Handelsbetingelser

Tak for din interesse i vores virksomhed, hjemmeside og produkter!

Læs venligst dette dokument grundigt, herefter benævnt "Dette dokument", "Kontrakt", "Betingelser" sammen med de deri nævnte dokumenter.

Dette dokument udgør betingelserne for brug af hjemmesiden www.happycandles.ro (herefter benævnt "hjemmesiden") og afgivelse af ordrer på produkter og tjenester via hjemmesiden.

Ved at navigere på vores hjemmeside eller afgive en ordre accepterer du de handelsbetingelser, der er beskrevet nedenfor. Dette dokument udgør en juridisk aftale – en kontrakt mellem dig og os.

Læs også vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik, før du bruger hjemmesiden eller afgiver en ordre. Hvis du ikke accepterer disse betingelser eller de ovennævnte politikker, bedes du undlade at bruge hjemmesiden.

Afsnittet "Handelsbetingelser" repræsenterer den måde, hvorpå Cheeky Hamster Crafts SRL opererer, og hjælper med at definere dit forhold til vores hjemmeside, når du interagerer med vores tjenester. Det inkluderer de regler, der regulerer forholdet mellem dig som Kunde og os som Sælger, samt betingelserne for brug af hjemmesiden www.happycandles.ro for potentielle besøgende eller kunder.

Dokumentet "Handelsbetingelser" er udarbejdet i overensstemmelse med de obligatoriske bestemmelser i den gældende lovgivning, nemlig lov nr. 365/2002 om e-handel og OUG nr. 34/2014 om forbrugerrettigheder i aftaler indgået med erhvervsdrivende, samt ændringer og tilføjelser til visse normative retsakter.

 

 

Indholdsfortegnelse

 

  1. Introduktion. Definition af anvendte termer
  2. Politik for onlinesalg
  3. Bestilling af produkter og tjenester
  4. Pris på tjenester og produkter, fakturering og betaling
  5. Lagerbeholdning
  6. Returpolitik
  7. Arbejdstider, forsendelsespolitik
  8. Købers forpligtelser
  9. Sælgers forpligtelser
  10. Garantier
  11. Immaterielle rettigheder
  12. Sælgers ansvar, begrænsninger og undtagelser
  13. Accept af betingelser og brugerens eller kundens ansvar
  14. Klager
  15. Persondata / Privatlivspolitik
  16. Force majeure
  17. Meddelelser
  18. Gældende lov og tvistbilæggelse
  19. Specifikke klausuler
  20. Ændringer / tilføjelser / opdateringer til dokumentet

 

 

  1. Introduktion. Definition af anvendte termer
    1. Hvem er vi?

      Nedenfor finder du vores identifikationsoplysninger:

      Navn

      CHEEKY HAMSTER CRAFTS SRL

      Hovedkontor

      STRADA LĂSTĂRIȘULUI 26, STUEN, LEJLIGHED 1, 012825, SEKTOR 1, BUKAREST

      CVR-nummer / Virksomhedsregister

      J20/2501/5646005

      Unik identifikationskode (CUI)

      51397291

      E-mail

      contact@happycandles.ro

      Telefon

      +40.774.040.590

      I dette dokument vil vi henvise til os selv ved hjælp af det officielle navn nævnt ovenfor eller under varemærket "Happy Candles", som "Sælger", "Udbyder", "Virksomhed", "Organisation".

      Vi er en virksomhed, der tilbyder produkter og tjenester via hjemmesiden www.happycandles.ro og dens underdomæner eller tilknyttede sider (herefter samlet benævnt "Hjemmesiden"), andre værktøjer stillet til rådighed for Køber for at få adgang til tjenesterne, samt gennem alle medieprofiler/sider forbundet med dette brand.

       

    2. Definition af de anvendte termer

      Sælger eller Udbyder – repræsenterer virksomheden Cheeky Hamster Crafts SRL, som vi præsenterede os tidligere.

      Kunde eller Køber – repræsenterer enhver person på mindst 18 år med fuld retskapacitet eller enhver person/juridisk enhed, som opretter eller ikke opretter en Konto på Hjemmesiden og afgiver en Ordre online. Kunde/Køber betyder også en juridisk person, der afgiver en Ordre gennem en person på dens vegne. Voksne, der giver mindreårige tilladelse til at bruge Hjemmesiden, er ansvarlige for hele deres adfærd på Hjemmesiden og for alle handlinger, som de mindreårige måtte foretage.

