Anzünden immer auf etwa 5 mm.

Löschen Sie die Kerze, wenn sich der Wachspool dem äußeren Rand nähert. Ein Bruch in der Wand führt dazu, dass das Wachs schnell ausläuft, was die Gesamtbrenndauer drastisch reduziert.

Lassen Sie bei Gefäßkerzen das Wachs beim ersten Brennen über die gesamte Oberfläche schmelzen, um "Tunnelbildung" zu vermeiden.
Sind die handbemalten Kerzen sicher zum Brennen?

Ja. Unsere FRESCA-Kollektion verfügt über handbemalte Details aus Materialien, die speziell für die sichere Verwendung auf Kerzen ausgewählt wurden. Wie bei allen skulpturalen Kerzen empfehlen wir, sie auf ein hitzebeständiges Tablett zu stellen, um tropfendes Wachs aufzufangen.
Wie sollte ich meine Kerzen aufbewahren?

Bewahren Sie Ihre Kerzen an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung auf, um ihre Farbe, ihren Duft und ihre strukturelle Integrität zu erhalten – insbesondere bei unseren empfindlicheren skulpturalen Stücken.
Warnhinweise
  1. Hitzebeständige Unterlage: Stellen Sie die Kerze auf ein Tablett oder einen Teller, um Wachs aufzufangen, das aufgrund ihrer unregelmäßigen Form tropfen könnte.
  2. Erstes Brennen: Lassen Sie die Kerze brennen, bis sich ein kleiner "Pool" aus Wachs um den Docht bildet; dies hilft, ein gleichmäßigeres Brennen zu gewährleisten.
  3. Docht kürzen: Kürzen Sie den Docht vor jedem Anzünden auf 5 - 10 mm, um eine zu große Flamme, Rauch oder beschleunigten Verbrauch zu vermeiden.
  4. Empfohlene Brenndauer: Die Brenndauer pro Sitzung wird durch die Breite der Kerze bestimmt. Halten Sie bei Kerzen mit kleinerem Durchmesser die Brennsitzungen kürzer, um die Struktur der Wachswand zu erhalten.
    a) 1 - 2 Stunden für skulpturale Kerzen
    b) 2 - 4 Stunden für Stumpenkerzen (abhängig vom Durchmesser)
  5. Löschen Sie die Kerze, wenn sich der Wachspool dem äußeren Rand nähert. Ein Bruch in der Wand führt dazu, dass das Wachs schnell ausläuft, was die Gesamtbrenndauer drastisch reduziert.
  6. Halten Sie Kerzen von Kindern & Haustieren sowie brennbaren Gegenständen fern.
  7. Lassen Sie brennende Kerzen nicht unbeaufsichtigt.
  8. Nicht essen!
Kerzenpflege

Weitere Details zur Kerzenpflege sowie die vollständige Liste der Vorsichtsmaßnahmen finden Sie auf diesen Seiten: Botanische Kerzenpflege und Bienenwachs Kerzenpflege.

Bestellungen
Haben Sie kostenlosen Versand?

Ja, wir bieten gestaffelte Versandkostenrabatte bis hin zum kostenlosen Versand, abhängig vom Bestellwert, kein Code erforderlich. Weitere Details finden Sie unter Versand & Rabatte.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Kartenzahlung (Maestro, Mastercard, Visa und andere)

Weitere Details finden Sie unter Versand & Rabatte.

Alle Zahlungen sind 100 % sicher.
Kann ich eine Bestellung für Gastgeschenke / Events aufgeben?

Es wäre uns eine Ehre, Teil Ihrer Feier zu sein! Für Gastgeschenk-Bestellungen – wie individuelle Kerzen für Hochzeiten, Taufen oder andere bedeutungsvolle Momente – kontaktieren Sie uns bitte direkt unter contact@happycandles.ro oder +40.774.040.590, damit wir helfen können, etwas wirklich Besonderes zu schaffen.

Bitte beachten Sie:
Um mit der Produktion zu beginnen, müssen Gastgeschenk-Bestellungen vollständig bezahlt werden und können aufgrund ihrer personalisierten Natur nach Zahlungseingang nicht mehr storniert werden.

Versand & Rücksendungen
Wie lang ist die Lieferzeit?

Da wir in die meisten EU-Länder liefern und unsere Kerzen auf Ihre Anfrage hin hergestellt werden, variiert die Lieferzeit je nach Land und Volumen. Weitere Details finden Sie unter Versand & Rabatte.
Liefern Sie international?

Wir versenden derzeit in die meisten EU-Länder (siehe Versand & Rabatte).

Bei Fragen können Sie uns gerne unter contact@happycandles.ro kontaktieren.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Bei Happy Candles streben wir bei jedem handgegossenen Stück nach Perfektion. Da unsere Produkte jedoch oft auf Bestellung gefertigt werden, folgen unsere Rückgabebedingungen bestimmten Richtlinien:

  • Maßgefertigte Produkte: Die meisten unserer Kerzen werden auf Anfrage basierend auf Ihren spezifischen Entscheidungen für Farbe und/oder Duftöl hergestellt. Gemäß rumänischem Recht (OUG Nr. 34/2014) sind diese personalisierten Artikel nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Fehler bei der Bestellung vor (z. B. Sie haben den falschen Artikel erhalten).
  • Widerrufsrecht: Für nicht personalisierte Artikel haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Pakets ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
  • Zustand der Rücksendungen: Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Produkte in ihrer unversehrten Originalverpackung, unbenutzt und ohne Anzeichen von Beschädigung oder Verschleiß sein. Sie müssen sich in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand befinden.
  • Versandkosten: Der Kunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte. Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. falsches Produkt gesendet), übernehmen wir die Rücksendekosten.
  • Rückerstattungen: Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag (ohne anfängliche Versandkosten) innerhalb von maximal 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Wenn Sie einen berechtigten Artikel zurücksenden möchten, informieren Sie uns bitte über Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung, die Sie innerhalb der 14-Tage-Frist per E-Mail an contact@happycandles.ro senden.

Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist. Sie sind für die Unversehrtheit des Produkts verantwortlich, bis es unser Studio erreicht.
Sind bestimmte Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?

Ja. Wir können keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die auf Bestellung basierend auf Ihren spezifischen Entscheidungen für Farbe und Duft gefertigt werden.

Da diese Kerzen speziell auf Ihre individuellen Vorlieben abgestimmt sind, gelten sie als personalisierte Waren und sind nach den geltenden Vorschriften (OUG 34/2014) nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie kommen beschädigt an oder entsprechen nicht Ihrer ursprünglichen Bestellung.
Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir arbeiten schnell, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung unser Studio verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit allen notwendigen Tracking-Informationen.

Die Lieferzeiten können je nach Standort und Bestellvolumen variieren. Bitte prüfen Sie Versand & Rabatte für weitere Details.
Wie viel kostet der Versand?

Der Versand wird basierend auf Ihrem Standort und dem Bestellwert berechnet. Sie sehen immer den genauen Versandpreis im Warenkorb, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Weitere Details finden Sie unter Versand & Rabatte.
Bieten Sie eine lokale Abholung an?

Wir schätzen Ihr Interesse! Derzeit bieten wir keine lokale Abholung an, aber wir setzen uns weiterhin dafür ein, Ihre Bestellung schnell und sicher an Ihre Haustür zu liefern.