Widerrufsrecht
Unsere Produkte werden auf Anfrage basierend auf den Spezifikationen des Kunden/Verbrauchers für Farbe und/oder Duftöl hergestellt. Diese Produkte gelten gemäß Art. 16 der OUG Nr. 34/2014 als nicht erstattungsfähige Artikel, es sei denn, es liegt ein Problem mit Ihren bestellten Produkten vor (z. B. entsprechen die erhaltenen Produkte nicht der Bestellung).
- Gemäß der OUG Nr. 34/2014 hat der Kunde/Verbraucher das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafen von diesem Vertrag zurückzutreten. Gemäß Art. 16 der OUG Nr. 34/2014 sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen: Produkte, die auf Wunsch des Kunden/Verbrauchers eindeutig personalisiert wurden, und solche, die nach den Spezifikationen des Kunden/Verbrauchers angefertigt wurden (z. B.: Herstellung des Produkts in der vom Kunden/Verbraucher gewünschten Farbe/Duftnote) (Weitere Details siehe Abschnitt 6.17).
- Die Widerrufsfrist beträgt 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag, an dem der Kunde/Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
- Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde/Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten wie folgt:
Firmenname
Cheeky Hamster Crafts SRL
Adresse
Lastarisului Straße 26, Erdgeschoss, Wohnung 1, Bezirk 1, Postleitzahl 012825, Bukarest
E-Mail
Telefon
- Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde/Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
- Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden/Verbraucher erstattet der Verkäufer den vom Kunden/Verbraucher erhaltenen Betrag mit Ausnahme der Kosten für den Kurierdienst, und zwar in jedem Fall spätestens binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Entschluss des Kunden/Verbrauchers, von diesem Vertrag zurückzutreten, beim Verkäufer eingegangen ist.
- Zusätzliche Kosten sind alle Kosten (Transport, Lieferung, Wertverlust der Produkte, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, Postgebühren oder jegliche andere Art), die vom Kunden/Verbraucher bei Ausübung des Widerrufsrechts zu tragen sind.
- Die Kosten für den Kurierdienst sind nicht erstattungsfähig, sofern die Bestellung nicht versandkostenfrei war.
- Die Standardlieferung gilt in jedem EU-Land basierend auf dem Bestellwert als kostenlose Lieferung, wie auf der Seite Versand & Rabatte beschrieben.
- Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden/Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
- Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis der Verkäufer die Produkte wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde/Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
- Die Bedingungen des Widerrufsrechts gelten nur für einzelne Kunden/Verbraucher, wie sie in den Bestimmungen der OUG Nr. 34/2014 (Art. 2 Punkt 1) definiert sind.
- Der Kunde/Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte und ist für die Unversehrtheit des Produkts verantwortlich, bis es in den Besitz des Shops übergeht.
- Der Kunde/Verbraucher haftet direkt für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
- Auf Wunsch und mit Zustimmung des Kunden/Verbrauchers kann der Verkäufer dem Käufer den Kauf eines anderen Produkts von gleicher Qualität und zu einem gleichwertigen Preis wie in der ersten Bestellung empfehlen.
- Die ursprüngliche Bestellung wird nach Bestätigung der Bestellung des Produkts bzw. der Produkte, die das ursprüngliche Produkt ersetzen, storniert.
- Gemäß Art. 16 der OUG Nr. 34/2014 können Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn sie:
- Gegenstand einer Sonderbestellung waren.
- auf Wunsch des Verbrauchers eindeutig personalisiert wurden.
- nach den Spezifikationen des Kunden/Verbrauchers angefertigt wurden (z. B.: Einfärbung des Produkts in der vom Kunden/Verbraucher gewünschten Farbe/Duftnote).
- Anzeichen von Stößen, Beschädigungen und Abnutzung aufweisen.
- entsiegelt wurden und die Originalverpackung nicht mehr intakt ist, einschließlich aller Zubehörteile und Etiketten.
- auf irgendeine Weise in einen für den Wiederverkauf ungeeigneten Zustand versetzt wurden.
- Produkte sind, die untrennbar mit anderen Elementen vermischt wurden.
- Der Verkäufer trägt die Rücksendekosten, wenn diese ihm zuzurechnen sind (z. B. wenn die erhaltenen Produkte nicht der Bestellung entsprechen usw.).
- Für weitere Informationen zu Produktrückgaben kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder unter der folgenden E-Mail-Adresse: contact@happycandles.ro.
- Diese Bestimmungen werden durch das Gesetz Nr. 365/2002 über den elektronischen Geschäftsverkehr in der neu veröffentlichten und geänderten Fassung sowie durch die OUG Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher bei Verträgen mit Gewerbetreibenden ergänzt.