      Produkter eller tjenester – repræsenterer enhver vare/produkt eller tjeneste, der tilbydes Kunden/Køberen til køb mod betaling via hjemmesiden www.happycandles.ro.

      Kontrakt – repræsenterer fjernsalgsaftalen (uden samtidig fysisk tilstedeværelse) mellem Sælger og Kunden vedrørende salg/køb af et eller flere Produkter eller Tjenester på hjemmesiden, ved at Kunden afgiver en Ordre, og Sælger accepterer den, i overensstemmelse med de juridiske bestemmelser og handelsbetingelserne for onlinesalg/e-handel. Kontrakten indgås som udgangspunkt på rumænsk.

      Konto – repræsenterer en unik grænseflade på vores hjemmeside, der indebærer personalisering af en sektion af hjemmesiden ved at indtaste en e-mailadresse og en adgangskode, en sektion der indeholder forskellige oplysninger om Kunden.

      Ordre – repræsenterer den forpligtelse, som Kunden udtrykker via hjemmesiden til at købe et eller flere Produkter under de betingelser, der er fastsat i dette dokument og/eller aftalt med Sælger via et fjernkommunikationsmiddel.

      Bruger – enhver person, der har oprettet en konto på hjemmesiden.

      Gæst – enhver person, der besøger hjemmesiden.

      Hjemmeside – repræsenterer vores hjemmeside www.happycandles.ro samt enhver sektion eller underside deraf.

      De øvrige termer, der anvendes i dette dokument, har den betydning, der er fastsat i de gældende lovbestemmelser.

     

  2. Politik for onlinesalg
    1. Enhver potentiel Kunde, der handler med et legitimt formål og har til hensigt at købe et eller flere Produkter fra os i overensstemmelse med disse handelsbetingelser, har adgang til hjemmesiden www.happycandles.ro for at afgive en Ordre.
    2. Kunden erklærer at acceptere og være indforstået med den form for fjernkommunikation (f.eks. via telefon eller e-mail), hvorigennem vi udfører vores operationer ved brug af hjemmesiden og, hvor det er relevant, registrering af en Ordre.
    3. Hvis der er fejl i prisen eller andre detaljer om Produkterne, og du har afgivet en ordre, vil vi informere dig via e-mail eller andre aftalte kommunikationsmidler hurtigst muligt om en sådan fejl.
    4. Når der pågår en kampagne eller et tilbud af enhver art, vil de Produkter, der er genstand for salg heri, være underlagt de betingelser, der gælder for den pågældende kampagne eller det pågældende tilbud, som vi vil informere dig om.
    5. Alle tilbud eller kampagner, der præsenteres på hjemmesiden, er gyldige i den angivne periode, og hvis der ikke er angivet en varighed for tilbuddene, vil de være gyldige, så længe lager haves, eller i den periode, vi anser for passende for at nå vores mål.
    6. Vi garanterer ikke, at alle Produkter altid er tilgængelige, og vi forbeholder os retten til at indstille salget af et produkt til enhver tid.
    7. Eventuelle spørgsmål eller bekymringer kan trygt rettes til e-mailadressen: contact@happycandles.ro eller ved at udfylde kontaktformularen, og vi garanterer dig et svar hurtigst muligt.

     

  3. Bestilling af produkter og tjenester
    1. Kunden accepterer at indgå i et bilateralt kontraktforhold med os - Happy Candles-teamet, ved at afgive en online ordre, som kan indeholde et eller flere af de produkter eller tjenester, der tilbydes på vores hjemmeside.
    2. Enhver fysisk person (over 18 år) eller juridisk enhed kan afgive en ordre fra menuen Kundekonto, hvilket vil lette interaktionen med os og kan give dig fordele (eksklusive kampagner, rabatter, bonusser osv.).
    3. At tilføje et produkt til indkøbskurven udgør ikke en reservation af det, og en ordre vil blive betragtet som gyldig og gennemført efter at have fuldført alle trin i menuen for ordreafslutning og kun efter bekræftelse af fuld betaling af prisen for de produkter eller tjenester, du har valgt. Ved at fuldføre Ordren bekræfter du over for os, at alle de data, du har givet os, er korrekte, fuldstændige og sande på datoen for afgivelse af Ordren, og du anerkender udtrykkeligt, at den respektive Ordre indebærer din faste forpligtelse til at betale det "samlede betalingsbeløb". Enhver anden metode i købsproceduren vil ikke føre til indgåelse af en gyldig, korrelativ kontrakt, og vi vil ikke være forpligtet til at levere det respektive produkt eller den respektive tjeneste.
    4. Vi informerer dig om, at vi ikke kan estimere den tid, der kræves for at færdiggøre og levere produkter og/eller tjenester, der kræver yderligere oplysninger fra dig, eller som involverer tilpasning af allerede tilgængelige produkter/tjenester.
    5. Ordren vil senest blive betragtet som accepteret af os ved fysisk levering af de bestilte Produkter, og i tilfælde af en ordre, der ikke er accepteret, men betalt, vil vi returnere de overførte beløb. Den meddelelse, der modtages via e-mail efter afgivelse af Ordren vedrørende modtagelsen af den respektive Ordre, har en informativ rolle og repræsenterer ikke vores accept af Ordren.
    6. Kunden forpligter sig til ikke at markedsføre/videresælge eller distribuere de produkter, der er købt via hjemmesiden, da Produkterne er beregnet til personlig brug, og i tilfælde af professionel brug er der mulighed for at præsentere Kunden for et personligt licenstilbud.
    7. Kunden er direkte og fuldt ud ansvarlig for overtrædelse af ovenstående bestemmelser, og i dette tilfælde forbeholder Sælger sig retten til at kræve forskelsbeløbet fra Kunden for hvert Produkt, som vedkommende har videresendt, uanset om vedkommende delvist har ændret det eller ej, og denne ret udelukker ikke muligheden for, at Sælger fuldt ud kan inddrive den lidte skade ved ethvert middel, der er anerkendt ved lov, herunder ved at kontakte de respektive personer, hvor vi finder dokumenterne for at anmode om oplysninger vedrørende købet af Produkterne.
    8. Sælger/Udbyder kan annullere en afgivet Ordre med samtidig eller efterfølgende varsel (en sådan annullering medfører intet ansvar fra vores side) i følgende tilfælde:
      • transaktionen accepteres ikke af den kortudstedende bank (banken, der har udstedt kortet, accepterer ikke Transaktionen i tilfælde af onlinebetaling).
      • kortindløseren, som sælgeren samarbejder med, validerer ikke eller ugyldiggør Transaktionen (for eksempel enten fordi der ikke er tilstrækkelige midler eller af andre årsager i henhold til indløserens politik).
      • Betalingen gennemføres ikke inden for den frist, der er angivet på proformafakturaen, i tilfælde af betaling via bankoverførsel/netbank.
      • de data, som Brugeren/Kunden har angivet ved adgang til Platformen, er ufuldstændige eller forkerte.
      • brugeren/kunden bekræfter ikke Ordren, når sælgeren kontakter vedkommende med dette formål.
      • sælgeren med rimelighed mener, at brugeren/kunden ved at få adgang til Platformen og afgive Ordren forfølger et ulovligt formål eller et formål, der kan forårsage enhver form for skade på Sælgeren/Virksomheden, dens Tilknyttede selskaber eller Partnere.
      • nogen af betingelserne i dette dokument ikke er blevet overholdt.

     

  4. Pris på tjenester og produkter, fakturering og betaling
    1. Priserne på de Produkter, der vises på hjemmesiden eller meddeles Kunden, er angivet i Lei og kan inkludere eller ekskludere moms i henhold til gældende lovgivning, som de vil blive vist på hjemmesiden, og anses for at være gyldige priser for de Produkter, der vises på hjemmesiden eller meddeles Kunden på tidspunktet for afslutning af en Ordre.
    2. Sælger kan opdatere priserne på Produkter, og en sådan opdatering vil erstatte eventuelle tidligere viste priser for sådanne Produkter.
    3. Priserne inkluderer ikke leveringsomkostninger, medmindre det udtrykkeligt er angivet eller tilbydes som en bonus ved store ordrer.
    4. Priserne inkluderer mængderabatter baseret på antallet af produkter i ordren. Mængden tælles på tværs af alle kvalificerede produkter i indkøbskurven. 5%-niveauet gælder for alle produkter; højere niveauer gælder kun for produkter, der er kvalificeret til mængderabat. Mængderabatter kan findes på siden Forsendelse & Rabatter.
    5. Hvis prisen ikke vises, vil Kunden have mulighed for at anmode om et tilbud, og en medarbejder vil oplyse prisen hurtigst muligt.
    6. Prisen på det bestilte produkt er den, der blev vist på datoen for afgivelse af ordren.
    7. Den pris, der er trykt på fakturaen, er den samme som den, der blev sendt af medarbejderne på tidspunktet for ordrebekræftelsen.
    8. Betalingsmetoder er tilgængelige på ordreafgivelsessiden:
      • Online betaling med kreditkort (AMEX, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Union Pay)
      • Google Pay
      • Apple Pay
    9. Baseret på de oplysninger, Sælger er i besiddelse af, og dem, der er givet af Køber, vil der blive udstedt en faktura for de leverede varer. Samtidig vil pakken være ledsaget af den dokumentation, der kræves ved lov for det/de bestilte produkt(er), alt efter hvad der er relevant: brugsanvisning osv.
    10. Sælger vil udstede fakturaen for de købte produkter eller tjenester baseret på de identifikationsoplysninger, som Kunden meddeler, og fakturaen vil blive leveret sammen med de bestilte produkter, til Kundens e-mail eller på Kundekontoen, og den er gyldig i dette format og endda uden stempel eller underskrift fra udstederen.
    11. Der vil ikke blive pålagt yderligere gebyrer for kortbetalinger, og Sælger er ikke ansvarlig for andre omkostninger, som Kunden pådrager sig ud over prisen på det købte Produkt, herunder, men ikke begrænset til, bankoverførsels- eller valutaomregningsgebyrer, der anvendes af den bank, der har udstedt Kundens kort, hvis kortets udstedelsesvaluta adskiller sig fra den valuta, som salget foretages i.
    12. Kunden vil være fuldt ud ansvarlig for enhver betaling foretaget ved en fejl, og i disse situationer vil Sælger analysere situationen og straks beslutte, om de allerede betalte beløb kan returneres, idet Kunden er eneansvarlig for disse betalinger.

     

  5. Lagerbeholdning
    1. Produkterne er ikke på lager, men Sælger kan garantere fremstilling af produkter, der er bestilt af Kunden/Forbrugeren efter accept af Ordren.
    2. Produktionstider afhænger af ordremængden. Produktionstider, forsendelsestider og priser kan findes på siden Forsendelse & Rabatter.
    3. Produktionstid lægges til transittiden for at danne det samlede estimerede leveringsvindue, der vises i indkøbskurven før betaling.
    4. Kunder informeres korrekt i henhold til handelsbetingelserne om tilgængeligheden af bestilte produkter før leveringsbekræftelse, og kommunikationsfejl i denne henseende kan sjældent forekomme.

     

  6. Returpolitik

    Vores Produkter fremstilles på bestilling baseret på Kundens/Forbrugerens specifikationer for Farve og/eller Duftolie. Disse Produkter betragtes som varer, der ikke kan returneres i henhold til art. 16 i OUG nr. 34/2014, medmindre der er et problem med dine bestilte produkter (for eksempel at de modtagne produkter ikke svarer til ordren).

    1. I henhold til OUG nr. 34/2014 har Kunden/Forbrugeren ret til at fortryde denne kontrakt inden for 14 (fjorten) dage uden at angive årsager og uden at pådrage sig sanktioner. I henhold til art. 16 i OUG nr. 34/2014 er Produkter, der er undtaget fra returret: Produkter, der er blevet tydeligt personaliseret på Kundens/Forbrugerens anmodning, og dem, der er fremstillet i henhold til Kundens/Forbrugerens specifikationer (for eksempel: fremstilling af Produktet i den farve/duft, som Kunden/Forbrugeren ønsker) (Se flere detaljer i afsnit 6.17).
    2. Fortrydelsesfristen udløber efter (fjorten) 14 dage og beregnes fra den dag, hvor Kunden/Forbrugeren eller en tredjepart, bortset fra transportøren, angivet af Kunden/Forbrugeren, får fysisk besiddelse af produkterne.
    3. For at udøve fortrydelsesretten skal Kunden/Forbrugeren informere Sælger om sin beslutning om at fortryde denne kontrakt ved en utvetydig erklæring, for eksempel et brev sendt med post, fax eller e-mail. Sælgers kontaktoplysninger er som følger:

      Virksomhedsnavn

      Cheeky Hamster Crafts SRL

      Adresse

      STRADA LĂSTĂRIȘULUI 26, STUEN, LEJLIGHED 1, SEKTOR 1, 012825, BUKAREST

      E-mail

      contact@happycandles.ro

      Telefon

      +40.774.040.590
    4. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at Kunden/Forbrugeren sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.
    5. I tilfælde af fortrydelse fra Kundens/Forbrugerens side vil Sælger refundere det beløb, der er modtaget fra Kunden/Forbrugeren, med undtagelse af omkostningerne i forbindelse med kurertjenesten, og under alle omstændigheder senest 14 (fjorten) dage fra den dato, hvor Sælger informeres om Kundens/Forbrugerens beslutning om at fortryde denne kontrakt.
    6. Ekstra omkostninger repræsenterer eventuelle omkostninger (transport, levering, værdiforringelse af produkterne som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå produkternes art, egenskaber og funktion, portoudgifter eller af enhver anden art), som skal afholdes af Kunden/Forbrugeren ved udøvelse af fortrydelsesretten.
    7. Omkostningerne i forbindelse med kurertjenesten refunderes ikke, hvis ordren ikke var berettiget til gratis forsendelse.
    8. Standardlevering betragtes som gratis levering i hvert EU-land baseret på ordrebeløb, som beskrevet på siden Forsendelse & Rabatter.
    9. Tilbagebetalingen vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, som blev brugt til den oprindelige transaktion, medmindre Kunden/Forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden tilbagebetalingsmetode, og der vil ikke blive opkrævet gebyrer som følge af en sådan tilbagebetaling.
    10. Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil den dato Sælger modtager produkterne retur, eller indtil Kunden/Forbrugeren fremlægger bevis for, at de har sendt produkterne retur, alt efter hvad der er tidligst.
    11. Betingelserne for fortrydelsesretten gælder kun for individuelle Kunder/Forbrugere, som defineret i bestemmelserne i OUG nr. 34/2014 (art. 2, punkt 1).
    12. Kunden/Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produkterne og er ansvarlig for produktets integritet, indtil det er i butikkens besiddelse.
    13. Kunden/Forbrugeren er direkte ansvarlig for enhver værdiforringelse af produkterne som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå produkternes art, egenskaber og funktion.
    14. På anmodning og med Kundens/Forbrugerens samtykke kan Sælger anbefale Køber at købe et andet produkt af en kvalitet og til en pris, der svarer til det, der blev anmodet om i den første ordre.
    15. Den oprindelige ordre vil blive annulleret ved bekræftelse af ordren på det/de produkt(er), der erstatter det oprindelige produkt.
    16. I henhold til art. 16 i OUG nr. 34/2014 kan Produkter ikke returneres, hvis de:
      • var genstand for en specialordre.
      • blev tydeligt personaliseret på forbrugerens anmodning.
      • blev fremstillet i henhold til Kundens/Forbrugerens specifikationer (for eksempel: indfarvning af produktet i den farve/duft, som Kunden/Forbrugeren ønsker).
      • viser tegn på stød, skader og slid.
      • er blevet brudt og ikke længere har den originale emballage intakt, med alt tilbehør og etiket intakt.
      • på nogen måde er bragt i en tilstand, der er uegnet til videresalg.
      • produkter, der er uadskilleligt blandet med andre elementer.
    17. Sælger afholder returomkostningerne, hvis de kan tilskrives ham (for eksempel hvis de modtagne produkter ikke svarer til ordren osv.).
    18. For yderligere information vedrørende returnering af produkter, bedes du kontakte os via kontaktformularen eller på følgende e-mailadresse: contact@happycandles.ro.
    19. Disse bestemmelser suppleres af lov nr. 365/2002 om e-handel, genudgivet og ændret, og af OUG nr. 34/2014 om forbrugerrettigheder i aftaler indgået med erhvervsdrivende.

     

  7. Arbejdstider, forsendelsespolitik
    1. Ordrer kan afgives til enhver tid. Vi behandler og producerer mandag til fredag mellem 10:00 og 18:00, eksklusiv helligdage.
    2. Da vi påbegynder produktionsprocessen kort efter, at din ordre er afgivet, skal eventuelle ændringer eller annulleringer anmodes om inden for 12 timer efter ordrebekræftelsen.
    3. Da vores produkter er håndlavede specifikt på kundens anmodning, er den samlede leveringstid lig med produktionstid + transittid fra det øjeblik, ordrebetalingen er bekræftet. Transittider er estimater og kan variere i spidsbelastningsperioder.
    4. Vi leverer til de fleste EU-lande med tredjepartskurer og er derfor uafhængige af sælgeren. Listen over lande, produktionstider, forsendelsestider og priser kan findes på siden Forsendelse & Rabatter.

      Bemærk: Leveringsbetingelser inkluderer ikke helligdage i afsendelses- og/eller bestemmelseslandene, force majeure og uforudsete hændelser.

    5. Vi påtager os ansvaret for leveringen af dine produkter. Risikoen for tab overgår til køberen på tidspunktet for fysisk levering. Selvom vi sikrer rettidig afsendelse, påtager sælgeren sig intet ansvar for uafhængige forsinkelser forårsaget af kurerfirmaet.

     

  8. Købers forpligtelser:
    • at give sande, korrekte og aktuelle oplysninger om sin enhed, når der anmodes herom, ellers kan ordrer blive afvist.
    • at acceptere løsningen af eventuelle problemer inden for 30 (tredive) dage fra datoen for deres meddelelse via en e-mail stilet til sælgeren.
    • at acceptere sælgers handelsbetingelser ved afgivelse af ordrer og at betale for produkterne og/eller tjenesterne via de metoder, der stilles til rådighed på tidspunktet for afgivelse af ordren.

     

  9. Sælgers forpligtelser:
    • at stille professionel information om sine produkter og tjenester gratis til rådighed for brugerne.
    • Indholdet, der offentliggøres i den virtuelle butik, er kun vejledende. De produktegenskaber og den relaterede tekniske dokumentation, der vises på hjemmesiden, leveres af producenterne og leverandørerne.
    • Produktbilleder vises til præsentationsformål, men afhængigt af det parti, de blev fremstillet i, kan produktets faktiske udseende variere.
    • at kontakte kunder for at bekræfte ordrer via e-mail eller telefon.
    • at levere produkterne inden for 30 (tredive) dage efter leveringsbekræftelse, hvis de er på lager.
    • at bruge persondata indsamlet fra kunder/brugere i overensstemmelse med afsnittene "Privatlivspolitik" og "Cookiepolitik", som også kan findes på sælgers virksomhedshjemmeside.

     

  10. Garantier
    1. Sælger garanterer, at de leverede produkter er originale, forseglede og ledsaget af en skattefaktura, kvittering (udstedt af administratoren/sælgeren eller kurerfirmaet) og, hvor det er relevant, et garantibevis (for produkter, der kræver en garanti).
    2. For enhver klage eller meddelelse bedes du kontakte os på e-mailadressen: contact@happycandles.ro.

     

  11. Immaterielle rettigheder
    1. Alle ophavsrettigheder til produkterne på hjemmesiden tilhører Cheeky Hamster Crafts SRL, kendt under handelsnavnet Happy Candles.
    2. Kunden har ikke tilladelse til at kopiere, distribuere, offentliggøre, overføre til tredjepart, ændre og/eller på anden måde forandre, bruge, linke til, vise, inkludere noget indhold i nogen anden sammenhæng end den oprindelige tilsigtet af Cheeky Hamster Crafts SRL, inkludere noget indhold uden for pakken, fjerne de tegn, der angiver Cheeky Hamster Crafts SRL's ophavsret på pakken, samt deltage i overførsel, salg, distribution af materialer fremstillet ved at reproducere, ændre eller vise pakken, undtagen med udtrykkeligt skriftligt samtykke fra Cheeky Hamster Crafts SRL, idet sidstnævnte forbeholder sig retten til at inddrive enhver form for skade forårsaget (direkte, indirekte, nuværende og fremtidig) ved ethvert middel, der stilles til rådighed af de juridiske bestemmelser.
    3. Kunden forstår, at der kan være situationer, hvor Cheeky Hamster Crafts SRL ikke ejer ejendomsrettigheder eller visse intellektuelle, industrielle eller kommercielle ejendomsrettigheder vedrørende visse filer, billeder, materialer osv., der er offentliggjort på hjemmesiden, og kun nyder godt af en ret til at bruge dem, og uanset situationen har Kunden ikke tilladelse til at markedsføre, videredistribuere eller reproducere disse materialer eller til at dekompilere eller ændre deres struktur uden forudgående samtykke fra Cheeky Hamster Crafts SRL.

     

  12. Sælgers ansvar, begrænsninger og undtagelser
    1. Sælger er ikke ansvarlig i tilfælde af, at Kunden giver forkerte eller ufuldstændige oplysninger eller data, idet Kunden er eneansvarlig for nøjagtigheden af disse oplysninger, og i denne henseende erklærer Kunden, at han accepterer og forstår, at en stor del af funktionerne på vores hjemmeside er automatiserede, og det endelige resultat afhænger udelukkende af de oplysninger, som han giver til Sælger eller indtaster i systemet.
    2. Den maksimale ansvarsgrænse for Cheeky Hamster Crafts SRL samt dets direktører, administratorer, medarbejdere, underleverandører og tilknyttede selskaber over for Kunder for skader af enhver art vil være det maksimale beløb, der faktisk er betalt af Kunden til Cheeky Hamster Crafts SRL.
    3. Sælger påtager sig intet ansvar for:
      • tab af data eller indhold, tabt fortjeneste, driftsforstyrrelser eller for nogen indirekte, hændelige, specielle, følgeskader, ekstraordinære eller pønale skader, der opstår som følge af eller i forbindelse med de materialer eller tjenester, der leveres af Cheeky Hamster Crafts SRL, selvom Kunden er blevet informeret om muligheden for en sådan skade og uden at det berører det væsentlige formål med ethvert begrænset retsmiddel.
      • Kundens beslutninger på grund af meddelelser promoveret af en partner eller et tilknyttet selskab eller de beslutninger, Kunden træffer på grund af information fundet på hjemmesiden, uanset om de er skrevet af anerkendte eksperter inden for deres felt eller ej.
      • eventuelle ændringer, som den vil foretage vedrørende leveringen af tjenesterne, herunder en total eller delvis afbrydelse af leveringen af tjenesterne (eller visse funktioner i tjenesterne).
      • manglende eller ufuldstændig levering fra Kundens side af oplysninger, der kan verificeres.
      • Kundens manglende evne til at holde sine loginoplysninger (brugernavn, adgangskode eller andre legitimationsoplysninger) sikre og fortrolige.
      • skade på enhver enhed eller digitalt indhold tilhørende Kunden forårsaget af manglende korrekt implementering af de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger ved at få adgang til de materialer og oplysninger, som Sælger leverer i form af digitalt indhold eller af enhver anden type.
      • eventuelle andre ekstra omkostninger, der vil gælde for Kunden, herunder mobiltelefoniomkostninger (såsom mobilt internetomkostninger) eller internetomkostninger fra det sted, hvorfra de får adgang til hjemmesiden, eller andre relaterede omkostninger.

     

  13. Accept af betingelser og brugerens eller kundens ansvar

    Brugeren eller Kunden erklærer at forstå og acceptere, at det er forbudt at bruge hjemmesiden www.happycandles.ro på følgende måder eller til følgende formål:

    • i strid med handelsbetingelserne i dette dokument.
    • i strid med, på nogen måde, de gældende lovbestemmelser eller på måder, der kan føre til overtrædelse, på nogen måde, af de gældende lovbestemmelser.
    • at sprede falske eller vildledende oplysninger eller at udbrede desinformation, opfordring til had eller lignende.
    • på nogen måde, hvorved der foretages handlinger på vegne af en anden person, især ved brug af falske navne, falske e-mailadresser, falske telefonnumre osv.
    • til ærekrænkelse af andre mennesker, til at fremsætte fornærmelser, beskyldninger eller stødende udtalelser om enhver anden person.
    • til at fremme eller skjule ulovlige eller umoralske aktiviteter.
    • at reproducere, på nogen måde, hjemmesidens grænseflade for at vildlede vores brugere, kunder eller potentielle kunder.
    • at få uautoriseret adgang til data, som vores besøgende eller kunder frivilligt har givet os.
    • at introducere ondsindede programmer eller kodelinjer i systemet.
    • at anmode om ulovlig information, produkter eller tjenester eller at anmode om information for at dække over en ulovlig aktivitet.
    • at få adgang til forskellige sektioner eller undersektioner af hjemmesiden eller til de produkter eller tjenester, der tilbydes af os, ved hjælp af ulovlige procedurer.
    • at opnå produkter eller tjenester med henblik på videresalg (bortset fra politikkerne vedrørende behandling af persondata genereret via VÆRKTØJET).

     

  14. Klager
    1. Brugere og/eller Kunder af hjemmesiden www.happycandles.ro kan generelt kontakte os på e-mailadressen contact@happycandles.ro eller via formularen i sektionen "Kontakt" for eventuelle spørgsmål, problemer, reklamationer eller klager vedrørende Produkterne eller Tjenesterne, herunder for at identificere og rette eventuelle fejl, der opstår ved indtastning af data.
    2. Klager modtaget på denne måde vil blive løst af os inden for maksimalt 30 (tredive) kalenderdage fra modtagelsen.

     

  15. Persondata / Privatlivspolitik
    1. Privatlivspolitik

      Ved at bruge Platformen forstår og accepterer Kunden at overføre persondata til Sælger, hvilke data vil blive behandlet i overensstemmelse med og til de formål, der er angivet i Privatlivspolitikken, som supplerer disse Handelsbetingelser.

       

    2. Kontraktpartnere og dataoverførsel

      For at levere ordrer, behandle betalinger, udstede fakturaer og forbedre kundeoplevelsen samarbejder Sælger med forskellige tredjepartspartnere, herunder logistik- og faktureringsintegrationsplatforme.

      Således kan visse persondata (såsom fornavn, efternavn, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse) blive overført til disse partnere, udelukkende med det formål at opfylde ordrer og levere de aftalte tjenester.

      Ved at afgive en ordre udtrykker Kunden sit samtykke til denne overførsel under de betingelser, der er beskrevet i Privatlivspolitikken.

      Sælger sikrer, at alle partnere overholder kravene til beskyttelse af persondata og har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger i denne henseende.

       

    3. Ordrer modtaget via andre kanaler (telefon, WhatsApp, Instagram, TikTok)

      I nogle tilfælde kan ordrer afgives af kunder via alternative kanaler, såsom telefonopkald, WhatsApp-beskeder, links på sociale medier (f.eks. TikTok, Instagram).

      I disse situationer vil vi kun anmode om de oplysninger, der er strengt nødvendige for at kunne levere ordren og udstede fakturaen: fulde navn, leveringsadresse, telefonnummer og, hvor det er relevant, e-mailadresse.

      Kundens overførsel af disse data repræsenterer vedkommendes udtrykkelige samtykke til behandling af dataene med det formål at opfylde ordren, herunder at blive kontaktet telefonisk før levering.

      Disse data behandles udelukkende i Sælgers legitime interesse i overensstemmelse med lovkrav og fortrolighedsforanstaltninger.

     

  16. Force majeure
    1. Hverken Sælger eller Kunden er ansvarlig for manglende rettidig opfyldelse og/eller for ukorrekt opfyldelse, helt eller delvist, af nogen forpligtelse i henhold til denne kontrakt, hvis den manglende eller ukorrekte opfyldelse af den respektive forpligtelse var forårsaget af force majeure, som defineret ved lov.
    2. Den part, der påberåber sig force majeure, er forpligtet til at underrette den anden part inden for 15 (femten) kalenderdage efter hændelsens indtræden og til at træffe alle mulige foranstaltninger for at begrænse dens konsekvenser.
    3. Hvis den respektive hændelse ikke ophører inden for 15 (femten) kalenderdage fra dens indtræden, har parterne ret til at meddele automatisk ophævelse af denne kontrakt, uden at nogen af dem kan kræve erstatning.

     

  17. Meddelelser
    1. Brugeren accepterer, at al kommunikation i henhold til dette dokument skal foregå via elektronisk post til den adresse, som vedkommende har oplyst på hjemmesiden, og giver samtykke til, at en sådan kommunikation er gyldig ved simpelt bevis fra Sælger/Udbyder vedrørende afsendelsen af kommunikationen. Udbyderen har ret til at bruge andre forsendelsesmetoder (med post, kurer eller via fogeder) til sin kommunikation til Brugeren.
    2. Parterne er enige om, at al kommunikation i forbindelse med denne Kontrakt vil ske til følgende adresser:
      • For Brugeren – til den e-mailadresse, der er angivet via Platformen.
      • For Sælgeren – på følgende e-mailadresse: contact@happycandles.ro.

     

  18. Gældende lov og tvistbilæggelse

    Dette dokument udgør en juridisk kontrakt indgået på afstand, accepteret ved blot at afkrydse det, og er underlagt rumænsk lov.

    Hvis det ikke er muligt at løse tvister i mindelighed, vil parterne henvende sig til de kompetente domstole i henhold til loven.

     

  19. Specifikke klausuler
    1. Vores forpligtelse er ikke en resultatforpligtelse, men en forpligtelse til at udvise omhu, hvilket betyder, at vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at levere Produkterne eller Tjenesterne, men vi kan ikke garantere deres udførelse, og Kunden accepterer dette udtrykkeligt.
    2. Sælger/Udbyder påtager sig intet ansvar for adgang til de links, der findes på hjemmesiden, og garanterer ikke, at platformen er fri for fejl eller virus, og er ikke ansvarlig for eventuelle midlertidige, delvise eller totale afbrydelser af platformen, og dette giver ikke Kunden/Forbrugeren ret til erstatning.
    3. Det sprog, som kontrakten indgås på, er rumænsk.

     

  20. Ændringer / tilføjelser / opdateringer til dokumentet

    Sælger forbeholder sig retten til at ændre hjemmesidens Handelsbetingelser til enhver tid og uden forudgående varsel. Ved at besøge Sælgers (virksomhedens) hjemmeside vil brugere/kunder finde den seneste version af Handelsbetingelserne.